Какие документы необходимо приложить к претензии?

Какие документы необходимо приложить к претензии в случае утраты груза?

К претензии об утрате, о недостаче или повреждении груза нужно приложить документы, которые подтверждают: право на предъявление претензии (например договор с экспедитором);
…
Коммерческий акт подписывают:

• перевозчик;
• грузополучатель;
• пассажир, получатель, если они участвуют в проверке груза.

21.04.2016

Какие документы прилагаются к претензии?

Какие документы прилагаются к претензии

• копию товарного (кассового) чека
• копию гарантийного талона
• копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией

Нужно ли прикладывать документы к претензии?

К претензии можно ничего не прикладывать. Но нужно помнить, что направление вместе с претензией документов, подтверждающих ваши требования, может ускорить ее рассмотрение. … В последнем случае к претензии нужно приложить копию доверенности, выданной этому лицу.

Можно ли написать претензию от руки?

Распечатайте свою претензию или напишите ее от руки. … Отправлять нужно один подписанный экземпляр претензии с приложениями. В этом случае у вас должно остаться подтверждение отправки, поэтому отправляйте либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением.

В каком случае составляется коммерческий акт?

Коммерческий акт составляется для удостоверения следующих обстоятельств: несоответствие наименования, массы, количества мест груза, багажа, грузобагажа данным, указанным в перевозочном документе; … в пути следования груза, багажа, грузобагажа — в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению коммерческим актом.

В каком случае масса груза считается правильной?

Масса груза считается правильной, если разница между массой груза, определенной в порту отправления, и массой груза, определенной в порту назначения, не превышает норму естественной убыли массы данного груза и норму расхождения в показаниях весовых приборов.

Что обязательно должно быть в претензии?

в тексте претензии необходимо кратко изложить суть конфликтной ситуации: четко формулируются требования по выбору потребителя (возврат денежной суммы, замена и т. п.); в конце претензии указывается, какие намерения у потребителя в случае, если его требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

Как правильно подать претензию в магазин?

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1. кому Вы направляете претензию, …
2. от кого претензия, …
3. далее — в отдельной строке — нужно написать …
4. далее — в тексте претензии изложить существо дела: …
5. далее — четко сформулируйте свои требования

Что делать если вам не ответили на претензию?

Если магазин проигнорировал вашу претензию, то следует подавать в суд. В суде вы можете еще заявить о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за не удовлетворение требований потребителя.

Что можно требовать в досудебной претензии?

В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Чем отличается исковое заявление от претензии?

Претензия — это документ в котором вы указываете свое не довольство, а заявление вы просите магазин вернуть вам денежные средства за купленный вами ранее товар.

Как правильно передать претензию?

Как вручить претензию продавцу

1. Претензию можно отправить почтой обычной почтой (или телеграммой).
2. Отправлять письмо с претензией нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. …
3. Если отправляете телеграмму – заверьте ее текст на почте и сохранить вместе с уведомлением о вручении.

Как правильно написать претензию в сервисный центр?

Однако, чтобы ее составить правильно, нужно указать следующую информацию:

1. адрес и наименование сервисного центра;
2. ФИО и адрес потребителя;
3. информация об обнаружении поломки или дефекта телефона;
4. данные о нарушении прав;
5. основания для написания претензионного письма;
6. желаемые требования;
7. дата и подпись.

Как отправить претензию в магазин?

Куда обратиться

• В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки.
• Роспотребнадзор.
• ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
• ФАС (Федеральную антимонопольную службу).
• Прокуратура.
• Суд.

Как написать претензию в Вайлдберриз?

Для ускоренного рассмотрения претензии, ее можно продублировать на электронный адрес: [email protected]. В качестве дополнительной меры воздействия на магазин можно направить текст претензии в Роспотребнадзор.