Как юристу найти клиентов

Клиенты юристу

как юристу найти клиентов

Клиенты юристу или где найти клиентов, пускай даже и опытному адвокату? Этот вопрос в первую очередь будет задавать себе новоиспеченный правозащитник получивший юридическое образование, и который окончательно решил работать на себя, и никаких работодателей! Соответственно, где-то пройдя хоть какую нибудь практику, без этого сегодня никак. С одной стороны — решение верное.

Открыть «юрконсультацию», с такими знаниями, чего еще проще может быть, оформил к примеру ФЛП, снял офис и жди клиентов. Но не тут, то было!Как показывает практика, а для примера возьмем Киев и офис юриста в насыщенном районе Подол — от одного до трех посетителей в неделю! Так еще каких клиентов? А в первую очередь тех, для которых интернетовская паутина не под силу (пенсионеров).

Удивляет? Причин тут несколько:

  • чем ярче реклама — тем она больше отпугивает людей, мол крутая компания, а значит и цены завышены;
  • то же самое и с расположением офиса, чем ближе к центру города, тем «страшнее» (в ценовой политике) он выглядит;
  • все разные фирмы, компании имеют в штате своих юристов;
  • ну и главная причина — ведь в интернетовской паутине можно найти на «шару» и не стесняясь, к примеру, поведать о своих семейных тайнах и проблемах, так зачем идти на прием?

А почему опытные частные адвокаты практически не открывают офисы для привлечения клиентов? Да они им попросту не нужны. Как говорят в народе «волка ноги кормят». И тут срабатывает золотое правило — общение с людьми. Поэтому адвокаты зачастую используют старые наработки.

Кто-то, где-то работал юристом, а кто-то бывший следователь МВД, судья, прокурор, которые не мало оставили после себя молодой смены. Вот там их и хлеб насущий! Но не для всех туда открыты двери.

Именно «сила слова» — золотое правило юриста или адвоката! Но об этом позже.

Есть и другие источники клиентов для юристов

Можно смело сказать — реклама. Верно, без рекламы сегодня нельзя. Может кто-то обращал внимание у вагонах метро (самое людное место!) на рекламные вывески «юрист на все виды услуг» и тому подобное. Так вот, самый скромный размер объявления 28,0х39,0 см — 15700 грн. за месяц размещения, изготовление еще 3700 грн.

Не дешево, притом всем, что конверсия (соотношения тех кто ее прочитал, к тем которые обратятся за помощью) практически равна нулю. Или я ошибаюсь? Может вы хоть раз видели, что бы кто-то стоял и переписывал телефон для контактов или сами себе сохранили в заметки?Да можно по своей наивности сказать — проще нанять студента, пускай визитки раздает в переходе. Но это практически одно и тоже.

Конверсия 1:100, (один человек положит в карман или сумку, чтобы потом выбросить, а остальные 99 выбрасывают даже их не читая).Все та же реклама в сети. Можно создать свой сайт, нанять человека, который его раскрутит до соответствующего уровня и получать оттуда клиентов.

Но опять же — цена вопроса? Самый простой сайт визитка — от 500 грн, а раскрутка со всеми необходимыми мероприятиями еще в раз 20 дороже, и ждать надо не менее года. Да и гарантии нет, что конкуренты время не теряют зря.Если речь идет о рекламе, то стоит упомянуть и о контекстной — плата за переходы тех же посетителей для собственного сайта, к примеру визитки.

Альтернатива не плохая, но опять же, переходы переходами, а общения то нет! Зашел человек, почитал информацию, условия, цены и пошел искать дальше, так и не превратившись в «золотого клиента». Тут конверсию можно чуть поднять, разукрасив страницу стандартными лозунгами: «скидки для», «только сегодня, а завтра конец», «акция для приезжих» и т.д.

  А ведь мы упоминали, что для юриста золотое правило — «сила слова», общение с живыми людьми.О списке рекламных услуг можно долго рассказывать, если еще все эти мероприятия объединить в одно целое, найти щедрого инвестора, то и целую юридическую фирму или компанию можно создать, но речь пока не об этом.Суть не в том, что плохая реклама, а беда в том, что мало людей нуждающихся в юридических услугах. Их практически единицы, как в той конверсии, о которой речь шла выше.

А теперь и поговорим о том, как проще и дешевле искать клиентов для юристов и адвокатов

С недавних времен, из запада, к нам пришли партнерские программы, так называемые посредники между юристами и клиентами. А называют их образно «СРА» (оплата за действие). Возникает вопрос, кому и в чем тут выгода и какая ценовая политика? И вообще, как работает эта система?

Сразу необходимо сказать — понятия бесплатно нет нигде! Это так же необходимо усвоить, как и тем клиентам, которые ищут в интернете бесплатную юридическую консультацию.

Так вот, эти партнерские программы объединяют клиентов и заказчиков, выступают в качестве посредников, естественно — за мизерный процент.

Для наглядно примера возьмем, специализирующуюся на подборе клиентов для юристов, партнерскую биржу Lid. Почему эту — она пока лидер среди других прочих на всей территории СНГ.

Так вот, суть заключается в том, что система построена на подборе уже готовых вопросов юристу от людей нуждающихся в юридической помощи. Этим людям предлагают на различных ресурсах юридическую консультацию бесплатно. Люди задают вопросы, но не всегда вопрос ограничивается только одним ответом.

Людям еще нужна услуга, а это уже определенная работа со стороны юриста, которая стоит денег. И вот тут вступает «сила слова», о которой мы упоминали выше. Как юрист сумеет убедить клиента о необходимости именно его услуги, а не  какого нибудь дорогостоящего адвоката, так и сумеет заработать.

А если в юриста «язык не подвешен», то и делать в этой сфере нечего — это мнение опытных юристов и адвокатов.

Теперь подробнее. Предположим юрист решил зарегистрироваться в партнерской бирже клиентов Lid. Во время регистрации ему будет предложено указать свои ФИО, указать количество желаемых клиентов, заметим — ежедневно (например 10 а можно и 100 — как для фирмы), подтвердить почтовый ящик, а затем и номер телефона. Далее все, «как по маслу».

Ему предоставляется персональный менеджер, который и даст всю необходимую информацию, о создании компании, пополнении счета — минимум на 300 руб. (100 грн.) и т.д.

Сам процесс выглядит следующим образом. Юрист войдя в систему имеет возможность видеть, так называемые «лиды» (вопросы юристу).

Если суть вопроса подходит по теме или специализации, то его можно подтвердить, после чего открываются контактные данные клиента и естественно с личного счета списывается определенная сума. Сразу необходимо заметить, что плата за клиента в разных регионах имеет свою цену. Естественно, самые дорогие клиенты для юристов в Москве и области, чуть дешевле в Ст.

Петербурге, в других регионах России еще дешевле, а в Украине (например Киеве) — как для нынешних расценок, то сущие копейки (около 10 грн. клиент юристу).

А далее и вступает та же самая вышеупомянутая «сила слова», чем качественней будет консультация, убеждение в оказании услуги (составление юридического документа, сопровождение в суде и т. д.), тем вероятней «золотой клиент» Ваш! А тут конверсия, заметим — 1:2.

Ведь может в клиента попросту денег не оказаться, или другая причина.

Согласитесь, что никакая уличная или другая реклама, как в ценовой о полезной политике — конкуренцию не составит.

Вы платите только за определенного клиента, за действие, за контакт с ним по телефону!

И еще, существует понятие, как брак клиентов, клиент должен быть качественным! Это тот случай, когда свои деньги, за ошибочно выбранного клиента можно вернуть на свой счет обратно.

Что предлагает нам Lid:

И поверьте, что потратив несколько минут времени на регистрацию, прочитав инструкцию и изучив за пол часа все тонкости — без клиентов не останетесь, это уж точно! Хватило бы время всем уделять внимание, дабы не испортить свою безупречную репутацию.

Источник: https://yurporada.kiev.ua/ru/soveti-iuristov/klienti-iuristu.html

Поиск клиентов частным юристом

как юристу найти клиентов

Разберем сначала, где взять первого клиента.

Первый клиент — самый сложный. Раздобыть его можно двумя путями:

  • консультировать в интернете всех подряд и работать на объеме;
  • общаться в профессиональной и бизнес-среде, стать своим и получить первого клиента по знакомству.

 Консультации в интернете

 Первый путь эффективен только при демпинговых ценах. В интернет ходят за дешевыми (а лучше бесплатными) консультациями. Поэтому даже при высокой производительности труда вы получите только правовой опыт, но денег не заработаете.

Основная проблема в том, что вся ваша интернет-аудитория будет неплатежеспособна. Потому и сарафанное радио толку не даст: человек общается в кругу себе подобных, т. е. знакомые интернет-клиентов, скорее всего, тоже охотятся за бесплатным юристом.

 Общение в профессиональной среде

Второй путь требует долгих размышлений и создания стратегии: с кем общаться, куда ходить и с кем выстраивать отношения. Это путь тяжелый и долгий, но вы сразу будете формировать среду вокруг себя. Говоря модными словами, нужен нетворкинг. Знакомьтесь с инхаус-юристами, ходите на лекции и семинары, на конференции и мероприятия, общайтесь там. Будьте везде, где есть выход на потенциального клиента. Люди начнут запоминать ваше лицо.

Здесь важно проявлять интерес к собеседникам и завязывать отношения — обмениваться контактами. Продумайте, как будете представляться, чтобы дать о себе информацию, потенциально способную заинтересовать.

Я не предлагаю цинично просчитывать, что можно получить от очередного нового знакомого. Жизнь длинная и сложная, предугадать, что с нами будет и какие именно знакомства принесут реальную пользу, нам не дано. Поэтому выбирайте профильные мероприятия и общайтесь с теми, с кем приятно, с кем получается. А со временем опыт поможет разграничить деловые и дружеские контакты. Навыки же общения, которые вы приобретете в ходе нетворкинга, в любом случае будут полезны.

Завести нужные связи — самый лучший способ получить хорошее дело и первые хорошие деньги.

Как расширить клиентскую базу

С появлением клиентов времени на создание сети профессиональных контактов останется меньше. Но вы уже часть сообщества, у вас есть настоящие клиенты. Теперь ваша задача — сохранить имеющихся и преумножить.

 Отзывы и сарафанное радио

Не советую использовать отзывы клиентов напрямую — в офисе или на официальном сайте юриста/компании. Им не верят. Да и, положа руку на сердце, мало кто пойдет рассказывать о своей проблеме, разрешенной прекрасным юристом, на весь интернет. Эффективнее всего, по понятным причинам (расскажут больше, будут заведомо откровенны), отзывы от близких людей потенциального клиента.

Поэтому я не вижу необходимости в распространении отзывов. Зато, отказавшись от них, вы точно не нарушите коммерческую тайну клиента (для кого-то из нас речь будет идти и об адвокатской тайне).

Лучше просто поддерживать отношения с довольными клиентами, иногда напоминая о себе. Вы вместе прошли через неприятные вещи: готовили документы и позицию для претензий и судебных споров, подавали жалобы и т. п. Да, формально работу выполняли вы, но действовали от имени клиента. Некоторые предпочтут о юридических проблемах и решившем их человеке просто забыть.

Если ваш клиент настолько адекватен и позитивен, что сохранил хорошее впечатление о вас, думаю, он заслужил поздравление с праздником. А вы заслужили, чтобы он рассказал друзьям о ваших отличного качества услугах. И скорее всего, он так и сделает.

 Взаимопомощь с коллегами

 Есть возможность находить новых клиентов через коллег. Тут все просто: либо вы нужны, либо нужно вам. Старайтесь создать на себя спрос — это более выигрышная позиция.

Варианты договориться с коллегой: либо отдавать часть заработка как агентское вознаграждение, либо работать в связке со специалистом другого профиля. Например, вы ведете налоговые споры, а он — гражданские и арбитражные. Такой тандем дает возможность расширить перечень услуг и не переругаться.

Итак, квалификация, которая позволяет решать проблемы клиента — это момент, который подразумевается. Кроме квалификации, в основе появления и сохранения ваших клиентов — по-настоящему хорошие отношения с ними. Сарафанное радио среди знакомых зачастую эффективнее навязчивого продвижения посредством отзывов в интернете. 

Источник: https://rusjurist.ru/molodomu-yuristu/poisk-klientov-chastnym-yuristom/

Как найти клиентов юристу и адвокату?

как юристу найти клиентов

Самой главной задачей для всех юристов частной практики и организаций является нескончаемый поток клиентов. Такая задача стоит как на этапе открытия бизнеса, так и уже работающего дела. Чем больше клиентов привлечено, тем много денег можно в перспективе заработать. Главным вопросом будет: «Как найти клиентов юристу?».

Способов расширения клиентской базы довольно много, не все ли они являются действенными? Вложенные деньги в рекламу должны окупаться клиентами, но далеко не всегда можно оценить эффективность проведенной компании. Опишем проблемы отсутствия абонентов, и приведем варианты расширения клиентской базы. В конце статьи предложим инновационное решение по привлечению новых клиентов – вы будете платить только за результат.

Почему сложно найти клиентов?

Искать бесплатно клиентов для юриста, адвоката, впрочем, как и для других профессий является постоянным, непрерывным и не легким трудом. Открытие своего кабинета и установка вывески — это самое небольшое, что можно сделать. Самое сложное пройти этап Start-up, ведь клиентов пока недостаточно, а расходов довольно много.

Наиболее распространенными проблемами отсутствия притока новых клиентов являются следующие факторы:

  • Большая конкуренция на рынке предоставляемых услуг. Юристов довольно много и каждый уже обзавелся определенной клиентской базой
  • Низкие цены конкурентов выдавливают с рынка. Но погоня за низкой стоимостью опускает цены для всего рынка юридических услуг в целом. На этот фактор вы вряд ли сможете повлиять
  • Отсутствие рекламы – как о вас узнают? Однако наличие рекламы еще не означает, что у вас будет много клиентов

Сарафанное радио

Это довольно простой минимальный по затратам способ поиска новых клиентов, который стар как мир. Чем больше клиентов вы обслужите, естественно они должны получить желаемый результат, чтобы замолвить о вас слово своим друзьям и знакомым.

Этот способ подойдет больше для работающих компаний, у которые уже заняли определенную долю рынка, но вряд это поможет на начинающем этапе, уж слишком много времени на это требуется

Плюсы сарафанного радио:

  • Дешевая стоимость новых клиентов
  • Клиенты уже знают о вас от своих друзей с положительной стороны и могут вам доверять – эффект третьего лица
  • Работает при большой клиентской базе в качестве дополнительных методов привлечения субъектов

Минусы:

  • Не контролируемая эффективность – вы не знаете, что о вас говорят ваши клиенты
  • Не подходит на этапе открытия нового бизнеса – слишком долго ждать результата

Отдаваться на волю сарафанного радио – это сродни игры с рулеткой, повезет или нет. Это пассивный источник может применяться только в качестве дополнительного притока клиентской базы.

Как найти клиентов юристу с помощью рекламы и маркетинга? Данное направление продвижения будь то для новой или уже работающей на рынке организации является самым распространенным. Как и сарафанный метод оно тоже несет в себе как положительные стороны, так и отрицательные. Основной проблематикой может быть отсутствие в команде опытного маркетолога, который знает, как преподнести вашу организации и где ее рекламировать.

Ведь установка обычного баннера не всегда приносит существенные плоды, да и финансовые затраты могут быть велики, причем соотношение вложенных в рекламу денег может не соответствовать их эффективности.

Помимо простого размещения рекламных материалов должно быть предложено какое-то конкурентное преимущество, которое сможет вас выделить среди других существующих на рынке игроков. Словами маркетинга это называется уникально торговое предложение (УТП).

Без него эффективность вашей рекламной компании будет ниже, а то и вовсе стремиться к нулю.

Для боле плодотворного продвижения предприятия в целом необходимо отслеживать откуда приходят клиенты, на основании проведенного анализа делать выводы об эффективности осуществленной рекламной компании.

Еще одним действенным методом будет публикация в специализированных журналах, проведение интервью. Но, как и с обычное рекламой можно сработать не на целевую аудиторию и не получить желаемый результат. Как вариант можно предложить бартер – вы предоставляете ваши юридические услуги, а рекламное агентство делает пиар. При этом вы получаете минимум финансовых затрат и максимум эффективности.

Партнерство

Как найти клиентов юристу при помощи партнерских отношений? Это может быть довольно эффективным и мало затратным способом продвижения компании. Многие юристы и адвокаты даже не рассматривают и недооценивают данный способ, тем не менее он работает и довольно неплохо.

На практике можно предложить сотрудничество следующим компаниям:

  • Аудиторским фирмам
  • Бухгалтерским компания
  • Компаниям проводящим различные экспертизы
  • Работа с другими юридическими фирмами

Как на практике предложить сотрудничество другим компаниям:

  1. Прежде всего необходимо составить список компаний, которые являются потенциальными партнерами
  2. Провести анализ их деятельности
  3. Сформулировать основные моменты, по которым вы можете быть им полезны
  4. Сформулировать уникальное торговое предложение
  5. Проведение переговоров с руководителем

Прежде чем проводить переговоры, необходимо продумать, как будет осуществляться коммерческое партнерство, чтобы оно приносило постоянные плоды оно должно быть эффективно для обеих сторон. Только в таком случае партнерские отношения могут быть долгосрочными.

Как найти клиентов юристу – как платить только за результат?

Прогресс не стоит на месте и если вы хотите лучшего и эффективного продвижения своей компании необходимо идти в ногу со временем. Он заключается в том, что вам просто продают клиентов. И вы фактически платите только за результат, а не впустую, как это может произойти с обычной рекламой.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Заканчивается срок загранпаспорта куда можно полететь

В данном случае вы покупаете клиентов на бирже, для этого необходимо лишь зарегистрироваться в онлайн системе по ссылке. Что предлагает данная система и как она работает?

Работает довольно просто – вы регистрируетесь в системе и устанавливает город и количество желаемых клиентов, которых вы готовы выкупить. После чего на вас переводят поступающие в систему заявки, а вы уже в свою очередь проводите мини консультацию и конвертируете ее в клиента.

Источник: https://infportal.ru/fizlitsa/kak-najti-klientov-yuristu-i-advokatu.html

Юристам: поиск клиентов

Клиентов редко когда бывает много. Практически все юристы, будь то частнопрактикующий юрист или крупная юридическая фирма, сталкиваются с этой проблемой. На нашем сайте имеется специальная статья, подробно рассказывающая о том как юристу найти клиентов. В статье перечисляются и раскрываются различные способы, как это можно сделать. 

Здесь же мы расскажем о том, как привлечь клиентов с помощью этого сайта. Использование сервисов сайта бесплатно, клиенты привлекаются за счет ответов на их вопросы (с оплатой за ответ и без оплаты). Данный способ рассчитан на получение клиентов в долгосрочной перспективе. Даже в случае перерыва в деятельности, поток клиентов не иссякнет сразу, за счет наработанной репутации.

Кроме поиска клиентов, наш сайт также дает Вам возможность начать зарабатывать сразу после регистрации, и при этом никто не будет Вас спрашивать об опыте работы, уровне владения английским языком, а также грамотах и сертификатах, имеют значение только Ваши знания юриспруденции и умение найти подход к клиенту.

Что нужно делать на сайте Юрист Онлайн чтобы найти клиентов?

Во-первых, для того чтобы заинтересовать граждан вашими услугами, необходимо отвечать на их вопросы оказывая тем самым юридическую консультацию. Благодаря этому автор вопроса  автоматически становится вашим потенциальным клиентом.

Во-вторых, очень важно участвовать в каталоге юристов нашего сайта. После регистрации Вы автоматически становитесь его участником. Однако между юристами существует здоровая конкуренция, и потенциальные клиенты как правило выбирают тех юристов, у которых выше рейтинг участия в каталоге. Поэтому важно поддерживать свой рейтинг как можно выше и стараться попасть в пятерку лучших юристов на нашем сайте. Ознакомиться с условиями расчета рейтинга вы можете здесь.

Кроме того, важное значение имеет количество и качество отзывов клиентов о вас на нашем сайте. Чем больше у вас отзывов — тем выше ваша позиция в каталоге юристов.

При правильном использовании описанных выше функций сайта можно быть уверенным в том, что без работы вы не останетесь. Как видите, все очень просто.

Если наше предложение вас заинтересовало, то приглашаем вас перейти на страницу регистрации.

Использование сайта — бесплатно?

На данный момент, пока проект функционирует в демонстрационном режиме, использование сайта Юрист Онлайн является абсолютно бесплатным. В будущем, скорее всего, за использование некоторых функций сайта будет взиматься скромная плата. Поэтому имеет смысл зарегистрироваться как можно скорее. 

Источник: https://www.yurist-online.net/page/lawyers-find-clients

Откровения адвоката: «7 вещей, которые я узнала о людях, когда стала работать юристом»

Взаимоотношения между юристами и клиентами не так просты, как кажется на первый взгляд. К представителям этой профессии относятся очень по-разному: кто-то видит в них верных соратников, которые помогают решать проблемы, кто-то – хитрых дельцов, жаждущих выманить последние деньги из клиента.

О том, с чем приходится сталкиваться юристу в своей повседневной практике, рассказывает адвокат Елена Бойцова.

1. Люди боятся юристов

Причин для этого множество. У кого-то был неудачный первый контакт обращения к «законникам» – преимущественно нотариусам. Общение было не очень вежливым, неприятный осадок остался.

У кого-то специалисты брали деньги и попросту исчезали, или после оплаты от них невозможно было добиться хоть какого-то результата.

Поэтому решающим фактором при выборе адвоката является рекомендация коллег, друзей или знакомых.

До тех пор, пока мы работали исключительно по рекомендациям и привлекали клиентов при помощи сарафанного радио, к нам всегда приходили люди, уверенные в уровне и качестве наших услуг. Но все изменилось, когда мы решили продвигаться через интернет и социальные сети, тогда к нам начали приходить настороженные люди, которым приходилось помогать преодолевать барьер боязни юристов.

2. Многие проблемы людей в их неумении договариваться

Львиная доля проблем, с которыми обращаются к нам клиенты, связаны с их неумением самостоятельно договариваться с конфликтующей стороной – будь то разногласия внутри семьи, или недопонимание между двумя юридическими лицами.

Отсутствие теоретических и практических навыков в сфере конфликтологии, неумение достигать договоренностей и достойно выходить из сложившихся конфликтных ситуаций заставляют людей прибегать к помощи юристов.

3. К юристам обращаются, когда запахнет жаренным

Большинство клиентов обращается к адвокатам только тогда, когда «запахло жаренным», и ситуацию уже достаточно сложно исправить. Очень редко кто-то приходит на юридическую консультацию загодя, чтобы узнать, как будут складываться обстоятельства в той или иной ситуации.В основном приходится «разгребать» то, что уже случилось. Или, что бывает чаще, разбираться с последствиями тех действий, которые люди уже предприняли в попытках решить свой вопрос.

4. Чужие ошибки – не учат людей

Многие учатся только на своих ошибках. Мало кто смотрит видеосюжеты или читает статьи про чужие проблемы и способы их решения, еще меньшее количество людей делает из увиденного надлежащие выводы.Обычно от изучения таких вопросов удерживает мысль: «Со мной такого не случится».

Но утверждать это со 100% уверенностью невозможно.

И вместо того, чтобы, например, максимально осознанно подойти к вопросу создания брака и распределения в нем имущественных прав и обязанностей, люди отбрасывают мысль о возможных последствиях.

А потом сталкиваются с трудным, конфликтным разводом, проблемами с алиментами и т.п.

Очень часто брачные контракты заключают именно те, кто в предыдущих отношениях имел плачевный опыт раздела имущества, то есть они учатся на своих ошибках.

5. Женщины доверчивее мужчин

Женщины часто не разбираются в документации, а делают то, что сказал муж. Поэтому в юридической практике распространены ситуации, когда за помощью обращается жена, подписавшая, по просьбе мужа, тот или иной документ.

Допустим, выдала, не глядя, согласие на распоряжение имуществом или подмахнула брачный контракт.

Как правило, супруги, которые ведут домашнее хозяйство, доверяют своим избранникам.

И забывают о том, что есть вопросы, которые требуют обязательной предварительной консультации с юристом.

6. Каждый юрист ещё и психолог

Часто адвокат становится доверенным лицом – хранителем личных и семейных секретов.Многие люди испытывают потребность кому-то выговориться, поделиться проблемами, доверить свои тайны. Поэтому юристы на встречах часто выслушивают не только истории, относящиеся к делу, но и просто рассказы о личной жизни своих клиентов. Поддерживая в течение многих лет такой тесный доверительный контакт, они зачастую невольно становятся друзьями.

7. Клиенты ищут посредника для дачи взяток

Неприятная, но, правда. Нередки ситуации, когда люди обращаются к юристу не как к профессионалу, а как к посреднику для передачи взятки. Они уверены, что именно деньги и связи способны все решить. Для некоторых клиентов, обратившихся с подобной просьбой, является настоящим откровением, что адвокаты такими делами не занимаемся, а работают честно и профессионально.

 Корни такого недопонимания между сторонами лежат в отсутствии опыта – у нас все еще мало распространена практика прибегать к услугам юриста до возникновения проблем. Делать так называемую «юридическую диспансеризацию».

Вместе с тем, в большинстве случаев она является лучшим способом избежать неприятных ситуации, позволяя решить самые разные вопросы безопасно и законодательно грамотно.

Источник: https://www.klerk.ru/law/articles/465240/

Адвокат и клиент. Правильные взаимоотношения

На любое уголовное, гражданское, административное дело так или иначе всегда оказывается прямое или опосредованное влияние лиц или органов, не имеющих непосредственного отношения к делу.

Будьте осторожны в отношениях с правоохранителями. И не верьте в независимость следствия или суда, других органов. Полной независимости не существует, ну, если только в художественной литературе!

На то или иное действие адвоката и клиента по делу оказывают влияние также их личностные, морально-нравственные факторы, связанные с оценкой ими ситуации, обстоятельств. И эти же факторы, конечно, влияют на межличностное их общение.

Кроме того, адвокат действует на основании и в пределах ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».

О понятии — «Клиент»

Если правильно, то «Клиент» и не клиент вовсе, а «Доверитель»! Это в обиходе многие (и даже адвокаты) привыкли называть клиентами лиц, которые обращаются к адвокату за помощью. Но это неправильно по существу правовых оснований их правоотношений.

Понятие «Клиент» связано со сферой предоставления, оказания услуг. В публикации о различиях адвоката и юриста я уже писал, что в отличие от юриста, адвокат оказывает не услугу, а юридическую помощь.

И это ключевое, значимое понятие, которое определяет взаимоотношения адвоката с поручителем. Если в первом случае человек заказывает у исполнителя определенную услугу и оплачивает ее по результату выполнения, то во втором случае человек просит у адвоката помощи, а деньгами компенсирует предстоящие действия адвоката независимо от полученного результата по делу.

Но бывают, конечно, дополнительные бонусы на определенных сторонами условиях, что не меняет сути.

Зачастую, в том числе от неправильного применения понятия «Клиент» и от непонимания природы отношений с адвокатом, такие клиенты (называем их по-прежнему) считают, что покупают действия адвоката как услугу или нанимают его на определенную работу.

Такие «работодатели» считают возможным и вправе руководить адвокатом, его деятельностью по делу и требовать от него результата, руководствуясь принципом услуги — «кто платит, тот и заказывает музыку». В адвокатской деятельности это неприемлемо и вредит не только отношениям адвоката и клиента, но и защите по делу.

  • активные по жизни, эмоциональные люди с нестабильной психикой способны фантазировать, часто менять свои же решения, нарушать принятые с адвокатом договоренности
  • зачастую они также уже имеют привычку и навыки управлять людьми, получать жизненные бонусы посредством своего социального статуса, должности, денег и применяют это к адвокатам
  • чувствительность к убеждению, к внушению со стороны других лиц, авторитетных по их мнению может побудить к изменению своей позиции по делу, уже согласованной с адвокатом
  • самоуверенность клиента в своих знаниях и способностях, считающих себя способными защищаться самостоятельно может побудить их не учитывать мнение адвоката по делу. Но проблема самозащиты возникает как в угнетенной психике подследственного, так и в недостатке возможностей и специфических навыков для защиты
  • полная или частичная утрата доверия к адвокату. В таком случае адвокат находится в роли обязательно присутствующего по закону, а непосредственно защиту осуществляет сам клиент, либо дополнительный адвокат
  • внешние факторы, как, например, появление по делу обстоятельств, о которых не было известно первоначально, и которые влияют на стратегию защиты по делу
  • изменение по разным причинам позиции по делу самого клиента может разрушить уже согласованную с адвокатом позицию
  • изменение ситуации вокруг дела, как например, изменение законодательства, позиции государственных органов, отдельных лиц, влияющих на дело

Принципы отношений адвоката и клиента

  • От отношения адвоката и клиента зависит успех защиты по делу. Формально адвокат защищает своего клиента (Поручителя) с момента заключения договора между ними или после оплаты по этому договору. Но фактически защита начинается уже с первой встречи, с момента анализа проблемы клиента, оценки адвокатом перспективы защиты.
  • Уже на первых стадиях работы адвокат на основе полученной информации от клиента и других источников вырабатывает стратегию эффективной защиты, которая в дальнейшем корректируется либо может измениться в зависимости от обстоятельств, складывающихся по и вокруг дела. И уже с учетом избранной стратегии по делу адвокат избирает и использует тактики по применению конкретных действий.
  • У каждого адвоката своя тактика защиты, но в принципе, они похожи, поскольку все действия должны быть использованы на основании и в пределах правовых норм.
  • Чтобы осуществить задуманное, у адвоката должна быть свобода действий, предоставленная ему клиентом и полное ему доверие. Законом так предусмотрено, что без согласия клиента адвокат не может действовать так или иначе. Поэтому на практике адвокат и клиент договариваются о такой свободе в действиях, либо каждые действия согласовываются отдельно.
  • Есть иные варианты, которые не стоит сейчас учитывать, поскольку тема данной публикации об отношениях адвоката и клиента, а не об их конкретных действиях по делу. Было бы неправильно давать сейчас рекомендации общего порядка по разнообразным обстоятельствам дел. Это все же вопросы конкретных адвокатов и их клиентов по конкретным делам.
  • Например, я всегда определяю клиенту степень своей свободы в действиях по защите и требую полного мне доверия. Иначе я за дело не берусь! Естественно, общая стратегия и тактики согласовываются, но остается свобода в конкретных действиях. На мой взгляд, иначе адвокату невозможно эффективно защищать своего клиента.
  • Но бывает иначе. Клиенты активно вмешиваются в работу адвоката и тем нарушают его планы, производят беспорядок, возникают нестыковки по делу. Защита становится неэффективной с отрицательным для клиента результатом. Об этом я написал выше.
  • находите адвоката, которому можно доверять во всех смыслах: как профессионалу, и как человеку. Как находить и выбирать адвоката я уже описывал в этой публикации;
  • выбирайте адвоката комфортного для вас и сами старайтесь быть таким же для адвоката. Взаимная симпатия, отношения без напряжения повышают у вас уровень доверия адвокату, а у адвоката — творческий интерес к защите по делу;
  • не создавайте долгов перед адвокатом. Неполная или несвоевременная выплата гонорара снижает у адвоката к клиенту симпатию, доверие, заинтересованность в работе по делу;
  • не командуйте, не распоряжайтесь, не руководите действиями адвоката, но отслеживайте, советуйтесь, интересуйтесь ими. Если считаете свое вмешательство необходимым, то лучше смените адвоката, попросите другого вас защищать (представлять);
  • не допускайте с адвокатом панибратских отношений, но не противьтесь развитию дружеских. Грубая речь, сквернословие между адвокатом и клиентом ведет к небрежному отношению друг к другу и к работе по делу тоже;
  • избавляйтесь немедленно от адвоката, если утратили к нему доверие по подозрению в бесчестности, мошенничестве. Такие жулики способны вас убедить в несуществующем и, тем навредить делу;
  • получайте и принимайте по делу только объективную информацию, а не желаемую или предполагаемую. Реальное положение дела даёт возможность создать по нему эффективную защиту;
  • прислушивайтесь и доверяйте советам адвоката, в том числе в части особенностей общения с сотрудниками правоохранительных, надзорных, следственных, судебных и прочих органов. Адвокат работает в этой среде и лучше в ней ориентируется, чувствует её;
  • не ставьте адвокату в вину негативные решения по делу. Если уж с этим адвокатом вы дошли до принятия решения и не поменяли адвоката раньше, то виноватым его считать бессмысленно — тогда уже и вы сами виноваты в таком решении. Хотя, конечно, и это неверно, поскольку не адвокат и не вы принимали решение, а другой человек — судья или следователь;
  • не забывайте, находите случай любым способом оставить отзыв об адвокате. Положительный отзыв привлечет к адвокату других людей и тем поможет им, а отрицательный — оградит их от такого адвоката и тем самым спасет от беды.

Если отношения адвоката и клиента не будут рабочими, то на эффективную защиту по делу можно даже не расчитывать!

Подписывайтесь, обучайтесь, обращайтесь!

Публикация подготовлена с использованием материалов информационно-правового портала Консультант Плюс (http://www.consultant.ru)

P. S. Если мой сайтРОСТОВСКИЙ АДВОКАТ Вы считаете полезным и он может еще пригодиться в жизни, оставьте его в закладках или поделитесь им с друзьями. И не забудьте получить мой бесплатныйСПРАВОЧНИК КЛИЕНТА.

(1 votes, average: 5,00

Источник: https://advokatfap.ru/advokat_klient/

Как привлечь новых клиентов юристу или адвокату?

В настоящее время на рынке юридических услуг существует огромная конкуренция и зачастую небольшие фирмы просто остаются в тени, не говоря уже о юристах или адвокатах одиночках, которые попросту «затаптываются» более «крупными» коллегами.

Происходит это из-за того, что люди предпочитают более известных и разрекламированных специалистов.

Но не только начинающие юристы сталкиваются с проблемой поиска клиентов, у крупных фирм тоже бывают застои в работе, когда всем старым клиентам помогли, а новые не идут.

Где найти новых клиентов юридической фирме?

Для начала стоит определиться с понятиями из маркетинга, ведь реклама юридических услуг относится именно к этой сфере деятельности. Вы могли бы обратиться к профессиональному маркетологу, но, давайте попробуем разобраться сами.

Возьмём за основу маркетинговый термин «потенциальный клиент» — частное лицо или организация, не являющиеся в данный момент клиентом, но входящие в целевую рыночную группу. Теоретически, при качественной работе юриста, все потенциальные клиенты могут стать реальными, но каждый контакт с ними стоит денег.

Даже если вы просто снимете офис и оплатите размещение вывески на здании, это уже можно считать расходами на рекламу по привлечению клиентов. К сожалению, этого не достаточно. Обычно, люди не заботятся о том, чтобы найти юриста заранее, ещё до возникновения возможных проблем.

Начинают же его искать только тогда, когда уже давно «горит», до последнего оттягивая неизбежное, слушая советы «сведущих» знакомых и так далее.

Выбор юридической сферы деятельности

Поэтому, к вопросам поиска клиентов стоит подойти с умом. Для начала, лучше всего выбрать конкретную область, в которой будете специализироваться, например, наследство, земля или страхование. Главное, чтобы у вас был опыт в этой сфере или хотя бы минимум знаний для применения их на практике. Выбрали? Идем дальше.

Целевая аудитория, где она?

Если, к примеру, вы специализируетесь на регистрации ИП, ООО или ОАО — целевая аудитория или, как мы решили выше, потенциальные клиенты, находится в непосредственной близости от налоговой инспекции. Выбрали земельное право — БТИ, земельный фонд, кадастровая палата, а так же частный сектор вам в помощь.

Оказываете услуги по вступлению в права наследства, оформлению доверенностей, либо схожие услуги, связанные с обязательным нотариальным заверением, тогда стоит оставить свои визитки в нотариальных конторах, в большинстве случаев нотариусы не против этого и тут возможны разные схемы взаимовыгодного сотрудничества.

Можно нанять промоутера, который будет раздавать листовки или визитки с предлагаемыми вами услугами, с текстом можно поэкспериментировать и напечатать несколько вариантов.

Также в местах предполагаемого обитания ваших будущих клиентов можно поставить билборд или повесить баннер с подробным описанием ваших услуг. Обойдется это вам от 5000 рублей, в зависимости от района, города и стоимости печати.

Неплохой вариант заслужить положительную репутацию через суд. Судья может порекомендовать вас конкретному лицу, обратившемуся к нему за судебной защитой. Но если в вашей практике существуют значительные «косяки», то все шишки упадут на судью, так как он посоветовал обратиться за помощью к низкоквалифицированному юристу. И ваша репутация значительно пострадает.

Одним из вариантов по поиску клиентов может являться реклама в разнообразных юридических изданиях, на телевидении и радио. Но такой вариант подходит скорее сформировавшейся юридической фирме, а не начинающему юристу, так как требует определенных финансовых вложений.

Можно принимать активное участие в обсуждениях на юридических форумах. Давая краткие, четкие и правильные ответы, вы заинтересуете человека в дальнейшей работе с вами, и он не пойдет к другому юристу, следовательно, клиент ваш.

Проанализируйте рынок данных услуг, сравните расценки с аналогичными предложениями конкурентов и установите, для начала, цены пониже.

При наличии знакомых на телевидении или радио можно создать небольшую передачу по оказанию юридической консультации с онлайн звонками.

Все выше перечисленные способы зачастую оказываются малоэффективными, так как отнимают много времени и требуют значительных материальных затрат.

Как снизить затраты и повысить эффективность при поиске клиентов?

Сравнительно новым направлением в поиске клиентов является интернет. С каждым годом всё больше и больше людей используют сеть не только для развлечения, но и для ведения бизнеса. В том числе и для поиска юридических услуг и консультаций.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Куда обращаться после верховного суда

особенность юридической интернет рекламы (контекстной) в том, что вашу рекламу увидит человек, который ищет именно ваши услуги и нуждается в помощи. Эффективность такого подходя намного выше, так как вы платите только за того клиента, который уже заинтересован и перешёл по ссылке на ваш сайт. Да, это предполагает дополнительные расходы.

Помните, мы с вами пришли к выводу, что каждый контакт с потенциальным клиентом юридических услуг стоит денег, даже если эти расходы не выглядят таковыми на первый взгляд.

До недавнего времени, для полноценного представительства в сети интернет вам было необходимо создать качественный и красивый сайт — лицо вашей компании, по которому клиенты судят о вашем профессионализме. Это подразумевало значительные расходы на программистов, дизайнеров и постоянную поддержку. К сожалению, без дополнительных затрат на рекламу и «раскрутку», клиентов приходилось ждать слишком долго. Но, с недавних пор всё изменилось.

Наша биржа услуг предоставляет бесплатную площадку для рекламы вашей юридической фирмы, причём все сопутствующие расходы по созданию сайта, его технической поддержке и привлечению клиентов мы берём на себя. Размещение объявлений об услугах у нас совершенно бесплатно, соответственно вы ничего не потеряете, а приобрести сможете многое.

Любая юридическая компания, юрист или адвокат зарегистрировавшиеся на нашем сайте привлекут большое количество клиентов. Не просто прохожих, мельком взглянувших на рекламный щит и продолживших спешить по собственным делам, как в случае с наружной рекламой, а именно тех, кто целенаправленно ищет юриста для решения конкретной проблемы.

На нашей бирже финансово-юридических услуг регистрируются не только исполнители, но и заказчики, простые люди, которым нужна юридическая помощь. Все это вместе — делает возможным поиск клиентов быстрым, качественным, удобным и наиболее эффективным.

Какой бы из предложенных нами путей вы бы не выбрали, придётся много работать, чтобы заслужить доверие клиентов. Тогда клиенты будут возвращаться к вам снова и снова, а также рекомендовать всем своим знакомым. Выполняйте свою работу максимально качественно, так как хорошая репутация — залог успеха в юридическом бизнесе.

Источник: http://vlegale.ru/articles/kak-privlech-novyh-klientov-yuristu-ili-advokatu-1234

Клиенты для юристов | Юридические заявки и лиды | Клиентны-юристу.рф

Большая часть наших постоянных партнеров на данный момент — это адвокаты, арбитражные управляющие, юристы, и правовые эксперты.

Основная часть из них находит нас по запросу в интернете «Как юристу найти клиентов». И действительно, конкуренция на рынке юристов растет с каждым днем. Все больше и больше сайтов юридических компаний запускают свою рекламу, сливают бюджет в конкурентной гонке, и закрываются через 2 — 3 месяца, а на смену приходят новые! И самое страшное, что такие «бизнесмены» умудряются за короткий период своего существования полностью перебить устоявшийся бизнес крупных юридических проектов.

Как юристу найти клиентов в интернете?

Все очень просто на первый взгляд. Многие представляют следующий алгоритм:

  • Сделать сайт юридической компании
  • Настроить рекламу в Яндексе
  • Пополнить баланс рекламы и получать заявки
  • А дальше, как по маслу. Приглашаем в офис, продаем услуги, купаемся в сделках!

И что делают юристы, чтобы получить новых клиентов?

  • Ищут разработчиков для создания сайта.
  • Ищут маркетологов для настройки рекламы.
  • Пополняют бюджет и

Сливают деньги на юридические лиды по 600 — 1500 руб. за шт.

А по полученным лидам делают сделки с конверсией 3 — 5%

Почему так выходит?

Все просто. Разработчики сайтов не углубляются в процесс бизнеса юриста. Они делают сайты по ТЗ, по тексту, который предоставил им сам юрист. Например, как человек может сделать готовый сайт по банкротству физического лица, если сам не до конца понимает, кто такой финансовый управляющий или что такое реализация имущества. Ответ, он не сделает нормальный сайт.

Просто так лиды не будут отгружены без оформления какого-либо заказа.

При детальном расчете, Вы поймете, что это очень Выгодно!

Далее, как маркетолог настроит рекламу по услугам банкротства, если не осознает основной специфики ниши, боли клиента, основных заголовков? Не сможет.

И наконец. Юрист, он продавец? Нет! Юрист — это юрист. Он не должен быть продавцом. Так как же он тогда напишет продающий текст для сайта, который будут делать разработчики. Как он придумает лид-магнит?

Как мы предлагаем искать клиентов юристам и адвокатам

Наша модель следующая. Зачем Вам сайты для получения лидов, если можно просто получить лиды от клиентов? (заявки от клиентов на услуги юристов).

Как мы предоставляем клиентов для юристов в интернете

У нас уже есть разработанные сайты с высокой конверсией в лид на услуги юристов. Эти сайты проверены десятками партнеров в различных городах России. Вот, например, отличный вариант для получения лидов на банкротство физического лица от готовых клиентов — тестдолжника.рф.

У нас есть проверенные рекламные компании, которые приносят дешевых клиентов (дешевых — в плане себестоимости от рекламы). Например, клиенты на банкротство физического лица: от 112 руб. до 315 руб. в зависимости от региона, а на ДДУ: от 186 руб. до 420 руб. И самое главное, это заявки от клиентов, которые хотят купить услуги юриста или предварительно обсудить условия работы.

Какой алгоритм получения клиентов юристу

Система выглядит следующим образом

  • Вы оплачиваете клиентов на услуги юристов (лиды)
  • Мы делаем копии сайтов
  • Запускаем нашу рекламу
  • Генерируем лиды
  • Отбираем их с помощью фильтров (регион, дубли, не целевой, битые контакты, и т.д.)
  • Передаем клиента Вам
  • Вы по полученным инструкциям и скриптам продаж осуществляете сделку с клиентом!

По договору Вы платите только за клиента на юридические услуги!

Сколько стоят клиенты для юристов

Цена на готовых клиентов на услуги юриста зависит от региона, объема, вида услуг юриста. Более подробно Вы можете уточнить у нашего менеджера или заполнив краткий опросник- калькулятор цены заявок!

Источник: http://xn----itbicggqzkgem2hxb.xn--p1ai/kak-naiti.php

От них ушел клиент, приносивший 50 % прибыли. Как юристы «Вдовичен и партнеры» учились продавать с нуля

Чтобы попасть в будущее, нужно меняться. Даже если вы из такой консервативной сферы, как юридическая практика. В колонке для MC Today руководитель проектов OLOS-Academy Елена Маневич делится опытом, как научила юристов продавать свои услуги и помогла им найти подходящих клиентов.

Юриста выбираешь долго и по рекомендациям. Это такая же интимная сфера бизнеса, как гинеколог для женщины. Но что делать бизнесу, когда из компании уходит ключевой клиент, которого обслуживали много лет и который делал более 50 % дохода адвокатской фирме? Меняться, тысяча чертей, как и всем.

И кейс «Вдовичен и партнеры», о котором я расскажу, – о том, что юридический бизнес может быть нескучным.

Проблема и неудачные способы ее решить

Елена Маневич, OLOS-Academy

То, что ключевой клиент планирует разрывать партнерство, было понятно задолго до разрыва, но по-настоящему осознать и поверить, что этот день настанет, было сложно.

Расстаться с ключевым клиентом, с которым ты пережил суды, криминальные дела, корпоративные проекты в течение 11 лет, – это как развестись с женой, с которой растишь троих детей. С женой, которая приносит 80 % прибыли домой.

Но этот день настает. Нужно выходить из когда-то родного дома в большой и сложный рынок.

Чтобы выйти в самостоятельное плавание, юристы компании в течение трех лет предприняли несколько шагов:

  1. Выпустили огромное количество публикаций и провели множество выступлений на семинарах, которые были скорее профильными, чем клиентскими. Они создали узнаваемость на юридическом рынке, авторитет и уважение в среде, но не привели ни одного клиента.
  2. Участвовали во всевозможных юридических рейтингах и конкурсах, лидирующие позиции в которых создали признание высокой экспертности юристов.
  3. Запустили рекламу через социальные сети, которая тоже не дала эффекта.

Изменение стратегии

Оценивая сильные стороны компании для выработки стратегии прорыва, обучающая компания OLOS выделила следующее:

  • Высокий уровень экспертности в корпоративном праве, антирейдерстве, уголовном праве и налоговой практике.
  • Большое количество статей и разработок, признание в профессиональной среде.
  • Собственник готов слышать правду, искать причины в себе и экспериментировать.
  • Обучение, возведенное в культ.
  • «Громкие» кейсы и победы в портфолио.
  • Четкая позиция: защищаем от внешних угроз. Это очень отзывается в умах и сердцах развивающегося бизнеса.

Слабые стороны компании для разработки стратегии развития:

  • Нет рабочей базы данных с информацией о клиентах, которые обращались.
  • Нет системы привлечения клиентов.
  • Персонал не готов к свободным, открытым коммуникациям, страх перед переговорами.

Какие проблемы актуализировались и какие шаги мы предприняли?

1-й шаг. Актуализировать всю базу данных и все телефонные книжки партнеров и сотрудников.

Мы организовали собрание, куда каждый сотрудник принес как минимум 50 контактов, которые нашел через знакомых, друзей, в списке старых клиентов. Безусловно, были критерии контактов: собственник бизнеса, в котором не менее 15 человек, и так далее.

2-й шаг. Все сотрудники на выходные пошли на 9 разных бизнес-мероприятий с целью принести как минимум 30 визиток.

Мы выбрали мероприятия абсолютно разных направлений бизнеса: аграрное, технологическое, IT-услуги, индустрия красоты, фармацевтика. Общаясь с представителями разных сфер бизнеса, мы разбирались, бизнес какой из сфер наиболее открыт к новому сотрудничеству в юридической сфере.

Такие походы на мероприятия стали системными, молодые юристы по меньшей мере трижды в месяц посещают события для нетворкинга (деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга друзей и знакомых быстро и эффективно решать бизнес-вопросы – прим. ред.).

3-й шаг. Клиенты, которые учатся в OLOS, часто покупают друг у друга. Я сопровождаю многих клиентов, помогая им развивать бизнес. Когда мы с ними обсуждаем цели и задачи, то говорим об этом комплексно, а не только в разрезе обучения. Поэтому я знаю, что некоторые из них нуждаются в юридическом сопровождении сейчас или потенциально. Им я назначила встречи с представителями юридической фирмы.

4-й шаг. Организовали семинар для предпринимателей на тему «Защита бизнеса от угроз системы».

На этот семинар через социальные сети пригласили «забытых» клиентов, знакомых, просто заинтересовавшихся. Собрали 60 участников. По итогом семинара раздали анкеты с просьбой оставить телефоны для рекомендаций. Так мы не только активировали существующую клиентскую базу, но и пополнили ряды лояльных контактов.

1-й шаг. В компании ввели традицию один раз в неделю проводить собрание по продажам.

На первом собрании мы практиковали «холодные» звонки. Это, мягко говоря, вывело сотрудников из зоны комфорта. Каждое такое собрание сопровождалось дебатами, саботажами, драмами, по силе не уступающими «Игре престолов».

Но мы и не планировали продавать услуги по «холодным» звонкам. Наша задача была в том, чтобы снять любой барьер в коммуникациях. Не сразу, но постепенно это удалось.

2-й шаг. Влюбить в продажи и коммуникации.

Страх и неготовность инициировать продажи сковывали креативность юристов, поэтому одной из приоритетных задач было обучать интересно, весело и креативно.

Например, одно из собраний мы провели, разрабатывая мозговым штурмом самые креативные идеи по продажам, которые только можно придумать. Кто-то предложил провокационную методику: приходить на встречи к клиентам с незаметными подслушивающими устройствами и, пока никто не видит, оставлять их в приемной. А потом говорить, что защищенность бизнеса – лишь иллюзия. Впрочем, это противозаконно, поэтому от такой идеи отказались.

Другое собрание мы провели в соревновании: кто за полтора часа найдет больше всего выходов на 20 самых известных украинских бизнесменов и возьмет у них интервью. Первое интервью взяли у Тараса Кицмея, он прокомментировал вопрос взаимоотношений крупного бизнеса и степень его защищенности от государственной системы.

3-й шаг. По итогам двух месяцев обучения продажам мы провели экзамен по теоретическим знаниям и практическим кейсам. Те, кто набрали максимальное количество баллов, заработали 10 заинтересованных в юридическом сопровождении контактов из базы OLOS-Academy.

4-й шаг. Когда сотрудники вошли во вкус обучения, они сами разработали интересные идеи для продажи услуги клиентам: тест на защищенность бизнеса, презентация с успешными кейсами, видео о взаимодействии системы и бизнеса, точные метафоры для описания разных аспектов взаимодействия бизнеса, системы и адвокатов.

Например, тест на защищенность бизнеса – это список из десяти ситуаций, с которыми сталкивается предприниматель. Например, такой: к вам пришла налоговая проверка с определенными документами – ваши действия? Когда собственник отвечает неточно, сразу понятно, что в этом вопросе он не защищен. Более того, в тесте есть вопросы, которые собственник никогда себе даже не задавал.

Еще сделали видео о взаимодействии системы и бизнеса. Оно показывает, как на самом деле происходят рейдерские захваты, налоговые проверки, внутренние конфликты между учредителями при отсутствии юридически регламентированных отношений. Материалы взяли из и юридических интернет-изданий.

Эти видео визуализируют и моделируют ситуации, которые, как часто кажется собственникам, произойдут с кем угодно, только не с ними. Разборы таких видео помогают изменить отношение к юридическому сопровождению у тех предпринимателей, которые ни разу не сталкивались с юридическими проблемами.

1-й шаг. Практика, как и любой бизнес, имеет план на месяц. Он выражается в оплачиваемых клиентами часах. Этот план разбивается между всеми юристами неравномерно.

Исходя из пожеланий самих сотрудников, в компании выделили «чистых» юристов и юристов-переговорщиков. У «чистых» небольшой план продаж, их задача – эффективно развивать отношения с существующими клиентами. Юристы-переговорщики имеют бОльший план и менее загружены юридической деятельностью. 70 % их времени занимают встречи с клиентами.

2-й шаг. Каждый день есть фиксированное время с 15:00 до 17:00, когда все юристы-переговорщики занимаются только продажами и коммуникацией с клиентами. Рассылка и формирование коммерческих предложений происходит в конце рабочего дня.

Очень важно, чтобы все сотрудники находились вместе и звонили в «потоке», когда все вокруг тоже активно звонят и подключают к этому вопросу энергию.

3-й шаг. Сформировали корпоративную книгу, в которой подробно описали все составляющие продажи (цепочка прихода клиента в компанию, категории клиентов, подробный конспект по каждому этапу продаж, структура отдела продаж) – учтены абсолютно все продукты компании. Все сотрудники сдавали по ней экзамен.

4-й шаг. Каждую неделю проходит собрание по результатам продаж, проблемным вопросам, конфликтным ситуациям. Очень важно, что эти собрания построены по принципу самоанализа: каждый сотрудник сам оценивает свои результаты, разбирает свои ошибки и получает обратную связь от коллег.

1-й шаг. Переезд из ячеечного сухого и темного офиса родом из 1990-х, с милиционером на вахте, покрытого мрамором и позолотой, в светлый, живой офис рядом с IT-компаниями и с потолками в 6 метров.

2-й шаг. Радикальное расставание с неподходящими тяжелыми сотрудниками и активная инвестиция в ум и развитие самых перспективных. Проверкой на готовность к изменениям стали еженедельные сверхзадачи – от «холодных» звонков до способности самостоятельно вслух проанализировать свои ошибки и справиться со своим эго. По итогам уволили четверых. На момент начала изменений в компании работали 10 человек.

3-й шаг. Совместный просмотр фильмов, чтение статей о развитии, общий чат, в котором идеи развития обсуждаются, постоянные интересные задачи на собраниях создали микроклимат в команде, при котором развитие и постоянная новизна стали нормой. Люди не заметили, как начали скучать по смелым провокационным задачам вроде найти мобильный номер мэра города или заработать 200 грн за полчаса.

Безусловно, решиться на эти изменения было сложно. Первый вопрос, на который мы искали ответ: научить юристов продавать или взять продавцов под юридические услуги? И стало очевидно, что неюрист не сможет продавать юридические услуги – ему никто не поверит. Более того, на период трансформации, когда ушел ключевой клиент, была такой маленькой, что занять юристов продажами было лучшим решением с точки зрения экономики предприятия.

После многих лет работы с авторитарным собственником из 1990-х было сложно перестроиться под молодой, свежий, настоящий средний бизнес с легким характером и ориентацией на выгоду. Надеть кеды под костюм в первый раз очень сложно. Но законы жизни банальны до зевоты: в будущее возьмут не всех.

Редакция хочет с вами познакомиться

Помогите нам узнать вас получше, чтобы делать больше интересных именно для вас историй:)

Источник: https://mc.today/ot-nih-ushel-klient-prinosivshij-80-pribyli-kak-yuristy-vdovichen-i-partnery-uchilis-prodavat-s-nulya/

Как юристу найти клиентов

Частные юридические компании часто сталкиваются с проблемой поиска клиентов и высокой конкуренцией. Чтобы продолжать работать, маленькая или средняя юридическая компания оказывается перед выбором: или объединиться с более крупным конкурентом, либо работать за малые деньги.

На что обращают внимание клиенты

В момент поиска юридического агентства или частного юриста для клиента важны надежность и хорошая репутация.

Даже если вы предлагаете цены ниже, чем у известных юридических компаний, при этом не завышая сроков выполнения — к вам все равно не будут обращаться.

Потенциальный клиент в первую очередь должен доверять вам, убедиться в вашей компетенции. Только достигнув известности и получим хорошие отзывы, вы сможете привлекать клиентов и начать зарабатывать.

Также будущий заказчик должен легко найти информацию о вас и ваших услугах . Если вы снимаете офис и раздаете листовки у метро, то результата не будет. Сейчас проще и эффективнее рассказывать о себе, как о частном юристе или юридической фирме, в интернете. Именно здесь вы найдете потенциальных заказчиков.

Юридические фирмы часто размещают предложения своих услуг на тематических порталах. К сожалению, практика показывает, что на подобных площадках вам либо предложат низкую оплату, либо просто не обратят внимание на ваше объявление среди аналогичных.

Второй вариант — самим откликаться на запросы людей. Вы их найдете на тех же тематических ресурсах, где можно размещать свои юридические услуги.

В первую очередь, если вы только начали продвигаться, вам необходимо заняться не заработком, а привлекать новых клиентов, повышать рейтинг и создать себе положительную репутацию. Когда вы наработаете базу постоянных клиентов и рекомендации, смело можете поднимать цены.

Пока собираете опыт и увеличиваете базу клиентов, начните создавать свой профильный сайт. Разместите на нем портфолио, услуги и отзывы довольных клиентов. Сайт будет служить вам визиткой, повышать репутацию и доверие клиентов, а вы начнете получать крупные заказы.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как получить паспорт ссср

Как клиенты найдут меня в интернете

Чтобы веб-сайт привлекал клиентов, он должен быть заметным в интернете.  Когда человек нуждается в услугах адвоката, он идет искать специалиста в Яндекс или Гугл. Среди всех предложений он должен найти вас и отзывы о вас. Если эта информация его заинтересует, и пользователь поймет, что вы надежный адвокат или юридическая фирма, он станет вашим клиентом.

Также начните пользоваться социальными сетями. Создайте страницу или сообщество, расскажите о своей юридической практике. Попросите клиентов написать отзыв и дать обратную связь. Так вы получите еще один источник поиска новых клиентов.

Интернет – это современный инструмент привлечения новых клиентов и формирования положительной репутации для молодых юристов и небольших юридических фирм. Пробуйте разные возможности, ищите самые эффективные каналы и зарабатывайте.

Источник: https://digitalcult.ru/blog/privlech-pokupatel/klient-urist/

Как клиенты ищут юристов: результаты исследования

Американская компания Clio выпустила исследование, дающая возможность на основе опросов тысяч юристов и их клиентов сделать выводы о том, как часто для поиска юристов клиент опирается на рекомендации, и на что он смотрит, когда ищет специалиста самостоятельно. Спойлер: чем младше клиент, тем важнее присутствие юриста в интернете.

Важнейший компонент привлечения заказов в юрфирму — это понимание того, как современный клиент ищет адвоката. Но что на самом деле нужно потенциальным клиентам, когда они обращаются за юридической помощью? Чтобы выяснить это, в компании Clio опросили 2000 клиентов, чтобы узнать, что заставляет их в итоге предпочесть одного адвоката другому.

Выяснилось, что, несмотря на то, что рекомендации клиенты признают в качестве основной движущей силы нового бизнеса, это далеко не единственное, на что они опираются при выборе. Многие предпочитают искать специалиста самостоятельно. Для сравнения, 59% клиентов обращались за рекомендацией, а 57% выбирали юриста самостоятельно с помощью других средств.

16% использовали оба варианта.

Как клиенты подбирают юриста

Если посмотреть, как клиенты обращаются за услугами к юристу, выясняется, что 59% из них опираются на рекомендацию. Чаще всего пользуются рекомендацией друзей и членов семьи (32%), за ними следуют рекомендации от адвоката (16%) или другого специалиста, не являющегося юристом (9%). Неюристом может быть бухгалтер, агент по недвижимости и другие специалисты. 

18% клиентов заявили, что никогда не будут обращаться за направлением к другу или члену семьи, 17% — что никогда не воспользуются рекомендацией от специалиста, не являющегося юристом, и 14% — что никогда не будут пользоваться рекомендацией другого юриста.

Но направления — не единственный способ найти представителя интересов. 57% (примерно столько же, сколько и обратились бы за рекомендацией) искали подходящего юриста сами.

Такие методы, как использование онлайн-поисковика (17%) и посещение сайта юриста (17%) оказались самыми распространенными вариантами.

Так что юристы, которые сосредоточены на развитии своего бизнеса только на основе рекомендаций, игнорируя при этом многие другие источники, упускают из виду значительные возможности для бизнеса.

Рекомендации — не единственный способ найти юриста

Можно ли сказать, что один способ поиска юриста лучше, чем другой? Чтобы ответить на этот вопрос, в Clio выяснили, какие методы поиска клиенты будут использовать в первую очередь, а затем проверили, будут ли эти клиенты впоследствии использовать другие методы.

Если клиенты найдут то, что ищут с помощью одного метода, то в дальнейшем не будет причин использовать другой способ, заключили в компании.

И наоборот, если они не найдут желаемого одним способом,  это покажет, что методы не так полезны для потенциальных клиентов и потенциально менее продуктивны для юридических фирм.

Оказывается, клиенты примерно с одинаковой вероятностью склонны искать юриста сами или пользоваться рекомендацией: первый вариант выбрали 39% опрошенных, второй — 45%, а 16% указали, что не могут вспомнить, как искали юриста.

Онлайн-поисковые системы были наиболее распространенным первым шагом для клиентов, которые пытались найти специалиста без посторонней помощи. Но многие начинали поиск и по-другому. В целом результаты опроса показывают, что пересечение между теми, кто пользуется отзывами, и теми, кто полагается на свои силы, невелико: 

— Из тех, кто сначала обратился за рекомендацией, только 16% также попытались найти специалиста сами.
— Из тех, кто искал самостоятельно, только 17% также обратились за рекомендацией. 

Те, кто искал сам, чаще использовали более одного метода поиска, они не чувствовали нужды обратиться за помощью. Другими словами, потребители, как правило, либо обращаются за направлениями, либо проводят собственные исследования для поиска адвоката. Редко они делают и то, и другое.

Самое важное — информация

Фактически, 45% потребителей, столкнувшихся с вопросом о подборе юриста, согласны с тем, проблема найти того, в ком они могут быть уверены.
Независимо от того, как они ищут адвоката, большинство потребителей указали, что для них важны такие факторы:

— 77% хотят знать опыт и квалификацию юриста (этот фактор отмечен как самый значимый). — 72% хотят знать, с какими видами дел они работают. — 70% хотят иметь четкое представление о юридическом процессе и о том, чего следует ожидать.

— 66% хотят получить оценку общей стоимости их дела.

Хотя потенциальные клиенты говорят, что им нужна оценка общей стоимости их дела, это не означает, что они не видят смысла в найме хорошего адвоката. 62% тех, кто когда-либо нанимал юриста, уверены, что не страшно переплатить за хорошего специалиста.

Стартовал Третий Конкурс практикующих юристов «Лучшие по праву». Это премия для юристов и адвокатов, которые изо дня в день делают свое дело лучше всех. Участие бесплатное!

Миллениалы ушли в онлайн

Если посмотреть на различия между молодыми поколениями по сравнению со старшими, видно изменение и поведения, и восприятия. Например, подрастающее поколение и те, кто никогда не нанимал юриста, воспринимают процесс поиска адвоката как более сложныя и пугающий.

39% поколения Z (родившиеся в период с середины 1990-х до середины 2000-х годов) и 40% миллениалов (1981-1996 год рождения) признают, что их пугают адвокаты, по сравнению с 30% поколения X (1965-1979 год рождения) и только 20% поколения Boomers (люди, рожденные с 1946 по 1964 год).

— Более молодые поколения обращают больше внимания на сайт юриста (49% представителей поколения Z и 48% миллениалов по сравнению с 34% представителей поколения X и 21% представителей поколения Boomers).

— Более молодые поколения больше заботятся о бренде и имидже фирмы (45% представителей поколения Z и 36% миллениалов по сравнению с 28% представителей поколения X и 19% представителей поколения Boomers).

— Более молодые поколения с большей вероятностью будут читать отзывы о фирме (46% опрошенных Gen Z и 53% миллениалов по сравнению с 39% опрошенных Gen X и 25% опрошенных Boomers).

— Более молодые поколения менее склонны ценить рекомендации юристов (47% представителей поколения Z и 46% миллениалов по сравнению с 56% представителей поколения X и 60% представителей поколения Boomers).

Так что фирмам, стремящимся привлечь более молодых клиентов, следует сосредоточиться на цифровых каналах, где бренд и имидж имеют большое значение.

Что это значит для юристов?

Когда речь заходит о поиске юриста, клиенты идут многими путям. Рекомендация может быть наиболее распространенным вариантом, но многие полагаются на другие методы, которые в значительной степени ориентированы на поиск в Интернете и присутствие фирмы в сети.
Также очевидно, что молодые поколения отдают предпочтение поиску онлайн.

Другими словами, фирмы, которые фокусируются только на построении своей реферальной сети для привлечения нового бизнеса, упустят растущие возможности для поиска новых клиентов по другим каналам, делают вывод в Clio. Чтобы максимизировать возможности для нового бизнеса, должны смотреть на маркетинг своей фирмы через как можно большее число каналов,  — особенно через интернет.

 Кроме того, независимо от того, как фирмы продвигают свои услуги, юристы должны предоставить потенциальным клиентам необходимую информацию, подчеркивая свой опыт, разъясняя, какие виды дел они ведут, и четко представляя, чего ожидать от дела и как его вести.

——- Право.ru

Хотите рассказать свою историю успеха, заявить о себе на аудиторию в 40 тыс человек? Есть уникальный кейс по продвижению юридических услуг? Пишите нам на press@platforma-online.ru. Самые интересные истории будут опубликованы на PLATFORMA Media.

Источник: https://platforma-online.ru/media/detail/kak-klienty-ishchut-yuristov-rezultaty-issledovaniya/

Как найти клиентов юристу: рабочие методы

Главные трудности при продвижении на российском рынкеюридических услуг связаны с тем, что у многих компаний нет чёткой политикисоздания постоянной базы клиентов. Из-за этого значительная часть компаний не получаетжелаемой прибыли, а также это мешает последующему развитию целой отрасли. Далееречь пойдёт о том, как отыскать клиентов юристу и перейти на следующую ступеньвзаимоотношений с целевой аудиторией.

Как прорекламировать юридические услуги в интернете

Один из наиболее хороших вариантов отыскать клиентов юристу без опыта – это воспользоваться комплексной рекламой в интернете в т.ч. контекстной рекламой. Стоит подчеркнуть, что можно воспользоваться не только платными, но и бесплатными услугами. С целью верного построения своей кампании в сети необходимо выделить для себе несколько важных пунктов:

· Главные виды услуг (чаще всего оказываемые). По этимуслугам и будет проводиться продвижение (создаваться ключевые запросы,выбираться источники для пиара).

· Область работы. Здесь можно выбрать отдельный район города(к примеру, если вы трудитесь в большом городе, то в преимуществе дляразмещения рекламы станет местоположение вашего офиса), полностью город,области за городом, а может быть целая область. В случае, когда вы оказываете услугичерез интернет (к примеру, помогаете составить и заполнить стандартныезаявления), рекламой стоит охватить всю страну.

· Целевая аудитория. В данном пункте стоит обратить внимание на то, с кем вы работаете: с физическими лицами (одиночками), малыми либо средними компаниями. Юристам не стоит направлять рекламу на большие компании, поскольку они обычно располагают личным штатом сотрудников.

Также, не рекомендуется делить возможных клиентов по степени дохода, возрасту либо полу, это потребуется только тогда, когда ваши услуги являются узконаправленными (к примеру, услуги для одиноких мам либо пенсионеров).

Также можете ознакомиться с бесплатными уроками по настройке рекламы в Яндексе

Бесплатные способы отыскать юристу клиентов в интернете

Можно продвигать свои услуги не прибегая к постороннейпомощи, без начального капитала и без офиса. Далее перечислены работающие ибесплатные методы рекламы без затрат:

· Подайте бесплатное объявление. Данный метод используетсядля рекламы отдельных видов услуг (к примеру, консультация, подготовка изаполнение заявлений). Неэффективным этот метод будет если вы будетерекламировать фирму. Минусом такого метода также считается потребность частообновлять объявление, поскольку иначе оно не будет отображаться на первойстранице поиска.

· Ответы и консультация на сайтах с вопросами или всоциальных сетях. Данный вариант подойдёт для продвижения компании илиотдельного сотрудника. Его смысл состоит в розыске подходящих или формированииличных групп на эту тему, где можно будет консультировать вероятных клиентов.Важно сразу же не звать на консультацию, не ответив на сам вопрос.

· Личный тематический блог либо канал на .Рассказывая о правах людей, методах оформления документов и тонкостях полученияматериальной поддержки вы сформируете о себе положительную репутациюспециалиста. Обратите внимание, чтобы в названиях и тексте не было ошибок,иначе читатель не сможет быстро отыскать ответ на свой вопрос. При общении слюдьми данным методом оставляйте свою контактную информацию для связи с вами иобращайтесь к личной практике.

Кроме рекламы, воспользуйтесь прочими эффективными методами:

· Зарегистрируйте свою организацию в сервисе Google Мойбизнес – подойдёт для компаний или юристов, у которых есть офис (юр. адрес,куда можно присылать письма).

· Занесите компанию в онлайн бизнес-каталоги.

· Отметьте адрес на онлайн-картах.

Еще о платном продвижение юридических услуг

Бесплатные методы приносят результат примерно через год, аиногда, и дольше. Поэтому, если ваши финансы позволяют запустить платнуюрекламу, то можно рассказать клиентам о себе перечисленными способами:

· Создание своего сайта и контекстная реклама. Можно разработать одностраничный сайт или в виде визитки, а контекстная реклама должна быть верно территориально настроена.

· Чат на сайте «Спросить у юриста». Данные программы всплывают на сайтах в виде окон, где можно оставить заявку, чтобы вам перезвонили. Пример такого окна можете увидеть и на нашем сайте.

· Авторские публикации со схожей тематикой и на справочныхсайтах вашего города. Опубликуйте статьи, где вы рассказываете людям о своёмпрофессиональном мнении – это станет прекрасной рекламой для вас.

· Ссылки на юридический сайт в соцсетях в известных группах. Данная реклама отлично работает в скрытом виде (если один пользователь порекомендуют вас другому). Такой вид рекламы называется таргетинг в социальных сетях, когда мы можем показывать рекламный пост определенной аудитории.

Наружная реклама юридической фирмы

Самым быстрым способом найти новых клиентов – это реклама,расположенная вблизи офиса, это:

· Вывеска. Обычно вешается перед дверью в офис либо здание,где он располагается. На ней должно быть название, которое легко прочесть илоготип компании. Оформление вывески должно быть деловым, без ярких оттенков.

· Указатели, помогающие вас найти, и рекламные растяжки.Актуально разместить их в местах с высокой проходимостью людей, околоавтодороги и недалеко от офиса компании (в стах-двухстах метрах). Когда офисразмещён в деловом центре, то данный вид рекламы особенно значим. Указателистоит повесить на каждом этаже и на стенах вдоль лестницы.

· Световые коробки и баннеры. Устанавливаются околоавтодорог и тротуаров недалеко от офиса (до ста метров).

· Реклама в пассажирских лифтах в домах поблизости. Отличноработает, при условии, что услуги направлены на частные лица. Большое вниманиестоит заострить на только строящиеся или недавно сданные в эксплуатацию многоэтажныедома.

· Разошлите коммерческие предложения. Такой вариантподойдёт, когда вашими клиентами являются небольшие фирмы. Контакты таких фирмможно взять в каталогах компаний.

Кроме того, можно раздавать различные флаеры и визитки людямоколо государственных учреждений, таких как налоговые службы, суды, органысоцзащиты и прочее.

Друзья и знакомые, а также социальные программы

Большинство начинающих юристов привлекают новых клиентов,оказывая услуги своим друзьям и знакомым. Данный способ весьма эффективный,однако, стоит не забывать, что все клиенты из обозначенной категории будутрассчитывать на скидку, либо вам придётся работать просто взамен на то, что васпорекомендуют другим. Не следует отказываться от таких клиентов, поскольку этоработает как информационная реклама (своего рода тест-драйв услуг), позволяющийпривлечь к вам новых заказчиков.

Таким же образом можно отыскать клиентов участвуя всоциальных программах, к примеру, предоставлять консультацию в центрахзанятости и в органах правовой защиты. К примеру, можно помогать получатьгранты на бизнес, таким образом, можно заинтересовать в своих услугах будущихбизнесменов.

Как завоевать клиентов, чтобы они стали постоянными

Нынешние условия диктуют новые правила оказания услуг,теперь мало просто хорошо делать свою работу. Для того, чтобы клиенты вновь ивновь к вам обращались, необходимо постоянно с ними взаимодействовать,обеспечивая широкий сервис и понятный тип сотрудничества. Например, длянебольших и средних компаний можно разработать пакеты услуг, а для частныхклиентов можно сделать следующие предложения:

· Клубные и дисконтные карты. Ваши постоянные клиенты могутполучать индивидуальные скидки, либо поучаствовать в партнёрских программах.

· Оказание круглосуточной юридической консультации. Такоепредложение, во-первых, нацелено на первичное консультирование.

· Осуществление бесплатной доставки документации клиенту.Когда клиент постоянный, то вы можете пригласить к сотрудничеству в будущем свыездом на его территорию, что выгодно подчеркнёт вас среди другихспециалистов.

Коммерческое партнёрство и ассоциации

Отыскать своего клиента юрист может сотрудничая с другимиорганизациями, функционирующими в соседних областях, а также с коллегами. Кпримеру, можно подписать договор с некрупными компаниями, занимающимисястроительством. Вы можете оказывать услуги по регистрации недвижимости(получение разрешений на выполнение разного типа работ, перепланировки).

Партнёрами также могут стать кадровые агентства (оказаниеуслуг в области сборе документации), рекламные агентства (оказание услуг вразрешении проблем связанных с авторскими правами), страховые организации иорганизации, занимающиеся банковским делом. Такие компании могут предоставлятьвам клиентов за определённый процент либо за взаимный пиар.

Если вы планируете сотрудничать со своими коллегами иадвокатами, вам удастся сэкономить деньги на рекламе и обеспечить себе болеепостоянный клиентский поток. Однако, останавливая свой выбор на подобномформате, стоит быть уверенным в своих партнёрах на все 100 процентов.

Почему вы теряете клиентов?

Ранее мы узнали, как юристу найти клиентов. Однако,сохранить их ещё труднее. Таким образом, все затраты на рекламу могут уйтизазря.

Вы не всегда отвечаете на звонок

Юрист часто не может ответить на звонок, к примеру, он можетбыть на судебном заседании. Клиент огорчается, что ему не ответили, и делаетвывод, что его игнорируют. А когда он впервые желает воспользоваться вашимиуслугами, то с большой вероятностью, уже через несколько минут он набрал номервашего конкурента.

С такой проблемой очень легко разобраться: нужно установитьIP-телефонию и связать ее с CRM-системой. Когда вы будете заняты, на звонокответят специалисты, ответят на вопросы и уточнят данные у клиента. Вся беседазаписывается, поэтому освободившись юрист может её прослушать и войти в курсдела.

Вы не так общаетесь с клиентом

Отличный юрист – не всегда отличный психолог к сожалению.

Чтобы ваши сотрудники всегда знали, что и в какойпоследовательности рассказать клиенту, им следует предоставить скрипты. Ихможно создать вручную либо прибегнуть к CRM системе.

Вы оказываете недостаточно внимания клиенту

Клиент должен получать от вашей юридической компаниисвоевременную и незаменимую помощь. Не теряйте с клиентом связь, он должен чувствовать,что вы от него хотите получить не только деньги:

  • перезвоните в назначенное время;
  • напоминайте о дате оплаты;
  • присылайте sms-сообщения с указанием даты встречи и статистикой о проделанной работе;
  • спросите, не желает ли клиент отставить отзыв о проделанной вами работе;
  • пришлите поздравление с днём рождения.

Подбирая метод по поиску клиентов, юристу стоит учитыватьмасштабы региона, где он работает. К примеру, в маленьком городе хватитстандартной рекламы и рекомендаций других людей. В крупном городе нужныпартнёры и свой сайт, а в мегаполисе стоит прибегнуть ко всем возможнымвариантам.

Источник: https://direct-settings.ru/blog/klient-dlya-yirista/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста