Сколько гарантия на очки

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

• Неподходящая форма;
• Неподходящие габариты;
• Неподходящий фасон;
• Неподходящая расцветка;
• Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

• Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
• Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
• Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
• заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

• Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

• У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

• Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

• Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
• Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

• Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

• Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 3.67 из 5)
Loading

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz.html

Ремонт очков в Рязани, ремонт оправы очков

Качество зрения и здоровье глаз напрямую зависят от того, насколько качественно изготовлены очки. Чтобы не навредить себе, необходимо тщательно подходить к подбору линз и оправы, выбирая только проверенных исполнителей, которые проводят ремонт очков.

В салонах оптики «Мой взгляд» все необходимые офтальмологические тесты проводятся на качественном, современном оборудовании специалистами, имеющими большой опыт и знания в данной сфере.

На все очки, которые прошли ремонт или были изготовлены на заказ, выдается сертификат качества и гарантии.

Где выполнить качественный ремонт очков в Рязани

Сеть салонов оптики «Мой взгляд» осуществляет не только непосредственную продажу очков и дополнительных аксессуаров. В наших магазинах, расположенных по всему городу, клиент может заказать:

• замену дужек, мостиков, винтов;
• лазерную сварку поломанных деталей;
• ремонт оправ;
• установку линз;
• разные виды выправки.

Мы также производим ремонт солнцезащитных очков. В салонах используется передовое оборудование и работают только грамотные специалисты, имеющие опыт в данной сфере.

Устанавливаемая на ремонт очков цена зависит от специфики работы мастера и необходимости заказа новых деталей. Более подробную информацию о предоставляемых услугах можно при обращении в любой салон «Мой взгляд» или по телефону.

Срочный ремонт очков

При поломке флекса, заушника или шарнирного соединения не стоит сразу же выбрасывать очки — мы сможем произвести замену деталей, выполнив срочный ремонт оправы очков. Все действия производятся в присутствии клиента.

Если вы заметили аллергию на материал, из которого изготовлены носовые упоры, ваши очки сползают с носа или вы только что приобрели новую модель, которая требует небольшой коррекции, можно также обратиться к нашим специалистам. После ремонта клиенту выдается гарантийный талон. В случае ошибки вы всегда можете обратиться к нам вновь.

Сеть салонов оптики «Мой взгляд» решит срочные проблемы, чтобы вы могли и дальше пользоваться своими очками. Живите с комфортом!

Источник: http://moyvzglyad.ru/services/remont-ochkov/

Сколько составляет гарантия на очки для зрения по закону, и допускается ли возврат очков в оптику?

Процедура возврата очков в салон регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». В частности, ст. 25 ЗЗПП позволяет покупателям вернуть приобретенные ранее товары надлежащего качества, если они не подошли им по форме, расцветке и пр. в течение 14 дней.

В ст.18 ЗЗПП прописаны права покупателей, которые приобрели некачественный товар.

Также при оформлении возврата очков нужно учитывать Постановление Правительства РФ 1998 года №55, утвердившее перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней.

Каков гарантийный срок очков для зрения

Согласно ст. 5 ЗЗПП, гарантийный период на товар может быть как установлен, так и не установлен. Поэтому установка гарантийного срока на очки – это право производителя компонентов, а также салона-оптики, но не их обязанность.

В отношении оправы очков гарантия может быть предусмотрена непосредственно ее производителем или оптикой (если такая отсутствует). Оптический салон может установить свою гарантию, но она не должна быть меньше гарантии производителя.

Нередко оптика устанавливает гарантию не на сами очки, а на выполненную работу, т. е.

на вставленные линзы в оправу. Обычно эти сроки достаточно сжатые: например, составляют 1-2 месяца. При этом потребители ошибочно полагают, что такие недолговременные гарантийные обязательства действуют на оправу.

На самом деле это не так: установленный оптикой гарантийный период на работу не распространяется на недостатки оправы.

Согласно п. 1 ст. 34 ЗЗПП исполнитель, который предоставил материал для выполнения работы ненадлежащего качества, отвечает за него по тем же правилам, которые действуют в отношении продавцов, которые продали товары ненадлежащего качества.

Если на оправу не был установлен гарантийный период, то претензии по ее ненадлежащему качеству предъявляются в течение 2 лет со дня передачи потребителя.

Таким образом, в отношении очков можно выделить несколько видов гарантии: гарантия на выполненные работы оптическим салоном, гарантия на оправу (может быть установлена оптикой, производителем либо не установлена вовсе).

Как можно вернуть очки

Согласно вышеупомянутому перечню непродовольственных качественных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ 1998 года №55, некоторые товары при условии их надлежащего качества вернуть нельзя.

В частности, в списке указаны товары для профилактики, а также лечения заболеваний дома, включая приборы и аппараты медицинские.

Согласно принятому общероссийскому классификатору, очки относятся к «приборам и аппаратам медицинским». Соответственно, качественные очки вернуть нельзя.

Но это правило не распространяется на некачественные очки. В этом случае, согласно ст. 18 ЗЗПП, потребители вправе предъявить свои претензии продавцу в течение всего гарантийного периода.

Если же он не установлен, то претензии предъявляются в разумные сроки, а именно в течение 2 лет. К недостаткам можно отнести лопнувшую из-за заводского брака оправу или линзу, потрескавшуюся краску и пр.

Когда речь идет о существенных недостатках товара, то истечение гарантийного периода при удовлетворении требований значения не имеет.

Так, если после гарантийного ремонта недостаток возник вновь, то его можно рассматривать как существенный и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег (по п. 6 ст. 19 ЗЗПП).

Например, из оправы выпали стразы, покупатель обратился в оптику, где из заново закрепили, но через 2 недели они выпали вновь. Это уже можно считать существенным недостатком, так как недостаток проявил себя повторно.

Условия и порядок возврата

Порядок возврата некачественных очков для зрения будет следующим.

Этап 1. Покупатель предъявляет претензию магазину.

Согласно ст.18 ЗЗПП, покупатель при обнаружении в очках недостатков вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на товар другой модели, гарантийного безвозмездного ремонта, уменьшения покупной цены или возврата денег. Для этого он подает претензию, в которой излагает суть случившегося и выдвигает свои требования.

Стоит учитывать, что, согласно п. 5 ст. 18 ЗЗПП, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, который бы подтвердил факт покупки, не может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Претензия подается лично в оптику либо направляется туда по почте заказным письмом.

Помимо оптики, потребитель может предъявить претензию импортеру или производителю оправы (согласно п. 4 ст. 18 ЗЗПП).

Продавец обязан удовлетворить претензию в течение 10 дней, но этот период может быть пересмотрен из-за необходимости проведения экспертизы по поводу причин возникновения недостатков.

Этап 2. Проводится экспертиза.

Данный этап не является обязательным и необходим при наличии между потребителем и продавцом разногласий по поводу причины возникновения недостатков.

Если на очки не был установлен гарантийный период, то экспертиза проводится покупателем, так как он должен доказать, что недостаток не был связан с неправильной эксплуатацией очков.

В дальнейшем он вправе взыскать расходы на ее проведение с продавца.

Если потребитель обращается в течение гарантийного периода, то обязанность по проведению экспертизы перекладывается на продавца. На дополнительную проверку качества товара продавцу отводится не более 20 дней.

Этап 3. Удовлетворение требований покупателя.

Когда экспертиза доказала наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя, то это является основанием для удовлетворения его требований. На замену очков на качественные оптике дается 7 дней. Если аналогичный товар отсутствует, то на замену может уйти максимум 20 дней.

Согласно ст. 22 ЗЗПП, требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

В некоторых случаях продавец очков на законных основаниях может отказать в возврате денег. Например, если он докажет, что недостаток возник по вине покупателя из-за того, что тот уронил очки или сел на них, из-за нарушения норм перевозки очков, из-за действий третьих лиц и пр. Покупателю следует учитывать, что гарантия распространяется только на случаи, когда недостаток появился до передачи очков покупателю.

Если магазин без законных на то оснований отказался удовлетворить требования покупателя, то он может обратиться в суд за защитой своих интересов. В данном случае покупатель дополнительно может взыскать компенсацию ущерба, морального вреда и штраф в размере 50% от суммы неудовлетворенных добровольно требований.

Таким образом, качественные очки не подлежат возврату в течение 14 дней, как другие непродовольственные товары.

Если в очках был обнаружен недостаток, то порядок их возврата будет зависеть от того, был ли установлен гарантийный период, кем он был установлен и не истекло ли его действие, а также какой недостаток был обнаружен в очках, и по чьей вине он возник. Очки с недостатками допускается вернуть, обменять или бесплатно отремонтировать в течение гарантийного периода или в течение 2 лет, если он не был установлен.

Для этого покупателю следует подать претензию в оптику или к производителю.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantia-na-ocki.html

Возврат очков в оптику: можно ли и как вернуть, порядок действий, претензия

Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей». Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным. Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

Можно ли вернуть по закону

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру.

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки. Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат. А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.

Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

• замены некачественных очков на аналогичные качественные;
• замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
• возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
• произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Как вернуть

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом. Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. При оплате банковской картой, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Претензия

При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи.

В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу. К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы). В конце ставится подпись и дата написания.

В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова.

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру носит название жалобы, в суд – исковое заявление о защите прав потребителей. Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия. В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу. Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях. Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде – до двух месяцев. По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Образец

 ООО «Очкарик»

242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45

от

Петровой Натальи Михайловны

242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47

Претензия

27 ноября 2017 года я купила в магазине ООО «Очкарик» очки для зрения за 1500 рублей. Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски. При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы.

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии. Копию чека о покупке прилагаю.

Подпись

Дата

Образец претензии на возврат.doc

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-ochki-v-optiku.html

Изготовление очков на заказ по вашему рецепту

Покупать оправу, а потом искать место, где можно установить линзы чрезвычайно неудобно. Но с нами Вы этого не узнаете!))

Потому что мы предлагаем Вам довольно простой и удобный сервис по установке линз в выбранную Вами оправу.

Вы будете полностью избавлены от необходимости куда-то ехать и договариваться об установке линз в купленную оправу.

Более того, зачастую оптики, устанавливающие линзы в «чужую» (т.е. купленную не у них) оправу, берутся за изготовление без гарантии на целостность оправы. И тому есть объективные причины.

Заказывая установку линз в оправу у нас Вы полностью защищены от подобных ситуаций! Если в процессе изготовления очков будет вскрыт заводской брак, или мастер допустит ошибку, Вы об этом даже не узнаете!!! Мы просто заменим испорченную оправу или линзу на новую!

Как выбрать оправу сразу с линзами?

Мы постарались сделать этот процесс максимально легким и понятным:

1. Заходите на страницу оправы, которую Вы хотите приобрести.

Рядом с кнопкой «Купить» есть кнопка «Купить с линзами». Именно она Вам и нужна. Смело ее нажимайте!

2. Вы попадете в сервис Подбора линз к оправе. Это займет всего 15-20 секунд Вашего времени.

— На первом шаге необходимо указать параметры своего рецепта. Обычно это диоптрии для правого/левого глаза и межзрачковое расстояние. Если у Вас астигматизм то в Вашем рецепте будут еще параметры Cyl и Ax.

— Второй шаг — выбор толщины линзы. У нас это оформлено в виде пакетов «Стартовый», «Бронзовый», и т.д. Данные пакеты как раз и разделены по индексу преломления (а следовательно и толщины) линз. Чем больше у Вас диоптрии тем линза толще и тяжелее. А следовательно тем больший индекс вам нужен.

— Третий шаг — Выбор тонировки линз. Здесь вы можете оставить прозрачные линзы, либо выбрать тонированные или фотохромные линзы.

После выбора линз смело нажимайте «Положить в корзину». Вы перейдете на страницу корзины где уже будут выбранная оправа и линзы с нужными параметрами.

Не маловажный факт, что на все оправы у нас действует гарантия сроком 1 год!!!

Если вместе с оправой Вы заказываете у нас установку линз по Вашим параметрам, то 

Гарантия распространяется и на оправу, и на линзы, и на работу мастера!

Вам не придется от производителя линз выслушивать что это оправа плохая, от производителя оправы — что это мастер криворукий, а от мастера — что «это вообще все хлам, я и так геройский поступок совершил, что Вам это все склепал»

ПОМОГИТЕ НАМ СДЕЛАТЬ САЙТ БОЛЕЕ УДОБНЫМ

Если вам не хватило какой-либо информации о наших продуктах и услугах, либо возникло неудобство в использовании сайта, напишите ниже что именно?

Если ваш вопрос подразумевает необходимость ответа от нас, напишите как с вами связаться. Если ответ не требуется, просто нажмите Отправить.

​Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Источник: https://lensday.ru/content/sale/izgotovlenie.php

Гарантия | Оптика «Сэлти»

Согласно СТБ ГОСТ 51193-99 изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой в течении 6 месяцев со дня получения очков при соблюдении заказчиком следующих правил пользования очками:

1. Снимать и надевать очки двумя руками.
2. Очки должны храниться в жестком футляре.
3. Линзы очков должны протираться только специальной мягкой салфеткой (желательно из микрофибры). Ни в коем случае не использовать бумажные салфетки или грубую ткань.
4. Нельзя класть очки линзами на твердую поверхность.
5. Недопустимо оставлять очки вблизи нагревательных приборов или на открытом солнце, в том числе и под лобовым стеклом автомобиля.
6. Не рекомендуется использовать линзы с покрытиями в условиях повышенной температуры и влажности, подвергать очки нагерваю свыше 60 С (в бане, сауне и т.д.)
7. Берегите очки от различных механических воздействий.

В случае нарушения правил пользования очками и наличия повреждений, вызванных естественным износом, не бережным обращением или самостоятельным ремонтом, магазин ответственности не несет.

Механические повреждения оправ и разбитые, поврежденные линзы не могут являться основанием для претензий производителю очков.

Гарантия на солнцезащитные очки

Гарантия распространяется на недостатки (неисправности) изделия, вызванные дефектами производства, который не мог быть обнаружен визуально при покупке, при наличии оригинала чека, или документа, его заменяющего.

При покупке изделия мы предоставляем гарантию на солнцезащитные очки производства Италия 24 месяца, на солнцезащитные очки других производителей 6 месяцев со дня приобретения товара, при соблюдении следующих правил пользования очками:

1. Очки должны храниться в жестком футляре.
2. Снимать и надевать очки двумя руками. Не использовать их в качестве обруча на голове, что приводит к искривлению очков.
3. Линзы очков должны протираться только специальной мягкой салфеткой (желательно из микрофибры). Ни в коем случае не использовать бумажные салфетки или грубую ткань.
4. Очищать очки необходимо теплой водой с мыльным раствором, или специальным средством для очистки линз. Запрещается использовать ацетон и другие активные очистители.
5. Нельзя класть очки линзами на твердую поверхность.
6. Избегать экстремальных температур (более 60–80 градусов по Цельсию) – это может навредить оправе и линзам. Обратите внимание! Рядом с открытым огнем, на панели автомобиля в солнечную погоду температура может достигать выше 60 градусов.
7. Берегите очки от различных механических воздействий.

Гарантия не распространяется:

• на использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по использованию, небрежным отношением и/или хранением;
• на действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай и т.д.);
• на любое механическое повреждение изделия (удар, падение, применение чрезмерных усилий).
• на ремонт, произведённый самостоятельно, либо другими организациями;
• на сопутствующие товары и принадлежности (футляр, чехол, салфетка, цепочка и т.д.);
• мы не предоставляем гарантию на царапины на линзах солнцезащитных очков после их приемки покупателем. Если при получении товара вы не обнаружили никаких дефектов на линзах, то в дальнейшем царапины не будут являться гарантийным случаем и квалифицируются как механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации очков.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

В случае нарушения правил пользования очками, продавец не может гарантировать сохранение эксплуатационных свойств и не принимает претензии к качеству. 

Источник: https://selti.by/guarantee/

Гарантия на солнцезащитные очки и оправы

Солнцезащитные очки и оправы Ray-Ban полностью соответствуют требованиям безопасности, определённым директивой 89/686/ЕЕС, и европейскому стандарту EN 1836 2005 (Е).

Используемые в очках линзы отличает высокая оптическая точность и устойчивость и воздействиям, соответствующая европейскому стандарту EN 1836 2005.

Оправы производятся из специально созданных материалов: металла, пластмассы, комбинации пластмассы и металла, гарантирующих комфорт, легкость и устойчивость к механическим воздействиям.

Гарантийные обязательства и случаи

Срок гарантии с момента приобретения солнцезащитных очков или оправы — 6 месяцев, это официальная гарантия от производителя Ray-Ban (других сроков гарантий — НЕ БЫВАЕТ, если вы где-то увидели другой срок, то скорее всего это недостоверная информация и Вас вводят в заблуждение, остерегайтесь!). Фирменная гарантия распространяется на очки, имеющие брак или дефекты производственного характера. Гарантия в обязательном порядке предоставляется покупателю нашим магазином вместе с товарным чеком при покупке товара.

Гарантия не распространяется:

• на изделия, которые применялись не по назначению, с нарушением основных требований инструкции по пользованию, пренебрежительным отношением или хранением;
• на ремонт, который был произведен самостоятельно или в организации, не имеющей лицензию на оказание услуг по сервисному обслуживанию оптической продукции;
• на любые механические повреждения изделия в результате падения, удара, применения чрезмерной физической силы;
• на естественный износ любых деталей, имеющий небольшой срок службы – винты, носоупоры, заушники;
• на форс-мажорные обстоятельства (несчастный случай, пожар и другие);
• на сопутствующие принадлежности и аксессуары (салфетки, чехлы).

Правила возврата или обмена товара:

Вы можете обменять или вернуть купленный у нас товар, в течении 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

1. Наличие чека нашего магазина
2. Товар должен быть новый, без следов эксплуатации
3. Товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке, в исходной комплектации.

Сервис предоставляется нашим магазином при наличии товарного чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки.
Для возврата или обмена товара с браком, не обнаруженным при покупке визуально — необходимо подъехать в наш салон оптики по адресу: г. Москва, Спартаковская площадь д. 14 стр. 3

Если вы заказывали товар с доставкой по России — свяжитесь с нами по бесплатному телефону: 8 (800) 100-17-03 или электронной почте: [email protected]. Мы объясним вам как отправить обнаруженный бракованный товар на возврат или обмен.

Инструкция по обслуживанию и использованию

Солнцезащитные очки – средство индивидуальной защиты 1 класса, разработано для защиты зрения (глаз) от негативного воздействия солнечного излучения и ультрафиолета. Очки должны использоваться в нормальных условиях, не подвергаться чрезмерной нагрузке. Не следует класть линзами на грубые поверхности, не оставлять на прямых лучах солнечного света и высоких температурах. Хранить в футляре, использовать только оригинальные запасные аксессуары и другие части.

Чистка и уход за очками

Чистить изделие следует, используя только нейтральное мыло и воду. Линзы протирать мягкой салфеткой, применяя специализированные чистящие средства. Использовать любые растворители или алкоголь запрещается! Внимание! Изделия не пригодны для вождения автотранспортных средств в ночное время, при низкой видимости в сумерках, туннелях, а также для защиты от UF-излучения искусственного характера или прямых взглядов непосредственно на солнце.

Источник: https://rb-ochki.ru/warranty

Салон оптики Lokamed

Значительную часть информации об окружающем мире люди получают с помощью глаз. При современном темпе жизни нагрузка на них увеличивается вследствие постоянного использования гаджетов. Поэтому выбор качественной оптики может стать важным решением по созданию комфортных условий для поддержания здорового состояния глаз.

Компания Lokamed предлагает привлекательные цены на очки для зрения и другие товары от известных производителей

В нашем ассортименте представлены:

• Оправы. Мы предлагаем купить оправы ANirameLa, ENNI MARCO, Ray-Ban, SULZ и другие в салонах оптики в Зеленограде, Одинцово и Москве. У нас представлены модные модели различных форм: прямоугольные, квадратные, круглые. В качестве материалов для изготовления оправ используются металл и пластик. В каталоге салона оптики вы найдете более 500 моделей, поэтому мы можем предложить варианты, которые подойдут под ваш индивидуальный стиль;
• Солнцезащитные очки. Наши клиенты могут сделать заказ на мужские, женские и детские модели различных ценовых категорий. Мы предлагаем купить очки Puma, Lacoste, Etina, Barcelona и другие. Вы можете подобрать модели различных форм под любой тип лица, а также акцентировать внимание на неординарном оттенке тонировки;
• Контактные линзы. В каталоге нашей компании представлена продукция от производителей Acuvue, Alcon, Bausch & Lomb и т. д. Разные модели контактных линз подходят для одно- или многоразового использования. Вы можете приобрести по оптимальной стоимости корректирующие изделия с диоптриями, отличающиеся простотой в уходе. Кроме того, мы предлагаем модели, которые меняют цвет глаз.

Наши услуги

• Изготовление очков Наша компания выполняет индивидуальные заказы. Вы можете обратиться к нам, чтобы изготовить изделие по своему рецепту и с определенной оправой. В качестве параметров для подбора оптимальных линз используются следующие: оптическая сила, межзрачковое расстояние, аддидация и др. Мы предложим вам прозрачные или тонированные изделия. Кроме того, вы можете приобрести линзы из пластика или стекла. Формирование итоговой стоимости очков для зрения осуществляется после подбора всех составляющих элементов.
• Ремонт изделий. В спектр услуг нашей компании входит замена линз, крепежных элементов, носоупоров, заушников и др.

Для того чтобы узнать, где заказать очки, ознакомьтесь с адресами наших салонов на сайте. Уточнить, сколько стоят отдельные модели, можно в каталоге или у специалистов по телефону.

Источник: https://optika-lokamed.ru/

Лазертитан – лазерная сварка оправ очков и ювелирных изделий

Мы рады приветствовать Вас на сайте мастерской, занимающейся ремонтом оправ очков, ремонтом пластиковых оправ,  бижутерии, ювелирных и золотых украшений изделий методом лазерной сварки любой сложности.

У нас Вы сможете быстро и качественно отремонтировать любую оправу очков, пластиковую оправу ,а также бижутерию, золотые и ювелирные украшения. Мы даем гарантию на нашу работу. Как правило, мы ремонтируем изделия в Вашем присутствии в течение 10-30 минут, либо приглашаем Вас для получения заказа в удобное для Вас время. 
Предлагаемый нами ремонт методом лазерной сварки уникален самой технологией и позволяет выполнить работу любой сложности. 

Помимо основной услуги лазерной сварки по ремонту золотых и ювелирных украшений и оправ очков Москва, мы предлагаем качественный ремонт пластиковых оправ , предлагаем замены винтиков, гаечек, заушников, носовых упоров, правку геометрии оправы очков и многое другое.

Рады, что среди наших клиентов народный артист России Валерий Баринов

Ремонт очков и ювелирных изделий при помощи лазера

Лазерный луч по сравнению с обычным световым лучом обладает рядом свойств – направленностью, монохроматичностью и когерентностью.

Благодаря направленности лазерного луча его энергия концентрируется на сравнительно небольшом участке. Например, направленность лазерного луча может в несколько тысяч раз превышать направленность луча прожектора.

Если обычный «белый» свет состоит из лучей с различными частотами, то лазерный луч является монохроматичным – имеет определенную частоту и длину волны. За счет этого он отлично фокусируется оптическими линзами, поскольку угол преломления луча в линзе постоянен.

Когерентность – это согласованное протекание во времени нескольких волновых процессов. Некогерентные колебания светового луча обладают различными фазами, в результате чего могут погасить друг друга. Когерентные же колебания вызывают резонанс, который усиливает мощность излучения.

Благодаря вышеперечисленным свойствам лазерный луч может быть сфокусирован на очень маленькую поверхность металла и создать на на ней плотность энергии порядка 108Вт/см2 – достаточную для плавления металла и, следовательно, сварки

Как долго длится ремонт?

Наш мастер выполнит всю работу в Вашем присутствии в течение 20-40 минут, либо по договоренности пригласит Вас для получения заказа в удобное для Вас время,напишем смс по готовности Вашего заказа, а если заказ сложный и требует большего времени, так же оповестим по готовности.Мы используем современные и высококачественные материалы и оборудование.

Отремонтируем даже те изделия, в ремонте которых Вам отказали ювелиры!

Отремонтируем Ваши любимые пластиковые солнцезащитные очки , любая сложность ремонта ( изготавливаем даже части которые Вы утеряли ), ремонт пластиковых заушников,изготовление литых носоупоров , пластиковых наконечников  можем даже покрасить , вернуть вашей оправе прежний вид .  Качественный ремонт пластиковой оправы длиться от 3 до 5 дней . 

Так же в наших офисах мы можем Вам Предложить ультразвуковую Мойку Пластиковых Оправ , ( Со стеклами , с различным покртием линз) .

Предоставляется СКИДКА на ремонт детских очков, ветеранам, пенсионерам, многодетным семьям и малоимущим слоям населения, по «СОЦИАЛЬНОЙ КАРТЕ МОСКВИЧА».

Величина скидки обсуждается с менеджером при приеме заказа.

Предлагаем СОТРУДНИЧЕСТВО магазинам, салонам оптики.

При большом объеме заказа предоставляется скидка от 50% до 70%.

Гарантия на очки по закону

Согласно ст. 5 ЗЗПП, гарантийный период на товар может быть как установлен, так и не установлен. Поэтому установка гарантийного срока на очки – это право производителя компонентов, а также салона-оптики, но не их обязанность.

Нередко оптика устанавливает гарантию не на сами очки, а на выполненную работу, т. е. на вставленные линзы в оправу. Обычно эти сроки достаточно сжатые: например, составляют 1-2 месяца. При этом потребители ошибочно полагают, что такие недолговременные гарантийные обязательства действуют на оправу. На самом деле это не так: установленный оптикой гарантийный период на работу не распространяется на недостатки оправы.

Согласно п. 1 ст. 34 ЗЗПП исполнитель, который предоставил материал для выполнения работы ненадлежащего качества, отвечает за него по тем же правилам, которые действуют в отношении продавцов, которые продали товары ненадлежащего качества.

Таким образом, в отношении очков можно выделить несколько видов гарантии: гарантия на выполненные работы оптическим салоном, гарантия на оправу (может быть установлена оптикой, производителем либо не установлена вовсе).

Возврат очков в оптику по закону

В данной статье подробно рассказывается про возврат очков в оптику по закону, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать. Многие люди носят очки. Купив их в магазине, бывает, придя, домой человек обнаруживает, что очки имеют дефекты или не подходят по размеру или качеству.

В связи с этим встает вопрос о возможности возврата данного товара. Как и любой товар, возвращать его необходимо с соблюдением норм закона о защите прав потребителей.

Именно в нем описаны все виды товаров, не подлежащих возврату, а так же сроки, в течение которых можно произвести обмен или возврат товара, в том числе и очков.

Можно ли возвратить очки в оптику

Многие люди думают, что очки, купленные в магазине оптика не подлежат обмену и возврату, так как относятся к медицинским товарам. Это не так. Очки не относятся к медицинским товарам, и их вполне реально возвратить как в магазин оптики, так и в аптеку.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Возвратить очки можно в нескольких случаях:

• Если очки не подошли человеку по их товарным качествам, например по форме, цвету, другой индивидуальной характеристике;
• Если очки подбирал продавец-консультант, который неправильно определил необходимые линзы и человек не видит в данных очках;
• Если очки имеют сколы, трещины, выпадающие линзы и так далее;
• Во всех этих случаях процедура примерно одинаковая и заключается в предоставлении самого товара, а так же необходимых сопутствующих документов.

Продавец после принятия заявления о возврате товара в течение недели имеет право принять решение и после этого:

1. Принять товар обратно, возвратить оплаченные покупателем деньги за него;
2. Принять товар в магазин оптики и поменять на другие этой же марки или на похожие очки;
3. Принять товар в магазин и возвратить часть средств уплаченных за очки, если предоставленные взамен стоит дешевле.

Как возвратить некачественные очки в оптику

Бывает так, что человек купил очки, пришел домой и обнаружил не соответствие их необходимым свойствам, например, в сертификате качества установлено, что линзы вставлены для одного зрения, а по факту они другие. Или если человек обнаружил, что крепления плохо закреплены, стекла начинают выпадать или есть какие-либо повреждения.

В этом случае покупатель должен обратиться к продавцу для возврата товара или его замены в установленный законодательством срок 14 дней. Если очки ненадлежащего качества, то потребуется чек на покупку товара, сам товар, паспорт заявителя, а так же заявление на возврат или обмен.

Надо заметить, что согласно действующему законодательству чек на покупку товара может и не потребоваться, если имеются свидетели покупки.

Если человек только дома обнаружил какие-либо физические повреждения очков, то ему необходимо предоставить следующие документы:

• Документ, удостоверяющий личность, в качестве которого может служить паспорт, водительское удостоверение, военный билет;
• Заявление на возврат некачественного товара соответствующего образца;
• Свидетельство, подтверждающее поломку товара не покупателем.

Если нет свидетельства, то магазин должен сам отправить очки на экспертизу, которая подтверждает заводской брак, а не физическую поломку очком покупателем. В том случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право произвести независимую экспертизу за свой счет.

Как возвратить очки, которые не подошли.

Возврат очков, которые не подошли, происходит примерно по той же схеме, что и возврат некачественных очков. Единственное отличие – это сроки подачи заявления на возврат. Они немного отличаются и составляют всего одну неделю.

Так же, покупатель должен предоставить некоторые документы, к которым относятся:

• Паспорт гражданина РФ или другой документ, который подтвердит личность;
• Заявление соответствующего образца, написанное в двух экземплярах;
• Очки, которые не подошли по каким-либо параметрам.

Надо заметить, что они не должны были находиться в пользовании покупателем. Кроме того, целостность упаковки не должна быть нарушена. В противном случае продавец вправе отказать принимать товар, который отвечает всем установленным качествам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

(800) 555-93-50 (Регионы РФ)

Источник: https://pravo.okd1.ru/spravka/garantiya-na-ochki-po-zakonu/