Имеют ли коллекторы право звонить на работу

Новый закон о коллекторских агентствах

имеют ли коллекторы право звонить на работу

Коллекторские агентства в своей деятельности пользуются разрешенными и незаконными методами. 1 января 2018 года вышел новый закон о коллекторах, который защищает права заемщиков. Из этого закона становится понятно, что могут сделать агенты по взысканию просроченной задолженности и как они работают. Коллекторы не имеют права звонить на работу, потому что информация о долгах конфиденциальна, постоянно искать контакта с должником и являться к нему без разрешения.

Из этой статьи вы узнаете:

Кто такие коллекторы?

Коллектор – это организация либо частное лицо, которое занимается взысканием долгов. Агентство по взысканию просроченных задолженностей выступает посредником между кредитором и должником. Они работают за агентское вознаграждение или выкупают долг полностью.

Как работают коллекторы?

Коллекторов нанимает банк в качестве агентов для взыскания просроченной кредиторской задолженности. Бывает, что взыскатели выкупают долги заемщиков полностью и становятся новыми кредиторами. Кредитно-финансовая организация или коллекторское агентство обязано предупредить должника о смене кредитора в течение 30 дней.

Новый закон о коллекторах

В России с 1 января 2018 г. был принят новый закон ФЗ № 230 “О коллекторах” от 1.01.2018 г., регулирующий деятельность коллекторских агентств. В законе подробно оговорены юридические основания и права взыскателей по отношению к заемщикам.

Этот закон был принят, потому что ранее коллекторы использовали в своей деятельности силовые методы, наносили вред здоровью и имуществу должника.  Некоторые способы взыскания просроченной задолженности подвергали опасности жизни заемщика и его родных. Новый закон ограничивает права агентств по взысканию просроченных задолженностей.

Официальный текст закона ФЗ № 230 “О коллекторах” от 1.01.2018 г.N 230-ФЗ

Права коллекторов в соответствии с новым законом. На что имеют права коллекторы, а на что нет?

В соответствии с новым законом коллекторы не имеют право названивать должнику в любое время, угрожать ему или его родным, распространять информацию о долгах. Агентам дозволены следующие методы:

1.      Звонки

Коллекторы не имеют права звонить чаще двух раз в неделю. Время для звонков в будние дни с 8.00 до 22.00, в выходные и праздничные дни с 9.00 до 21.00. Звонить они могут только по указанному в кредитном договоре телефону не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

2.      Сообщения

Коллекторы могут писать электронные письма или смс сообщения, но не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 12 раз в месяц. Свыше этого будет считаться нарушением закона.

3.      Визиты

Если звонки, смс-сообщения и электронные письма не возымели действия, агент имеет право прийти домой к должнику. При этом коллектор обязан предъявить доказательства невозможности связи:

Источник: https://pensii-posobii-nalogi.ru/gost/prava-kollektorov.html

Коллекторы звонят на работу, что делать?

имеют ли коллекторы право звонить на работу
Рубрика: Долги по кредитам 26.03.2017   ·   : 0   ·  На чтение: 6 мин   ·  Просмотры:

Часто бывает, что при проблемах с платежами, когда дело передано банком коллекторскому агентству, коллекторы звонят на работу. Вопрос в том, что нужно при этом делать, как защититься? Долг при этом может быть мой или чужой долг другого человека.

Об этом и будет следующая статья.

Коллекторы звонят на работу

В случае образования просроченной задолженности перед банком либо микрофинансовой организацией данные учреждения вправе передать долговые обязательства коллекторским агентствам, которые занимаются взыскиванием этих денежных средств с плательщиков. Способы «выбивания» денег часто находятся вне закона.

Наиболее частый метод воздействия — это психологический террор: постоянные телефонные звонки, в том числе на рабочие телефоны, а также знакомым и друзьям, бесконечные угрозы и запугивания.

Самый тяжелый случай — когда есть задолженность, и это большая проблема и тайна. И вот, о ней узнают коллеги по работе, а также руководитель. А если коллекторы ведут себя неадекватно (что чаще всего и происходит), то обстановка в коллективе будет из-за этого негативной.

Звонки на работу, а также родственникам и родителям — это, пожалуй, основная причина, по которой задолжники из кожи лезут, чтобы выплачивать долг. Основная причина — стыдно, если об этой проблеме с долгом узнают коллеги или родители.

У меня есть личный пример — я долго не решался прекратить платить кредит ПриватБанку, поскольку у банка был телефон моих родителей. Но, слава Богу, родителей не беспокоили.

Незаконные угрозы со стороны коллектора. Что нужно знать?

  • 1. Коллекторские агентства могут взыскать долг только по решению суда. Для подобных организаций заявление в суд – это вероятность получения отсрочки для плательщика, что совершенно им невыгодно.
  • 2. Угрозы о том, что на ваш адрес выедет группа захвата, не имеют никакой законной силы, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилья, и зайти в дом можно только с согласия владельца либо по решению суда.
  • 3. Конфискация имущества и взыскание денежных средств представителями коллекторского агентства неправомерны. Такие действия осуществляют только судебные приставы по решению суда.

Кроме того, если звонящий представляется сотрудником банка, то это ложь. В банке знают точно, что звонки на работу — это разглашение персональной тайны. Максимум, на что имеют право звонящие из банка или из коллекторского агентства — это попросить вас к телефону.

И всё. Если вы не подошли к телефону — разговор на этом должен быть закончен, либо могут попросить перезвонить по такому-то телефону.

Что конкретно нарушают коллекторы

Какие законы нарушают коллекторы звонками на работу?

Прежде всего, это часть 2 ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.

ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

Другой закон — ФЗ № 152 ,Федеральный закон «О персональных данных», что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оба этих закона легко прочитать в интернете.

Кстати, сотрудник, которому эти персональные данные разгласили, тоже может попасть под эти статьи, если начнёт рассказывать направо и налево о ваших проблемах с банком. Мягко намекните, что трепаться и ваших проблемах с сослуживцами — не только неэтично, но и противозаконно.

Например, если вас вызвали в отдел кадров и сообщили, что позвонили из банка, попросите по-хорошему о неразглашении проблемы, и пообещайте всё уладить в ближайшее время.

Ссылка на эти законы обязательно должна быть в письмах-жалобах, о чём ниже.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Если всё же к телефону позвали, то правила должны быть те же, как если бы позвонили на личный телефон.

  • 1. Записать весь разговор любым способом. В случае угроз именно аудиозапись является доказательством для суда. При разговоре стоит упомянуть о том, что ведется запись. Как правило, коллектор меняет свой тон, и разговор происходит более корректно.
  • 2. В самом начале разговора необходимо уточнить должность собеседника, название агентства, его адрес (юридический и почтовый) и контактную информацию.
  • 3. Обязательно необходимо уточнить основания, какие позволили коллекторскому агентству требовать возврата долга и требовать предоставления оригинала договора между банком или микрофинансовой организацией, которые уступили право возвратного требования. Помимо этого, звонивший должен назвать номер кредитного договора и дату его заключения, которые должны совпадать с данными на документах, находящихся на руках должника.

В случае если на все или некоторые вопросы коллектор отказывается давать ответы, необходимо сразу же закончить разговор. С этого момента действия звонившего попадают по ст. 163 УК РФ о вымогательстве, о чем ему нужно сообщить, перед тем как положить телефонную трубку.

Напоминаю, что вы не обязаны по телефону предоставлять кому бы то ни было информацию о себе. Нигде в договоре с банком не указывается, что нужно говорить с непонятным человеком на личные темы.

Что конкретно делать?

Во-первых, нужно успокоить коллег. Со спокойным видом нужно рассказать, что кредит платится нормально, а это какая-то ошибка в банке. Либо, просрочили на 1 день, или у них там что-то зависло.

В общем успокоить людей и немного себя)

А дальше — действовать.

Если платеж действительно заплачен, а звонки идут, то нужно немедленно звонить и писать жалобы в банк с требованием прекратить звонки. При этом постоянно напоминать, что разглашение информации — это противозаконно.

Если по какой-то причине вы перестали платить, и платить не собираетесь, то нужно кинуть все силы на то, чтобы прекратить звонки. А именно:

Написать и позвонить в банк и в коллекторское агентство (а какое агентство звонит — это можно узнать в банке) жалобы, о противозаконном разглашении банковской тайны и личных данных. Как писать такие жалобы на коллекторов — у меня есть статья с примером.

Также очень хорошие примеры писем-жалоб на коллекторов есть в статьях про жалобу на коллекторов ЭОС и про жалобу на коллекторов МБА Финанс. Рекомендую тексты писем, изложенные там, изменить под себя, и последовать советам, изложенным в этих статьях.

Копии писем обязательно нужно разослать во все инстанции — РосКомНадзор, ЦБ РФ, Прокуратура, Полиция, Администрации города, области, и даже Президента. Письмо должно содержать как можно больше фактической информации.

Очень хорошо, если в письме вы немного «приукрасите» события. Ведь, пока письмо дойдёт (а это несколько дней), события будут развиваться. И если вы напишете, что звонили более 10 раз, а на самом деле всего 5 — кто это будет проверять?

Обязательно в письмах должны быть ссылки на правовые акты, примерно в такой форме:

Сотрудники коллекторского агентства *** систематически нарушают часть 2 ст 183 УК РФ, а именно — объявляют сумму моего долга перед банком первому, кто снял трубку телефона, без проведения процедуры идентификации.

Грубо нарушают ФЗ № 152, что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оставляю за собой право:• Считать, что данное заявление получено и должным образом прочитано

• Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

Все эти советы применимы не только к ситуации, когда звонят должнику, но и в случае если преследуют людей, контактные данные которых указаны в кредитном договоре.

Большая просьба — делиться в комментариях, как удалось преодолеть эту проблему и прекратить звонки на работу.

(5 5,00 из 5)

Источник: https://xn----8sbalb3caankvt.xn--p1ai/%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82/

Звонки коллекторов на работу должнику: как прекратить звонки коллектора руководителю

имеют ли коллекторы право звонить на работу

Просрочки по кредитам, из-за разного рода обстоятельств, вынуждают кредитные организации обращаться в суд для получения судебного решения и через судебных приставов возвращать деньги. Но некоторые банки идут по иному пути для быстрого погашения задолженности.

Они перепродают долги заёмщика коллекторским агентствам, и те, правдами или неправдами, выбивают долг из неплательщика. Иногда для этого используются откровенно криминальные методы — звонки коллекторов на работу должнику.

При этом они представляются сотрудниками банка, хотя таковыми не являются.

Банк угрожает должнику

Где граница между предупреждением и угрозой, и может ли банк звонить на работу должнику? Безусловно, коллектора наделены ограниченными полномочиями. Однако за то, что они действуют жёстко и используют незаконные методы, эти полукриминальные организации должны нести ответственность перед законом.

Права коллекторов:

  • сообщить неплательщику о необходимости возврата долга посредством письменного уведомления;
  • позвонить заёмщику, чтобы напомнить о его долге перед кредитором;
  • разрешается встретиться с должником для ведения переговоров;
  • известить созаёмщиков и поручителей об отказе клиента от платежей.

Если говорить о том, может ли банк звонить на работу должника, — такие звонки допустимы. Кредитная организация вправе узнать о трудоустройстве своего заёмщика и попросить перезвонить его в банк. Если звонки настойчивые, блокирующие нормальную работу предприятия, скорее всего, звонят сотрудники коллекторского агентства.

Им не разрешено угрожать неплательщику расправой в случае отказа в возврате долговой суммы; запрещается сообщать третьим лицам о долгах гражданина. Это является одним из пунктов договора о займе.

Таким образом, любое давление коллекторов является нарушением законодательства, и должник вправе обратиться в правоохранительные органы за защитой от вышибал.

Но действия кредиторов прямо противоположны их правам. Вместо спокойного и вежливого убеждения они в грубой форме, стараясь сразу подавить сопротивление жертвы банковского произвола, угрожают жизни и здоровью неплательщика и членам его семьи.

Работа коллекторских агентств

Работа частных служб взыскания задолженностей имеет два направления.

  1. Они выступают посредниками между кредитором и должником и имеют комиссионные с долговой суммы в случае уплаты.
  2. Перекупают права требования у кредитных организаций на уплату задолженности.

Но для их клиента не имеет значения, по какому направлению действует коллектор, так как методы воздействия на должника от этого не меняются и зависят от законопослушности частных агентств.

Один из методов психологического давления на клиента — звонки на работу. Неплательщики страдают от падения имиджа. Представление в глазах коллег как неблагонадёжного и безответственного человека ущемляет достоинство заёмщика.

Звонки кредиторы всё же имеют право делать. Целью звонка может быть получение следующей информации.

  1. Числится ли заёмщик в штате сотрудников на момент звонка.
  2. Получить сведения о занимаемой должности.
  3. Уточнить трудовой стаж должника.
  4. Попросить должника перезвонить кредитору.

При этом недопустимо говорить о причине звонка, сумме долга и разглашать другую конфиденциальную информацию. Телефонные переговоры должны проходить в вежливой форме, без угроз в скорой расправе.

К последнему способу прибегают коллектора, которые не могут сами дозвониться до неплательщика. Такие действия напрямую нарушают законодательство РФ и классифицируются как хулиганство и шантаж. Их следствием будет административная и уголовная ответственность коллекторов перед законом.

Однако на деле постоянные угрозы приводят к нервным срывам должников, иногда доводя людей до самоубийства. Коллектора портят имущество должника, рисуют на стенах подъездов, кидают в окна горящие предметы, избивают, подкарауливая в укромных местах. Часто они звонят на работу заёмщика с требованием уволить задолжавшего банку сотрудника. В случаях отказа блокируют рабочие телефоны автодозвонами.

Руководители частных предприятий, чтобы избавиться от надоевших терроризирующих звонков, могут уволить человека. Но это требование незаконное, и гражданин должен отстаивать свои права в судебном порядке.

Бывает, что коллекторы звонят на работу — что делать в таком случае? Предварительно следует узнать у кредитора, на каких основаниях вам звонят из коллекторской службы. Если возникли обстоятельства, при которых у должника появились финансовые затруднения, следует известить кредитора. Не стоит называть нереальный срок для погашения долга.

Телефонный терроризм

Как прекратить звонки коллекторов на работу?

  1. Не отвечать на телефонные звонки.
  2. Переадресовать звонок другу, который в таком же ключе ответит абоненту.
  3. Поговорить с работодателем о визуальном увольнении и устроиться назад на работу по трудовому договору.
  4. Договориться с предпринимателем, который может тоже обратиться в прокуратуру, если на него пытаются оказать давление посторонние лица.
  5. Обратиться в антиколлекторскую организацию для правильного составления заявления в банк об отзыве персональных данных должника, например, в «Симбирск Гарант».
ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Расторжение договора ипотеки

Визуальное увольнение даёт возможность сделать копию трудовой книжки, где будет оформлено увольнение с печатью. Информацию следует довести до кредитора — это поможет прекратить звонки на работу.

Если для человека увольнение нежелательно из-за потери непрерывного стажа, остаётся только договориться с предпринимателем и объяснить ему сложившуюся ситуацию. Руководитель может говорить о том, что у него из-за должника проблемы с банком при получении кредита и ему без конца звонят коллекторы из службы взыскания. Поэтому необходимо отозвать персональные данные из кредитной организации.

Вероятность 50 на 50, что кредиторы перестанут звонить. Как правило, половина их продолжает названивать руководителям уже уволившихся должников.

На самом деле предоставлять информацию частной службе взыскания работодатель не обязан. Совсем другое дело, если к нему обращаются судебные приставы за получением информации о должнике. Но для этого необходим официальный запрос от госслужбы исполнения судебных решений.

Куда жаловаться на коллекторов, если они не перестают звонить? Нужно попробовать сделать следующее:

  • написать заявление в полицию, чтобы привлечь к уголовной ответственности распоясавшихся кредиторов;
  • распечатать список телефонных звонков;
  • записать на диктофон переговоры с коллекторами;
  • запастись свидетельскими показаниями;
  • позвонить в антиколлекторскую службу;
  • обратиться в прокуратуру;
  • написать заявление в Роспотребнадзор.

Обращения подаются в виде письменного заявления с документальными подтверждениями незаконной деятельности коллекторского агентства. По истечении десятидневного срока вышеупомянутые службы должны будут предпринять шаги по отношению к зарвавшимся коллекторам.

На страже прав человека стоит ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)». Согласно законодательству, звонки должнику допускаются не ранее 8 часов утра и не позднее 22 часов. Это касается и отправления текстовых сообщений.

Когда спрашивают о том, могут ли коллектора звонить на работу родственникам неплательщика, то ответ следующий. Звонки допустимы в случае, если родственник является созаёмщиком неплательщика. В этой ситуации также разрешено узнавать о трудоустройстве человека без права разглашения причины интереса. Телефонные угрозы недопустимы.

Отражение атаки кредиторов

Получение максимального эффекта от жалобы на коллектора:

  • если кредиторы угрожают отнять имущество, следует сразу обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями;
  • самое действенная организация, перед которой пасуют самые отъявленные вымогатели, — прокуратура;
  • задолжники могут позвонить в ассоциацию коллекторских агентств, если действия их соратников переходят допустимые законом рамки;
  • при непрекращающихся звонках в любое время суток у граждан появляется возможность обратиться в Роспотребнадзор;
  • обратиться с заявлением в Центробанк, это поможет обратить внимание головного учреждения на противозаконные действия подопечной структуры.

Все перечисленные организации помогут отбиться от коллекторов, но с кредитной организацией необходимо решать вопрос о возврате долга тем или иным способом. Скорее всего, банки пойдут навстречу и помогут рассчитать льготный график погашения платежей.

Источник: https://richdaddy.ru/dolgi/zvonki-kollektorov-na-rabotu-dolzhniku

Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Общение с коллекторами по незакрытому долгу – неприятное явление для заемщика. Но еще хуже, когда при наличии задолженности о работнике, который не погасил кредит, оповещают работодателя. Мало кто из руководителей захочет разбираться с коллекторами по чужим долгам.

В этом случае не помешает знать, как реагировать, когда коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника? Что делать начальнику и как поступить наемному сотруднику?

Законны ли действия коллекторов

В российских законодательных актах, описывающих неуплату потребительских займов, подробно описаны условия сотрудничества с должником. Работу коллекторских агентств приравнивают к деятельности частных специалистов. Последние также занимаются возвратом денег, взятых заемщиками в долг.

Юристы дают один ответ на вопрос: могут ли коллекторы звонить на работу должнику? Да, это действительно возможно. Но не менее важно, с какой целью они осуществляют эти действия. Телефонные разговоры с руководителем предприятия объяснимы и эффективны в следующих случаях:

  1. Если проверяющий решил уточнить информацию, трудится ли конкретный россиянин в организации сегодня.
  2. Уточнить сведения о трудовом стаже должника и какую должность он занимает.
  3. Руководитель может понадобиться контролирующему долг сотруднику, если при звонках коллектора должник не берет трубку и не идет на контакт. Через начальника должнику передают просьбу связаться с кредиторами и как можно скорее отдать скопившуюся задолженность.

Конечно, даже эти ситуации дискомфортны для работодателя. Но ничего противозаконного звонивший человек не делает. Плохо, если во время общения с директором или начальником отдела коллектор позволяет себе раскрыть суть дела, то есть подробно описать, сколько средств должен сотрудник, как долго не платит и другие подробности. Нарушением также является разглашение банковских сведений.

Для представителей юридических лиц может стать шоком, когда проверяющий угрожает проблемами из-за человека, который у них работает. В ход идут разные ухищрения – угрозы внеплановых проверок и другие неприятные события, которые действуют на нервы.

Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу и пытаются разобраться с ним по поводу непогашенного финансового долга сотрудника? Понять, что такие действия – нескрываемое хулиганство. Такие действия наказывают, исходя из статей Уголовного или Административного кодекса, в зависимости от масштабов угроз и длительности шантажа. На коллектора нужно незамедлительно заявить в полицию.

Причины, по которым коллекторы звонят по долгу на работу

Невозвращенные кредиты превращают коллекторов в посредников между кредитором и должником. Когда удается возвратить нужную сумму, сотрудник агентства получает определенный поощрительный процент. Из таких процентов складывается заработная плата проверяющего. Деньги – первая причина, по которой коллектор звонит должнику, его родственникам, друзьям и даже работодателю.

Еще один вариант, когда коллектор тревожит работодателя заемщика – если долг выкуплен у банка по дисконтной стоимости. То есть чтобы вернуть его да еще получить прибыль, необходимо максимально быстро заставить должника расплатиться по долговым обязательствам. Это могут быть нецелевые кредиты, автокредиты и потребительская задолженность.

Когда доступные, то есть законные, методы не работают, излишне уверенный в себе сотрудник агентства выколачивает деньги, как умеет. Потрепать нервы работодателю должника и таким образом достучаться до последнего – как ни странно, один из действенных способов.

Ведь недовольным может оказаться не только директор. Должники в большинстве своем избегают огласки сведений о долге и потому в выплате оставшихся средств по кредиту стремятся прийти к компромиссу.

Еще одна причина звонков работодателю заемщика – узнать, есть ли у него постоянный доход. Если работник трудоустроен, значит, он может вернуть деньги взаймы хотя бы по частям. Из этого вытекает – есть смысл «тиранить» трудящегося и его семью дальше.

Источник: https://BankrotSovet.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-zvonyat-na-rabotu-po-dolgu-sotrudnika.html

Могут ли коллекторы прийти на работу

Агрессивная деятельность представителей коллекторских агентств, грубо нарушающая права человека, вызывает опасение, что коллекторы могут прийти и на работу. С 1 января 2017 года вступил в силу закон, который серьезно ограничивает полномочия сотрудников таких агентств. И все-таки там ничего не сказано о данной ситуации. Так могут ли коллекторы прийти на работу? Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Имеют ли право коллекторы приходить на работу к должнику
  • Могут ли коллекторы прийти на работу для разговора с начальством о вашем увольнении
  • Что предпринять, если коллекторы пришли на работу
  • Как поступить, если коллекторы начинают звонить на работу

Имеют ли право коллекторы приходить на работу к должнику

Любая деятельность обусловлена правовыми рамками действующего закона. Прежде всего коллекторы должны руководствоваться законом о банковской тайне, согласно которому запрещается разглашение посторонним лицам информации о задолженности. Только созаемщик и поручитель вправе о ней знать, так как у них солидарная ответственность с должником.

Остальным категориям граждан, даже если это родственники, разглашать информацию о долге запрещено.

Угрозы коллекторов, что они могут прийти на работу и рассказать коллегам о задолженности, рассчитаны на то, что вы неграмотны в этом вопросе, испугаетесь и немедленно начнете искать средства для погашения долга.

Зная о законе о неразглашении банковской тайны, вы можете пресечь необоснованные угрозы коллекторов о визите на работу, прибавив, что непременно вызовите полицию, как только они придут туда.

И все-таки, если у вас существуют опасения, что коллекторы могут прийти на работу, то нужно отметить:

  • Ситуации бывают разные, поэтому следует учитывать особенности конкретного случая.
  • Опытные юристы могут подобрать другие законные обоснования для визита на рабочее место, и представители коллекторского агентства смогут прийти туда.
  • Множество факторов способны повлиять на благоприятный исход решения данного вопроса.

Благодаря ограничениям, установленным в ФЗ № 230 от 03.07.2016, коллекторы имеют право беспокоить должника в рабочие дни с 08.00 до 22.00 и в выходные дни с 09.00 до 20.00, а также могут звонить ему не более двух раз в неделю. Личное общение, в том числе с приходом на дом, допускается не более одного раза в неделю.

Можно избежать встреч с коллекторами, сказав, что такой обязанности у заемщика не существует и что все вопросы будут решаться только в судебном порядке. Вполне возможно, что таким образом удастся на какое-то время избавиться от назойливых напоминаний, и агенты не будут приходить.

Правом обеспечить погашение долга в принудительном порядке обладают только судебные приставы, которые начинают свою деятельность в рамках исполнительного производства после решения суда. До судебного процесса коллекторы не имеют полномочий насильно принуждать неплательщика к возврату задолженности.

Несомненно, специалисты агентства по возврату долгов знают свои права и понимают, что, угрожая должнику прийти к нему на место службы, они лишь оказывают психологическое давление, пользуясь правовой неграмотностью гражданина. Поэтому маловероятно, что они придут на работу к заемщику.

Могут ли коллекторы прийти на работу для разговора с начальством о вашем увольнении

И все же многих должников волнует вопрос, может ли работа коллекторов, в частности приход на рабочее место, способствовать увольнению с работы? Если, несмотря на основополагающий закон о банковской тайне, агенты решат прийти к руководству должника, то все равно они не имеют права оказывать влияние на решение вопроса об увольнении неплательщика с работы. Также не могут прийти на работу к заемщику сотрудники банков и работники службы безопасности банка.

Угроза прихода на работу чаще всего является одним из методов коллекторских служб для психологического давления на должника. Законодатели предусмотрели тот факт, что большое число граждан набирает одновременно несколько кредитов, с которыми впоследствии не может рассчитаться.

Были внесены поправки в закон о потребительском кредитовании, появилось Бюро кредитных историй. Теперь работодатель при приеме работника вправе сделать уточняющий запрос в Бюро, чтобы узнать о наличии и количестве займов предполагаемого сотрудника.

Полученная информация может служить фактором, способствующим отказу в приеме на работу.

Что предпринять, если коллекторы пришли на работу

Прежде всего следует помнить, что личная беседа коллекторов с должником возможна только при его добровольном согласии. Соответственно, руководитель должника может беседовать с представителями кредитора только после того, как убедится, что работник согласен разговаривать с коллекторами лично. Если данного согласия нет, то коллекторы не имеют права добиваться беседы с руководством заемщика на работе и приходить повторно на рабочее место.

Единственное, в таком случае неизбежно придется подробно объяснять причину прихода коллекторов работодателю, заверяя, что имеющийся долг никак не отразится на качестве исполнения работы.

Изобретательные на методы воздействия коллекторы могут явиться на работу к должнику в качестве клиентов и завести разговоры с коллегами заемщика. В этом случае можно поступить следующим образом:

  • Обозначить свой принципиальный отказ на общение с ними.
  • Обязательно записать все разговоры на диктофон.
  • Настоять на немедленном уходе.
  • Пригрозить вызовом полиции, если добровольно не покинут помещение.
  • Указать, что вопрос о возврате долга будет решаться судебными органами.

Должник в случае нарушения его законных прав может пожаловаться на действия коллекторов руководству агентства по взысканию задолженности. Если же результата не последовало, можно обратиться в НАПКА (Некоммерческую организацию «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств») либо в полицию или прокуратуру.

Обратите внимание, что везде существуют свои особенности в способе составления и подачи заявлений. В заявлении подробно изложите факты нарушения закона и ваших прав коллекторами. В большинстве случаев после рассмотрения жалобы действия коллекторов возвращаются в правовое русло.

Что делать, если коллекторы начинают звонить на работу

Можно усомниться в эффективности подачи жалобы в различные инстанции, но в большинстве случаев надзорные органы применяют существенные санкции в отношении банков и коллекторских служб.

Одно только заявление в прокуратуру фактически означает, что неминуемо последует проверка кредитора. Поэтому это очень эффективное средство для вразумления взыскателей, и не стоит экономить бумагу и время.

Чем больше будет записей разговоров или видео, тем проще доказать неправомерность действий коллектора и защитить себя от незаконного вторжения в личную жизнь.

Ну а что делать, если коллекторы продолжают звонить должнику, где бы он ни был – на работе или дома?

Коллекторские агентства могут игнорировать замечания надзорных органов и продолжать психологическое давление на заемщика звонками. В этом случае следует:

  • вести запись всех телефонных разговоров с представителями взыскателя, при этом необходимо предупредить в начале разговора о записи;
  • попросить четко и в полной форме сообщить Ф. И. О., должность и место работы собеседника, чтобы впоследствии проверить наличие данной организации в реестре коллекторских агентств;
  • сделать официальный запрос оператору сотовой связи на распечатку входящих звонков в случае, если беспокоят в неположенное время или частота звонков выше, чем позволено законом;
  • не позволять грубого обращения с собой, напомнив собеседнику о записи разговора, которую вы вправе передать в правоохранительные органы;
  • следить за тем, чтобы случайно не раскрыть свои персональные данные;
  • сохранять сообщения с угрозами.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Конституция РФ гарантирует (ст. 23) неприкосновенность и тайну частной жизни, поэтому гражданин решает самостоятельно, стоит или нет приглашать в свой дом пришедших без приглашения коллекторов.

Сначала потребуйте предъявить документы, удостоверяющие личность и право представлять интересы банка. Должно быть служебное удостоверение с фото, агентский договор или договор цессии (переуступки права требования с банком), поручение от банка или коллекторского агентства. Документы обязаны быть в оригинале, а если предоставлены копии, то они должны быть нотариально заверены.

В начале разговора коллектор обязан назвать Ф. И. О. и название организации, которую он представляет. Таким образом можно сразу проверить личность пришедшего, позвонив по телефону коллекторского агентства, который указан на их сайте. Закон обязывает агентство иметь свой сайт и застраховать свою ответственность за причинение вреда на общую сумму в 10 миллионов рублей.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Прощение долга по договору займа

Важно выяснить, состоит ли данное коллекторское агентство в реестре на сайте Федеральной службы судебных приставов РФ. Если коллектор представляет легальное агентство, зарегистрированное в реестре, он имеет право на личное общение с должником и может прийти на дом. Отсутствие регистрации означает, что данное агентство может лишь отправлять претензии заемщику и представлять интересы кредитора в суде.

Как только все документы будут проверены и личность гостя установлена, можно продолжать разговор, при этом извлекая из него максимальную пользу. Исходя из характера общения, можно, к примеру, собирать доказательства, говорящие о нарушении ваших прав работником агентства, либо конструктивно обсудить приемлемый график возврата долга.

Конечно, нужно изначально направить разговор в правильное русло, которое зависит от того, что в приоритете у заемщика: избавление от повторных приходов коллекторов на работу, частых звонков или же добыча фактов неправомочных действий сотрудников агентства, чтобы потом написать жалобу.

Если разговор нужен для сбора компромата, необходимо иметь при себе диктофон. Это может быть самостоятельное устройство или функция, встроенная в телефон. Главное постараться держать себя корректно и не вступать в спор. По ходу беседы задавайте как можно больше вопросов, фиксируя на бумаге необходимые сведения.

Личный разговор с коллектором, пришедшим на дом, позволяет собрать неопровержимые доказательства, которые будут являться основанием для обращения в суд с иском о нарушении неприкосновенности частной жизни. Явные угрозы (о лишении свободы или физической расправе), оскорбления и вымогательство станут поводом для обращения в полицию.

Все изложенные выше методы работают, если сотрудник агентства был расположен к диалогу. К сожалению, так бывает не всегда. Агрессивно настроенные визитеры могут без приглашения ворваться в дом, а если встречают сопротивление, пытаются выломать дверь, при этом выкрикивают оскорбления, не считая возможным выслушать доводы хозяина.

Подобная агрессия коллекторов попадает под действие части 3 ст. 139 Уголовного кодекса РФ «Незаконное проникновение в жилище», предусматривающей наказание в виде лишения свободы сроком до 3 лет.

В законе четко определено, какие действия нарушают неприкосновенность жилища, а именно: проникновение в дом, совершенное против воли проживающего в нем лица.

И пусть визитеры только переступили порог квартиры, не получив разрешения хозяина, – этого уже достаточно, чтобы лишить их свободы на три года.

В случае если агрессоры сбежали до приезда правоохранителей и не удалось узнать, от какой организации они прибыли, все равно оперативники зафиксируют показания домочадцев, соседей и самостоятельно выяснят (по названию кредитора) какие «профессионалы» были направлены по данному адресу.

Источник: https://www.papabankir.ru/kollektory/mogut-kollektory-priyti-na-raboty/

Имеют ли коллекторы право звонить на работу

Общение с коллекторами по незакрытому долгу – неприятное явление для заемщика. Но еще хуже, когда при наличии задолженности о работнике, который не погасил кредит, оповещают работодателя. Мало кто из руководителей захочет разбираться с коллекторами по чужим долгам.

В этом случае не помешает знать, как реагировать, когда коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника? Что делать начальнику и как поступить наемному сотруднику?

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?

Коллекторы – это специалисты, которые осуществляют деятельность по возвращении неуплаченных долгов физическими лицами. Согласно статье 382 ГК РФ, первоначальный кредитор имеет право передать иным лицам возможность требовать с заемщика задолженность. В этой статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и как с ними бороться.

Зачем они звонят?

Нередко агентства пытаются воздействовать на должника различными способами, в том числе и звонками работодателю. Разрешено ли это? Формально закон не ограничивает сотрудников отделов взысканий совершать звонки относительно заемщика различным лицам. Например, часто специалисты могут звонить:

  1. По номерам телефонов, указанных в кредитном договоре или его приложениях.
  2. По телефону, который получатель кредита указал в качестве своего основного номера.
  3. По рабочему номеру телефона для определения статуса заемщика.

Коллекторы могут звонить начальству должника по месту его деятельности, его родственникам или друзьям. Нередко сотрудники финансовых компаний пытаются испортить имущество, например, соседей. На это они не имеют права. Законные способы требовать долг – телефонные переговоры или обращение в суд.

Звонок начальнику заемщика: могут ли коллекторы звонить на работу должнику и зачем? Позвонить сотрудники коллекторского агентства на работу могут, поскольку такая возможность не ограничена государством.

Но есть условие: специалисты по просроченной задолженности могут лишь узнать сведения о месте деятельности заемщика, его должность, трудовой стаж. Они также могут попросить коллег должника передать ему просьбу связаться с банком или иной финансовой организацией.

Кредитора можно привлечь к ответственности за разглашение коммерческой тайны, а также – сведений о заемщике. Это можно сделать в случае, если коллектор позвонил на работу и рассказал кому-либо из коллег или руководству должника о суммах задолженности, личную информацию о заемщике или его финансовом состоянии.

Подытожим: могут ли они звонить на работу постоянно? Ограничений по времени и количеству звонков нет, однако, существует возможность обратиться с жалобой в определенные инстанции.

Имеют ли право беспокоить должника на работе?

Коллекторская деятельность направлена на работу с должником, проведение бесед и взыскание долгов. Какие обязанности и возможности у агентства:

  1. Проводить разъяснительные беседы с должниками.
  2. Определять финансовое состояние заемщика и его возможности для погашения долга.
  3. Получать денежные средства в полном или частичном объеме в счет погашения задолженности.
  4. Определять условия выплаты заемщиком его обязательств.

Коллекторы имеют право звонить гражданину в определенные часы суток с целью информирования о просроченной задолженности, способах ее погашения и условиях.

Один из вопросов — имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику и разговаривать с его руководителем. Согласно упомянутой выше 382 статье Гражданского кодекса РФ, коллекторские агентства и их представители не вправе давить на клиента путем рассылки смс-сообщений, угроз, агрессией. Допускается лишь взаимодействие с физическим лицом путем телефонных переговоров, но в определенные часы.

При телефонных переговорах с заемщиком, который не смог вовремя оплатить свою задолженность, коллекторы имеют право:

  • Рассказать сведения о сумме долга, процентах и способах оплаты;
  • Узнать о материальном состоянии должника и его финансовых возможностях;
  • Предложить оптимальные условия выплаты кредита или иной задолженности;
  • Указать заемщику на последствия его уклонения от финансовых обязательств.

Не допускается требовать долг путем:

  • Угроз физической расправой, нанесением вреда здоровью заемщика или его близким;
  • Постоянных телефонных звонков, смс-информирования, звонков родственникам;
  • Проводить самостоятельную оценку имущества и его арест.

Давайте разберемся, могут ли коллекторы звонить на работу и на личный телефон должнику. Личные переговоры по телефону с заемщиком – это главный способ урегулирования вопроса относительно погашения задолженности. Помните о том, что сотрудники банка или агентства должны быть вежливы и избегать ненормативной лексики, угроз.

Коллекторы имеют право звонить заемщику с 8 утра и до 10 вечера по будним дням. В выходные обсуждать вопросы долга можно с 9 утра и до 10 вечера. Время звонков на работу никак не регламентируется законом.

Основной способ деятельности коллекторских агентств – это удаленное общение с должниками по вопросам погашения просроченной задолженности. Однако не каждому понравится получать постоянные звонки, особенно по несколько раз в день. Как вести себя:

  1. При звонке из агентства собеседник должен представиться, а также сказать название компании. Необходимо выяснить, каким образом осуществлен переход прав взыскания. Чаще всего переход требований переходит на основании договора переуступки.
  2. Если материальной возможности погасить задолженность в полном объеме нет, то нужно сообщить об этом специалистам. Не стоит занижать или преувеличивать свое состояние, поскольку сотрудник взыскания также заинтересован в скорейшем погашении задолженности.
  3. Вместе со специалистом клиент имеет право определить оптимальный план работы по погашению долга. Например, частичный способ внесения платежей или в рассрочку. Если нет возможности оплатить всю сумму, то не стоит говорить конкретные сроки выплат.

Чаще всего коллекторы идут навстречу должнику и могут списать определенную сумму долга, поскольку банки продают задолженность по заниженной стоимости. Например, агентство может списать проценты за просрочку сроков погашения. Не бойтесь просить пересмотр суммы к выплате, если ваше материальное состояние не позволяет нести полную ответственность по долгу.

Поведение работодателя, если позвонили должнику

Имеют ли коллекторы право звонить на работу и что делать руководителю организации? Как правило, специалисты могут позвонить и попросить начальника подтвердить, работает ли заемщик у него или нет. Также сотрудники могут попросить начальника передать подчиненному информацию о необходимости перезвонить по вопросу задолженности.

Коллекторы не вправе раскрывать личные сведения о заемщике и сумме долга третьим лицам, в том числе и работодателю. Последний также не имеет права раскрывать информацию о подчиненном: его личные данные, размер оклада и дату выдачи заработной платы.

Немаловажен вопрос, связанный с тем, могут и имеют ли право коллекторы звонить на работу постоянно. Однозначно – нет, поскольку все финансовые вопросы должны решаться непосредственно с заемщиком. Если звонки работодателю не прекращаются, то последний имеет право:

  • Обратиться с жалобой в ЦБ РФ;
  • Написать заявление в прокуратуру;
  • Составить обращение в Роскомнадзор.

Практически во всех случаях обращения в регулирующие органы приносят положительный результат, поскольку инстанции активно проверяют жалобы клиентов и проводят дополнительные проверки деятельности финансового учреждения.

Источник: https://info-kreditny.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-na-rabotu-dolzhniku.html

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику — За Юр-Советом

Коллекторские агентства в своей деятельности пользуются разрешенными и незаконными методами. 1 января 2018 года вышел новый закон о коллекторах, который защищает права заемщиков.

Из этого закона становится понятно, что могут сделать агенты по взысканию просроченной задолженности и как они работают.

Коллекторы не имеют права звонить на работу, потому что информация о долгах конфиденциальна, постоянно искать контакта с должником и являться к нему без разрешения.

Из этой статьи вы узнаете:

Что делать должнику, если коллекторы звонят на работу?

Время чтения ~2 мин

: 03 Окт 2019

949

Многие банковские должники сталкиваются с неприятной ситуацией, когда коллекторы звонят на работу, позволяя себе превышение полномочий и даже угрожая должнику, используя методы шантажа. Решить эту проблему можно, нужно только знать, какими правами обладают представители этой профессии.

Какие права имеют коллекторы

Закон устанавливает правила, которым должны подчиняться специалисты по возврату долгов или коллекторы, как их называют чаще. В том числе осуществлять звонки по телефону на работу должнику можно только в некоторых случаях:

  • чтобы узнать, имеется ли в штате организации данный сотрудник;
  • убедиться в правдивости сведений, предоставленных клиентом о компании, в которой он трудится;
  • чтобы передать должнику о необходимости связаться с кредитором. При этом называть какие-либо подробности о цели звонка нельзя.

Если коллекторы сообщают руководству или сотрудникам должника любые подробности о размере долга и прочую конфиденциальную информацию, эти действия являются незаконными и могут привести в зависимости от конкретной ситуации к уголовному или административному наказанию.

Что делать должнику

Поскольку главной задачей коллекторов является получение задолженности с клиента, они могут осуществлять телефонные звонки руководству должника, рассчитывая, что тот из страха разглашения информации о его долге постарается любыми способами рассчитаться с кредитором. Но в большинстве случаев коллекторы звонят на работу, если заемщик игнорирует их попытки выйти на связь, таким образом пытаясь установить с должником контакт.

Кроме того, пообщавшись с руководством клиента, не выплачивающего кредит, коллектор выясняет, работает ли должник и какими финансовыми средствами может располагать.

Важно!

Прежде всего, нужно понимать, что сам факт, что коллекторы осуществляют телефонные звонки на работу должнику, еще не означает, что их действия незаконны. Так, звонят по рабочему адресу и в том случае, когда просто не могут дозвониться по домашнему или мобильному номеру, поэтому должнику следует соблюдать правила общения с коллекторами.

Но если в телефонном разговоре прозвучали какие-либо нарушения, в том числе если коллекторы раскрывают конфиденциальные данные, стоит сразу принимать меры.

Должник должен знать меры, к которым стоит прибегнуть в этой ситуации для борьбы с неправомерными действиями:

  • разговаривая с коллектором, сообщить о том, что разговор записывается;
  • обратиться в ассоциацию коллекторов с жалобой на незаконные действия представителей их сообщества;
  • написать заявление с жалобой и детальным объяснением ситуации (если ассоциация коллекторов не приняла соответствующие меры, эти заявления направляют в прокуратуру или полицию).

Иногда коллекторы прибегают к звонкам на работу родственников должника. Важно знать, что к родственникам коллекторы имеют право обращаться, лишь если они в договоре выступают в качестве поручителя или созаемщика. Но даже в этом случае звонки на работу с любым разглашением информации недопустимы.

Перед определенной дилеммой в случае, если коллекторы звонят на работу, оказывается и руководство организации. Вмешиваться в кредитные вопросы сотрудника начальник не имеет права, поэтому в подобной ситуации стоит предоставить подчиненному самостоятельно решить свои проблемы. Увольнять или понижать в должности сотрудника по причине проблем с кредитами руководство не имеет права.

Если же внимание коллекторов к сотрудникам и руководителю должника остается навязчивым, также можно сообщить об этом факте в прокуратуру либо правоохранительные органы.

Источник: https://dovir-finance.ru/kredity/chto-delat-dolzhniku-esli-kollektory-zvonyat-na-rabotu

Что делать, если звонят коллекторы: советы для должников

Для прочтения нужно: 3 мин.

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного.

Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года.

Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга.

Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Аннуитетный способ погашения кредита

При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника.

Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения.

Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

  1. Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
  2. Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма.

При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени.

Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика.

В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей.

Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону.

После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого.

Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится.

Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Источник: https://www.kp.ru/guide/zvonjat-kollektory.html

Что делать, если коллекторы звонят на работу

Банки могут использовать различные методы воздействия на должников, разрешенные законодательством. Их право – вернуть свои средства, одолженные клиенту.

При подписании кредитного договора заемщик берет на себя обязанности выплачивать кредит согласно графика, и те суммы, которые рассчитаны банковским учреждением.

Если возникают финансовые трудности, можно договориться с банком о кредитных каникулах, и реструктуризации платежа, других способах расчета. Но часть должников предпочитает укрываться, прятаться от банковских работников, что в итоге заканчивается взысканием долга через суд и общением с коллекторами.

Банки могут передать долг коллекторской компании, с которой они сотрудничают. Существует сложившееся мнение о жестких методах работы коллекторов с кредитными должниками. Поэтому у многих возникает опасение, не будут ли они доставать звонками, визитами домой и на работу.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Что делать, если они донимают звонками родственников, а визитами – соседей.

Необходимо знать, какими правами обладают данные лица, и как законодательство РФ ограничивает их действия. Это позволит отстоять свои права и избежать многих неприятных инцидентов.

Права коллекторских компаний

Многие банки сотрудничают с определенными коллекторскими компаниями, которым передают обязанности по взысканию долга с нерадивых заемщиков. Если возникают проблемы с выплатой ипотеки, потребительского кредита, стоит все же уладить вопрос с самим банком, он сможет предложить относительно комфортные варианты решения вопроса. С коллекторами договариваться сложнее.

Коллекторской компании легко получить данные должника, его родственников, телефон рабочий и домашний. Ведь эти сведения часто указываются в анкете на получение кредита. Банк может и не проверять своего клиента по указанным телефонам, но в дальнейшем номера пригодятся коллекторам.

По закону банки не имеют права передавать информацию о кредите своего клиентам третьим лицам. При подписании договора следует проверить, есть ли такое правило в данном документе. При возникновении долга первое время звонят работники банковского учреждения, они указывают на необходимость его погашения, на возможность реструктуризации.

Но когда проблема не решается, звонки должнику будут поступать уже от коллекторов. Если информацию по долгу сотрудника уже узнали коллеги или руководитель на предприятии, в фирме, значит в деле задействована уже коллекторская служба.

ВНИМАНИЕ! Ни банк, ни коллекторская компания не имеют право сообщать информацию о кредите (в том числе о долге по нему, о штрафах) третьим лицам.

При звонке на рабочий телефон, оставленный клиентом, работник банковского учреждения или коллектор имеет право только проверить, действительно ли данный гражданин работает на указанном месте. Никаких сведений о просроченных платежах, другой подобной информации. Это запрещено законом.

Как могут действовать работники банка

Существует определенная процедура действий банка по отношению к должникам. На просроченные суммы начисляется комиссия, принимаются штрафные санкции. Если долг по-прежнему растет, банк может действовать через суд, который примет решение о взыскании.

Долг по ипотеке может закончиться передачей приобретенного жилья банковскому учреждению. Если клиент перестал выплачивать займ, банки могут действовать следующим образом:

  • Они звонят по контактному телефону самому клиенту.
  • Если наладить контакт не удается, могут поступать звонки и на рабочий телефон. Но работник банка может просто уточнить информацию по должнику, оставить просьбу связаться с ними.Банку важно найти заемщика, выйти на контакт с ним. Какие его действия по отношению к должнику будут считаться нарушением законодательства?
  • Звонки на работу, родственникам, знакомым с сообщением о долге.
  • Звонки с угрозами, запугиваниями.
  • Психологическое воздействие на людей, близких к заемщику, вмешательство в их жизнь.

Такие действия являются нарушением прав клиентов, нарушением действующего законодательства. Почему же банки пользуются данными методами? Их клиенты, в большинстве случаев, не знают своих прав, не спешат обратиться за помощью к юристам.

Как прекратить

При изменении финансовых возможностей следует сразу сообщить об этом банку. Есть реальные способы решения проблемы, банковские учреждения не заинтересованы в ухудшении ситуации и в возможности потери своих денег.

Какими средствами воздействия на должника могут пользоваться кредиторы для взыскания долга с заемщика?

  1. Законом разрешается присылать письма с извещением о долге и требованием его возврата.
  2. Можно звонить в разрешенное время, но делать не более одного или двух звонков в день.
  3. Законная мера воздействия – обращение в суд.

Но не все банки ведут себя с учетом требований законодательства, тем более коллекторские компании. Они применяют способы психологического давления не только на заемщика, но и на его родственников. Также неприятным моментом становятся постоянные звонки на работу, которые нервируют руководство, коллег. Во время общения с родными должника могут звучать угрозы порчи имущества, его ареста.

Самые сильные угрозы, которые идут в разрез с законодательством, нарушают права граждан, — это угрозы телесных повреждений. Не стоит подвергать ни себя, ни свою семью, знакомых такому давлению и стрессу. При наличии долга нужно думать и о его возврате, и о защите собственных прав при помощи закона.

ВНИМАНИЕ! Решение об аресте имущества из-за долга может принять суд.

Исполнением его решений занимаются судебные приставы, они могут действовать только на основании исполнительного листа. Никакая коллекторская компания или служба безопасности банка не имеет права прийти домой к должнику, забрать часть его имущества.

Обращение на работу

Когда руководителю или секретарю звонят от ООО Промо Коллектор, что делать? Невыплата кредита является серьезным нарушением договора с банком, но это не значит, что данное учреждение может проявлять самоуправство для возврата своих действий. Обе стороны должны действовать в рамках законодательства. Тем более, что банк имеет возможность вернуть средства законным путем – через суд.

Если же кредиторы все же выбрали тактику психологического давления на заемщика, ему нужно защищать свои права и спокойствие своих родных, знакомых, коллег. Что следует сделать в первую очередь?

  • При разговоре с коллектором важно уточнить его данные (ФИО, телефон, название службы). Они понадобятся для защиты.
  • Нужно написать заявление в Роскомнадзор. Передача персональных данных третьим лицам строго запрещена правовыми актами. Они не могут быть переданы в коллекторскую компанию.
  • В заявлении, направляемом в Роскомнадзор, нужно точно и достоверно указать факты. Излагается в документе информация о банке, о кредите. Следует приложить и запись разговора с представителями коллекторской службы, особенно, если в этом разговоре есть угрозы. В этой части заявления и нужно будет указать контактные данные коллектора и его ФИО.
  • Такое же заявление нужно подать и в Центральный Банк РФ. Это учреждение обязано знать о недостатках в работе своих подчиненных. И оно имеет свои рычаги воздействия на них.

Даже если информация о долге может быть передана коллекторам по условиям кредитного договора, она не должна стать доступной всем – коллегам, знакомым. Необходимо тщательно перечитывать текст договора по кредиту перед его подписанием.

Заявление в прокуратуру

Если есть твердая уверенность в нарушении прав как гражданских, так и клиентских, нужно для их защиты обращаться в разные инстанции, в том числе и в прокуратуру. Это структура, с которой банки вряд ли захотят иметь дело, поэтому угроза привлечения к делу работника прокуратуры может повлиять эффективно.

Проверки государственных органов часто выявляют серьезные нарушения в работе банковских учреждений, что грозит большими неприятностями руководству и сотрудникам.

Важно, чтобы к заявлению в прокуратуру прилагались видео факты, аудиозаписи, другие свидетельства угроз и психологического давления.

Разговор с коллекторами – правила поведения

Когда коллекторы звонят регулярно на работу, можно попросить коллег не звать вас к телефону. Но вряд ли такая «игра» может продолжаться долго, к тому же это нарушает деловой этикет. Что делать в случае, когда разговор становится неизбежным? Рекомендуется записывать разговор с представителем коллекторской конторы:

  1. Запись понадобится для заявления в прокуратуру или другие инстанции. Также она послужит важным доказательством и при судебном разбирательстве.
  2. Можно даже сказать коллектору, что разговор записывается, в таком случае обычно тон сразу меняется на более доброжелательный.
  3. Следует выяснить ФИО звонящего, его должность, контакты. А также основания, которые позволят ему звонить, угрожать, требовать. Банк может только на основании официального договора уступать права возвратного требования по отношению к кредиту.
  4. И коллектор обязан назвать номер такого договора, а также номер договора по кредиту, возврата которого он добивается.
  5. Если сотрудник коллекторской компании не называет свои данные, номер договора с банком по уступке, его действия уже можно трактовать как уголовное преступление. Теперь это вымогательство, которое наказывается по статье 163 УК РФ.

Помимо этого, банку и коллекторской компании придется отвечать и по статье 183 УК о незаконном получении и разглашении данных, которое относятся к банковской тайне. Можно пригрозить и наказанием за нарушение Федерального закона под номером 152 о нарушении персональных данных.

Ограничения для звонков по ФЗ 230

С начала 2018 года действует ФЗ под номером 230. В нем дается указание на ограничение звонков и визитов представителей коллекторских компаний. Даже если они действуют по договору с банком и имеют права на уступку возвратного требования, количество звонков и время их совершения должны отвечать законодательным рамкам.

ВАЖНО! Нельзя совершать такие звонки после 22.00 и до 8.00 утра. В выходные нельзя звонить с 20.00 до 9.00.

Источник: https://kreditorka.info/poleznye-stati/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-na-rabotu.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста