Если продавец отказывается принимать претензию, отправьте ее почтой России с уведомлением и описью вложения по всем адресам продавца (иного лица, которому направляется претензия), которые Вам известны.
Можно ли не принимать претензию?
Законодатель не предусмотрел какой-либо административной или иной ответственности за отказ принять претензию, в связи с чем невозможно понудить кого-либо к совершению данного действия.
Как правильно передать претензию?
Как вручить претензию продавцу
- Претензию можно отправить почтой обычной почтой (или телеграммой).
- Отправлять письмо с претензией нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. …
- Если отправляете телеграмму – заверьте ее текст на почте и сохранить вместе с уведомлением о вручении.
Кто должен принимать претензию?
Закон РФ № 2300-1 обязывает продавца не только принять к рассмотрению претензию покупателей, но и дать аргументированный ответ на нее в установленные сроки.
Что делать если вам не ответили на претензию?
если магазин не рассмотрел вашу претензию в течение 10 дней, вы можете смело обращаться в суд с исковым заявлением о защите своих нарушенных прав, приложив копию претензии с отметкой, когда она была получена.
Что делать если продавец отказывается принять претензию?
Если продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить по почте – так Вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть особенно важно, если Вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование.
Кто должен подписать претензию?
Право подписи претензии
Претензия может быть подписана только уполномоченным лицом. Если отправитель – физическое лицо, то претензия должна быть заверена его личной подписью или подписью представителя по доверенности (или законного представителя).
Сколько времени дается на ответ на претензию?
По закону срок ответа на претензию составляет 30 дней (ч. 2 ст. 452 ГК РФ, ч.
Как отправить претензию в магазин?
Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:
- кому Вы направляете претензию, …
- от кого претензия, …
- далее — в отдельной строке — нужно написать …
- далее — в тексте претензии изложить существо дела: …
- далее — четко сформулируйте свои требования
Как вручить претензию физическому лицу?
Чтобы вручить претензионный документ лично, необходимо прийти в компанию юридического лица или по адресу проживания физического лица. Если претензия вручается: юридическому лицу, то документ лучше всего передать в руки прямо руководителю компании или секретарю.
Как направить письменную претензию?
Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).
Как подписывается претензия?
Претензия/жалоба от имени юридического лица подписывается руководителем организации с проставлением печати, либо уполномоченным представителем с приложением копии доверенности. … В случае отсутствия возможности подписать претензию лично в присутствии сотрудника . masterhost, подпись на заявлении заверяется нотариально.
Как вручать досудебную претензию?
Претензию можно направить по электронной почте, заказным письмом, вручить лично, передать через нотариуса. Как угодно. Форму претензии можно напрямую оговорить в договоре или, если соглашения сторон по этому поводу нет, избрать произвольно.
Сколько времени рассматривается претензия в магазине?
Если говорить о том, сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей, то срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента получения его противоположной стороной. Но, как показывает практика, претензия не рассматривается 30 дней, это происходит раньше,- в среднем 10 суток.
Как магазин должен ответить на претензию?
Главное, чтобы у вас на руках были доказательства отправки и (по возможности) вручения претензии. Это может быть лично врученная претензия с отметкой о вручении, квитанция об отправке заказного или ценного письма плюс почтовое уведомление о вручении / распечатка с сайта Почты России по идентификатору.
Как правильно отправить ответ на претензию?
Содержание ответа на претензию, по общему правилу, должно включать в себя:
- реквизиты получателя ответа (наименование, адрес, ИНН);
- реквизиты отправителя (при отсутствии их в форме документа);
- дату получения и номер претензии;