Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Как сделать заявку на возврат в Вайлдберриз?
Через курьера
- Выбрать товар. Напротив каждой позиции под датой приобретения есть кнопка «Вернуть товар»;
- Во вкладке «Оформить возврат» указать причину и способ. В этом случае «Вызов курьера»;
- Кликнуть на «Продолжить»;
- Указать адрес, дату и время для приезда курьера;
- «Оформить возврат».
Как вернуть деньги в Валберис?
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты [email protected] необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке (https://images.wbstatic.net/help/zayavlenie-vozvrat-ru.docx?5).
Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз без пакета?
Можно ли сделать возврат куртки с бирками в WildBerries в течении 14 дней, но без их пакета со штрих кодом? Ольга Б. Ольга, добрый день, Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 21 дня с момента покупки, если он вам не подошел.
Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз?
Товары не подлежащие возврату и обмену, указанные в списке Постановления Правительства № 55, включают:
- косметические средства, в том числе парфюмерию;
- товары для личной гигиены;
- нижнее белье;
- лекарственные средства и другие товары медицинского назначения;
- строительные и текстильные материалы, продаваемые в метрах;
Как сделать отказ в Wildberries?
Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries – написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ – самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.
Можно ли вернуть косметику на Вайлдберриз?
Как осуществляет Вайлдберрис возврат товара Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам: наличие дефектов; неполная комплектация. субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
Куда обращаться если Вайлдберриз не возвращает деньги?
Если Вайлдберриз не возвращает деньги в установленный срок, стоит обратиться в службу поддержки интернет-магазина. Актуальные контакты находятся на официальном сайте маркетплейса.
Куда жаловаться на Вайлдберриз?
Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.
Можно ли вернуть белье на Вайлдберриз?
Покупатель вправе возвратить любое изделие без чека, т. к. информация об оплате заказа сохранена в личном кабинете. Вещи надлежащего качества, в том числе полученные через постамат, можно возвратить в пункте выдачи Wildberries, курьером или Почтой России.
Можно ли вернуть товар без пакета?
Если вы купили непродовольственный товар надлежащего качества и, например, он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете потребовать от продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар на аналогичный. …
Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз 2020?
Инструкция по отмене заказа на Wildberries
- Перейти в Личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
- Найти раздел с названием «Доставки» и перейти в него. Отменить доставку заказа возможно, какой бы статус ни был ей присвоен.
- Выбрать нужный заказ и отметить его. …
- Нажать кнопку «Удалить».
4.12.2020
Можно ли на Wildberries примерить и отказаться?
Если товар не подошел, то придется оформлять отказ. В пресс-службе интернет-магазина Wildberries ответили, что клиент может забрать одежду и обувь в пункте выдачи заказов, примерить дома, а если что-то не понравилось, то вернуть в пункте выдачи заказов или с помощью бесплатной услуги курьерской доставки.
Какие товары не подлежат возврату в магазин?
Непродовольственные товары, не подлежащие возврату
Средства для профилактики заболеваний, лекарства и медицинские аппараты. Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой. Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия.
Можно ли обменять товар надлежащего качества?
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. … Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Можно ли вернуть лифчик на Вайлдберриз?
Здравствуйте. Мерить и возвращать нижнее белье нельзя из соображений гигиены. Но Вы можете приложить товар к одежде при доставке курьером или на пункте самовывоза.