Защита прав потребителей (также консьюмеризм) — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской …
Кто в соответствии с законодательством является потребителем?
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с …
Что является нарушением прав потребителя?
нарушение прав потребителей — не исполнение продавцом (изготовителем, исполнителем) прав покупателя-потребителя в связи с продажей ему товара (услуги) не соответствующего качества, ненадлежащим качеством обслуживания, не предоставлением информации и т. д.
Что является правом потребителя?
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Куда может обратиться потребитель за защитой своих прав?
Контроль и надзор по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с законодательством осуществляет Роспотребнадзор. Для граждан работает «горячая линия» Роспотребнадзора 712-29-81. Сотрудники отдела потребительского рынка также проводят разъяснительную работу по защите прав потребителей в рамках компетенции.
Какой характер у гражданско правовых норм Закона о защите прав потребителей?
Какой характер у гражданско—правовых норм Закона «О защите прав потребителей»? … императивный и диспозитивный характер; всегда диспозитивный характер.
Какие государственные органы осуществляют защиту прав потребителей?
Статьей 44 Закона предусмотрена защита прав потребителей органами местного самоуправления.
…
- Федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России);
- Федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора (Госсанэпиднадзор);
- Федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
Какие меры ответственности установлены законодательством за нарушение прав потребителя?
За нарушение прав потребителей предприниматели отвечают по трём видам ответственности: гражданско-правовой, административной и уголовной.
Как называется движение в защиту прав потребителей?
Защита прав потребителя — это совокупность законов государства, правовых норм и мероприятий, направленных на предотвращение и искоренение нарушений прав потребителей, охрану потребителей от покупки низкокачественных товаров и недобросовестной торговли, также консьюмеризмом называется общественное движение в защиту …
Какая информация о продавце доводится до потребителя?
Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) … Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2.
Какая информация должна предоставляться потребителю?
Согласно ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также их целесообразности.
Как позвонить в защиту прав потребителей?
Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
Куда обращаться при нарушении прав потребителя Украина?
В случае, если у Вас, как потребителя услуги или товара, возник конфликт с продавцом (производителем, исполнителем услуги) и этот конфликт не удалось разрешить на уровне продавец-потребитель, то одним из способов отстаивания своей правоты является обращение с заявлением о нарушении прав в территориальный орган …