Вопрос: Что делать если не дали ответ на претензию?

Если продавец оставит претензию покупателя без ответа, то у последнего есть право обратиться с исковым заявлением в суд. В суде покупатель вправе просить взыскать с вас неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара, либо 3% от стоимости услуги.

Что делать если вам не ответили на претензию?

После истечения срока на удовлетворение претензии, в случае, если Вам не поступил ответ от продавца относительно Вашей претензии, Вы можете составить заявление в письменной форме о нарушении Вашего права, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

Как ответить на ответ на претензию?

Рекомендуемая форма ответа на претензию:

ответ излагается в свободной форме; ответ оформляется в письменном виде; ответ адресуется ее заявителю; ответ подписывается получателем претензии лично либо иным лицом, на это уполномоченным (например, на основании доверенности);

Можно ли не отвечать на претензию?

Если в договоре нет специальных условий, отсутствие ответа на досудебную претензию понимают как несогласие с ней и отказ выполнить требования контрагента. ВС РФ указал, что отсутствие ответа на претензию не означает признание долга (определение ВС от 17.10.2019 по делу № А40-96127/2018).

Сколько времени рассматривается претензия в магазине?

Если говорить о том, сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей, то срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента получения его противоположной стороной. Но, как показывает практика, претензия не рассматривается 30 дней, это происходит раньше,- в среднем 10 суток.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как изменить деятельность ИП?

Как магазин должен ответить на претензию?

Главное, чтобы у вас на руках были доказательства отправки и (по возможности) вручения претензии. Это может быть лично врученная претензия с отметкой о вручении, квитанция об отправке заказного или ценного письма плюс почтовое уведомление о вручении / распечатка с сайта Почты России по идентификатору.

Сколько по времени рассматривается претензия в банке?

Стандартный срок рассмотрения досудебной претензии руководством банка составляет – от 10 до 30 рабочих дней (в соответствии с действующим Законом «О защите прав потребителей»).

Как отвечать на рекламации?

Как отвечать на обоснованную претензию

  1. обращаясь к потребителю в письме, необходимо относиться уважительно и принести свои извинения;
  2. кратко писать свое виденье решения проблемы;
  3. согласиться, что брак имеется (если вина предпринимателя) и что он не был замечен ранее;
  4. дать понять потребителю, что это единичный случай;

Что будет если не ответить на досудебную претензию?

Это означает, что несоблюдение (неточность формулировок в претензии) порядка предъявления претензии о взыскании долга, приведет к тому, что суд оставит иск без рассмотрения. Досудебный порядок установлен законодательством для большинства гражданско-правовых сделок.

Что делать если продавец отказывается принять претензию?

Если продавец отказывается принимать претензию, то необходимо направить ее по почте заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя. Также претензия может быть направлена по месту заключения договора (фактическому месту нахождения организации).

Что делать если продавец не реагирует на претензию?

По общему правилу срок удовлетворения требований претензии у продавца – десять дней с момента ее получения. Если продавец в течение этого срока письменно не ответил вам на претензию или ответил отказом, а вы считаете, что он не прав, обращайтесь в суд.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как поменять ВУ при смене фамилии?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста