Как человек может защитить свои права

Как защитить свои права, работая у физлица или в маленькой компании

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 29.05.2018 № 15 пояснил, с какими нарушениями сталкиваются люди, работающие у физлиц и на микропредприятиях. Рассказываем, как таким работникам защитить свои права.

Трудовые договоры и локальные акты

По закону микропредприятия (предприятия с численностью работников не более 15 человек и доходом не выше 120 млн рублей в год), ИП и даже физлица не освобождены от оформления трудовых отношений со своими сотрудниками. Привлекая сотрудников к работам, все они обязаны подписать с ними письменные трудовые договоры (ч. 1 ст. 67 и ч. 3 ст. 303 ТК РФ).

Если будет установлено, что между работодателем и его сотрудниками сложились трудовые отношения, а договоры не были заключены, работодателя могут привлечь к ответственности по ч. 4 ст. 5.27 КоАП РФ. Штраф для ИП – от 5 000 до 10 000 рублей, для организаций – от 50 000 до 100 000 рублей. Причем тот же самый штраф назначат и за оформление с сотрудником договора ГПХ, если он прикрывает собой трудовые отношения.

Но существующие штрафы не останавливают малый бизнес от многочисленных нарушений требований ТК РФ. В том числе, и от ненадлежащего оформления трудовых отношений со своими сотрудниками.

Часто работодатели-физлица и ИП вообще не заключают со своими работниками никаких договоров. Ни трудовых, ни гражданско-правовых. Это, с одной стороны, позволяет работодателям злоупотреблять своим положением, не считаясь с требованиями ТК РФ. С другой – лишает работников не только прав и гарантий, закрепленных в законе, но и возможности судебной защиты этих прав в случае их нарушения.

В то же самое время, как отмечается в постановлении Пленума, отсутствие письменного договора не влечет для работника неблагоприятных последствий. ВС РФ подчеркнул, что отсутствие трудового договора в письменной форме не исключает возможности признания спорных отношений трудовыми, а трудового договора – заключенным (ст. 11, 15, ч. 3 ст. 16, ст. 56 ТК РФ).

Договор, не оформленный в письменной форме, посчитают заключенным, если будет установлено, что работник приступил к работе по поручению работодателя или его представителя. Также договор признают заключенным, если работодатель знал о начале работы и не препятствовал ей. Датой заключения договора в таких случаях будет являться дата фактического допущения работника к работе.

Суд посчитает трудовой договор заключенным, если работник приступил к работе и выполняет ее в интересах работодателя, а сам работодатель не возражает против такой работы. Ничего, кроме фактического выполнения работ сотруднику в суде доказывать не придется. Доказать факт отсутствия трудовых отношений обязан будет работодатель. Кстати, Пленум ВС допустил использование в качестве доказательств свидетельских показаний, аудио- и видеозаписей.

Теперь что касается локальных нормативных актов. Пленум ВС разъяснил, что микропредприятия вправе полностью или частично отказаться от их принятия. Например, на таких предприятиях могут отсутствовать правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда, положение о премировании, график сменности, график отпусков и т.д. Нарушением трудовых прав это не посчитают.

Но если микропредприятие отказывается от принятия локальных актов, все спорные вопросы (например, по премированию и отпускам) должны быть урегулированы в трудовом договоре. В этих целях микропредприятия должны использовать типовую форму трудового договора. Она утверждена Постановлением Правительства РФ от 27.08.2016 № 858.

Если работодатель не использует ни локальных актов, ни типовой договор – это повод для обращения в суд.

Изменение и прекращение трудовых отношений

Немало злоупотреблений работодатели-ИП и физлица допускают также и при изменении/прекращении трудовых договоров.

Законодательство не запрещает ИП в одностороннем порядке изменять условия трудового договора (ч. 1 ст. 74 и ст. 306 ТК РФ). Предприниматели вправе самостоятельно пересмотреть систему и размеры оплаты труда. Также они могут без согласия работников отменить льготы и изменить режим работы своих сотрудников.

Исключение из этого правила — пересмотр трудовой функции работника. Изменить трудовую функцию можно только с согласия самого работника.

Также в законе есть и другие ограничения на одностороннее изменение условий труда. Так, изменять, скажем, систему оплаты труда без согласия работника можно только при изменении организационных и технологических условий труда. Например, при изменении в технологии производства или при реорганизации производства.

При этом физлица, которые не являются ИП, вправе в одностороннем порядке изменять трудовые договоры без указания причин. Оспорить такие действия в судебном порядке не удастся.

Увольнять сотрудников ИП и физлица также могут в упрощенном порядке. Пленум ВС РФ признает за такими работодателями право на установление дополнительных оснований для расторжения трудового договора. Но такие основания не должны носить дискриминационного характера.

В качестве дискриминационных оснований ВС РФ приводит следующие: вступление в профсоюз, наступление беременности, достижение пенсионного возраста. Если сотрудника увольняют по этим или подобным основаниям, действия работодателя можно оспорить в суде. Суд признает их незаконными.

Все другие основания для расторжения договора, которые прямо не указаны в ТК РФ, ИП и работодатели-физлица могут смело включать в текст трудового договора. Это не будет считаться нарушением трудовых прав сотрудников.

Частое основание для увольнения – прекращение деятельности ИП. При прекращении деятельности ИП может на законных основаниях уволить всех своих работников. Но в случае возражений со стороны работников ИП обязан будет доказать, что его деятельность действительно была фактически прекращена.

О прекращении деятельности свидетельствуют: закрытие торговых точек, ликвидация производственной деятельности, отказ в продлении лицензии на определенные виды деятельности и т.д. Если ИП лишь создает видимость прекращения своей деятельности, расторжение договора можно оспорить в суде.

Разрешение трудовых споров с работодателями

Споры с работодателями — физлицами, в том числе с ИП, а также с микропредприятиями разрешаются судами общей юрисдикции. Иски к таким работодателям можно предъявить в суд по месту жительства работника или по месту нахождения работодателя (ст. 28 и ч. 6.3 ст. 29 ГПК РФ). Если в заключенном договоре указано место его исполнения, иск можно предъявить также по месту исполнения договора (ч. 9 ст. 29 ГПК РФ).

В любом случае право выбора суда остается за работником. Причем независимо от того, были с ним оформлены договорные отношения или нет. Не повлияет факт оформления письменного трудового договора и на обязанность по уплате пошлины за рассмотрение иска.

Работники, с которыми был заключен договор ГПХ, либо вообще не было заключено никакого договора, освобождаются от судебных расходов. Иски рассматриваются бесплатно независимо от результатов суда.

Заявить иск к работодателю разрешается в течение 3 месяцев. Этот срок отсчитывают со дня, когда сотрудник узнал или должен был узнать о нарушении своего права (ч. 1 ст. 392 ТК РФ). Однако это не означает, что данный срок следует исчислять именно с момента начала выполнения работ.

ВС РФ привел в пример ряд случаев, когда данный срок можно перенести на более позднюю дату. Так, если работник потребовал от работодателя уплатить страховые взносы, предоставить отпуск, составить акт по форме Н-1, а ему в этом было отказано, 3-месячный срок исчисляется с даты отказа.

Более того, в ТК РФ есть и специальные (увеличенные) сроки на обращение в суд за защитой трудовых прав. Например, по искам о взыскании с работодателя зарплаты срок составляет 1 год (ч. 2 ст. 392 ТК РФ). Такой срок действует в отношении споров о взыскании с работодателя любых денежных суммы, причитающихся сотруднику.

Все вышеуказанные сроки, пропущенные по уважительным причинам, можно восстановить. В качестве уважительных Пленум приводит следующие причины пропуска сроков: болезнь, стихийные бедствия, уход за близкими родственниками, командировка, ошибочная подача иска не в тот суд и т.д.

Источник: https://buh.ru/articles/documents/70168/

Как потребителю защитить свои права

Общество потребления характеризуется не только быстрым развитием науки и техники, но и резким уменьшением срока эксплуатации товаров.  Производители стремятся выпускать недолговечную продукцию, чтобы граждане постоянно покупали все новые и новые вещи и приборы.

К сожалению, этот процесс сопровождается еще и ухудшением качества покупок. В этих условиях все большую актуальность приобретает защита прав рядовых потребителей.

Наша новая статья расскажет читателям о том, как обычному гражданину защитить свои потребительские права и даст несколько важных рекомендаций.

Правоотношения, регулируемые законом. Субъекты правоотношений

Правила защиты интересов российского покупателя четко прописаны в Законе о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года (сокращенно- ЗПП). Он регламентирует правовые отношения сторон, складывающиеся в результате реализации продукции и услуг. Стоит сразу же отметить, что не все случаи купли- продажи подпадают под действие этого закона.

Дело в том, что продавцом (исполнителем или изготовителем) по данному нормативному акту, является исключительно юрлицо либо ИП (Преамбула закона). Поэтому, если человек, допустим, купит товар на АВИТО у такого же гражданина, как и он сам, у знакомого либо у соседа, то правоотношения потребитель- продавец здесь не возникнут.

Все претензии сторон друг к другу будут регулироваться нормами ГК РФ.

В то же время, потребителем всегда выступает исключительно физлицо, покупающее изделие или услуги для бытовых нужд и личного использования. Если же оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, или покупателем станет юрлицо, то такие правоотношения также будут регулироваться ГК РФ. Эти нюансы всегда следует помнить прежде чем идти в суд и требовать штраф с продавца по правилам ЗПП.

Краткий алгоритм защиты интересов рядовых потребителей

Здесь все достаточно просто. Выявив брак (или поняв, что изделие не подходит по каким-то критериям) покупатель должен обратиться в фирму (или к ИП), продавшему продукт или оказавшему услугу.

В зависимости от ситуации он может потребовать поменять товар, устранить недостатки, вернуть деньги и так далее. Крупные компании, как правило, идут навстречу покупателю даже после устной просьбы.

Кроме того, многие организации (особенно федерального уровня) имеют web-сайты, дающие возможность обменять товар, отказаться от него или выдвинуть свои требования в режиме онлайн.

Если товар имеет брак, то закон дает продавцу пятнадцать дней (в отношении сложного товара), чтобы выполнить требования потребителя. А когда продукт не устраивает человека по каким- либо критериям (масса, размеры, цвет, и так далее), то продавец обязан урегулировать спор за четырнадцать дней. Если, конечно, покупка не является качественным товаром, который нельзя обменять. Об этом мы более подробно поговорим чуть ниже.

При отказе организации обменять товар или возвратить деньги необходимо написать претензию и вручить ее под роспись представителю магазина (компании) или направить заказным письмом по почте на юрадрес фирмы.

После получения продавцом претензии начинает свой отсчет срок, который дает закон для удовлетворения требований покупателя. Претензия пишется в свободной форме. Она должна содержать реквизиты продавца, данные потребителя, изложение ситуации, а также требования покупателя к продавцу.

Претензия подписывается потребителем или его представителем. К ней прикладываются копии документов, подтверждающих правомерность требований.

При неполучении ответа в установленный промежуток времени или в случае, когда продавец не хочет удовлетворить требования- следует обращаться в суд. Для этого пишется исковое заявление. В нём покупатель (или его представитель) описывает ситуацию, суть своих требований, приводит доказательства и обосновывает позицию. К заявлению приобщаются копии документов: договор, чеки, инструкции по эксплуатации изделия, копия претензии и так далее. Госпошлина по таким делам не уплачивается (ст.17 ЗПП).

Покупатель может направить иск в суд по адресу продавца или по своему месту проживания. Закон предоставляет такую возможность. Необходимо помнить, что если сумма требований (без учета возможных штрафов и компенсации вреда) составляет менее 50 000 рублей, то такое дело рассматривается мировым судьей. А если стоимость покупки (или оказанных услуг) превышает данную сумму, то дело должен рассматривать суд общей юрисдикции.

Судебные санкции за нарушение прав потребителей

Они достаточно серьезные. Если суд установит правомерность требований заявителя, то он взыщет с нарушителя- продавца всю стоимость товара (услуг), штраф (в размере 50% от цены изделия), неустойку, компенсацию морального вреда, а также все затраты, понесенные потребителем в процессе защиты своих прав.

  Конечно, судьи почти всегда уменьшает заявленные требования. Например, они снижают неустойку и размер заявленного морального ущерба. Но в итоге сумма все равно получается внушительная.

Поэтому, продавцы в последние годы стараются всё-таки не доводить дело до суда и удовлетворяют претензии покупателя до начала первого заседания.

А теперь давайте обратимся к практике и рассмотрим наиболее типичные дела о защите прав потребителей.

Замена бракованного изделия или возврат денег за него

Источник: https://www.gestion.ru/news/gestion/kak-potrebitelyu-zashchitit-svoi-prava/

Как защитить свои права потребителя

О правах потребителя впервые заговорил Джон Ф. Кеннеди 15 марта 1962 года в обращении к Конгрессу США. Прошло более полувека, и сегодня это понятие существует во всех развитых странах, не исключением стала и Россия. Но каково применение данных норм на практике? Как защитить себя от недобросовестных продавцов?

К кому обращаться за помощью?

Защитой прав потребителей в нашей стране занимается Роспотребнадзор. Хотя, судя по отчетам, в сферу его деятельности чаще попадают общие вопросы «благополучия человека». На мировом уровне существует также CI — Международная Федерация потребительских организаций.

Но на практике если и появляется поддержка, то обычно в лице общественных объединений или же региональных отделений соответствующих госорганов.

— Людей, которым мы помогли отстоять свои права – миллионы, — говорит Надежда Сергеевна Головкова, сопредседатель Союза Потребителей РФ.

Что бывает?

Конечно, при приобретении любого товара или услуги можно столкнуться с недобросовестным продавцом. Однако есть сферы, в которых такой шанс максимален. Это, прежде всего, прямые продажи и Интернет-торговля. Не всё просто и при покупке в кредит.

— На слуху несколько скандальных названий: в первую очередь, это пылесосы Кирби, различные БАДы, медицинские приборы, а в последнее время к ним добавилась косметика Desheli, парогенератор Steamray и некоторые другие товары, — сообщает Евгений Борисович Мясин, сопредседатель СПРФ.

Какие существуют права у потребителя?

В действительности, по закону потребитель защищен так, что бояться конфликта следует продавцам. В случае приобретения некачественного товара, покупатель вправе претендовать на замену данной вещи, возврат денег, соразмерное уменьшение цены или безвозмездное устранение недостатков. Причем, выбор требования – за клиентом, а в ряде случаев он может обратиться не только к продавцу, но и к изготовителю или импортеру.

При этом доставка крупногабаритного товара, т.е. весом более 5 кг, осуществляется за счет компании, а не гражданина. Поэтому, скажем, для отправки холодильника в ремонт следует потребовать грузовую машину, а не организовывать перемещение тяжелых предметов самостоятельно.

Кроме того, если человеку данным товаром причинен ущерб (к примеру, новая стиральная машина залила пол, испортив ковер, мебель и свежий ремонт), то можно требовать и возмещения убытков.

Вопросы доказывания

Итак, теоретически потребитель — едва ли не более сильная сторона в споре. Однако на практике сложности вызывает проблема доказывания. В идеале пострадавшему необходим лишь чек (подтверждение приобретения вещи у конкретного продавца) и заключение экспертов, устанавливающее причины повреждения товара. Но каждый ли легко предъявит оба эти аргумента?..

По закону отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в его требованиях. Но как без платежного документа человек будет доказывать факт приобретения товара именно в этом магазине? Хорошо, если есть свидетели или найдется запись с камеры наблюдения. Но далеко не каждый ходит за покупками в сопровождении, а видео, не выгодное его владельцу, наверняка будет утеряно или испорчено.

Что касается заключения специалиста о причинах повреждений, то оно делается за счет компании, а не потребителя. Другое дело, что в таком случае оно вряд ли будет независимым. Большинство крупных предприятий сферы торговли и услуг в постоянном режиме сотрудничают с избранными экспертами, а многие за свой счет создают соответствующие фирмы.

В заключение

— Он действительно самый востребованный, работающий и действенный в гражданском законодательстве, — говорит о российском законе «О защите прав потребителей» Н.С. Головкова.

И с ней можно согласиться, только следует соблюдать несколько правил: всегда сохранять платежные документы, за крупными покупками ходить, по возможности, со свидетелями и быть готовым за свой счет провести экспертизу (эта сумма потом взыскивается с продавца). Но лучшее, что можно сделать для защиты своих интересов, это приобретать товары, работы и услуги в известных компаниях, которые дорожат своей репутацией. Тогда большинство проблем решаются после написания пары строк в книге жалоб и предложений.

Источник: http://www.wild-mistress.ru/wm/wm.nsf/publicall/9105196_prava_potrebitelya_kak_zashchitit_sebya_ot_nekachestvennyh_uslug_i_tovarov

Инструкция: предприниматели могут защитить свои права на сайте «За бизнес РФ»

Органы прокуратуры отменили почти 300 тысяч плановых и внеплановых проверок бизнесменов. А после мер прокурорского реагирования бизнесу вернули свыше 47 миллиардов рублей долгов по государственным и муниципальным контрактам. Об этом в ходе личного приема представителей малого и среднего бизнеса сообщил генпрокурор РФ Юрий Чайка.

Сообщают о давлении

По словам Юрия Чайки, вопросы защиты прав предпринимателей всегда были на контроле прокуратуры. Практика личных встреч с предпринимателями уже была опробована в разных регионах.

Год назад на форуме «Опоры России» президент РФ дал поручение разобраться с нарушением прав предпринимателей при контрольно-надзорной деятельности. Прокуратура совместно с корпорацией малого и среднего бизнеса провела работу по созданию так называемого зеркального реестра проверок. Неделю назад этот реестр заработал. На бизнес-навигаторе МСП появилась соответствующая функция. Теперь можно не писать письма в прокуратуру, а прямо через бизнес-навигатор отправить в соответствующую инстанцию.

15 ноября при участии Генпрокуратуры был запущен сайт «За бизнес РФ».
Этот сайт позволяет предпринимателям сообщать о незаконном давлении и неправомерном использовании полномочий со стороны правоохранительных органов, а также установить прозрачные отношения между бизнесменами и представителями инстанций.

Как разместить обращение на портале:

1. Для подачи заявления необходима регистрация на сайте; 2. Нажав на кнопку «Подать заявление», нужно заполнить форму обращения; 3. Затем можно своими словами описать ситуацию и приложить скан-копии подтверждающих документов; 4. Далее происходит отправка обращения.

За ходом решений можно следить в личном кабинете прямо на сайте; 5. «За бизнес.рф» опубликует обезличенное обращение; 6. Затем заявитель сам выбирает деловые объединения, которые будут заниматься рассмотрением обращения; 7.

После рассмотрения обращения аналитики сделают заключение;

8. В завершении обращение перенаправят в Центральный правоохранительный аппарат, где оно будет рассмотрено в течение 30 дней.

Источник: https://v-chelny.ru/online/instrukciya-predprinimateli-mogut-zashhitit-svoi-prava-na-sajte-za-biznes-rf/

Права человека

Права человека являются неотъемлемым достоянием всех людей, без какого бы то ни было различия на основании расы, цвета кожи, пола, языка, религии, национального или социального происхождения или любого иного аспекта. Права человека включают право на жизнь и свободу, свободу от рабства и пыток, свободу убеждений  и их свободное выражение, право на труд и образование и многие другие. Этими правами должны обладать все люди, без какой-либо дискриминации.

Международное право в области прав человека определяет правовые обязанности государств, в соответствии с которыми они обязаны действовать определенным образом или воздерживаться от определенных действий с целью поощрения и защиты прав человека и основных свобод отдельных лиц или групп людей.

Одним из важнейших достижений Организации Объединенных Наций является создание всеобъемлющего свода законов в области прав человека — универсального и защищаемого на международном уровне кодекса, к которому может присоединиться любое государство и к реализации которого стремятся все люди. Организация определила широкий круг признаваемых на международном уровне прав, включая гражданские, культурные, экономические, политические и социальные права. Она также создала механизмы поощрения и защиты этих прав и содействия государствам в выполнении взятых на себя обязательств.

Основой этого свода законов являются Устав ООН и Всеобщая декларация прав человека, принятые Генеральной Ассамблеей в 1945 и 1948 годах соответственно. С тех пор ООН постепенно расширяла законодательство в области прав человека, включая в него конкретные нормы в отношении женщин, детей, инвалидов, меньшинств и других уязвимых групп, которые в настоящее время обладают правами, защищающими их от дискриминации, долгое время существовавшей во многих обществах.

Всеобщая декларация прав человека

Всеобщая декларация прав человека является основополагающим документом исторической важности. Текст Декларации явился результатом тесного взаимодействия специалистов в области права, представлявших все регионы планеты.

 Декларация была принята резолюцией 217 А (III) Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций в Париже 10 декабря 1948 года в качестве документа, принципам которой обязаны следовать все народы и страны.

 В ней, впервые в истории человечества, были определены основные права человека, которые необходимо защищать на международном уровне.

С момента своего принятия в 1948 году Декларация была переведена на более 500 языков, став самым переводимым документом в мире, и послужила ориентиром для конституций многих новых независимых государств и многих молодых демократий.

Вместе с Международным пактом о гражданских и политических правах и двумя факультативными протоколами к нему (о процедуре подачи и рассмотрения жалоб и о смертной казни) и Международным пактом об экономических, социальных и культурных правах эти три инструмента образуют так называемый Международный билль о правах человека.

Экономические, социальные и культурные права

Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах вступил в силу в 1976 году; по состоянию на октябрь 2016 года участниками Пакта являются 164 государства. Права человека, на поощрение и соблюдение которых направлен Пакт, включают, в частности:

• право каждого на справедливые и благоприятные условия труда;
• право каждого человека на социальное обеспечение, право на достаточный жизненный уровень и право на наивысший достижимый уровень физического и психического здоровья;
• право на образование, право на участие в культурной жизни и на пользование результатами научного прогресса.

Гражданские и политические права

Международный пакт о гражданских и политических правах и первый факультативный протокол к нему вступили в силу в 1976 году. По состоянию на конец 2010 года его участниками являлись 167 государств. Второй факультативный протокол был принят в 1989 году.

Пакт признает право на свободное передвижение; равенство перед законом; справедливое и публичное судебное разбирательство; свободу мысли, совести и религии; свободу убеждений  и их свободное выражение; мирные собрания; свободу ассоциации с другими; участие в ведении государственных дел, а также права меньшинств.

Он запрещает произвольное лишение жизни; пытки и жестокие, бесчеловечные или унижающие достоинство виды обращения или наказания; рабство и принудительный труд; произвольные аресты и содержание под стражей; произвольное вмешательство в личную жизнь; пропаганду войны; дискриминацию; и выступления в пользу расовой или религиозной ненависти.

Целый ряд международных договоров в области прав человека и других документов, принятых начиная с 1945 года, расширили нормы международного права в области прав человека.

К ним относятся Конвенция о предупреждении преступления геноцида и наказании за него (1948 год), Международная конвенция о ликвидации всех форм расовой дискриминации (1965 год), Конвенция о ликвидации всех форм дискриминации в отношении женщин (1979 год), Конвенция о правах ребенка (1989 год), Конвенция о правах инвалидов (2006 год) и другие.

Совет по правам человека

Совет по правам человека, учрежденный 15 марта 2006 года Генеральной Ассамблеей и подотчетный непосредственно ей, заменил функционировавшую в течение 60 лет Комиссию ООН по правам человека в качестве ключевого межправительственного органа ООН, ответственного за права человека.

Совет, в состав которого входят представители 47 государств-членов, занимается укреплением системы поощрения и защиты прав человека во всем мире, рассматривает ситуации, связанные с нарушением прав человека, и выносит соответствующие рекомендации, а также реагирует на чрезвычайные ситуации в области прав человека.

Наиболее новаторским механизмом Совета по правам человека является Универсальный периодический обзор (УПО). Посредством этого уникального механизма раз в четыре года осуществляется обзор ситуации в области прав человека во всех 193 государствах-членах ООН.

Являясь основанным на сотрудничестве процессом, ведущую роль в котором играют государства-члены, УПО осуществляется под эгидой Совета и предоставляет возможность каждому государству сообщать о мерах, которые были им приняты, и проблемах, которые ему необходимо решить для улучшения положения в области прав человека и выполнения своих международных обязательств.

УПО разработан таким образом, чтобы гарантировать соблюдение принципов универсальности и равного подхода для каждой страны.

Верховный комиссар ООН по правам человека

Верховный комиссар ООН по правам человека несет основную ответственность за осуществление деятельности в области прав человека в рамках всей системы ООН. Согласно своему мандату, Верховный комиссар реагирует на случаи нарушения прав человека и принимает превентивные меры.

Управление Верховного комиссара по правам человека (УВКПЧ) координирует усилия ООН по обеспечению прав человека. УВКПЧ выполняет функции секретариата Совета по правам человека, договорных органов (комитеты экспертов, которые контролируют выполнение основных международных договоров в области прав человека) и других органов ООН по правам человека. Он также обеспечивает проведение мероприятий в сфере прав человека на местах.

Для основных международных договоров в области прав человека существуют надзорные органы, которые наблюдают за выполнением соответствующих договоров ратифицировавшими их государствами. Лица, чьи права были нарушены, могут направить жалобу непосредственно в соответствующий комитет.

Права человека являются сквозной темой всех программ и стратегий Организации в таких ключевых областях, как мир и безопасность, развитие, гуманитарная помощь и экономические и социальные вопросы. В результате практически любое учреждение или специализированное агентство ООН в определенной мере участвует в защите прав человека.

В качестве примеров можно привести право на развитие, лежащее в основе целей в области устойчивого развития; право на питание, на реализацию которого направлены усилия ФАО; трудовые права, которые определяет и защищает Международная организация труда; вопросы гендерного равенства, которые активно пропагандирует структура «ООН-женщины», права коренных народов и права инвалидов.

День прав человека отмечается каждый год 10 декабря.

Ресурсы:

Источник: https://www.un.org/ru/sections/issues-depth/human-rights/index.html

Как защитить свои права в больнице и поликлинике

В России болеть страшно. Если самолечение и советы родственников не помогут, придется идти в больницу, к врачам и очередям. В больнице и поликлинике люди ощущают страх и беспомощность: медицина — область недоступная непосвященным.

Мы не знаем, что с нами на самом деле, сколько непонятных анализов предстоит сдать, и как будут лечить.

Здоровье и дальнейшая жизнь зависят от настроения и порядочности врачей, а все врачи говорят на латыни и пишут загогульками, чтобы никто ничего не разобрал.

Все это предрассудки. Медицинские работники в большинстве своём адекватные профессионалы и мало чем отличаются от работников других сфер обслуживания: их деятельность регулируется законом, а непрофессионализм, халатность и безразличие встречаются не только в больницах и клиниках. В России человек, обращающийся за медицинской помощью, обладает множеством прав и возможностей, просто не все их знают.

В этой статье юристы FreshDoc расскажут, что делать, если вы пришли в больницу с насморком, а ушли без аппендицита.

Не бойтесь искать справедливости. Помните, вы имеете полное право жаловаться на грубое отношение и неправильное лечение!

Права и возможности пациента

Права пациента закреплены в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Каждому пациенту закон гарантирует следующие права и возможности:

• право на бесплатную медицинскую помощь;
• право выбирать врача и медицинскую организацию;
• лечиться в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получать консультаций врачей-специалистов;
• облегчать боль доступными методами и препаратами;
• получать информацию о своих правах;
• знать о состоянии своего здоровья;
• право на сохранение врачебной тайны;
• получать лечебное питание при лечении в стационаре;
• право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск священнослужителя для проведения обрядов;
• право отказаться от медицинского вмешательства.

Еще в законе написано, что медицинскую помощь следует оказывать с учетом физического состояния пациента и по возможности соблюдать его культурные и религиозные традиции. Сама медицинская помощь должна отвечать этическим и моральным требованиям, а отношение медицинских работников к пациенту быть уважительным и гуманным.

Конечно, это только вершина айсберга.

Чтобы оценить весь объем того, на что вы вправе рассчитывать в ходе оказания медпомощи, рекомендуем найти и почитать «Порядки оказания медицинской помощи по профилям заболеваний» и «Стандарты медицинской помощи по различным заболеваниям».

Они утверждаются Минздравом России. Если вы их осилите, и вам после этого не потребуется госпитализация, еще есть «Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи», их ежегодно утверждает Правительство.

Как защищать свои права

Регистратура в поликлинике отнюдь не последняя инстанция. Это первый рубеж обороны. Люди просто не знают, что делать в случае конфликтов с врачами. Давайте разберем, какие методы воздействия есть у пациента, помимо крепкого скандала с участием социально активных родственников.

Определитесь, кому и на что жаловаться. Несложную проблему могут решить в самом лечебном учреждении. Если вам отказались выдать документы или нагрубил персонал больницы, чаще всего обращаться в вышестоящие инстанции не потребуется. Пишите заявление на имя главного врача. В заявлении опишите суть претензии и укажите факты.

Если случай серьезнее, например, при непрофессиональном оказании медицинской помощи, обращайтесь с жалобой в вышестоящий орган здравоохранения — Минздрав.

Если врач требует взятку, напишите заявления в полицию и прокуратуру.

Если пациенту причинили вред — пишите жалобу в прокуратуру и готовьте иск в суд. Это может произойти при некачественном лечении, халатности при проведении процедур или отказе в помощи пациенту. В этом случае маловероятно, что медучреждение признает свои ошибки и возместит вред добровольно. Тем более, если для доказательства вины врачей требуется медицинская экспертиза, которую назначает суд.

В исковом заявлении нужно подробно описать, что произошло и какой причинен вред. Иск подается в суд по месту жительства пациента или по месту нахождения лечебного учреждения.

Соберите доказательства: медицинскую страховку, договор на лечение, результаты анализов, медицинскую карту, историю болезни, чеки, результаты исследований. По закону медицинские работники обязаны выдать любые документы или их копии на основании письменного заявления пациента. Это заявление может подать сам пациент или его законный представитель: родитель несовершеннолетнего ребенка или опекун недееспособного человека.

Заявление пишется на имя главного врача в двух экземплярах. Один экземпляр врачи возьмут себе, а второй останется у пациента, как доказательство. Обязательно проследите, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку, что заявление принято и зарегистрировано в журнале учета входящей корреспонденции. Эти отметки потребуются, если возникнет спор об отказе в выдаче медицинских документов.

Обратитесь в страховую компанию. Страховые компании организуют медицинскую помощь и контролируют её качество. Телефон и адрес страховой указан в полисе ОМС. Получив жалобу, страховая компания обязана провести экспертизу качества медицинской помощи, организовать для клиента консультацию независимого специалиста или дать направление в другое медучреждение.

Экспертиза проводится в тех медицинских учреждениях, которые входят в систему обязательного медицинского страхования — ОМС, и с которыми у страховой компании есть договор. Страховые не подчиняются Управлению здравоохранения, их отчеты объективны. Если в ходе экспертизы обнаружатся нарушения, медицинскую организацию накажут.

Если врач назначил вам лекарство, которое есть в перечне Территориальной программы ОМС, вам оно положено бесплатно. Если вам пришлось покупать его за свой счёт, сохраните кассовый и товарный чек. Страховая компания вернет вам его стоимость.

На что пострадавший пациент имеет право

Компенсация расходов на восстановление здоровья — дополнительное лечение, протезирование, специальное питание, утраченный заработок из-за болезни и неправильного лечения. Возмещение имущественного ущерба производится только на основе документально подтвержденных расходов, которые напрямую связаны с причиненным вредом.

Компенсацию морального вреда из-за перенесенных физических и нравственных страданий. Размер компенсации указывают произвольно, по ощущениям, а окончательную сумму определяет суд. Для этого судья изучает материалы дела, доказательства степени страданий истца и другие обстоятельства.

Если медработники совершили преступление — пишите заявление о возбуждении уголовного дела в отделение полиции, к которому приписано медицинское учреждение. Уголовный кодекс предусматривает ответственность врачей за следующие преступления:

• причинение смерти по неосторожности,
• причинение тяжкого вреда здоровью,
• заражение ВИЧ-инфекцией,
• незаконное проведение искусственного прерывания беременности,
• неоказание помощи больному,
• оставление в опасности.

Правоохранительные органы обязаны принять и проверить сообщение о преступлении. Если потребуется, следователь назначит судебную экспертизу.

Халатность при оказании медицинской помощи юристы рассматривают как преступление по неосторожности, остальные относят к преступлениям, совершенным умышленно.

Если ситуация сложная, вы не знаете что делать или досудебные меры результата не принесли, обратитесь за консультацией в местную правозащитную организацию. Ищите юриста с опытом защиты пострадавших пациентов. Это можно выяснить по отзывам в интернете.

Источник: https://zakon.ru/Blogs/kak_zaschitit_svoi_prava_v_bolnice_i_poliklinike/43190

Где учиться защищать свои права и права других. Список курсов и полезных источников

У каж­до­го че­ло­ве­ка есть пра­ва: все­об­щие за­креп­ле­ны в меж­ду­на­род­ных ак­тах, граж­дан­ские — в на­ци­о­наль­ном за­ко­но­да­тель­стве.

Есть и бо­лее уз­кие пра­во­вые ка­те­го­рии — на­при­мер, по­тре­би­те­лей, ко­то­рые в Рос­сии за­щи­ще­ны со­от­вет­ству­ю­щим за­ко­ном. Знать пра­ва и уметь их за­щи­щать — за­да­ча не толь­ко юри­стов, но и лю­бо­го от­вет­ствен­но­го граж­да­ни­на.

«Цех» со­ста­вил спи­сок он­лайн и оф­флайн-кур­сов, а так­же по­лез­ных по­со­бий, ко­то­рые по­мо­гут разо­брать­ся в пра­во­вых во­про­сах.

Дли­тель­ность: 2 часа
Фор­мат: Он­лайн
Кому: Тем, кто хо­чет по­лу­чить тео­ре­ти­че­скую базу

Ав­то­ры кур­са — Меж­ду­на­род­ная шко­ла прав че­ло­ве­ка и граж­дан­ских дей­ствий, Са­ха­ров­ский центр и Санкт-Пе­тер­бург­ский ин­сти­тут пра­ва им. Прин­ца Оль­ден­бург­ско­го.

За 2 часа обе­ща­ют рас­ска­зать, что во­об­ще та­кое пра­ва че­ло­ве­ка — от­ку­да они по­яви­лись, ка­кие ос­нов­ные меж­ду­на­род­ные до­го­во­ры и до­ку­мен­ты су­ще­ству­ют, ка­кие го­су­дар­ства их ра­ти­фи­ци­ро­ва­ли, за­чем все это нуж­но — в том чис­ле го­су­дар­ствам.

Про­грам­ма по­стро­е­на в фор­ма­те ко­рот­ких ви­део­ро­ли­ков и неболь­ших те­сто­вых за­да­ний, вы­пол­нять ко­то­рые нуж­но толь­ко, если вы хо­ти­те по­лу­чить сер­ти­фи­кат.

Спи­ке­ры — пра­во­за­щит­ни­ки из ор­га­ни­за­ции по­мо­щи бе­жен­цам «Граж­дан­ское со­дей­ствие», од­ной из ста­рей­ших рос­сий­ских пра­во­за­щит­ных ор­га­ни­за­ций Мос­ков­ской Хель­синк­ской груп­пы, Мо­ло­деж­но­го пра­во­за­щит­но­го дви­же­ния и дру­гих ор­га­ни­за­ций. Курс ле­жит на плат­фор­ме Hu­mana, за­ре­ги­стри­ро­вать­ся мож­но че­рез соц­се­ти.

От­кры­тая шко­ла прав че­ло­ве­ка

Дли­тель­ность: 4 ме­ся­ца
Фор­мат: Оф­флайн
Кому: Тем, кто хо­чет стать пра­во­за­щит­ни­ком

Оф­флайн-курс от ча­стич­но тех же ор­га­ни­за­то­ров, что и преды­ду­щий он­лайн — Меж­ду­на­род­ной шко­лы прав че­ло­ве­ка и граж­дан­ских дей­ствий, Са­ха­ров­ско­го цен­тра и Мо­ло­деж­но­го пра­во­за­щит­но­го дви­же­ния при под­держ­ке МХГ и Объ­еди­нен­ной груп­пы об­ще­ствен­но­го на­блю­де­ния (все — ува­жа­е­мые пра­во­за­щит­ные ор­га­ни­за­ции раз­ной на­прав­лен­но­сти). Рас­ска­зы­ва­ют, что та­кое пра­ва че­ло­ве­ка и от­ку­да они взя­лись, ка­кие есть пра­ва при об­ще­нии с по­ли­ци­ей, в су­дах, на ми­тин­гах, как на­чать за­ни­мать­ся пра­во­за­щи­той, как мож­но по­вли­ять на ра­бо­ту пра­во­охра­ни­те­лей. Бу­дет по­лез­но тем, кто хо­чет узнать у опыт­ных пра­во­за­щит­ни­ков, как по­мо­гать не толь­ко себе, но и дру­гим.

Бес­плат­ный курс про­хо­дит в Москве и в Пе­тер­бур­ге — че­ты­ре ме­ся­ца встреч по вы­ход­ным (раз в две неде­ли) и раз в несколь­ко ме­ся­цев по буд­ням ве­че­ром. По­след­ние на­бо­ры в Москве были в ок­тяб­ре и в июне, сто­ит сле­дить за груп­пой в фейс­бу­ке, что­бы не про­пу­стить но­вый.

Шко­ла об­ще­ствен­но­го за­щит­ни­ка «Руси Си­дя­щей» и Са­ха­ров­ско­го цен­тра

Дли­тель­ность: 4 дня
Фор­мат: Оф­флайн
Кому: Тем, кто хо­чет по­лу­чить прак­ти­че­ские зна­ния, что­бы за­щи­щать об­ви­ня­е­мых в су­дах

Сов­мест­ный про­ект цен­тра на­сле­дия са­мо­го из­вест­но­го со­вет­ско­го пра­во­за­щит­ни­ка Ан­дрея Са­ха­ро­ва и бла­го­тво­ри­тель­но­го фон­да по­мо­щи осуж­ден­ным и их се­мьям учит в первую оче­редь ре­аль­ным спо­со­бам по­мочь себе или близ­ким, если при­шлось столк­нуть­ся с рос­сий­ски­ми су­да­ми. Если вы бо­и­тесь ока­зать­ся фи­гу­ран­том дела или со­чув­ству­е­те тем, кому не по­вез­ло столк­нуть­ся с рос­сий­ским пра­во­су­ди­ем, и хо­ти­те им по­мочь, то этот курс для вас.

В Рос­сии за­щи­щать об­ви­ня­е­мых по уго­лов­ным и ад­ми­ни­стра­тив­ным де­лам мо­гут не толь­ко ад­во­ка­ты и юри­сты, но и об­ще­ствен­ные за­щит­ни­ки (в уго­лов­ном деле — на­ря­ду с ад­во­ка­том кро­ме про­из­вод­ства у ми­ро­вых су­дей, в ад­ми­ни­стра­тив­ном — и вме­сто). Стать та­ким за­щит­ни­ком по хо­да­тай­ству об­ви­ня­е­мо­го мо­жет кто угод­но, глав­ное — не на­вре­дить сво­е­му под­за­щит­но­му.

Об­ви­ня­е­мый мо­жет и сам пред­став­лять свои ин­те­ре­сы — без по­мо­щи про­фес­си­о­наль­но­го за­щит­ни­ка в ад­ми­ни­стра­тив­ном про­цес­се и вме­сте с ад­во­ка­том в уго­лов­ном (опять же по­ми­мо дел, ко­то­рые рас­смат­ри­ва­ют ми­ро­вые судьи — там мож­но за­щи­щать себя са­мо­му).

Уча­стие та­ких об­ще­ствен­ных за­щит­ни­ков осо­бен­но по­лез­но в си­ту­а­ци­ях, ко­гда юри­ди­че­ская по­мощь нуж­на сра­зу мно­гим, — на­при­мер, как это было по­сле лет­них про­те­стов в Москве.

На кур­се пре­по­да­ют прак­ти­ку­ю­щие юри­сты, ад­во­ка­ты и пра­во­за­щит­ни­ки, он оч­ный и бес­плат­ный, что­бы по­пасть нуж­но по­дать за­яв­ку.

За­пись на бли­жай­ший курс уже за­кры­та, но они про­хо­дят раз в несколь­ко ме­ся­цев — что­бы не про­пу­стить сле­ду­ю­щий, сле­ди­те за соц­се­тя­ми Шко­лы.

Вре­мя от вре­ме­ни про­хо­дят вы­езд­ные шко­лы — на­при­мер, в Пе­тер­бур­ге или Во­ро­не­же — и меж­ре­ги­о­наль­ные Шко­лы, для ко­то­рых участ­ни­ков от­би­ра­ют по за­яв­кам, опла­чи­ва­ют им про­езд и про­жи­ва­ние в Москве.

Ввод­ный курс по пра­вам че­ло­ве­ка от Amnesty In­ter­na­tional

Дли­тель­ность: 90 ми­нут
Фор­мат: Он­лайн
Кому: Тем, кто хо­чет вник­нуть не толь­ко в рос­сий­ский, но и в меж­ду­на­род­ный кон­текст

Ин­тер­ак­тив­ный курс от Amnesty на рус­ском язы­ке — ви­део, опро­сы, игры. Про­хож­де­ние за­ни­ма­ет при­мер­но 90 ми­нут, пред­ва­ри­тель­ная под­го­тов­ка не нуж­на, если оцен­ка по кур­су бу­дет выше 50%, да­дут сер­ти­фи­кат. По­дой­дет со­всем но­вич­кам, ко­то­рые хо­тят под­тя­нуть тео­ре­ти­че­ские ос­но­вы, во мно­гом по­хож на дру­гие ввод­ные кур­сы, но в этом мень­ше рос­сий­ско­го кон­тек­ста, боль­ше меж­ду­на­род­но­го, удоб­ная фор­ма.

Сто­ит об­ра­тить вни­ма­ние и на дру­гие кур­сы на плат­фор­ме Amnesty (нуж­на ре­ги­стра­ция, все бес­плат­но, есть кур­сы на рус­ском, укра­ин­ском, ан­глий­ском и дру­гих язы­ках) — на­при­мер, Dig­i­tal Se­cu­rity and Hu­man Rights или Free­dom of ex­pres­sion — fun­da­men­tal right.

Источник: https://zeh.media/praktika/obucheniye/7604528-gde-uchitsya-zashchishchat-svoi-prava-i-voobshche-prava-cheloveka