Как отказаться от услуг риэлтора

«Нелояльные» к потребителю пункты риэлторских договоров

как отказаться от услуг риэлтора
Городская недвижимостьНовости и статьиНазад Статья. 21.01.2018 Версия для печати

Сейчас в нашей стране отсутствует закон, регламентирующий риэлторскую деятельность. Нет и утвержденных образцов договоров на оказание различных услуг агентствами недвижимости. Поэтому на практике каждое риэлторское агентство самостоятельно разрабатывает и использует собственные варианты таких договоров.

Эксперты конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области ежегодно анализируют типовые договоры финалистов конкурса.

Особенностью такого анализа является то, что содержание договоров рассматривается сквозь призму Федерального закона «О защите прав потребителей».

Основными замечаниями к договорам риэлторских агентств по итогам работы Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2017 году являются следующие.

У отдельных компаний предмет договора зафиксирован недостаточно четко или вовсе не определен

В договоре не указывается, что предметом договора является комплекс услуг по сопровождению сделки от начала поиска продавца/покупателя до момента перехода права собственности. Зачастую в предмете договора указывается: оказание информационных/консультационных услуг, услуг по организации переговоров и т.д.

Таким образом, потребители, обращаясь в агентство недвижимости за проведением сделки, по сути, подписывают договоры на оказание неких информационных услуг.

В договоре прописывается запрет на досрочное расторжение договора, в противном случае предусматривается штраф

Пример. В одном из договоров риэлторского агентства был предусмотрен штраф в размере 50% от суммы вознаграждения в случае досрочного расторжения договора.

По мнению экспертов, это противоречит действующему законодательству. Согласно ст.

32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с ч.1 ст.

16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Штрафы и неустойки за отказ потребителя от договора прямо противоречат п.1 ст. 782 ГК РФ «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». Данная позиция подтверждается и судебной практикой, такой как, например, Определение ВС РФ от 24.05.2016 г. №4-КГ16-9.

В договоре предусмотрена оплата вознаграждения риэлтора, даже в случае неоказания услуги

В случае досрочного расторжения договора или его прекращения, риэлторское агентство обязывает потребителя оплатить вознаграждение в полном объеме, если тот заключит договор купли-продажи в течение 1 года (самостоятельно, без участия риэлтора, с которым был ранее заключен договор).

Пример. Гражданин заключает договор с агентством на продажу квартиры и покупку новой. В течение 6 месяцев покупатель так и не находится, у договора заканчивается срок действия, и гражданин решает не продлевать действие договора. Еще через месяц гражданин самостоятельно находит покупателя, и продает квартиру. Агентство, узнав об этой сделке, обращается к гражданину с требованием выплатить вознаграждение в полном объеме.

По мнению экспертов, данное условие договора является незаконным. В соответствии со ст. 37 Закона «О защите прав потребителей», потребитель обязан оплатить только оказанную ему услугу.

Отсутствие в договоре пункта об ответственности риэлтора

В договоре риэлторского агентства нечетко прописана или вообще не предусмотрена ответственность риэлтора. В большинстве случаев договоры содержат только ответственность потребителя.

В отдельных случаях из-за непрофессиональных действий или бездействия риэлтора может быть даже нанесён вред потребителю.

Пример. Иногда риэлторы предлагают потребителям приобрести квартиру в строящемся доме, сроки строительства которого значительно нарушены, а объект относится к категории проблемных. Не предоставляя такую информацию потребителю, риэлторы значительно увеличивают риски граждан – на не получение квартиры в установленный срок.

Следовательно, ответственность риэлтора должна быть в договоре четко определена.

Отсутствие в договоре четких обязанностей риэлтора и потребителя

Пример. В Комиссию по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области обратился гражданин и описал следующую ситуацию: им был заключен договор с агентством на покупку квартиры. На словах агент обещал полное сопровождение сделки, участие во всех просмотрах, подготовку и проверку всех документов, но в договоре этого прописано не было.

В результате гражданин увидел агента только на подписании договора купли-продажи, до этого все просмотры проходили без участия агента, гражданин самостоятельно ездил в агентство продавца и знакомился с документами. Агент держал связь только по телефону. Обратившись к агенту с требованием проверить представленные по квартире документы и подготовить договор купли-продажи, гражданин получил отказ со ссылкой на то, что в договоре такие обязанности агента не прописаны.

В результате гражданин был вынужден обращаться за оказанием ему дополнительной помощи в другую организацию.

По мнению экспертов, договор должен содержать весь объем обязанностей обеих сторон. Именно определение обязанностей сторон в договоре поможет избежать конфликтных ситуаций в будущем.

Комментарий эксперта

Анна Горбенко, консультант Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО, член экспертного совета конкурса «Доверие потребителя»:

«За 10 лет существования конкурса договоры, которые мы анализируем, конечно, меняются в лучшую сторону. Так, признаком хорошего тона становится указывать в договорах развернутый перечень услуг и конкретный результат агентства недвижимости. Сами договоры оформляются удобным для потребителя крупным шрифтом. Во многих компаниях устанавливается прозрачный и понятный потребителю порядок оплаты услуг риэлтору.

Несмотря на это, из года в год в некоторых договорах даже у компаний с хорошей репутацией мы встречаем пункты, по нашему мнению, не совсем соответствующие Закону «О защите прав потребителей». Чтобы обезопасить себя от конфликтных ситуаций, потребителям нужно внимательно читать договор, а при необходимости дополнительно обращаться за консультацией к юристу».

Источник: https://razned.ru/urban-property/article/disloyal-to-the-consumer-items-of-real-estate-contracts/

Договор с риэлтором. Образец заполнения и бланк 2020 года

как отказаться от услуг риэлтора
Договор с агентством недвижимости, чаще называемый договором с риэлтором – это подвид агентского договора, заключаемый с целью получения профессиональной помощи в деле отчуждения либо приобретения (аренды) объекта недвижимости, как жилого, так и нежилого.

Файлы в .DOC:Бланк договора с риэлторомОбразец договора с риэлтором

Нужен ли риэлтор

Заключать или не заключать договор с риэлтором – это личный выбор. Риэлтерские услуги – не самые дешевые, а это значит, что при наличии договора с риэлтором покупка недвижимости обойдется дороже, а продажа –дешевле на сумму, равную гонорару риэлтора.

Гонорары риэлторов варьируются и, как правило, составляют от 0,1 до 0,5 процента от стоимости объекта недвижимости.

Но при этом следует учитывать, что риски риэлтор возьмет на себя, то есть что бы вы ни продавали, ни покупали, ни брали в аренду – риски и затраты для вас будут мизерными, поскольку:

  1. риэлтор принимает на себя обязанность подыскать вам нужного продавца или покупателя, подобрать нужный вариант жилья или офиса за удобную цену и т.д. Как следствие, вам не нужно просматривать объявления, терять время на поездки по городу для осмотра множества предложений;
  2. риэлтор принимает на себя обязательство проверки «чистоты» продаваемой недвижимости, отсутствия ограничений на отчуждение и т.д.;
  3. риэлтор поможет во множестве других дел, так или иначе связанных с куплей-продажей или арендой. Например, в сборе документов, получении справок, отыскании выгодного варианта кредита. Хороший риэлтор обеспечивает своих клиентов даже транспортом для того, чтобы посмотреть нужный объект недвижимости, в поездках по сбору документов и т.д.;
  4. риэлтор несет ответственность за осуществленную с его помощью сделку. А это значит, что если сделка оказалась мошеннической, то риэлтор будет нести материальную ответственность за понесенные его клиентом убытки.

Как найти хорошего риэлтора

В поисках агентства недвижимости очень важно помнить, что рынок недвижимости – это сфера, в которой крутятся большие деньги. А там, где деньги – там и огромный риск стать жертвой мошенничества. Разумеется, в мошеннических сделках часто бывают замешаны и риэлторы, поэтому вопрос заключения договора с агентством недвижимости можно решать только по результатам тщательного анализа информации об агентстве и ознакомления с ее репутацией.

Для оценки риэлтора следует узнать о его клиентской базе. Чем больше клиентов у риэлтора, тем скорее будет подобран нужный вариант.

Вполне можно столкнуться с ситуацией, когда у риэлтора вообще нет собственной базы, и он действует исключительно путем подбора вариантов среди объявлений на рынке недвижимости. На самом деле это не страшно, особенно если риэлтор – новичок на рынке. Личные деловые качества, расторопность новичка вполне могут дать ему возможность даже при отсутствии базы быстро справиться с подбором клиентуры.

Собирая информацию о риэлторе, очень важно ознакомиться с его учредительными документами, с лицензией на работу с недвижимостью, с его сертификатом и т.д.

Важным будет наличие у риэлтора (агентства) собственного обустроенного офиса, шаблонов документов и прочего. Дело в том, что открытие агентства, подбор и оборудование офиса, набор штата сотрудников – довольно дорогостоящее мероприятие, которым мошенники не занимаются.

Заключаем агентский договор

Оформление договора – это обязательный атрибут взаимоотношений с агентством недвижимости. Существует вероятность, что штатный риэлтор некоего агентства недвижимости предложит взаимодействовать без заключения договора, мотивируя тем, что львиную долю гонорара забирает агентство, а работая напрямую с риэлтором можно обойтись намного меньшей суммой.

В данном случае каждый выбирает сам. Вполне возможно, что риэлтор окажется добросовестным агентом, и сделка пройдет без сучка и задоринки. Но в случае, если случится непредвиденное, обратиться с претензией будет не к кому.

Только заключенный с агентством договор может стать гарантией возмещения возможных убытков.

Как правило, каждое агентство недвижимости имеет собственный, разработанным им типовой шаблон договора с клиентом, в который индивидуализируется в соответствии с конкретными обстоятельствами клиента. Поэтому необходимости в самостоятельном составлении договора не будет.

Подписывая договор, важно знать, что именно должно входить в договор, как должны прописываться обязательства сторон договора. В данном случае информированность о форме договора способна уберечь от принятия невыгодных условий.

Что должен содержать договор с агентством недвижимости

Договор с риэлтором должен быть составлен и подписан только в офисе агентства недвижимости. Как уже говорилось выше, агентство предложит подписать уже имеющийся у него шаблон, вписан в него индивидуальные особенности вашего конкретного дела.

Подписывать договор без ознакомления нельзя, даже если вы полностью доверяете риэлтору.

Если есть необходимость детального ознакомления, или вы хотите показать договор к юристу, то можно отложить написание и взять проект договора для ознакомления на день-два. Серьезное агентство никогда не будет чинить препятствий в этом. А если риэлтор против детального ознакомления – то это уже повод задуматься о его благонадежности.

Договор в обязательном порядке должен содержать в себе:

  1. дату составления договора. Обычно она проставляется непосредственно перед подписанием договора;
  2. полное наименование агентства, ФИО и паспортные данные риэлтора, подписывающего договор от имени агентства, юридические реквизиты и юридический адрес агентства;
  3. правильное наименование (ФИО) клиента-доверителя, его адрес и паспортные данные;
  4. суть поручения, то есть то, чего клиент хочет от риэлтора – поиск квартиры для покупки, поиск покупателя в случае отчуждения недвижимости, поиск арендатора и т.д.;
  5. обязательства риэлтора по исполнению агентского поручения – подбор вариантов жилья, подбор вариантов аренды, ценовой диапазон, диапазон поисков по населенному пункту, метраж недвижимости и прочее;
  6. размер гонорара риэлтора и способ оплаты (аванс, предоплата, наличными, на банковский счет и т.д.). Поскольку гонорар, как правило, находится в прямой зависимости от стоимости недвижимости, то договор должен содержать в себе и обязанность риэлтора провести бесплатную оценку отчуждаемой недвижимости;
  7. обязательства риэлтора проводить мероприятия по исполнению поручения, то есть обязанность совершать рекламные акции, проводить осмотры вариантов и т.д.;
  8. обязательства риэлтору по участию в оформлении сделки, по подготовке документов, по проверке чистоты сделки;
  9. срок исполнения обязательств риэлтором;
  10. Ответственность риэлтора за проведенную сделку.

Остальные позиции договора, например, форс-мажор, условия рассмотрения споров и т.д., входят в стандартный договорной набор, на изучение которых не стоит тратить время, поскольку они в полной мере регламентируются Гражданским кодексом РФ.

Для подобного типа договоров законом предусмотрена простая письменная форма, не нуждающаяся в нотариальном удостоверении. Это правило не является препятствием для обращения к нотариусу, если хотя бы одна из сторон договора пожелает этого.

Документы для риэлтора

Сразу определимся, что договор с риэлтором не есть договор купли-продажи. С риэлтором заключается обычный договор поручения (агентский), а значит, никакие оригиналы документов риэлтору не нужны.

Со стороны поручителя (клиента) достаточно будет:

  1. копии свидетельства о праве собственности на недвижимость, если договор заключается с продавцом;
  2. справки об отсутствии налоговой и коммунальной задолженности по отчуждаемой недвижимости;
  3. письменного согласия органов опеки и попечительства (если в квартире прописан несовершеннолетний) или согласия сособственника на отчуждение;
  4. копии паспорта, ИНН или СНИЛС.

Риэлтор должен приобщить к договору со своей стороны:

  1. копию сертификата (лицензии) на право занятия риэлтерской деятельностью;
  2. копии учредительных документов агентства недвижимости, включая справку о постановке на налоговый учет;
  3. доверенность агентства недвижимости на имя риэлтора;
  4. паспорт риэлтора.

Расторжение договора

Доверитель может в любой момент отказаться от услуг риэлтора и расторгнуть с ним договор. Следует знать, что в случае досрочного расторжения будет необходимо возместить в соответствии с требованием статьи 782 ГК РФ все траты, которые понес риэлтор по исполнению условий договора.

Ответственность сторон

Говоря об ответственности сторон по договору с агентством недвижимости, следует заметить, что хотя данный вид договоров законодательно относится к контрактуальным, то есть основанным на договоренности сторон, на практике он давно превратился в договор присоединения.

Это объясняется тем, что риэлторы работают по собственным расценкам и в соответствии с Уставом. То есть свои типовые договоры они разрабатывают самостоятельно, включая в него те пункты, которые нужны им. Клиент либо соглашается с условиями риэлтора, либо идет искать другое агентство недвижимости.

Однако существуют пункты, которые обязаны быть в договоре, но которые иногда агентство, умышленно или нечаянно, упускает. Это пункты, касающиеся ответственности самого агентства. Если данные пункты упущены, можно потребовать их внести, и риэлтор будет обязан это сделать.

По общему правилу за ненадлежащее исполнение условий договора или их полное неисполнение устанавливаются штрафные санкции в размере 0,2% от стоимости договора.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/dogovor-s-rieltorom

Как оплачиваются услуги риэлтора при покупке квартиры?

как отказаться от услуг риэлтора

При совершении покупки (продажи) квартиры важно учесть множество нюансов. Не на самом последнем месте стоит вопрос о распределении расходов, сопровождающих такие сделки.

Ведь зачастую, прежде чем продавать, приходится получать различные справки, заверять документы, проходить процедуру регистрации.

В статье далее разберемся, кто оплачивает договор, а также услуги риэлторов и нотариуса при купле-продаже квартиры.

Кто платит за договор купли продажи квартиры и в каких размерах

Согласно ГК РФ покупка-продажа заключается в передаче объекта недвижимости покупателю. Поскольку сделка относится к возмездным, то взамен он должен выплатить продавцу определенную сумму. Но на практике оформление сделки требует гораздо больших затрат. Поэтому у ее сторон часто возникает вопрос, а кто платит за договор купли продажи квартиры и в каком размере.

Разберемся, какие затраты сопровождают сделку. Для начала требуется собрать нужные для заключения договора документы и справки. Этим, как правило, занимается продающая сторона. Затраты на получение различных справок обычно не превышают нескольких тысяч рублей.

Затем следует оплата услуг по составлению документа, если это поручается юристу. Здесь цена может варьироваться в зависимости от условий сделки и выбранной юридической конторы. Сумма, затраченная на юридически грамотное составление документов, может доходить до 10 тыс.

руб.

Кроме того, стороны могут договориться о нотариальном заверении заключенного договора. Сразу отметим, что сегодня это не является обязательным. Поэтому оформлять сделку у нотариуса стороны могут по своему желанию. Исключением являются случаи, когда продается не вся квартира, а лишь доля.

Сделки, связанные, с продажей долей требуют заверения нотариусом. Оформление документов у нотариуса, особенно при продаже квартиры, дело дорогостоящее. Предметом указанного договора является продажа (покупка) имущества, которое можно оценить. Поэтому при их оформлении нотариусами взимаются денежные средства в процентном отношении от суммы сделки.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Санитарная книжка что нужно проходить

В Налоговом кодексе (НК РФ) установлен размер этого процента 0,5 % от суммы сделки. При этом взимаемая пошлина не может быть меньше трехсот рублей и больше 20 тыс. руб.

После оформления и подписания документов, нужно зарегистрировать переход прав по совершенной сделке. По действующим сегодня в Росреестре тарифам за это придется выложить 2000 руб. (для лиц физических). Если же ведение сделки было поручено риэлтору, то сумма затрат значительно увеличится.

⇒ Чаще всего, при покупке квартиры через риэлторов приходится платить им процент от стоимости сделки.

Кто оплачивает услуги риэлтора продавец или покупатель

Ни в одном законе нет четкого указания на то, как распределяются расходы по оформлению сделок купли-продажи квартир. В частности, стороны сделки волнует вопрос, кто платит риэлтору продавец или покупатель. Фактически сами стороны заключаемой сделки должны прийти к какому-либо соглашению по этому вопросу.

В каждом конкретном случае он может решаться по-разному. На практике все же сложились определенные обычно применяемые правила. Чаще всего, все затраты на оформление сделки, регистрацию в Росреестре, возлагаются на покупателей.

Однако следует иметь в виду, что по закону должен платить риэлтору тот, кто заключает договор с такой конторой.

Прибегнуть к услугам риэлторов может как продавец, так и покупатель. Следовательно, и вариантов распределения расходов может быть несколько:

  • возлагаются на продавца;
  • на покупателя;
  • разделяются между ними.

Если помощь риэлтерских компаний заключалась только в поиске покупателя или подходящего варианта жилья, то логично, что оплачивать эту услугу должен сам клиент. Другое дело, когда им поручается полное сопровождение заключенной сделки.

Оно может заключаться в грамотном составлении всех документов, получении необходимых справок и иных документов, регистрации в Росреестре. В таких случаях стороны чаще всего договариваются о распределении расходов. Или каждый платит своим риэлторам, если они оба обращались к их услугам.

Однако они могут решить и по-другому вопрос о том, кто платит агентству при продаже квартиры

Как оплачиваются услуги риэлтора

Все расчеты с риэлторами должны происходить на основании заключенных с ними договоров. Поскольку это частные коммерческие фирмы, то цену за свои услуги они выставляют самостоятельно. Обычно цена устанавливается в процентах от стоимости продаваемого жилья.

Когда следует уплачиватькомиссию риэлтору? Этот вопрос также решается при заключении договоров с риэлтерскими конторами. Вариантов может быть несколько. Во-первых, расплатиться с агентом можно сразу при подписании договора.

Во-вторых, это можно сделать, когда сделка состоялась не только на бумаге, но и квартира фактически освобождении и готова принять новых хозяев. В-третьих, передачу денег можно осуществить после того, как соблюдены все юридические формальности.

Это касается и заключения сделки, и регистрации в Росреестре.

Оплату стоит производить только после подписания акта о выполненных работах.

Сколько платить риэлтору

Еще один важный вопрос, интересующий стороны сделки, это стоимость риэлтерских услуг.

Этот важный момент желательно выяснить заранее, чтобы избежать в дальнейшем проблем с расчетами. Поскольку все риэлторы работают ради собственной прибыли, то и цены на услуги устанавливают самостоятельно. Поэтому у разных контор тариф может различаться.

Однако, в пределах одного города, сильного разброса цен обычно не бывает. В среднем стоимость за свою работу они выставляют в пределах 3-6% от цены самого договора на квартиру. Учитывая стоимость жилья, процент получается большой. В некоторых фирмах устанавливаются и конкретные цены.

Обычно они начинаются от 30-50 тыс. руб. за одну сделку.

При покупке квартиры

Вопрос о том, сколько платить риэлтору покупателю, зависит от нескольких моментов. Во-первых, важно выяснить, кто является заказчиком этой услуги, т.е. с кем заключал договор риэлтор. Во-вторых, нужно знать, как участники сделки решили распределить расходы по ней. Поэтому фактически покупатель может оплатить процент от всей сделки или его часть.

При продаже

При продаже квартиры правила оплаты риэлтерских услуг, в общем, те же самые. Их стоимость определяется договором с клиентом, исходя из цены квартиры и объема предоставляемых услуг. Однако получить помощь риэлтора за небольшие деньги невозможно. Заниженные тарифы должны насторожить потенциальных клиентов риэлтерских контор.

Кто и в каких размерах, оплачивает услуги нотариуса при сделках с жилыми помещениями

Далее разберемся с вопросом о том, кто оплачивает услуги нотариуса при покупке (или продаже) квартиры.
Опять же, конкретного требования в законодательстве на это счет нет. Все зависит от договоренности между участниками сделки.

Чаще всего эти расходы возлагаются либо на покупателя, либо распределяются между обеими сторонами. Последний вариант более выгоден, так как процент за свою работу нотариусы берут значительный. Он составляет 0,5 % от суммы сделки.

При этом взимаемая пошлина не может составлять меньше трехсот рублей и более 20 тыс. руб.

Источник: https://jurpeppi35.com/kak-oplachivayutsya-uslugi-rieltora-pri-pokupke-kvartiry/

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости

Купить или продать квартиру в наше время без услуг риелтора становится практически невозможно. Ничего плохого в этом нет — каждый делает свою работу.

Если работа выполнена хорошо, клиент доволен — вопрос об оплате услуг агентства недвижимости даже не возникает.

Но как часто бывает — риелтор передает клиенту договор об оказании услуг, последний не читая подписывает, а потом месяцами ждет продажи квартиры или покупки новой. Риелтор вяло показывает варианты, либо вовсе не показывает, при этом запрещает клиенту сотрудничать с другими конторами, пугая прописанными в договоре штрафами.

Вариантов оформления отношений с агентством недвижимости много, но какой бы договор не был заключен — он не может запретить потребителю расторгнуть договор и отказаться от услуг риелтора, как и не может обязать оплачивать штрафную неустойку.

Как расторгнуть договор с риелтором или агентством

Прежде всего нужно понимать, что услуги по поиску или продаже объектов недвижимости регулируются законом о защите прав потребителей. Этот закон позволяет потребителю отказаться от услуги в любой момент БЕЗ указания причины отказа или если есть на то причина — еще лучше. Следовательно, следует написать заявление о расторжении — прошу расторгнуть договор в связи с отказом от ваших услуг и дальнейшего сотрудничества — примерно так.

Заявление вручить под входящий номер или роспись секретаря агентства недвижимости, если отказываются принимать — отправить почтой ценным письмом и обязательно с описью вложения (что даже лучше, чем вручать нарочно).

Если агентство требует оплатить свои услуги

а оплату риелторы конечно потребуют, будут грозить штрафами и судом. В этом случае нужно вспомнить -подписывались какие нибудь акты при показах квартир — акт осмотра или выполненных услуг. Возможно документ назывался не «акт», а «смотровой лист»? Важным является что в нем написано, от этого зависит судебная перспектива агентства недвижимости взыскать с бывшего клиента деньги.

Практика складывается таким образом, что если в договоре с агентством будет указано, что услуги риелтора по показу квартиры стоят 5 тыс каждый осмотр, а каждый показ сопровождался двухсторонним подписанием акта, в котором клиент подтверждал своей подписью, что предложенный вариант квартиры  такой то (адрес обязательно) вместе с риелтором был им осмотрен (дата), то стоимость за каждый просмотр объекта будет взыскана с потребителя.

Могут быть прописаны в договоре также услуги по подбору квартиры, услуги размещению объявлений на интернет площадках, услуги по сбору документов  — с указанием их стоимости.

К примеру, если состоялось 3 показа — 15 тыс взыщут. Если ни одного — иск попросту не удовлетворят. Не смотря даже на то, что в договоре будет прописана общая сумма за услуги риелтора (50 тыс), штраф (очень много), иные санкции. А уж если акты осмотра не составлялись или составлялись, но в них много ошибок и пробелов (а это очень часто, т.к. они подписываются впопыхах на коленке) — можно вовсе не переживать. Пример практики.

По общим правилам закона о ЗПП потребитель при расторжении договора обязан возместить агентству услуги, если таковые оказывались (подтверждаются актами) и расходы, связанные с исполнением договора. НО! Расходы должны быть документально подтверждены. Что значит документально? Чеками и квитанциями. И конечно это должны быть документы, соответствующие системе налогообложения агентства, а не просто «левые» нарисованные бумажки о расходах. Отличить реальный чек от поддельного довольно легко.

Агентство требует оплатить процент от сделки,

утверждая, что клиент договорился напрямую с продавцом квартиры? Это право потребителя — расторгнуть договор с агентством и заключить сделку купли продажи квартиры самостоятельно с продавцом (покупателем) без посредников. Но если с агентством подписывались акты осмотра конкретно по данной квартире, оформлялся (возможно) задаток и совершались прочие действия, связанные со сделкой — думаю оплатить их гонорар (процент от сделки) придется, но не факт. Варианты для возражений всегда есть.

Я лишь однажды видела правильно составленный договор с агентством недвижимости, в котором была прописана стоимость каждого показа объекта недвижимости, стоимость прочих услуг, при показах составлялся акт.

С таким агентством и работать приятно — думаю клиент даже не подумает расторгать договор. Они знают свою работу и уважают свой труд, грамотно оформят сделку. Но таких специалистов — единицы.

Поэтому не стоит бояться расторгать договор с агентством недвижимости, бояться суда и платить риелтору за работу, которую он не выполнил.

Страница 1 из 11

Источник: https://urist-rostov.com/rastorgnut_dogovor_agentctvom/

Сколько стоят услуги риэлтора

Сегодня, чтобы купить квартиру, достаточно просто просмотреть объявления в Интернете. Здесь их тысячи, выбирай на вкус! Но все не так просто. Ведь покупка квартиры – это еще и множество документов. Важно не только правильно заполнить договор купли-продажи, но и убедиться в чистоте проводимой сделки.

Поэтому наверняка будет нужна помощь профессионала. То есть, риэлтора. Многие думают, что можно обойтись без услуг риэлтора, потому что это очень дорого. Давайте разберемся.

Перечень услуг риэлтора

Итак, давайте разберемся, что же входит в услуги риэлторов. Как правило, это эти специалисты занимаются сразу очень многими вопросами:

  • Подбор и поиск недвижимости,
  • Консультирование клиентов относительно жилья,
  • Подготовка всей документации для совершения сделки,
  • Выяснение юридической чистоты предлагаемой недвижимости,
  • Проведение переговоров с продавцом или покупателем,
  • Помощь в выписке прежних жильцов при продаже жилья,
  • Присутствует на сделке, у нотариуса (если он нужен),
  • Следит за соблюдением прав покупателя и многое другое.

Как видим, в деле приобретения жилья риэлтор – буквально первый помощник и ваша опора. И даже если ваша задача не купить, а, наоборот, продать недвижимость, то продажа квартиры через риэлтора – лучший способ обезопасить себя от разного рода неожиданностей.

Стоимость работы риэлтора

Нередко можно услышать, что работа риэлтора стоит дорого и что платить специалисту нужно сразу. Спешим заверить: если риэлтор предлагает вам оплатить его услуги сразу же, еще до заключения договора купли-продажи, то, вероятнее всего, перед вами в лучшем случае – неквалифицированный человек, в худшем – мошенник. Как бы то ни было, лучше сразу отказаться от его предложений.

Потому как услуги риэлтора всегда оплачиваются только по факту завершения сделки. Кроме того, вам могут предложить заложить их в стоимость квартиры. И если вы дорожите своим жильем и своими финансами, рекомендуем обращаться к профессионалам, кто уже зарекомендовали себя на рынке.

И такие в Чебоксарах риэлторы есть – это сотрудники агентства недвижимости «Ориентир». Мы на рынке уже почти 20 лет и за это время смогли наработать репутацию надежного и профессионального агентства недвижимости. Все наши специалисты имеют большой опыт работы и всегда готовы оказать вам помощь в подборе жилья или его продаже, а также мы можем проконсультировать вас относительно ипотечного кредитования. Почитайте отзывы наших клиентов о нашей работе на странице «Отзывы».

Если вам необходима консультация, позвоните нам по номеру 8 (8352) 44-41-46. Или оставляйте вашу заявку прямо на сайте и мы перезвоним вам. Обращайтесь! Риэлторы нашего агентства всегда на связи и готовы помочь вам! 

Возможно Вам понравятся другие наши статьи

Как продать квартиру: самому или через агентство?

На что обращать внимание при покупке новой квартиры.

Источник: http://xn--21-mlclb3aeqes.xn--p1ai/stati/skolko-stoit-usluga-rieltora

Услуги риэлтора при покупке квартиры: почему не стоит отказываться от профессиональной помощи

Планируя покупку недвижимости можно приобрести её самостоятельно, либо воспользоваться услугами профессионального риелтора.

Риелтор знает какая необходима документация, как правильно проводить сделку купли-продажи недвижимости, какие необходимы разрешения, поэтому пользуясь услугами риелторов клиент избавляется от большинства проблем и всевозможных проволочек при покупке жилья.

Несмотря на все преимущества многие покупатели отказываются от услуг профессионалов, и предпочитают осуществлять все сделки самостоятельно  придерживаясь информации представленной на странице velikran-invest.ru, а зря, рынок недвижимости таит порой немало неприятных сюрпризов.

Возможные риски при покупке недвижимости

Даже если не брать в расчёт огромное количество мошенников на рынке недвижимости, которые так и норовят найти новых жертв, покупателей квартир могут ожидать ещё немало непредвиденных ситуаций.

Естественное желание большинства покупателей найти доступный по цене вариант и сэкономить деньги на покупке.

За работу риелтора и агентства недвижимости нужно платить, следовательно, если найти вариант самому, то уже можно сэкономить. Такой логической цепочки придерживается большинство покупателей квартир, только вот экономия получается сомнительной, есть огромный риск потерять намного больше. Большинство объявлений о недвижимости на сегодняшний день выставляется в рубрики объявлений посредниками, которые обязательно включают в стоимость свои услуги.

Обратившись в агентство, клиент не выплачивает никаких дополнительных посреднических наценок, клиенту не нужно самостоятельно проводить сделку, торговаться с продавцов, что уже является огромным плюсом.

Продавцы, напрямую продающие жильё, не снижают цен и получается, что, экономя на агентстве, они просто наживаются на стоимость укладывая в свой карман сэкономленные на риелторах деньги.

Если сравнить несколько объявлений от прямых владельцев жилья и агентств, то можно заметить, что никакой разницы в цене нет, только вот хлопот с оформлением документов обращаясь в агентство можно избежать.

Ещё одним немаловажным преимуществом является огромный опыт профессионалов, которые практически со 100 % точностью распознают мошенников ещё до подписания договора, неопытного человека мошенники проведут в два счёта.

Что входит в перечень услуг, оказываемых риелторами

Между риелторами Западных стран и нашими отечественными есть одно главное отличие, наши специалисты являются специалистами широкого профиля, и в совершенстве владеют всей необходимой информацией об этапах всего процесса купли-продажи.

Для клиентов, желающих приобрести жильё риелторы оказывают следующие услуги:

  • Предоставляют всю информацию об имеющихся вариантах жилья, с учётом их особенностей, преимуществ и даже недостатков квартиры.
  • Помогают определиться с выбором. Выбирают оптимальный вариант квартиры для покупателя, с учётом всех его пожеланий.
  • Устраивают личную встречу покупателя и продавца, либо осмотр жилья.
  • Помогают оформить необходимую документацию
  • Взять целевой кредит на покупку жилья.

В услуги риелтора входит и полный расчёт покупателя и продавца в сделке, но этот пункт по желанию обеих сторон.

Риелтор выступает в сделке своего рода гарантом, снижающим все возможные риски как для покупателя, так и для продавца недвижимости.

Пользуясь услугами риелторов весь процесс покупки жилья сводится к выбору хорошего агентства недвижимости, которое поможет подобрать оптимальный для клиента вариант квартиры, проследить за оформлением документов. Останется лишь заселиться в свою квартиру после подписания договора.

Колодец: самостоятельное создание полезной конструкции

Практически каждый владелец дачи рано или поздно столкнётся с необходимостью организации собственного источника воды, потому что местные коммуникации, если они вообще существуют, не будут вызвать чувства уверенности.

Список категорий:

Источник: http://stroidom-shop.ru/pravila/uslugi-rieltora-pri-pokupke-kvartiryi-pochemu-ne-stoit-otkazyivatsya-ot-professionalnoy-pomoshhi.html

Заключение договора с риэлтором: как не попасть впросак?

Современным российским законодательством не регламентирована риэлторская деятельность, поэтому и специальных договоров, которые бы заключались в связи с оказанием риэлторских услуг, не существует. Подобные услуги могут оказывать как агентства недвижимости, так и отдельные юридические лица или юридические фирмы. В статье попробуем разобрать наиболее очевидные моменты договоров, которые может увидеть даже человек, в планы которого продажа или покупка недвижимости не входила.

Как бы риэлтор не называл заключаемые им договора (эксклюзивный договор, договор на оказание услуг или договор поручения), они всегда являются договорами смешанного типа. Не зависимо от названия, которое дано документу, клиент всегда должен внимательно знакомиться со всеми строчками данного договора, вникать в суть непонятных пунктов и письменно оформлять пожелания и требования, а лишь потом его подписывать.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Что оплачивает арендатор квартиры

Читая договор, потенциальный клиент риэлтора должен обратить особое внимание на обязательства компании и её ответственность. То есть, на то, за какие услуги и за какой их объём он должен будет заплатить.

Риэлторами может быть предложена как тарификация по определённым услугам, так и оплата за результат. В список тарифицируемых услуг может входить рассылка объявлений и показ вариантов.

То есть, чем больше риэлтор показывает вашу недвижимость, чем больше размещает объявлений в интернете и в газетах, тем выше его гонорар.

Стоит обратить внимание и на обязанности клиента. Учтите, что их придётся выполнять, поэтому они должны быть разумны и легко выполнимы. А теперь перейдём к подробным моментам договоров.

Шаг первый. Проверка полномочий человека, выступающего в качестве риэлтора, и документов

Во-первых: стоит снять ксерокопию паспортных данных человека, выступающего в качестве риэлтора, а также проверить, имеет ли он полномочия, позволяющие подписывать договор. Не стоит бояться, что на вас косо посмотрят, если вы попросите сделать ксерокопии документов риэлтора, это вполне нормальная практика.

Если человек, предлагающий заключение договора на оказание риэлторских услуг, выступает по доверенности от лица компании, следует запросить эту доверенность и снять её копию. В доверенности всегда указываются полномочия представителя, среди которых должно быть и подписание конкретных договоров.

При составлении доверенности некоторые компании зачастую указывают, что полномочия описаны в уставе компании. Если в вашем договоре было обозначено именно это, то требуйте предоставить текст уставного документа и предоставления информации о том, кто и когда был назначен на соответствующую должность. Компания, которая не пытается действовать вопреки законодательству, никогда не станет скрывать эту информацию.

Во-вторых: изъявите желание ознакомиться с учредительными документами, а именно, свидетельством о постановке агентства недвижимости или юридической фирмы на налоговый учёт, а также свидетельством о его государственной регистрации. Это поможет убедиться, что риэлтор не является «чёрным».

В-третьих: узнайте юридический адрес компании и проверьте, не соответствует ли он какой-то комнате в жилом доме. Существуют риэлторские компании, которые пользуются арендованной комнатой, а в учредительном документе указывают несуществующий адрес. Это покажет, ведёт ли компания не совсем законную деятельность, или является порядочной.

Шаг второй. Знакомство с договором

Использование шрифтов разных размеров вошло в практику компаний. Хоть порядочный риэлтор и не станет использовать разные шрифты, всё же они встречаются практически в любом договоре.

Обычно за мелким шрифтом скрывают материальную ответственность организации или непосредственно самого агента, заключающего договор. Следует внимательно изучать пункты, написанные более мелким, нежели вся остальная информация, шрифтом.

Шаг третий. Замечаем особенности

  • Договором указано, кто именно должен заниматься сбором документов.
  • Иногда продавца просят передать риэлтору на хранение документы и это подчёркивают в договоре. Этот пункт хоть и настораживает, всё же легко объясним: покупатели отказываются вносить аванс за квартиру, если риэлтор не предъявляет подлинные документы. Для вашей же безопасности и большей уверенности стоит составить акт приёма-передачи документов на хранение, который будет дополнять договор.
  • Документально должны быть подтверждены обязательства клиента, по которым он должен выполнять требования риэлтора по поводу явки в определённое время в назначенное им место. Например, это касается показа квартиры или совершения самой сделки. Если клиент отказывается прибыть в определённое время в назначенное место и при этом не изъявляет желания перенести её, это может расцениваться как уклонение от обязательств. В том, что риэлторская компания потребует предоставления информации о местонахождении клиента, его семейном положении и документах, нет ничего необычного. Основываясь на этой информации и документах, риэлтор работает, планирует встречи и решает другие вопросы, поэтому любое скрытие информации или подача ложной информации могут повлечь за собой как минимум срыв сделки.
  • Клиент должен содействовать просмотру предложенных риэлтором вариантов, что обязательно включают в договор. Если клиент всячески отходит от данного пункта и не желает, например, показывать свою недвижимость потенциальным покупателям, риэлторская компания может расценивать это как отказ от выполнения обязательств или же как расторжение договора. В таком случае клиент будет обязан выплатить неустойку.
  • Договором может быть предусмотрен пункт, в котором говорится о подписании и предоставлении риэлтору доверенности по сбору документов. Без данного документа риэлтор просто не сможет представлять интересы клиента в той или иной организации.
  • Пункт, указывающий, что клиент риэлторской компании должен письменно оформлять свои требования и пожелания, должен присутствовать в договоре. В этом нет никакого подвоха и даже наоборот: при каких-то разногласиях будет легче доказать, что риэлтор нашёл совсем не тот вариант, который хотел его клиент.
  • Вполне нормальным является требование о том, что по окончании работ будет подписан акт выполненных работ. У сотрудников компаний есть свои обязательства, в компаниях существует финансовая дисциплина и требуется отчётность, поэтому закрывать договоры им необходимо.
  • В договоре может быть указано на право привлечения третьих лиц для исполнения каких-либо обязательств по договору. То, что могут привлекаться дополнительные сотрудники (адвокат, юристы или кто-либо ещё), помощь которых будет необходима при проведении сделки, не должно вас смущать.
  • Профессиональная ответственность риэлторской компании и её сотрудников может быть застрахована. Это говорит о том, что компания является сертифицированной, и не должно смущать клиента.

Шаг четвёртый. Возможные минусы

Во-первых: в договорах с некоторыми компаниями присутствует пункт, согласно которому сотрудник компании имеет право на разницу между ценой продажи и ценой, указанной в соглашениях с клиентом. Иначе говоря, этот пункт предусматривает скрытую комиссию, которую компания попытается заработать помимо суммы, заплаченной официально за предоставленные услуги.

Во-вторых: нередко в договоре указывается запрет общения между человеком, заключившим договор, и собственником приобретаемой недвижимости (его представителями). Это может свидетельствовать о намерениях заработать на скрытой комиссии.

В-третьих: договор с риэлтором может содержать пункт, по которому клиент за расторжение договора в одностороннем порядке должен будет выплатить неустойку в размере определённой платы. Обратите внимание, что эта неустойка не может превышать риэлторскую комиссию, которая составляет 3-6 % от стоимости недвижимого имущества.

При использовании этой статьи обязательно используйте прямую ссылку на сайт rucountry.ru

Источник: http://rucountry.ru/note/zakljuchenie_dogovora_s_rieltorom_kak_ne_popast_vprosak_28136.html

Как риэлторы вынуждают нас покупать ненужные услуги

Допустим, вы ищете квартиру. Сами, без риэлтора. Ведь, если есть свободное время и готовность потратить его на решение задачи поиска жилья, почему бы самостоятельно не позвонить по объявлениям о продаже или сдаче. На оплате услуг риэлтора, опять же, получится сэкономить

Итак, вы набираете номер. Едва ли не первое, что вы услышите, будет вопрос: «Вы риэлтор или для себя?» И после ответа «для себя» голос в трубке станет мягче и приветливее. Правда, разговор с этой минуты во многих случаях плавно сместится от характеристик объекта к красочному описанию услуг риэлтора. Больше того, на поверку вполне может оказаться, что и квартиры, указанной в объявлении, просто не существует.

Это «приманка» – один из широко распространенных недобросовестных способов привлечения клиентов, которые используют как частные маклеры, так и представители агентств недвижимости. Подобные «маркетинговые приемы» отнимают у обычных людей массу времени на пустые звонки и массу нервов в попытках заставить риэлтора говорить о том, что интересует потребителя. То есть об объекте, который вызвал интерес, а не об услугах, которые в данном случае не интересуют.

Однако риэлторы – люди, на практике воплощающие поговорку «волка ноги кормят». Поэтому они рассматривают каждого обратившегося к ним со всех сторон. И в этом, собственно, нет ничего плохого, если бы не одно но: потребитель имеет полное право решать свою жилищную задачу как с помощью риэлтора, так и без него. А навязывание услуг противоречит не только этике, но и законодательству.

Причем методы навязывания, в зависимости от того, на кого идет «охота – на продавца или на покупателя, естественно, различаются. Остановимся на основных и наиболее распространенных.

Засада для продавца

Как можно «изловить» продавца, который изначально не заинтересован в риэлторских услугах? Красочные повествования о том, какие изобильные выгоды он приобретет, если станет клиентом, здесь едва ли подействуют.

Поэтому надо такому несговорчивому продавцу предложить что-то, имеющее для него реальную ценность. Лучше всего на роль этой ценности подходит, естественно, покупатель.

Соответственно, его и используют в качестве «живца» те, кто в погоне за очередным клиентом не слишком задумывается об этике риэлторской деятельности.

Самым распространенным способом «приманивания» продавцов является довольно примитивный инструмент – объявление на подъезде или в почтовом ящике «куплю квартиру в этом районе». Иногда конкретизируется количество комнат в якобы интересующей квартире. Иногда в объявлении говорится о квартире в «этом доме».

Частенько к этому, чтобы разжечь дополнительный интерес, добавляется что-то вроде «для сотрудника крупной нефтяной компании», ведь расхожее обывательское мнение сводится к тому, что у тех, кто работает в нефтяном бизнесе, денег видимо-невидимо, и они покупают все, что душе угодно, не слишком задумываясь о цене Несложно представить себе радость неискушенного продавца квартиры, когда он видит подобное объявление на собственном подъезде.

Вот он – готовый покупатель! По крайней мере район и дом его точно устраивают, иначе не расклеивал бы он свои объявления именно здесь. Однако на поверку все это оказывается лишь приманкой риэлтора. Позвонив по указанному телефону, собственнику предстоит выслушать либо (что бывает реже) откровенное признание, что это фальшивка, либо (что случается чаще) весьма «притянутое за уши» объяснение, что «квартира и вправду была нужна, но уже нашли.

Однако у нас есть другие покупатели из той же нефтяной компании, мы их всех обслуживаем по специальному договору. Поэтому давайте заключим с вами договор и продадим через наше агентство». Кстати, такие объявления не обязательно расклеиваются у подъездов или раскладываются по почтовым ящикам. Подобное риэлторское «творчество» в изобилии представлено и во всяческих бесплатных базах, досках объявлений, форумах и т. д. Все это неприятно, но, как говорится, некритично.

В конце концов, всегда можно сказать твердое «нет» и повесить трубку. Гораздо печальнее, когда в результате риэлторских манипуляций продавец подписывает эксклюзивный договор, хотя делать этого вовсе не собирался.  Для того чтобы повысить вероятность такого подписания, обычно используются более «продвинутые» способы. К примеру, риэлтор звонит продавцу и сообщает, что на его квартиру есть покупатель – надо бы посмотреть. Продавец, разумеется, не возражает.

И вот риэлтор приходит смотреть квартиру вместе со своим «клиентом», роль которого обычно исполняет кто-то из коллег. Спустя день-другой риэлтор перезванивает продавцу и сообщает, что покупатель дал согласие на приобретение. А для того, чтобы все состоялось, продавец должен заключить с фирмой договор о намерении продать квартиру данному покупателю и передать правоустанавливающие документы (которые нужны, чтобы подготовить сделку).

Продавец, заинтересованный в сделке, соглашается.

Причем нередко риэлтор все дело обставляет так, что продавец еще и рад-радешенек, что все документы, необходимые для сделки, риэлтор подготовит без оплаты – ведь платит-то ему покупатель А дальше спустя неделю-другую агент сообщает продавцу, что покупатель оказался «ненадежным» и «всех подвел», отказавшись от приобретения (вариантов много: передумал, не смог собрать все деньги, срочно уехал на полгода, получил отказ в кредите и т. п.

), однако агент, раз уж так получилось, чувствует свою ответственность перед продавцом и потому готов приложить все силы для того, чтобы найти другого покупателя. Разумеется, не безвозмездно. Кстати, в особо «психологически извращенных» случаях агент может продавцу предложить скидку от стоимости собственных услуг.

Как бы в виде компенсации «моральных страданий», в которых сам агент-то вроде как и не виноват: подвел-то покупатель И вот тут-то продавцу ох как нелегко бывает «отказать хорошему человеку» И конечно, нельзя сбрасывать со счетов почти безотказный способ, который используют во всех сферах при попытках заполучить клиента. Я говорю о щедрых обещаниях. К примеру, приходит клиент в компанию на переговоры.

Естественно, что он имеет свой взгляд на цену продажи своей квартиры. Частенько эта цена, о которой думает потребитель, не является реальной. Потому что мнение о том, какой она должна быть, сформировано продавцом на основе чтения газетных предложений. А предложения эти частенько не учитывают множество параметров и могут иметь не слишком много общего с ценами реальных сделок. Однако потенциальный клиент, не будучи специалистом, об этом не думает. Поэтому задача риэлтора проста – пообещать, что он продаст квартиру клиента за ту цену, которую назвал клиент. Или даже дороже Конечно, чудес не бывает. Поэтому продажи на супервыгодных условиях, естественно, не произойдет. И риэлтор уже в тот момент, когда обещает потребителю «золотые горы», отлично это понимает. Однако его расчет прост: вначале надо «посадить клиента на договор», потом «помариновать», чтобы стал сговорчивее, ну а затем можно и потихоньку привести его к реальным рыночным условиям

Охота на покупателя

Основной способ охоты – та же «ловля на живца», в качестве которого обычно выступает так называемое объявление-пустышка, сообщающее о продаже объекта, которого на самом деле нет.

Позвонившим сообщается, что эта квартира уже продана, но «мы вам легко и быстро найдем другую по вашим требованиям».

К этому, естественно, добавляется цветистый орнамент на тему «зачем же вам самому, без поддержки профессионалов, выходить в бурное море рынка недвижимости. Ведь в нем столько подводных камней! А уж какие айсберги встречаются»

Есть вариант и более жесткий.

Риэлтор говорит, что «есть почти такая же» или «скоро будет абсолютно такая же». И все, что нужно сделать покупателю, – заключить с риэлтором договор об оказании услуг, поскольку иначе эту квартиру немедленно купит другой покупатель, который является клиентом фирмы До недавнего времени перечисленные способы были основными.

Однако с началом кризиса некоторые риэлторы, у которых, видимо, дела пошли совсем плохо, стали заниматься почти вымогательством, вспомнив практику, которая когда-то применялась разве что агентами, занимающимися арендой. Итак, клиент звонит по объявлению о продаже квартиры. Ему говорят, что да, квартира есть, и посмотреть ее тоже можно.

Только перед просмотром нужно подъехать в офис фирмы и заключить договор на оказание риэлторами платных услуг по подбору и покупке квартиры. И все возражения покупателя на тему того, что он не уверен, что купит именно эту квартиру, и что он сам позвонил по объявлению, и что он хочет лишь посмотреть, не принимаются.

Риэлтор либо отвечает, что не собирается «забесплатно» ехать на другой конец Москвы, либо уже заранее обвиняет покупателя в том, что он посмотрит квартиру, а потом договорится с хозяином помимо риэлтора.

, как говорится, излишни

Кто-то находит, а кто-то теряет

Конечно, в результате применения описанных методов «заловить» удается далеко не любого клиента: большинство в ответ на подобные действия попросту отказывается от сотрудничества. Но для риэлтора большой беды в этом нет: ну, на этот раз не получилось А вот клиент в подобных ситуациях частенько теряет гораздо больше риэлтора. Такие «маркетинговые приемы» отнимают у обычных людей массу времени на пустые звонки.

А уж о массе потраченных впустую нервов и говорить не стоит. К тому же, например, в период активного роста рынка потеря даже одного месяца может вылиться в то, что покупателю, привлеченному риэлтором в качестве клиента благодаря обещаниям «суперсказочных» условий приобретения, придется ощутимо переплатить. Ожидание в условиях падения цен тоже губительно.

Правда, не для покупателей, а для продавцов: ведь после того, как они бессмысленно прождут месяц-другой, после чего подвергнутся риэлторской «упрессовке», продавать им придется уже дешевле Распознать риэлторские «силки» заранее можно лишь с определенной долей вероятности. Даже среди объявлений-пустышек, хоть и нечасто, но попадаются и реальные предложения реальных квартир.

Полагаться на то, что этим занимаются только «низкопробные фирмочки» и частники, тоже не стоит: знаю немало случаев, когда в газетах, публикующих информацию о продаже квартир, «приманки» выставляют вполне солидные и известные компании. Поэтому единственный, пожалуй, способ борьбы с подобным явлением – следовать совету Карлсона: «Спокойствие, только спокойствие».

Заранее понимать, что какое-то количество звонков будет «пустым», и не принимать это близко к сердцу. И конечно же, уметь сказать твердое «нет» риэлторам, которые в попытке обеспечить себе дополнительный заработок думают лишь о своем кармане, а вовсе не об интересах потребителей. К риэлтору, конечно, обратиться стоит. Потому что он реально может существенно облегчить процесс решения жилищной задачи.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Рефинансирование ипотеки какой банк выбрать

Однако выбор риэлтора является правом клиента. Собственно, как и невыбор. И агент, который изначально не слишком уважает это право потребителя, изо всех сил пытаясь навязать себя тем или иным сомнительным способом, на мой взгляд, не совсем тот, кому стоит поручать решение жилищного вопроса.

Источник: http://www.relait.ru/pravda-13.html

Как отказаться от услуг риэлтора при продаже и покупке квартиры

Как отказаться риэлтора и оказания услуг, если заключен договор при продаже квартиры (после подписания), если передумали продавать, как отказать в сотрудничестве при покупке квартиры после просмотра, если сам (-а) нашел (-ла) покупателя.

Разберем условия, когда клиент вправе расторгать соглашение с посредником и агентством недвижимости при приобретении или реализации жилья, можно ли отказаться от риэлтора, если найдены покупатели и другие ситуации.

Как отказаться от услуг риэлтора

Отказаться от услуг риэлтора при продаже квартиры можно в нескольких вариантах:

  • без заключения договора;
  • с подписанным договором.

Причины для отказа, исходя из практики:

  • продавец сам нашел покупателя;
  • передумал продавать;
  • покупатель сам нашел собственника.

Последствия отказа от услуг посредника могут включать финансовое возмещение затрат агентства недвижимости, в которые входит:

  • оплата суеты за сбор документов;
  • реклама продажи жилплощади;
  • штрафы и пени за отказ от сотрудничества с агентством до истечения срока договора;консультации;
  • оценка стоимости жилья;
  • разработка маркетинговых мероприятий по продаже жилья;
  • организация просмотров, переговоры;
  • все, что угодно, что придумает риэлторская компания, список может продолжаться до бесконечности.

Так вот, все, что перечислено выше, это «хотелки» агентства недвижимости. по закону, оно не имеет право брать с продавца или покупателя штрафы, а расходы на оказанные услуги возмещаются только тогда, когда они фактически доказаны.

Читайте статью, как расторгнуть договор с риэлтором без штрафа в одностороннем порядке

Основанием, на котором с вас, как покупателя или продавца могут потребовать какие-то деньги — подписанный договор.

Как отказаться от риэлтора при продаже квартиры

Не подписывайте акт (-ы) выполненных работ! Что бы вам про его «информационный» статус не балаболили маклеры! Если так получилось, что подмахнули подписью не глядя бумажку, которая оказалась актом, то придется подать в суд исковое требование о признании акта ничтожным. В противном случае маклеры могут выиграть суд и придется оплачивать им не только размер комиссии, но и штраф за пользование их деньгами.

Внимательно прочитайте соглашение (договор) и убедитесь, что вы платите только когда переход права произошел, но не ранее.

Санкции и штрафы пропускаете — они не законны (источник: Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016)).

Если в договоре указано, что вы доверяете посреднику совершение каких-либо действий от вашего имени (доверенность), то напишите письменное уведомление, где указываете, что:

  • отказываетесь от услуг риэлтора в одностороннем порядке;
  • отзываете доверенность с указанием пункта договора, где она прописана.

Убедитесь, что у посредника нет доказательств (которые он может предъявить суду и тот их примет) того, что он нашел для вас покупателя. Например, это может быть «информационный» договор (о нем речь ниже, где рассматриваем ситуацию с покупателем) или акт выполненных работ.

Продавец имеет больше шансов, по сравнению с покупателем, оплатить специалисту по недвжимости доказанные и фактически понесенные расходы, особенно, если подписан договор и акт выполненных работ.

Продавцам статья в помощь, как не платить риэлтору при продаже квартиры

Какие выплаты может потребовать риэлтор при подписанном договоре и не подписанном акте работ:

  • оплату чека за выставление в рекламу вашего объекта недвижимости, если чек получен от агрегатора объявлений, например, АВИТО и иные платные сервисы;

Если вы платили при заключении договора с риэлтором на продажу квартиры какие-либо финансовые средства, то можете отказаться от услуг риэлтора и вернуть деньги, согласно ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

Для этого пишете уведомление об одностороннем расторжении договора с агентством недвижимости, отсылаете ценным с описью (заказным или с уведомлением) письмом, в котором излагаете ваше желание расторгнуть соглашение и просьбой вернуть деньги, плюс ставите срок в 10 дней. Если ответа, после указанного срока, не получаете, подаете исковое в суд, в котором требуете расторгнуть договор и взыскать оплаченные денежные средства.

Как отказаться от риэлтора при покупке квартиры

Типичная ситуация: покупатель ищет подходящий вариант в источниках Интернета, находит искомый объект недвижимости, звонит по указанному номеру и попадает на риэлтора. Договаривается на просмотр, приезжает, а его не пускают на порог и не показывают квартиру, пока не подпишет договор. При этом посредник убедительно вещает, что никаких обязательств подпись не несет, т.к. это отчет для собственника.

Однако, внимательно почитав договор, покупатель обнаружит наличие обязанностей, а именно оплатить посреднику комиссионное вознаграждение в случае заключения сделки с продавцом.

Как вам ситуация? И как быть?
Вы можете подписать договор под принуждением, т.к иначе вам не покажут квартиру (вы фактически стоите рядом с домом, а не на пороге и поэтому найти квартиру без посредника не сможете. Подписывайте, потому что деваться вам некуда. Есть норма, по которой можно подтянуть такого риэлтора: ч.2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», которая не допускает навязывание услуг за это предусмотрена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ.

Для того, чтобы привлечь по такому договору риэлтора за ущемление ваших прав в договоре должно быть четко прописано условие его исполнения, например, формулировка о том, что показ квартиры осуществляется в случае согласия покупателя оплатить комиссию агентства недвижимости в размере таком-то и согласие выражается подписанием договора.

Не знаю, понятно ли объяснил. В общем, построение предложения в условиях показа, прописанных в договоре должно быть таким, что вас вынуждают подписать соглашение, иначе не покажут квартиру.

Вы же понимаете, что на словах риэлтор говорит вам одно, а в договоре совсем иное написано, поэтому, настаивайте, чтобы в договор внесли правки. Говорите, что не против его подписать и хотите посмотреть квартиру, но пусть напишут то, что озвучивают на словах!

Включайте «дурака», до тех пор пока они либо не внесут нужные вам изменения, либо не покажут жилье без договора.

Что еще следует учесть перед просмотром, когда вам предлагают подписать подобное соглашение — требуйте, чтобы агент по недвижимости показал договор с собственником. Если договора нет, а вам втюхивают «информационный» договор, отправляйтесь искать хозяина или агента, с которым собственник работает по договору!

Маклеры практикуют двойную комиссию, т.е. берут деньги за услуги с обоих сторон сделки и часто это выясняется при личной встрече с собственником, когда покупатель вносит аванс или задаток.

Юридический аспект отказа от услуг риэлтора при покупке квартиры

Соглашение, которое агент может подсовывать покупателю на подпись перед показом, это договор на возмездное оказание услуг. Статья 782 ГК РФ гласит о том, что вы можете отказаться от услуг риэлтора после подписания договора, оплатив ему фактические затраты.

п. 11 Постановления Пленума ВС РФ (28.06.2012) № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняет, что все отношения между риэлторами и сторонами сделки регулируются Законом «О защите прав потребителей» (далее — ФЗЗПП).

В свою очередь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может отказаться от услуг риэлтора при покупке квартиры в любой момент времени, компенсируя фактические растраты, которые предусмотрены подписанным соглашением.

Штрафы, пени и требования оплатить услугу в полном объеме, оставить аванс в агентстве, в качестве компенсации — ничтожные требования, согласно Закона «О защите прав потребителей». Посредники просто пользуются юридической неграмотностью участников сделки.

Что можно отнести к фактическим растратам посредника:

  • билет на проезд в трамвае, метро, автобусе, электричке;
  • и т.п.

Поэтому фактически вы будете должны оплатить посреднику дорогу до квартиры и обратно. На большую сумму он вряд ли предоставит доказательства в суд, и поэтому в возмещении убытков ему откажут, как сейчас это происходит в подавляющем большинстве случаев.

Как отказаться от услуг риэлтора после просмотра квартиры

Чтобы суд был на вашей стороне, обязательно обеспечить фактические доказательства правильного отказа от услуг посредника. Для этого направляете письмо на адрес агентства недвижимости. Варианты оформления письма:

  • с уведомлением;
  • ценное с описью;
  • заказное.

В письмо кладете уведомление, написанное от руки. День получения этого уведомления будет считаться датой, когда вы официально отказались от договора риэлтора.

Советы и рекомендации для продавца и покупателя:

Если агенты после вашего отказа грозят судом, переносите это спокойно. Если вас вызвали в суд, то будьте готовы подать встречное исковое заявление с выдвинутыми требованиями.

Вы узнали можно ли отказаться от услуг риэлтора если не был заключен договор и если он был подписан, советы и юридические рекомендации.

Источник: https://www.habrealty.ru/samrieltor/kak-otkazatsya-uslug-rieltora.html

Что входит в услуги риэлтора » Как риэлтор отрабатывает свой хлеб

Портал Russian Realty пишет, что собственники сами продают квартиры, чтобы не платить агентам комиссию. Но часто покупатели начинают торговаться, и объект уходит дешевле.

Эту же разницу собственник мог заплатить риэлтору и не возиться с рекламой и документами. Задача специалиста — помогать людям продавать, покупать и арендовать недвижимость. Но главное — отстаивать их интересы.

Что же входит в услуги риэлтора: за что он получает деньги и за что несет ответственность.

:
I. В чем услуга риэлтора при продаже недвижимости
II. Услуги риэлтора при покупке недвижимости: что в них входит
III. Услуги риэлтора при аренде жилья
IV. Гарантии риэлтора и его ответственность
V. Как помочь клиенту быстро

В чем услуга риэлтора при продаже недвижимости

Специалист по недвижимости Антон Величко в статье для портала Habrealty.ru разделяет риэлторские услуги на 2 части: продажа жилья под ключ и сопровождение сделки.

Продажа недвижимости под ключ включает следующие услуги:

Получается, продавцу вообще ни о чем не нужно заботиться — только вовремя приходить на встречи с покупателями и выполнять некоторые просьбы агента.

При сопровождении сделки агент не участвует в поиске покупателя. Он только помогает продавцу с самой процедурой оформления и передачи прав собственности:

Сегодня покупатели все меньше хотят самостоятельно ходить по инстанциям, и предпочитают получать все услуги в «одном окне». Поэтому многие агентства идут навстречу и расширяют перечень своих возможностей. В статье Антона Величко перечисляются дополнительные услуги, которые может оказывать агентство:

Перечень дополнительных услуг оговаривается дополнительно и оплачивается отдельно.

Читать по теме
Сколько придется заплатить собственнику за услуги риэлтора и как размер комиссии различается в разных городах России, узнайте из блога.

Назад

Услуги риэлтора при покупке недвижимости: что в них входит

Консалтинговая компания Консалт Милл опубликовала у себя на сайте перечень услуг, которые должен предоставлять риэлтор при покупке квартиры:

задача риэлтора при подборе подходящего объекта для клиента — свести покупателя с продавцом и помочь им наладить взаимодействие.

Олеся Рудакова, брокер по недвижимости, для канала M2TV.ru:
— Суть услуги риэлтора заключается в том, чтобы предоставить качественный сервис по подбору вариантов: водить по объектам, взаимодействовать с людьми и заключать сделки на выгодных условиях, иначе его услуги не будут отличаться от электронных сервисов по подбору недвижимости, таких как «ДомКлик», например.

Чтобы завоевать лояльность клиента, часть услуг агенты могут предоставить безвозмездно. Например, риэлторы АН «Партнер» советуют делать бесплатной первую консультацию. На ней агент должен рассказать, на какую квартиру может рассчитывать клиент в рамках имеющейся у него суммы, в каком районе и предложить несколько разных застройщиков или объектов из внутренней базы агентства.

Читать по теме
Несмотря на то, что покупатели нанимают риэлтора, все равно любят капризничать и долго не могут определиться с выбором объектов. Как повлиять на них и помочь принять решение, советы читайте в блоге.

Назад

Услуги риэлтора при аренде жилья

С покупкой и продажей понятно: сделки сложные, связаны с большими деньгами и целым списком документов, поэтому без риэлтора их проводить рискованно. Интересно, в чем заключается задача риэлтора при аренде жилья?

По данным портала О-Недвижке.ru, их не так много:

После подписания договора аренды услуга риэлтора считается оказанной, но некоторые агентства помогают клиентам и после сдачи помещения. Ведь когда появится необходимость в поиске нового жилья для арендаторов или новых жильцов для собственника квартиры, они снова обратятся в их компанию, так как будет лояльны к ней.

Галина Кочнева, начальник отдела аренды центра недвижимости «Северная казна», для собственного канала ЦН:
— Мы не бросаем своих клиентов и помогаем им даже после сдачи квартиры. Например, по вопросам временной регистрации консультируемся с сотрудниками паспортного стола и даем клиенту всеобъемлющую информацию, чтобы он не чувствовал себя брошенным.

Назад

Гарантии риэлтора и его ответственность

В России не существует закона, который регулирует деятельность риэлтора. Поэтому чтобы зафиксировать комплекс услуг, которые агент готов оказать клиенту, он заключает с ним договор об оказании риэлторских услуг.

Александр Гиновкер, гендиректор АН «Невский проспект», для канала M2TV.RU:
— Грамотно составленный договор позволяет обсудить с клиентом весь перечень услуг, заручиться его согласием и избежать недопонимания. Если же клиент ни под каким предлогом не хочет подписывать договор даже когда все условия оговорены и вопросы разъяснены, значит с ним не стоит работать.

В зависимости от характера сделки договоры бывают 3 видов:

  • на продажу;
  • покупку;
  • аренду недвижимости.

В каждом из них по пунктам прописывается, какие услуги оказывает агент и ответственность исполнения за отказ от них. Таким образом риэлтор страхует себя от претензий клиента, а клиент контролирует качество работы риэлтора.

Если сам риэлтор нарушает договор, то он несет ответственность в соответствии с Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Но его вину еще надо будет доказать.

Александр Кравец, юрист, в своем блоге:
— Чтобы привлечь риэлтора к ответственности, у клиента на руках должны быть доказательства его вины и документы, подтверждающие убытки, которые он понес в результате действий агента. Если у клиента нет этих доказательств, то суд откажет ему в возмещении убытков за счет риэлтора.

Назад

Как помочь клиенту быстро

Бизнес-тренер по недвижимости Алексей Могильный утверждает, что 30% рабочего времени у риэлтора уходит на составление договора, поиск объектов недвижимости и рекламу. Только 70% остается на работу с клиентом.

А вы знали, что есть программа, которая берет на себя эти 30% и позволяет риэлтору посвящать клиентам все 100% своего времени? Если нет, то знакомьтесь — это CRM-система, причем не простая, а отраслевая, заточенная на те процессы, которые относятся к работе с недвижимостью. Как она работает, разберем на примере предложения от компании SalesapCRM:

  • Конструктор документов экономит время на составление договоров и исключает опечатки. Как это работает: для каждого клиента заводится отдельная карточка, где хранится вся его персональная информация: ФИО, паспортные данные, дата рождения, адрес и тд. Агент в карточке открывает шаблон договора и нужные данные подтягиваются туда автоматически. Риэлтору останется только распечатать документ и отдать на подпись клиенту.

Всего за несколько кликов в SalesapCRM можно составить эксклюзивный договор без единой ошибкиНа публикацию объявлений из SalesapCRM риэлтор тратит не больше минутыТак в SalesapCRM происходит парсинг объектов с сайтов недвижимости

Риэлторские услуги — это помощь клиентам при сделках с недвижимостью. Агенты могут уберечь их от мошенников или переплаты благодаря умению вести переговоры, подобрать объект, который сам собственник не смог бы найти. Учите клиентов доверять вам.

А чтобы проводить сделки быстрее, внедряйте отраслевую CRM-систему. Для начала протестируйте возможности облачного сервиса SalesapCRM:зарегистрируйтесь и в течение 7 дней поработайте в нем бесплатно.

Этого хватит, чтобы ощутить его эффективность.

Назад

Автор: Ирина Изендимирова.

Внедрите SalesapCRM!

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений
    на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости
    в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками.

crm для риэлтора недвижимость работа с клиентами

Источник: https://salesap.ru/blog/chto-vkhodit-v-uslugi-rieltora/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста