Как вернуть деньги за коммунальные услуги

Как вернуть деньги при сбое в автоплатежах

С помощью автоплатежей удобно рассчитываться за услуги, которыми вы пользуетесь регулярно: мобильную связь, интернет, коммунальные услуги. Можно настроить автооплату налогов и штрафов ГИБДД, а также автоперевод платежей по кредитам. Как правило, автоматические списания с банковского счета проходят без сбоев, но бывают и исключения. Рассказываем, что делать в случае ошибки и как избежать накладок с автосписаниями.

Как работает автоплатеж?

Для начала разберемся, как устроен автоплатеж.

Операторы связи, поставщики коммунальных услуг, клининговые компании, да и сами банки нередко предлагают подключить автооплату счетов либо автопополнение баланса.

Обычно можно настроить автоплатеж через мобильное приложение или личный кабинет на сайте компании, услугами которой вы пользуетесь регулярно. Достаточно указать в своем профиле данные банковской карты, с которой будут списываться деньги.

Банки часто предлагают настроить автоплатежи в адрес популярных поставщиков услуг. Это можно сделать через мобильное приложение, личный кабинет на сайте банка, платежный терминал либо в отделении банка.

Выберите нужную компанию в меню доступных автоплатежей вашего банка и определите параметры автоплатежа. Обычно можно настроить перечисление фиксированной суммы в определенную дату (например, 10 числа каждого месяца) или оплату выставленного счета. Для сотовых операторов чаще предлагают привязывать автоплатеж к балансу лицевого счета: как только баланс мобильного счета снижается до определенного уровня, банк пополняет его на выбранную вами сумму.

Обратите внимание, что банки могут брать комиссию за автоплатежи. Заранее уточните условия предоставления этой услуги в банке.

Ситуация 1. Технический сбой у провайдера

Вениамин подключил автооплату домашнего интернета на сайте провайдера. Через пару месяцев он получил СМС-уведомление о том, что интернет отключен за неуплату.

Что произошло: из-за технического сбоя настройки автопополнения сбросились, и очередные платежи за интернет не прошли.

Что делать: необходимо обратиться к провайдеру и попросить разобраться в ситуации. Если в дополнение к ежемесячным платежам компания начислила вам штраф за просрочку, а проблема возникла из-за технической неполадки у провайдера, вам стоит оспорить этот штраф. Но нужно будет внести деньги за те месяцы, когда вы пользовались интернетом.

Ситуация 2. Компания сменила реквизиты

Тамара подключила автоплатежи за цифровое телевидение через свой банк. Но однажды ТВ-сигнал пропал. Тамара позвонила оператору и узнала, что компания не получила ее платеж за прошлый месяц.

Что произошло: месяц назад у компании сменились реквизиты. Оператор предупредил об этом своих клиентов, как и было прописано в договоре, — по электронной почте. Но Тамара пропустила это письмо. Поскольку старые реквизиты стали недействительны, автоплатеж не прошел. Но этого Тамара тоже не заметила.

Что делать: предоставить в банк новые реквизиты компании, чтобы изменить настройки автоплатежа, и оплатить счет за прошлый месяц.

При попытке оплаты по недействительным реквизитам банк временно отправляет деньги на специальный счет. Они должны вернуться в течение недели. Если прошло больше времени, обратитесь в банк с просьбой отменить платеж и зачислить деньги обратно на ваш счет.

Ситуация 3. Автоплатеж не был отключен

Юлия подключила автоплатеж со своей зарплатной карты, чтобы вовремя гасить кредит в другом банке. Однако даже после того, как кредит был погашен, платеж снова списался.

Что произошло: Юлия забыла вовремя отключить услугу. Она не учла, что списания не прекращаются автоматически, когда кредит погашен.

Что делать: отключить автоплатеж в зарплатном банке и обратиться в банк-кредитор, чтобы вернуть деньги.

Ситуация 4. Технический сбой в банке

Светлана подключила автоплатеж с дебетовой карты на кредитную в одном банке. Через пару месяцев ей пришло СМС-уведомление от банка о том, что в счет оплаты кредита списано больше денег, чем она ожидала.

Что произошло: из-за технической неполадки автоплатеж списался на два дня позже, чем нужно, и у Светланы возникла просроченная задолженность по кредиту. Штраф за просрочку был списан вместе со следующим автоплатежом.

Что делать: написать в банке заявление о том, что вы не согласны со штрафом, и просить провести внутреннее расследование. Банк может вернуть штраф за просрочку. Ведь задержка возникла по его вине.

Уточните в банке, успел ли он внести в вашу кредитную историю информацию о просрочке. Если да, нужно удостовериться, что банк обновил данные. Как проверить свою кредитную историю и исправить в ней ошибки, можно узнать в материале «Кредитная история».

Ситуация 5. Автоплатеж настроили мошенники

В потоке рабочих звонков и сообщений Виктор не сразу заметил, что уже несколько месяцев с его счета регулярно списываются автоплатежи по 50–100 рублей для пополнения баланса незнакомых мобильных номеров.

Что произошло: Виктор случайно скачал вирус на свой смартфон. Так мошенники получили доступ к его мобильному банку и подключили услугу автопополнения своих телефонов с карты Виктора. Мошенники рассчитывали на то, что Виктор не заметит небольших списаний, ведь он уже подключил автооплату нескольких телефонных номеров — своего, жены, детей и родителей.

Что делать: нужно как можно быстрее отключить автопополнение незнакомых номеров и сменить пароли от мобильного банка и личного кабинета на сайте банка.

Одновременно стоит обратиться в банк и написать заявление о возврате денег по автоплатежам мошенников. Стандартный срок рассмотрения такого обращения — 30 дней.

Если мошенники получили доступ к вашему счету из-за того, что приложение или сайт банка оказались недостаточно хорошо защищены от взлома, банк, скорее всего, компенсирует потери.

Если же киберпреступники смогли украсть деньги из-за вашей собственной беспечности, на возмещение от банка можно не рассчитывать. Нужно обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.

Как избежать проблем с автоплатежами?

Чтобы автоплатеж упростил, а не усложнил вашу жизнь, учтите ситуации наших героев и выполняйте простые правила:

Внимательно изучите условия автоплатежа. Проверьте, есть ли комиссии. Выясните, будут ли вам сообщать о сбое автооплаты и каким способом.
Назначайте даты автоплатежа с запасом. Перечисление денег может занять два-три дня. А если возникнет технический сбой, то и больше.
Контролируйте платежи. Проверяйте в личном кабинете на сайте банка или компании, прошел ли очередной автоплатеж. Вовремя отключайте услугу.
Обновляйте реквизиты получателя по мере необходимости.
Используйте для автоплатежей отдельную дебетовую либо предоплаченную карту или отдельный счет. Кладите на эту карту или счет именно ту сумму, которая уходит на ежемесячную оплату по счетам. Даже если банк позволяет, не используйте для автоперечислений кредитную карту или карту с овердрафтом, чтобы в случае сбоев или краж не лишиться большой суммы.

Источник: https://fincult.info/article/sboi-v-avtoplatezhakh-kak-vernut-dengi/

Как вернуть деньги за оплату коммунальных услуг — Сфера закона

Если сведения о них есть в информационных базах Правительства Москвы, скидка 50 процентов по оплате коммунальных услуг на весь объём их потребления будет установлена автоматически.

Москвичи, сведений о которых нет в информационных базах Правительства Москвы либо если они не увидят льготу на весь объём потребления в платёжном документе за май 2016 года, для установления льготы могут обратиться в любой центр госуслуг «Мои документы», а также в районные отделы Городского центра жилищных субсидий Как вернут переплату? Граждане, проживающие на старой территории города, будут получать льготу по оплате коммунальных услуг в натуральной форме. Жители Новой Москвы — в виде денежной компенсации. Излишне уплаченные средства, потраченные на оплату электрической энергии, вернут льготникам, проживающим на старой территории города, в форме единовременной денежной выплаты на банковские счета.

Она разработана сотрудниками отдела социальной защиты населения. Важно учитывать общий доход семьи или пенсионера за последние полгода.

Образец справки об отсутствии задолженности по квартплате Субсидия предоставляется только по тому адресу, где проживает человек. Срок ее действия ограничен шестью месяцами. После этого потребуется повторное обращение с полным пакетом документов.

Но этот способ не является популярным среди пожилого населения. Решение принимается в течение 10 дней после подачи бумаг.

Если гражданин обратился в период с 1 по 15 число, то выплата производится с начала того месяца, в котором произведено обращение. Когда срок выпадает на 16–30 число, то ждать возврата нужно за следующий отчетный период.

Перерасчет услуг жкх по льготам

В нем нужно будет написать основную информацию о семье:

ФИО каждого члена семьи;
номер открытого банковского счета. Его можно обнаружить на предоставленных банком документах;
наименования банка, в котором открыт счет (Например, Сбербанк);
адрес проживания;
тип жилья: приватизированное, арендованное, приобретенное или др.;
площадь квартиры или дома;
домашний телефон или любой телефон для связи.

Несмотря на немногочисленность информации, которую нужно написать в заявлении, следует отнестись к заполнению прошения очень серьезно и ответственно, так как любая ошибка может стать причиной будущего отказа в предоставлении помощи.

Бланк заявления на получении субсидии. Образец заявления на получении субсидии оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Получи компенсацию и пособие

Шестой раздел содержит правила предоставления возврата в том случае, если помещение никем не было занято в течение определенного промежутка времени. Описание компенсации за квартплату инвалидам Таковыми могут быть:

командировочное удостоверение, справка о нахождении в командировке;
справка о том, что лицо проходило лечение в стационарных условиях;
проездной билет именного образца;
счет за оплату проживания в гостинице, общежитии;
свидетельство, подтверждающее временную регистрацию по другому адресу;
справка от охранной организации об отсутствии жильца в указанный период;
другие бумаги, которые могут удостоверить поставщиков услуг в отсутствии гражданина.

Пересчитать человеку могут оплату только за те дни, в которые он отсутствовал в квартире. Не включается в данный период день отъезда и приезда лица.

Как происходит возврат денег по коммунальным платежам

Получи компенсацию и пособие
Льготы по оплате коммунальных услуг в 2018 году
Как происходит возврат денег по коммунальным платежам
Перерасчет услуг жкх по льготам
Скидка на коммуналку: кто может получать льготы на квартплату
Описание компенсации за квартплату инвалидам
Субсидии на оплату жкх

Получи компенсацию и пособие К ним столичное Правительство отнесло:

одиноких пенсионеров;
инвалидов, проживающих в одиночестве;
несовершеннолетних детей-сирот, владеющих квартирами;
семейства, в состав которых входят только инвалиды или пенсионеры и дети до 16 лет;
многодетные семьи, которые живут в малоэтажных домах, принадлежащих городу.

В каждом регионе есть свой перечень исключений и преференций.

Московским инвалидам и чернобыльцам вернут льготы по оплате жку

Важно

Как подать документы лично и по доверенности? Чтобы подать документы льготы по оплате услуг жкх для пенсионеров, можно воспользоваться одним из перечисленных далее способов:

лично. В данном случае нужно лишь собрать вышеперечисленный комплект документации и отправиться в ЖЭК или Центр жилищных субсидий.

Никаких дополнительных справок не понадобится.

подать документы на льготы ЖКХ одиноко проживающий пенсионер может с помощью доверенного лица. В этой ситуации необходимо предварительно оформить у нотариуса доверенность на человека, который будет представлять ваши интересы.

Будет принята доверенность любого вида: общая, разовая, а также специальная.

Когда начинает действовать льгота? После получения положительного ответа о предоставления поддержки нужно подождать до начала следующего месяца – с этого момента льготы вступают в силу.

Внимание

Источник: https://rjursfere.ru/kak-vernut-dengi-za-oplatu-kommunalnyh-uslug.html

Получить льготу по «коммуналке» станет проще

С 7 августа у российских граждан отпадает необходимость в получении справки о составе семьи, без которой прежде невозможно было оформить субсидию на оплату ЖКХ.

При подаче заявления о предоставлении социальной льготы теперь можно самостоятельно декларировать состав семьи. При этом за уполномоченными органами остаётся право проводить выборочные проверки по установлению достоверности сведений.

В случае обнаружения подтасовки фактов информация о «злоумышленниках» будет передаваться в полицию.

Снимаем лишнюю головную боль

Прежде для получения справки о составе семьи необходимо было обращаться в управляющую компанию или ЖЭК и терять порой до нескольких дней на её получение. Проволочки в оформлении документа не всегда были следствием неповоротливости коммунальщиков.

В отдельных случаях закон обязывал граждан документально подтверждать причины изменения состава семьи, а в случае разногласий с её членами, проживающими совместно с заявителем, надлежало ещё и представлять копии судебных актов о признании родственников родственниками.

Читайте по теме

Понятно, что такой замысловатый порядок субсидирования заметно осложнял процесс, а также создавал затруднения при принятии решения о предоставлении мер социальной поддержки. Поэтому в кабмине решили его поправить. Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал в июле постановление №871, которое существенно упростило процедуру. Нововведение вступает в силу 7 августа.

Согласно документу, граждане теперь не обязаны предоставлять в соцслужбу справки о составе семьи, а могут самостоятельно при подаче заявления о предоставлении субсидии задекларировать всех своих родственников.

При этом у уполномоченных органов остаётся право проводить выборочные проверки по установлению достоверности представленных гражданином сведений, в том числе направлять запросы в управляющие компании, ТСЖ и т.д.

Выявленных в ходе проверки обманщиков, помимо неприятных объяснений с органами соцзащиты и полицией, ожидают административные санкции в соответствии с действующим законодательством. Правда, если выяснится, что граждане действовали без злого умысла, то меры воздействия будут смягчены: их просто обяжут вернуть в казну ранее полученную компенсацию по жилищно-коммунальным платежам.

Кто и где может получить субсидию

Читайте по теме В соответствии с Жилищным кодексом субсидии предоставляются малоимущим гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг превышают максимально допустимую долю расходов на эти цели в совокупном доходе семьи. Сегодня предельный федеральный порог, превышение которого по закону позволяет обращаться за субсидией, составляет 22 процента.

Однако в некоторых российских регионах, например в Москве, на соцподдержку может претендовать и человек, который тратит на «коммуналку» всего 10 процентов от совокупного дохода семьи. Законом разрешено снижать предельную цифру по усмотрению властей субъектов Федерации.

Важное условие, без которого не получить компенсацию расходов, — отсутствие задолженности по квартплате и услугам ЖКХ.

Согласно действующим нормам, на субсидию могут претендовать не только собственники жилья, но и граждане, проживающие в государственных и муниципальных квартирах, квартиросъёмщики в частном жилом секторе и члены жилищно-строительных кооперативов.

Оформить субсидию можно в нескольких местах: органах соцзащиты населения, МФЦ, Центре жилищных субсидий и на сайте Госуслуги.

Источник: https://www.pnp.ru/social/poluchit-lgotu-po-kommunalke-stanet-proshhe.html

Можно ли вернуть переплату за коммунальные услуги, объяснили эксперты в области ЖКХ

Представители средств массовой информации периодически информируют граждан о том, что управляющие компании (УК) ошибочно выставляют жителям огромные счета за жилищно-коммунальные услуги, исчисляемые миллионами. В 2019 году только на территории Пермской области были отмечены 2 противоречивых ситуаций.

Проблемы, с которыми сталкиваются граждане при уплате счетов, достаточно абсурдные. Один из жителей Пермской области получил квитанцию за февраль с просьбой об оплате счёта, составляющего 2 миллиона рублей. Коммунальщики, формируя квитанцию, прописали 4 тысячи человек в одном помещении. В конце того же месяца гражданин, проживающий на территории Соликамска, ознакомился с долгом, составляющим 18 миллионов рублей. В этом случае ошибку сформировала специальная программа для расчета.

Возможно ли оспорить счет управляющей компании?

К счастью, все проблемы были решены после обращения граждан в УК. Эксперты дополнительно сообщают, что делать, если был сформирован ошибочный счет, и можно ли вернуть переплату за коммунальные услуги.

Евгения Денисова, эксперт в области жилищно-коммунального хозяйства, предоставила комментарии касательно ряда спорных вопросов. В том случае, если в квитанции наблюдаются заоблачные суммы, ни в коем случае не стоит паниковать. Первое, что нужно сделать – разобраться с вопросом как можно скорее. Евгения говорит о том, что граждане, столкнувшись с несправедливым начислением, должны обратиться в организацию, относящуюся к управляющей.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как купить долю в квартире

Сотрудники УК, ознакомившись с платежным документом, обязаны совершить перерасчет, затем выдать квитанцию с указанной в ней правильной суммой.

Эксперт также обратила внимание на то, что в стране действует ряд законодательных норм, связанных с начислением штрафа для организаций, формирующих неправильные платежи.

Его должны выплатить потребителю, если он столкнулся с такой неприятной ситуацией и потратил собственное время на решение проблемы. О том, что компания сама себе начислила финнаказание, должно указываться в следующей квитанции.

Можно ли затребовать возврат средств при переплате?

На территории Российской Федерации наблюдались ситуации, когда граждане переплачивали средства за коммунальные услуги, но затем хотели вернуть деньги. Эксперты, изучив законодательные акты, объяснили – процедуру возврата средств можно совершить.

Заинтересованный гражданин отправляется в управляющую компанию и пишет заявление о том, что хочет вернуть излишек, сформированный им же при уплате квитанций. Далее документ передают под подпись и печать на экземпляре, оформленном заявителем. Также существует вариант передачи документа по почте с уведомлением.

С управляющей компанией, которая не планирует возвращать средства, в дальнейшем можно сотрудничать исключительно через суд, формируя иск о взыскании переплаты за услуги, относящиеся к коммунальным.

Источник: https://news.myseldon.com/ru/news/index/205984500

Перерасчет за коммунальные услуги: как правильно действовать, чтобы вернуть деньги?

28.04.2018

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

За 2017 года по предписаниям жилищной инспекции Московской области потребителям было возвращено около 150 млн. рублей, переплаченных за услуги ЖКХ, которые на самом деле не были оказаны, или оказаны в ненадлежащем качестве. Иными словами, добиться возврата переплаченных за ЖКУ денег вполне реально. Вопрос: как правильно подступиться к этому и какова правильная последовательность действий? Публикуем разъяснения на этот счет, которые дает официальный портал правительства Московской области.

Как определить: имеете ли вы право на перерасчет платы за коммунальные услуги?

Плательщика сразу должно насторожить резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг. Если, например, сумма платежа за воду вдруг возросла в полтора раза, то велика вероятность допущения ошибки при расчетах. Такие изменения, в принципе, возможноы. Например, кончился межповерочный интервал счетчика воды и квартиру перевели на оплату по нормативам. Или же были повышены тарифы, хотя в этом случае рост не должен быть таким высоким.

В любом случае, корректность расчета стоимости коммунальных услуг для конкретной квартиры можно проверить с помощью онлайн-калькулятора коммунальных платежей на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.

Сначала в строке калькулятора потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится дом плательщика. Затем необходимо уточнить период расчета. Далее следует ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан). Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.

Тариф, утверждаемый на коммунальный ресурс для конкретной ресурсоснабжающей организации, и объемы потребления, определяемые с помощью приборов учета или на основании нормативов, формируют размер платежа, расчет которого производится калькулятором. Если не выбран поставщик услуг, то платеж будет рассчитан по максимальному тарифу для конкретного муниципального образования. После указания всех данных следует нажать на кнопку «Рассчитать».

Куда обращаться по поводу перерасчета платы за коммунальные услуги?

Если результаты расчета, произведенного калькулятором, сильно отличаются от сумм в платежных документах, сначала требуется обратиться за разъяснениями в свою управляющую компанию. Она обязана проверить правильность начислений непосредственно в момент обращения. Как показывает практика, многие УК стараются решить проблему, не дожидаясь визита государственных жилищных инспекторов.

Если сотрудники управляющей компании отказываются идти на контакт или если взаимодействие с ними не принесло никакого результата, то жителю Подмосковья следует обращаться в региональную Госжилинспекцию. По факту обращения инспекция должна провести проверку.

Что нужно для начала проверки жилинспекцией обоснованности платы за ЖКУ?

Для проведения проверки необходимо официальное обращение, которое можно направить почтой, привезти лично в центральный аппарат Госжилинспекции Московской области, либо в территориальное управление по месту жительства. Адреса и телефоны для справок можно найти на официальном сайте Госжилинспекции в разделе контактов.

Также заявление можно направить через государственную информационную систему ГИС ЖКХ, предварительно там зарегистрировавшись. При этом можно применить пароль для входа на портал госуслуг. К обращению следует приложить платежные документы, копии письменных обращений в управляющую компанию и ее ответов. Это облегчит и ускорит процедуру проверки.

Если по результатам проверки будет выявлен факт переплаты за коммунальные услуги, то возврат излишне уплаченных средств будет производиться путем их зачета в последующие платежные периоды. Возвращаемая сумма будет отражаться в столбце «Перерасчет» единого платежного документа.

Источник: http://energovopros.ru/novosti/2325/49822/

Пять случаев, когда прописан, а за квартиру платить не должен

Штамп в паспорте о регистрации дает не только право проживать по указанному в нем адресу, но и обязывает платить за квартиру. И об этом нам каждый месяц исправно напоминают в квитанциях.

Но все-таки можно выделить ряд случаев, когда закон позволяет снять с себя обязанность по квартплате даже при наличии регистрации.

1. Прописан в одном месте, а проживает в другом

Имеется в виду, когда прописанный в одной квартире временно проживает в другом месте (т.е. не выехал окончательно, оставив за собой право вернуться).

В таком случае у жильца есть право частично освободиться от квартплаты за весь период своего отсутствия (при условии, что оно длилось более 5-ти дней подряд).

Если он зарегистрирован в квартире, не будучи ее собственником, то не платит за:

все коммунальные услуги, которые начисляются по показаниям счетчика (вода и водоотведение, электричество, газ). Если счетчиков нет, а техническая возможность их установить имеется, освободиться от оплаты коммунальных услуг, увы, не получится,
вывоз мусора — если в регионе действует система расчета по количеству зарегистрированных жильцов,
содержание и ремонт жилья, а также капремонт — эти расходы возлагаются только на собственника жилого помещения.

Платить ему придется только за отопление (в т.ч. расходы на газ или электричество, если они используются для отопления).

Ну а собственнику, даже если он не живет в квартире, в любом случае придется оплачивать содержание и ремонт жилья, а также взносы на капремонт.

Подтверждать временное отсутствие жильца для освобождения от квартплаты нужно каждые полгода.

2. Был членом семьи, а стал бывшим

Жильцы, которые сохранили регистрацию в квартире, но при этом добровольно выехали из нее навсегда (без намерения вернуться), признаются бывшими членами семьи собственника.

Доказав свое постоянное проживание по другому адресу, они полностью освобождаются от квартплаты по месту регистрации. Такую практику подтвердил Верховный суд РФ: бывшие члены семьи собственника, которые выехали и постоянно проживают в другом месте, не обязаны вносить коммунальные платежи по прежнему месту жительства.

То, что они не снялись с регистрационного учета, не меняет дела (определение ВС РФ № 4-КГ18-35).

3. Доначислили долг за старые годы

Долги по квартплате взыскиваются в судебном порядке, причем солидарно со всех зарегистрированных в квартире жильцов. Но следует учитывать, что по каждому платежу есть свой срок исковой давности: 3 года со дня, когда наступил срок его уплаты.

Если иск подан за рамками этого срока, задолженность уже не взыскивается.

4. Качество услуг оставляет желать лучшего

Закон предусматривает, что платить жильцы должны только за качественные коммунальные услуги. Доказав, что услуги были предоставлены несвоевременно или с нарушением нормативов, жильцы могут снизить квартплату или вовсе от нее освободиться.

Ярким примером является решение суда, по которому жилец взыскал с управляющей компании более 700 тысяч рублей в качестве компенсации: из-за непроведения текущего ремонта наружных стен дома его квартира покрылась плесенью.

5. Тарифы не утвердили

Даже если жильцы зарегистрированы в квартире и постоянно в ней проживают, они не должны оплачивать те услуги, которые выходят за рамки решения общего собрания собственников.

Так, управляющей копании было отказано во взыскании с жильцов долга по оплате содержания и текущего ремонта жилья, т.к. тарифы, по которым она начислялась не были утверждены общим собранием собственников.

От тарифов, утвержденных местной администрацией, они также существенно отличались в большую сторону (определение ВС РФ № 5-КГ14-163).

Кроме того, суды неоднократно указывали, что жильцы не обязаны платить за услуги, не входящие в минимальный перечень услуг по содержанию имущества многоквартирного дома.

Исключение составляют только те случаи, когда общее собрание собственников утвердило их перечень, стоимость и порядок оказания.

Не платите за то, от чего закон вас освобождает!

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/485356/

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там. Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели on—line, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб. На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб. Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

— Как же так, — спрашивает наш читатель, — если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

— Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, — говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

— На практике, — рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

— Правда, есть оговорка, — уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, — за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

— Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, — разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. — Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление. Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние». В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

— Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, — рассказывает Юлия. — Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

— Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, — комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

— Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, — размышляет Дмитрий Гордеев. — Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией, к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации. И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как получить право собственности на дом

— В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении. В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, — советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение — с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего, это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

— Доколе из—за обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, — комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Возврат коммунальных платежей (оплаты) — в 2020 году, пенсионерам, инвалидам, малоимущим, при отсутствии жильцов

Все граждане должны оплачивать коммунальные услуги в соответствии с потребляемой нормой и тарифами, установленными на федеральном и региональном уровнях. Вносить средства необходимо до 10 числа следующего месяца.

Некоторые категории лиц не могут в полной мере оплатить услуги ЖКХ. Поэтому они пытаются снизить размер платы за счет использования особенных льгот.

На государственном уровне разработана программа по компенсации расходов на коммунальные платежи. Она предусматривается для определенного круга лиц. Важно выяснить, кто имеет право на получение льготы и что необходимо иметь при себе при обращении.

Что нужно знать

Каждый месяц за проживание и использование коммунальных ресурсов собственниками жилья вносится определенная плата.

Среди обязательных услуг, оплата за которые предусматривается для всех без исключения, выделяют:

электроэнергию;
газоснабжение;
водоснабжение;
отопление.

Также вопрос касается недавно введенного требования оплаты капитального ремонта зданий. Не все могут до конца определить, входит ли он в список обязательных. Поэтому споров вокруг этой статьи расходов остается множество.

В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса РФ владелец жилого помещения должен вносить плату только за то имущество, которое принадлежит ему по закону. Общедомовые блага не относятся к таковому. Поэтому оплачивать взнос на капитальный ремонт можно добровольно.

Статья 210. Бремя содержания имущества

Образец командировочного удостоверения

Возможна ли компенсация денег

Некоторые собственники интересуются вопросом получения субсидии или компенсации по коммунальным платежам. Например, владелец длительное время не проживал по определенному адресу, находясь за границей. В это время квартира никем не занималась, поэтому образовалась задолженность по коммунальным платежам.

Шестой раздел содержит правила предоставления возврата в том случае, если помещение никем не было занято в течение определенного промежутка времени.

Если владелец или проживающие лица не находились в квартире в течение пяти дней и более, то можно пересчитать плату за:

холодную воду;
горячую воду;
водоотведение;
электроснабжение;
газоснабжение.

Оплата может быть пересчитана только в том случае, если отсутствуют устанавливаемые в жилом помещении приборы учета потребления каждого ресурса.

Для того, чтобы получить компенсацию, необходимо предоставление заявления в течение месяца после приезда гражданина. Сделать перерасчет контролирующая организация должна на протяжении пяти рабочих дней.

Результат перерасчета вносится в квитанцию. Она должна быть направлена заявителю по истечении месяца. К заявлению нужно дополнительно приложить документы, с помощью которых можно подтвердить факт отсутствия гражданина в указанный период по данному адресу.

Таковыми могут быть:

командировочное удостоверение, справка о нахождении в командировке;
справка о том, что лицо проходило лечение в стационарных условиях;
проездной билет именного образца;
счет за оплату проживания в гостинице, общежитии;
свидетельство, подтверждающее временную регистрацию по другому адресу;
справка от охранной организации об отсутствии жильца в указанный период;
другие бумаги, которые могут удостоверить поставщиков услуг в отсутствии гражданина.

Пересчитать человеку могут оплату только за те дни, в которые он отсутствовал в квартире. Не включается в данный период день отъезда и приезда лица. Водоотведение может пересчитываться в том случае, если изменяется сумма за горячую и холодную воду.

Многие интересуются возможностью компенсировать плату за вывоз мусора. Но данный пункт не учитывается при перерасчете, так как имущество продолжает обслуживаться даже при отсутствии лица по месту проживания.

Возврат коммунальных платежей

Возвратом коммунальных платежей называется компенсация, которая доступна гражданам из государственного бюджета. Выплаты производятся в том случае, если траты на оплату коммунальных услуг превышают 22% от семейного бюджета. В такой ситуации гражданин может обратиться с заявлением на предоставление льготы. Выделяют несколько категорий лиц, которые имеют право на получение субсидии независимо от уровня дохода.

Льгота доступна:

ветеранам Великой Отечественной войны;
инвалидам;
лицам, которые пострадали при катастрофе на Чернобыльской АЭС.

Остальные граждане должны подтвердить свой доход, чтобы иметь право получать компенсацию.

Образец справки о составе семьи

Для этого им потребуются определенные документы:

заявление о предоставлении льготы;
паспорта совершеннолетних граждан;
свидетельства о рождении для лиц, не достигших 18-летнего возраста;
правоустанавливающие бумаги или договор купли-продажи;
справка, подтверждающая доходы семьи за последние полгода;
справка о составе семьи;
выписка из лицевого счета, подтверждающая отсутствие задолженности по оплате коммунальных услуг.

Скачать образец заявления о регистрации льгот по оплате ЖКХ услуг

Стоит помнить, что сумма возврата не может быть больше той, которая начисляется за коммунальные услуги.

Бланк заявления на предоставление льготы по коммунальным платежам

Пенсионерам или инвалидам

Возврат коммунальных платежей пенсионерам производится при трате на них более 22% от общего дохода семьи. Эта норма отмечается в статье 159 Жилищного кодекса РФ. При определении возможности получения субсидии не учитывается тип жилого помещения.

Статья 159. Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Поэтому претендовать на возврат могут проживающие в:

частном жилье;
государственной квартире;
муниципальной собственности;
арендованной у физлица жилплощади.

Основным условием использования льготы является отсутствие задолженности по оплате коммунальных платежей. Если долг имеется, с пенсионером может быть заключено соглашение с указанием сроков погашения.

Сумма субсидии определяется каждый месяц в зависимости от произведенных расходов на оплату коммунальных услуг. Последние рассчитываются на основании стандартных нормативов и тарифов.

Для расчета используется специальная формула. Она разработана сотрудниками отдела социальной защиты населения. Важно учитывать общий доход семьи или пенсионера за последние полгода.

Образец справки об отсутствии задолженности по квартплате

Для получения возврата нужно посетить орган соцзащиты и подать в него заявление. Дополнительно прилагаются основные документы.

Также разрешается подача через портал Госуслуги. Но этот способ не является популярным среди пожилого населения.

Решение принимается в течение 10 дней после подачи бумаг. Если гражданин обратился в период с 1 по 15 число, то выплата производится с начала того месяца, в котором произведено обращение. Когда срок выпадает на 16–30 число, то ждать возврата нужно за следующий отчетный период.

Средства перечисляются на банковский счет пенсионера или направляются по почте. Возможно прекращение выплаты при выявлении нарушений или изменений условий проживания лица.

Образец справки о доходах

Малоимущим семьям

Возврат коммунальных платежей малоимущим семьям производится при соответствии ими определенным требованиям. Важно, чтобы уровень дохода был менее допустимого, а на коммунальные платежи тратилось более 20%. Подтвердить данный факт можно с помощью справок о доходах всех лиц.

Влияет на определение возможности использования льготы и размер жилого помещения. На региональном уровне устанавливается норматив, с которого высчитываются коммунальные платежи.

Получить субсидию можно только после установления статуса малоимущей семьи. Когда все документы поданы, подождать придется 10 дней. Отрицательное решение можно обжаловать в судебных органах.

Понять все нюансы, касающиеся государственной поддержки населения, не всегда просто. Поэтому важно внимательно изучить требования законодательства или воспользоваться помощью юридических организаций.

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://1kvartirka.ru/vozvrat-kommunalnyh-platezhej/

Льготная оплата ЖКХ: военнослужащим и детям-инвалидам

В нынешнее время цены растут не только на продукты, но и на жилищно-коммунальные услуги. Коммунальные предприятия вынуждены каждый год поднимать тарифы. Это делается для того, чтобы поставка водоснабжения, электроэнергии и прочих услуг была на высоком уровне и происходила без сбоев. Но для многих слоев населения становится невозможным выплачивать стоимость всех услуг. Ведь зарплаты повышаются гораздо реже, чем тарифы ЖКХ.

В связи с такой ситуацией государство старается как можно больше облегчить жизнь льготным категориям населения. Поэтому существует очень много государственных программ, направленных на улучшение качества жизни людей. Многие из этих программ дают право получать коммунальные услуги с определенной скидкой. Эта скидка может предоставляться в виде измененного тарифа на определенную услугу, либо же охватывать оплату всех коммунальных платежей.

Многие граждане стараются не вникать в законопроекты, касающиеся оплаты ЖКХ. Однако осведомленность в сфере жилищного законодательства может принести некоторую пользу. Изучив Жилищный Кодекс можно отметить около 46 категорий граждан, которые имеют право получить ту или иную льготу, в том числе и на жилищно-коммунальные услуги.

Кто имеет льготы по оплате ЖКХ

Льготы предоставляются определенным категориям населения, которые находятся во временном затруднительном положении или для социально незащищенных людей. Если вы пенсионер, инвалид, ветеран боевых действий или член малоимущей семьи, то смело можете отправляться в соответствующие государственные органы для их оформления. При этом вам разъяснят, какой пакет документов необходимо будет предоставить для подтверждения положенной категории.

Предоставление льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг распространяется и на другие категории населения: многодетные семьи, семьи, которые остались без кормильца, сироты, матери одиночки и многие другие. Работники госучреждений также могут получать определенные скидки на оплату коммунальных счетов.

Субсидия является самым распространенным видом льготы, которой могут воспользоваться многие плательщики услуг. Она положена тем гражданам, которые вынуждены тратить на оплату коммунальных услуг пятую часть дохода всей семьи. Субсидия позволяет получать коммунальные услуги с индивидуальной скидкой.

Чтобы понять принадлежите ли вы к данной категории граждан, достаточно обратиться в ЖЭК по месту проживания и проконсультироваться у специалистов в этом вопросе. Вам разъяснят, в каком случае возможно оформление льготной оплаты коммунальных платежей именно для вас. А также, какие документы необходимо будет предоставить для ее оформления.

Льготы по оплате ЖКХ военнослужащим

Категория людей, состоящих на службе в вооруженных силах Российской Федерации, или ветераны боевых действий также относятся к льготному населению. В зависимости от статуса им предоставляется либо скидка на оплату коммунальных платежей, либо право использовать многие льготные программы.

Если гражданин находится на службе в армии, то ему предоставляется справка, подтверждающая прохождение срочной службы в конкретной военной части. Эта справка дает право членам его семьи сделать перерасчет оплаты коммунальных услуг на время отсутствия военнослужащего. Необходимо лишь обратиться в учреждение, начисляющее платежи. Эта скидка является временной и действует лишь на время отсутствия члена семьи.

Обязательную компенсацию за жилищно-коммунальные услуги получают следующие военнослужащие:

участники боевых действий, в том числе миротворцы;
инвалиды вооруженных сил РФ;
военнослужащие с 20-летним стажем;
военнослужащие, награжденные званием «Ветеран труда»;
ушедшие в отставку;
уволенные в запас.

Размер компенсации составляет 50% от полной стоимости коммунальных услуг. При этом тариф не меняется. Существует небольшой нюанс — эта скидка предоставляется только на то жилье, в котором проживает льготник. Если у него имеется несколько жилых помещений, он обязан указать, на какой именно объект будет предоставляться компенсация.

Льготы ветеранам

Льготы по оплате ЖКХ детям инвалидам

Особый социальный слой населения представляют инвалиды, которые нуждаются в государственной поддержке, как никто иной. Поэтому они имеют право полагать, что государство может им предоставить социальные проекты, направленные на помощь и адаптацию в социуме.

Законодательство Российской Федерации предусматривает предоставление льгот не только для самих инвалидов, но и для семей, воспитывающих детей инвалидов. Согласно этим законам услуга любой коммунальной службы предоставляется в размере 50% от полной стоимости, независимо от проживания инвалида. Если инвалид проживает в частном доме, то ему положена скидка на получение топливных материалов.

Данные льготы предоставляются как на федеральном уровне, так и на местном. Если дом, в котором проживает инвалид, относится к муниципальной собственности, то компенсация ЖКХ предоставляется органами местной власти.

Ни один орган власти не может отказать инвалиду в получении компенсации на услуги ЖКХ, если им был предоставлен полный пакет документов, утвержденный в законодательстве РФ. В случае отказа вы вправе обратиться в суд.

Льготы работающему пенсионеру на оплату ЖКХ

Законодательством РФ установлено, что женщины достигают пенсионного возраста в 55 лет, а мужчины – 60 лет. Законом не запрещено работать после достижения пенсионного возраста, поэтому многие пенсионеры продолжают работать и получать при этом пенсию. В любом случае им положены определенные льготы и скидки.

Статья 159 Жилищного Кодекса дает право пенсионерам пользоваться скидкой на жилищно-коммунальные услуги. Воспользоваться ею могут пенсионеры, оплачивающие коммунальные услуги в размере 22% от общего своего дохода.

Важным нюансом предоставления субсидии является отсутствие задолженности на лицевом счету пенсионера. Однако даже если таковая имеется, с коммунальным предприятием можно заключить дополнительное соглашение о сроке и способе ее погашения.

Пенсионеру достаточно явиться в орган социальной помощи с набором определенных документов для оформления субсидии.

Субсидия может быть оформлена только на 6 месяцев. Поэтому каждый новый период придется посещать органы социальной защиты и предоставлять новый пакет документов.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как заполнять протокол осмотра места происшествия

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lgotnaja-oplata-zhkkh/

Срок возврата денег за переплату по коммунальным услугам — Институт права

Перерасчет за коммунальные услуги: как правильно действовать, чтобы вернуть деньги?.

Иными словами, добиться возврата переплаченных за ЖКУ денег вполне реально.

Вопрос: как правильно подступиться к этому и какова правильная последовательность действий? Публикуем разъяснения на этот счет, которые дает официальный портал правительства Московской области.

Как определить: имеете ли вы право на перерасчет платы за коммунальные услуги?

Плательщика сразу должно насторожить резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг.

Если, например, сумма платежа за воду вдруг возросла в полтора раза, то велика вероятность допущения ошибки при расчетах. Такие изменения, в принципе, возможноы.

Например, кончился межповерочный интервал счетчика воды и квартиру перевели на оплату по нормативам. Или же были повышены тарифы, хотя в этом случае рост не должен быть таким высоким.

В любом случае, корректность расчета стоимости коммунальных услуг для конкретной квартиры можно проверить с помощью онлайн-калькулятора коммунальных платежей на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.

Сначала в строке калькулятора потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится дом плательщика. Затем необходимо уточнить период расчета.

Далее следует ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан).

Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.

Куда обращаться по поводу перерасчета платы за коммунальные услуги?

Что нужно для начала проверки жилинспекцией обоснованности платы за ЖКУ?

Если по результатам проверки будет выявлен факт переплаты за коммунальные услуги, то возврат излишне уплаченных средств будет производиться путем их зачета в последующие платежные периоды. Возвращаемая сумма будет отражаться в столбце «Перерасчет » единого платежного документа.

Как можно вернуть излишне переплаченные деньги за квартиру.

Поскольку увеличивается количество данных и нормативов, а расчеты станут запутаннее. В правилах предоставления коммунальных услуг есть критерии, по которым определяются, качественно оказаны коммунальные услуги или нет.

В случае отклонения от этих нормативов качественности (давлению воды, температуре воды, сроках и причинах перерыва в подаче воды, энергии) собственник вправе требовать перерасчета у обслуживающей организации в сторону уменьшения вплоть до полного освобождения от оплаты.

Сейчас не каждый может, проверить правильно ли ему посчитали коммунальные услуги. Для перерасчета размера платы за коммунальные услуги надо зафиксировать факт некачественности услуг актом осмотра.

В акте надо четко зафиксировать какая услуга не предоставлялась или в чем проявилось низкое качество услуги. Следующим шагом будет предъявление претензии в эксплуатирующую организацию.

Как вернуть переплату за коммунальные услуги

Ведь в соответствии со статьей 169 Налогового кодекса РФ счет-фактуру рассчитывают и предоставляют покупателям только поставщики коими ни управляющая компания ни ТСЖ не являются.

То есть управляющая компания не имеет права увеличивать счета жильцов. Сумма НДС возмещению не подлежит.

Сколько выходит оплата коммунальных услуг в однокомнатной квартире? Это довольно непростой вопрос, поскольку нельзя с точностью сказать сколько именно выходит коммуналка для собственников однокомнатных квартир.

Сумма платежа зависит от многих факторов, среди которых главным является наличие или отсутствие прибора учета предоставляемых услуг. При отсутствии счетчиков сумма платежей напрямую зависит от того сколько человек в ней проживает. Также на то, сколько выходит коммуналка, влияет и регион нахождения квартиры.

В каждом из них установлены свои тарифы и имеются поправочные коэффициенты.

Как вернуть переплату за коммунальные услуги?

Izhcommunal.ru (Al-7) [16.12.2017 16:07] Анна пишет:Добрый день. Подскажите пожалуйста, я оплатила квартплату ГУЖФ Кубинский, (за ноябрь) оплатила заранее т.к. оплачиваю всегда через Сбербанк, пришла смс что за л/с .. такая то сумма можно оплатить, я и оплатила. Оказывается с ноября месяца у нас поменялась управляющая компания и л/с поменялся.

Источник: https://insttprava.ru/srok-vozvrata-deneg-za-pereplatu-po-kommunalnym-uslugam.html

Возврат коммунальных платежей 2020 — малоимущим, инвалидам, педагогам в сельской местности, учителям, пенсионерам, ветеранам боевых действий

Оплата «коммуналки» для некоторых категорий граждан часто является очень большой статьей расходов. Именно поэтому Правительством РФ предусмотрены различные льготы и субсидии, позволяющие снизить стоимость услуг ЖКХ.

Что это такое?

Льготы для оплаты коммунальных услуг предоставляются уже давно. Но обычно процедура осуществлялась на основании оплаты части суммы государством поставщику. То есть, потребитель в данном случае не получал никакой компенсации.

Теперь же гражданин, обладающий правом на получение возврата определенной суммы, может получить эти деньги и тратить по своему усмотрению.

Основания

Возврат коммунальных платежей возможен в том случае, если на оплату «коммуналки» уходит больше 22% от всего бюджета семьи.

При этом учитывается:

заработная плата всех членов семьи;
стипендия учащихся;
пенсия;
все государственные пособия;
доход от ведения бизнеса и т. д.

Правовое регулирование

Порядок предоставления субсидии при оплате коммунальных услуг содержат ст. 159–160 ЖК РФ.

Начисление компенсации отдельным категориям граждан регулируется дополнительными нормативными актами. К примеру, ФЗ №181 от 24. 11. 95 г. регламентирует нормы социальной защиты инвалидов.

Малоимущим

Для того, чтобы семья с небольшим доходом могла воспользоваться правом на компенсацию, сначала нужно получить определенный статус. Только после его оформления можно обращаться за получением компенсации.

Возврат коммунальных платежей малоимущим осуществляется с учетом основных правил (расходы на оплату должны превышать 22%).

Инвалидам

Возврат платежей также предоставляется инвалидам. При этом тип помещения не важен. Например, гражданин может быть как собственником жилья, так и проживать в муниципальной квартире. Для этой категории населения оформление возврата также имеет заявительный характер.

Педагогам (учителям) в сельской местности

Учителя, проживающие и работающие в сельской местности, также могут оформить возврат при оплате «коммуналки».

При этом доход подтверждать не нужно, достаточно официального трудоустройства. Максимальный размер ежемесячной выплаты составляет 1 тыс. 200 рублей.

Ветеранам боевых действий

Ветераны являются еще одной категорией, имеющей право на различные льготы. В том числе это касается и возврата денежных средств при оплате «коммуналки».

Обычно ветераны получает до 50% скидки при оплате. При этом о доходе семьи речь не идет. Но даже если оставшаяся сумма является неподъемной для ветерана и на оплату тратит больше 22% от доходов семьи, то может оформить возврат.

Размер выплаты

Помимо специальной формулы, утвержденной Правительством, есть и другие правила расчета. К примеру, сумма компенсации может быть фиксированной. Кроме того, при расчете выплат социально незащищенным категориям гражданам учитываются местные нормативные акты.

Как оформить компенсацию?

Для того чтобы человек мог оформить получение компенсации, ему необходимо обратиться в соответствующее государственное учреждение. Обычно это Управление соцзащиты населения.

При обращении у гражданина должно быть заявление и ряд документов.

Необходимые документы

В 2020 году стандартный пакет бумаг для получения компенсации включает:

Гражданский паспорт (копию). Нужно предоставить не только свой документ, но и всех членов семьи, прописанных на жилплощади.
Дополнительные документы, подтверждающие родство: свидетельства о браке, о рождении и т. д.
Бумаги, подтверждающие право собственности или право использования жилплощадью (выписка из реестра, договор аренды).
Справка о составе семьи.
Документы, подтверждающие доход всех членов семьи.
Квитанции по оплате ЖКУ за последние 6 месяцев.
Выписка, удостоверяющая отсутствие долгов за «коммуналку».
СНИЛС.
Бумаги, подтверждающие определенный статус заявителя (малоимущая семья, инвалид, ветеран и т. д.).

При первом обращении гражданин должен предоставить копии всех документов. Если ксерокопии не заверены у нотариуса, то нужно иметь при себе подлинники. Еще один важный документ – заявление гражданина.

Заявление

У этого документа есть специально разработанный бланк, поэтому проблем с заполнением возникнуть не должно. Кроме того, сотрудники госучреждения могут предоставить образец заявления и помочь с внесением данных.

Обычно указывается следующая информация:

название структуры, предоставляющей компенсацию;
свои паспортные данные;
паспортные данные все зарегистрированных жильцов;
адрес;
номер банковского счета, куда будет перечисляться выплата;
название банка;
дата, подпись.

Заниматься оформлением можно как самостоятельно, так и через представителя (по доверенности). Кроме того, подать документы можно через МФЦ.

Образец заявления на получение льготы по коммунальным платежам здесь.

Сроки рассмотрения и выплаты средств

Законом установлен специальный срок рассмотрения заявлений от граждан, желающих получить компенсацию. Это 10 дней со дня подачи (рабочих).

После проверки всех предоставленных бумаг выносится соответствующее решение. Если каких-то документов не хватает, то у обратившегося лица есть 1 месяц, чтобы их донести. В противном случае придется начинать процедуру оформления сначала.

Что касается фактической выплаты компенсации, то она осуществляется следующим образом:

При обращении лица в первой половине месяца (до 15-го числа), льгота начинает действовать в этом же месяце.
Если гражданин подает документы после 15-го числа, то ждать выплат раньше следующего месяца не нужно.

Компенсация производится в течение 6 месяцев, после чего получателю нужно заново оформлять документы.

Этот срок выбран не случайно. Нужно, чтобы каждые полгода осуществлялась проверка платежеспособности заявителя, изменение состава его семьи и т. д. Повторная процедура оформления уже не требует предоставления оригиналов документов и в целом проводится гораздо проще.

Причины отказа

Обычно, если у гражданина есть право на получение возврата, ему не отказывают.

Однако причины могут быть разными:

наличие дополнительного дохода;
неправильно оформленные документы;
большой долг за коммунальные платежи;
заявитель является иностранцем и не имеет права на получение субсидии.

Если заявитель может устранить причину отказа (например, выплатить задолженность), то после этого он может снова обратиться для оформления. Количество попыток законом не установлено. В случае, когда для отказа нет уважительной причины, гражданин может обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

Когда плата за коммунальные услуги реально «съедает» большую часть бюджета, нужно оформить возврат. Процедура не требует большого количества времени и сил. Нужно лишь реально оценивать свои шансы тем гражданам, кто не имеет «льготного» статуса. Ну и конечно, не стоит скрывать свои доходы или иным образом обманывать государство.

Источник: https://realtyurist.ru/kommunalnye-platezhi/vozvrat-kommunalnyh-platezhej/

Гражданам — ЧКТС

Возврат денежных средств может осуществляться в следующих случаях:

Возврат излишне оплаченных денежных средств.
Перенос излишне оплаченных денежных средств (в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»).
Возврат удержанных денежных средств по исковому производству.

1. Для возврата излишне оплаченных денежных средств:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП с оригиналами и копиями следующих документов:

документ, подтверждающий личность (паспорт);
документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.);
чеки, подтверждающие платеж на сумму не менее суммы переплаты.

В пункте приема граждан необходимо оформить заявление на возврат с указанием банковских реквизитов для перечисления излишне оплаченных денежных средств, подписать согласие на обработку персональных данных.

2. Для переноса излишне оплаченных денежных средств на соответствующий л/счет в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП для оформления договора уступки прав (цессии) с оригиналами и копиями следующих документов:

документ, подтверждающий личность (паспорт);
документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.).

3. Возврат удержанных денежных средств по исковому производству

Возврат денежных средств осуществляется только при наличии переплаты на лицевом счёте потребителя.

Узнать о факте переплаты Вы можете самостоятельно в личном кабинете Городского центра начисления коммунальных платежей.

В МУП «ЧКТС» функции сопровождения процесса возврата д/с (приём документов) выполняются сотрудниками отдела по взысканию дебиторской задолженности, расположенной по адресу: г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, цокольный этаж (слева от крыльца), тел. 723-08-94.Режим работы : Пн. — Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Для возврата денежный средств, при наличии оснований, необходимо предоставить следующие документы:

заявление на возврат излишне удержанных денежных средств;
копию паспорта (главная страница, прописка);
банковские реквизиты, на которые будет осуществляться зачисление д/с;
копию свидетельства о государственной регистрации права на имущество;
информацию об излишне удержанных/оплаченных денежных средствах.

Если денежные средства удержаны по исполнительному производству, то информацию об арестах и взысканиях можно получить в организации, которая осуществляла взыскание (Сбербанк, УФССП по Челябинской области, ПФРФ и т.п.).

Подробная инструкция о получении информации об исполнительном документе

Возврат осуществляется только при отсутствии ареста на р/сч, указанного в банковских реквизитах для возврата.

Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. МУП «ЧКТС» оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств при наличии задолженности на лицевом счёте потребителя.

В МУП «ЧКТС» функции дальнейшего сопровождения процесса возврата д/с (проверка оснований для возврата д/с) выполняются сотрудниками группы по работе с физическими лицами, расположенной по адресу:г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, каб. 201, тел. 723-01-89.

Режим работы : Пн. — Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Источник: https://chkts.ru/pay/citizens/