Сегодня у купившего некачественный товар россиянина есть два варианта отстоять свои права: подать на продавца в суд или обратиться в Роспотребнадзор. Ведомство в скором времени может получить право обращаться с иском по жалобам сразу нескольких покупателей.
Где Потребитель может защитить свои права?
По спорам, связанным с защитой прав потребителей, в суд, кроме самого потребителя могут обращаться: — Роспотребнадзор и его территориальные органы; — иные органы в случаях, установленных законом (например, прокуратура);
Как он может защитить их Потребитель?
Потребитель, согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», обладает следующими правами: 1) Правом приобретения качественного товара; … 5) Правом требования компенсации морального вреда; 6) Правом на установление на приобретаемый им товар срока службы, срока годности или гарантийного срока.
Как Потребитель может защитить свои права в РК?
Право потребителей на защиту прав и законных интересов
Потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.
Кто такой Потребитель и его права?
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с …
Где защитить свои права?
Также защита прав человека осуществляется через институт Уполномоченного по правам человека, Комиссии по правам человека, общественные организации. Институт Уполномоченного по правам человека (омбудсмана) был закреплен Конституцией России в 1993 году.
Как вы понимаете слова потребитель?
Потреби́тель — гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).
Какие права есть у потребителей?
Основные права потребителей
- Право на качество.
- Право на безопасность.
- Право на информацию.
- Право на возмещение ущерба.
Что представляет собой право на информацию о товаре?
Данное право регулируется ст. 10 Закона и означает, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Кому надо писать заявление о нарушении прав потребителя?
Для обращения в ведомство нужно написать письмо в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей.
Какие права имеет потребитель РК?
Потребители имеют право на: 1) свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг); … 3) получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе); 4) приобретение безопасного товара (работы, услуги);
Какие государственные органы осуществляют защиту прав потребителей?
Статьей 44 Закона предусмотрена защита прав потребителей органами местного самоуправления.
…
- Федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России);
- Федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора (Госсанэпиднадзор);
- Федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
Какие права имеет продавец по отношению к покупателю?
Продавец обязан отдать покупателю качественное изделие в установленный срок и в установленном месте. Взамен он имеет полное право принять оплату за изделие, или забрать назад товар, если деньги за него так и не были выплачены. Покупатель обязан оплатить товар и потом забрать его у продавца.
Какие потребители?
Принято делить потребителей на следующие группы:
- «новаторы» – потребители, рискнувшие попробовать новинку;
- «адепты» – последователи, делающие товар модным и известным;
- «прогрессисты» – потребители, обеспечивающие массовый сбыт на стадии роста товара;
- «скептики» – подключаются спросу на стадии насыщения;