Как не платить управляющей компании

Как не платить за услуги ЖКХ?

как не платить управляющей компании

И так каждый месяц, лишь бы пенсии хватило

С 1 июля 2017 года на территории России будут повышены на 5 % тарифы на услуги ЖКХ. Рост будет неравномерным в каждом регионе: самый низкий в Северной Осетии (2,5%) и в Алтайском крае (3,2%). Самые высокие, что логично – в Москве (7%) и Санкт-Петербурге (6%).

Выше этих показателей устанавливать местным властям не рекомендуется, а ниже уже по их возможному желанию. Сколько это будет в рублях?

Пример: Как повысилась оплата за электроэнергию для Санкт-Петербурга. В 2016 году одноставочный тариф для городской квартиры был равен 4,12 рублей за 1 кВт, с разбивкой зонам в сумме получались примерно те же цифры. 2017 год — 4,32 рубля со второго полугодия.

Подсчитаем: В 2-комнатной квартире вы потребляете примерно 120 кВт электроэнергии за месяц. Несложный подсчет: в прошлом году вы платили 494, 4 рубля, в 2017 – 518,4 рубля.

Показатель средний, без учета водонагревателей и электрических плит. Прибавьте к этой цифре остальные оплаты по ЖКХ, получится сумма в некоторых регионах равная пенсии или половине зарплаты.

С 2001 года в среднем по России инфляция выросла на 265%, а коммунальные платежи почти на 800%.

Интересно, что значит эта аббревиатура?

Ссылки по теме:

Лайфхак: На квитанции ЖКХ не указаны реквизиты УК, только их посредника, и вы законно не платите за коммунальные услуги.

Я не хочу платить за ЖКХ

Хотите стать злостным неплательщиком, чтобы ваше имущество и лицевой счет конфисковали в уплату долга? Неприятная ситуация, но можно обойтись без крайних мер. Есть несколько способов, как снизить оплату по ЖКХ.

Способ №1: Субсидии

Субсидия – это большая экономия для регионов

Что за зверь? Это материальное пособие, которое выплачивается государством за счет городского бюджета физическим и юридическим лицам. Теоретически каждый третий россиянин (в том числе из Крыма) может получить субсидию для оплаты коммунальных услуг.

В вашем дворе зимой такая картина?

Как получить субсидию на ЖКХ

Категории граждан, кто может получать субсидии:

  • Пользование жильем из государственного фонда
  • Быть нанимателем квартиры из частного фонда
  • Иметь статус участника жилищного кооператива
  • Быть собственником квартиры

Субсидия на кварплату начисляется на полгода, потом снова идете собирать документы.Получение субсидии регламентирует статья №159 закона Жилищного Кодекса РФ.

Не дадут жилищные субсидии:

  • При наличии задолженности за услуги ЖКХ
  • Если есть иностранное гражданство

Если вы подходите под нужную категорию, в Управление соцзащиты предоставляете пакет документов:

  1. Паспорта всех членов семьи, кто проживает в квартире
  2. Документы, которые подтверждают, что вы владеете жильем на законных основаниях
  3. Справки о доходах семьи (социальные выплаты, пенсия, зарплата за последние 6 месяцев)
  4. Выписка с лицевого счета об отсутствии долга
  5. Свидетельства о рождении, о браке и прочие, которые подтверждают, что вы родственники
  6. Квитанции о своевременной оплате коммунальных услуг за полгода
  7. Сберегательная книжка
  8. Для неработающих: справка из центра занятости и трудовая книжка
  9. Заявление

Если бы батареи могли говорить

Документы рассматриваются в течение 10 дней, и выносится решение. Если чего-то не хватает, нужно снова собирать документы и стоять в очередях. Сумма материальной компенсации рассчитывается индивидуально, исходя из дохода семьи, может составлять до 70% стоимости оплаты коммунальных услуг в месяц.

Как живут люди в квартире без счетчиков?

Калькулятор субсидии ЖКХ онлайн:

  • Вариант первый
  • Вариант второй

Чтобы получить субсидию, оплата за комуслуги не должна быть меньше 22 % от общего дохода семьи.

Способ №2: Вы уехали в отпуск

Хочу на море!

Это может быть любая ситуация: плановое лечение в больнице, работа вахтовым методом, командировка. Главное — вы отсутствуете и не потребляете коммунальные услуги.

Напишите заранее заявление, с приложением документов в управляющую компанию, что будете отсутствовать такое-то время. По закону они не будут начислять услуги на ваш счет (кроме отопления и общедомовых нужд). Можно написать заявление о перерасчете, когда вы вернетесь, но не позднее одного месяца!

Способ №3: Рассрочка платежа

Платить рано или поздно придется

Например, у вас сложилась сложная материальная ситуация: сократили на работе и нет возможности платить по счетам. Тогда снова пишите заявление в управляющую компанию с указанием причины и предоставлением документов.

Могут предложить 2 варианта: составить договор реструктуризации долга (оплата в рассрочку в оговоренный срок), либо попросить отсрочку на оплату до 6 месяцев.

Полгода вы можете НЕ платить за услуги ЖКХ без серьезных последствий (иски в суд, насильственное списание средств).

Способ №4: претензии к качеству услуг

Оплата за домовые услуги стала равна кварплате?

В квитке оплаты указана оплата за лифт, услуги связи — этого нет в вашем доме и услугами такими вы не пользуетесь. Или оплата за капремонт увеличилась вдвое? Снова – писать заявление и вызывать аварийную службу для подтверждения факта отсутствия опции или некачественного исполнения услуги.

На этом сайте можно найти подробную информацию о своих правах и обязанностях ЖКХ.

Вы можете оплатить коммунальные услуги в интернете, чтобы не стоять в очереди! Такую услугу предоставляют сервисы и сайты Яндекс Деньги, Webmoney, Госууслуги и Сбербанк онлайн.

Как экономить юридическим лицам?

Быстро и удобно

Оплата за коммунальные услуги обычно приходит юрлицу по электронной почте, предварительно он должен зарегистрироваться на сайте Единого расчетного центра. За электроэнергию и услуги ЖКХ юридическое лицо (предприятие) платит определенную сумму, указанную в договоре или по ценам поставщика услуг.

Если помещение в аренде, рассчитывается среднее месячное потребление энергии и оплачивается до определенного числа, возможен вариант частичного погашения по согласованию.

Юридические лица оплачивают энергию по свободным ценам, которые регулируются поставщиками.

Потребители услуг:

  • Индивидуальные предприниматели (приравниваются к обычным потребителям)
  • Сетевые компании (приобретают энергию для себя)
  • Энергосбытовые организации (поставщики электричества)

С этого начинается энергосервис предприятия

Энергосервис это выгодно?

Энергосервисный контракт – комплекс мероприятий по эффективной бесплатной замене светового оборудования для предприятия бюджетной или коммерческой сферы.

Это прямая реализация закона ФЗ №261 «Об энергосбережении». Кратко: вы заключаете договор с энергосервисной компанией, которая проводит обследование территории, выявляет проблемы, снижающие эффективность и предлагает решение проблемы (замена оборудования, ремонт и прочее). Самое главное – это бесплатно!

Подробности об энергоаудите

Остались вопросы? Есть чем поделиться?

Мое мнение:

Реформа ЖКХ вроде бы закончилась, но результаты не впечатляют. Как и повышение тарифов. Давайте видеть положительное: вы можете пользоваться 4 способами, как честно не оплачивать 100% коммунальные услуги! Предприятия бюджетной сферы и заводы – энергосервис вам в помощь, это действительно экономия!

С приветом, сантехник Василий, лицо российского ЖЭКа

Вопрос: что нового вы узнали из нашей статьи, оказалась ли она полезной для вас? Как думаете, кому удобнее оплачивать коммунальные услуги – юридическим или физическим лицам?

Хотите еще интересные статьи?

Источник: https://viled.org/kak-ne-platit-za-uslugi-zhkh

Кто платит за содержание новостройки, пока УК ее не приняла?

как не платить управляющей компании
skynextphoto/Depositphotos

Да, это законно, поскольку собственник квартиры обязан нести бремя ее содержания с момента подписания передаточного акта с застройщиком. Таким образом, управляющая компания вправе требовать оплату за содержание жилого фонда с даты, указанной в качестве начала периода управления домом в лицензии управляющей компании (сведения доступны на сайте Государственной информационной системы ЖКХ).

Какие услуги я должен оплачивать до оформления прав на квартиру?

С какого момента нужно платить налог на недвижимость?

Тот факт, что управляющая компания не принимает дом у застройщика, скорее всего, обусловлен разграничениями их совместных обязательств по гарантии в отношении строительных дефектов дома и объему планово-предупредительного ремонта дома. Тем не менее это никак не влияет на обязанности собственника квартиры по оплате коммунальных услуг.

Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:

В соответствии с Жилищным кодексом (пп. 6 п. 2 ст. 153 «Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги») обязанность по уплате коммунальных платежей у участника долевого строительства возникает со дня приемки помещения.

Если застройщик или сам участник долевого строительства не заключил договор с управляющей компаний, то дольщик платит за содержание жилищного фонда застройщику. Если договор с управляющей компанией заключен, дольщик платит ей (пп. 7.3 и 7.4 ст.

155 «Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» Жилищного кодекса Российской Федерации).

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

жилищного фонда, а именно жилых помещений и общего имущества собственников многоквартирного дома, должны оплачивать сами собственники. Эта обязанность возлагается на них Жилищным кодексом РФ. Исключений из этого правила нет даже в отношении дольщиков.

Кому переводится оплата услуг по содержанию жилищного фонда, зависит от того, кто указан в платежных квитанциях в качестве получателя платежа.

Что же касается вопроса о том, законно ли Вам в платежку весь перечень услуг, то для точного ответа на него нужна конкретика: с какими конкретно услугами Вы не согласны.

Инструкция: как принять квартиру в новостройке

Как быстро после сдачи новостройки в ней можно прописаться?

Отвечает генеральный директор УК «Радэкс» Евгений Беляев:

В данном случае важно понимать следующее:

  1. Введен ли дом в эксплуатацию?
  2. Имеются ли в виду коммунальные услуги или ремонт и содержание, а также дополнительные услуги?

В самом общем виде — после ввода многоквартирного дома в эксплуатацию — управление таким домом осуществляет управляющая организация на основании договора с застройщиком до проведения общего собрания собственников или открытого конкурса в порядке ст. 162 ЖК РФ. 

Обязанность по оплате услуг по ремонту и содержанию в силу ст. 154 ЖК несут собственники. 

Таким образом, на основании имеющихся данных можно подытожить: оплата услуг по ремонту и содержанию после ввода многоквартирного дома в эксплуатацию производится собственниками в адрес управляющей организации.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Как подготовиться к приемке квартиры

Приемка квартиры в новостройке без отделки

Когда можно начинать ремонт в новостройке?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kto_platit_za_soderzhanie_novostroyki_poka_uk_ee_ne_prinyala/100163

Как платить за коммунальные услуги без посредников

как не платить управляющей компании

Время от времени в соцсетях появляются жалобы от жителей Московской области на «неправильные» платежки за коммунальные услуги со странными суммами. Корреспондент «Подмосковье сегодня» узнал, какие еще варианты платежей можно выбрать и как это работает.

Напрямую лучше?

Не всегда владельцев квартир устраивает роль управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья или недвижимости (ТСЖ или ТСН) как посредников между жителями и ресурсоснабжающими организациями (РСО).

Изменения в Жилищный кодекс РФ (закон № 59-ФЗ от 3 апреля 2018 г.

) регламентировали возможность заключать договоры напрямую с ресурсоснабжающими организациями, минуя управляющую компанию, на поставку тепла и воды, водоотведение, электро- и газоснабжение, отопление, а также на вывоз мусора с региональными операторами.

– Наше ТСЖ закрыли с банкротством в 5 млн руб. с долгом по отоплению, – вспоминает жительница Одинцово Ольга Дьяченко. – ТСЖ утверждало, что это жильцы не платили. А мы платили. Так что лично я с радостью буду платить напрямую и спать спокойно.

Ранее «Подмосковье сегодня» писало о ситуации в ЖК «Эдельвейс-Комфорт» в Балашихе, где жильцы вынуждены были готовить еду на костре, потому что председатель ТСН открыл в паркинге криптоферму. Все деньги жильцов уходили на оплату энергопотребления мощных компьютеров. Из-за огромного долга АО «Мосэнергосбыт» ограничило электроснабжение на четыре часа три раза в неделю.

Чего боимся?

Однако многие собственники жилья опасаются пользоваться открывшейся им возможностью, чем делятся в соцсетях. Одни боятся, что запутаются в платежках, которых вместо одной станет несколько, если заключить отдельные договоры с каждой РСО.

У кого-то не вызывает доверия платежный агент МосОблЕИРЦ при системе оплаты, когда УК выставляет собственникам жилья платежки только за содержание жилищного фонда, а прямые счета за электроэнергию, водоснабжение, водоотведение, тепло, капитальный ремонт и вывоз мусора включаются в квитанции информационно-расчетного центра МосОблЕИРЦ.

– Деньги, поступившие от плательщиков, не аккумулируются на счетах ООО «МосОблЕИРЦ», а сразу «расщепляются» по поставщикам коммунальных услуг, минуя счета УК, что исключает нецелевое использование, – разъясняет представитель МосОблЕИРЦ Ольга Разумовская.

По мнению жителя Андрея Янгабышева, у прямых платежей есть и другие подводные камни. Если, к примеру, в квартире холодно, придется побегать, чтобы выяснить, кто виноват.

Однако, как подтвердили нашему корреспонденту в областном МинЖКХ, организации, поставляющие коммунальные ресурсы, отвечают за поставки ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в МКД и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома. Все, что начинается с подвала дома, – на совести УК или ТСЖ.

Общее решение

Источник: https://mosregtoday.ru/zhkh/kak-platit-za-kommunal-nye-uslugi-bez-posrednikov/

4 случая, когда вы можете не платить за услуги ЖКХ

Вслед за повышением НДС до 20% в России выросли тарифы на услуги ЖКХ. Более того, в июле россиян ожидает новое увеличение тарифов — на этот раз на 2,4%. Однако закон предусматривает случаи, когда граждане могут потребовать перерасчет платы за коммунальные услуги или и вовсе отказаться гасить долги. Рассказываем, о каких ситуациях идет речь.

Когда можно не гасить долги за «коммуналку»

Во-первых, долги по ЖКХ спишут автоматически, если сам должник умер, а его родственники отказались вступать в наследство. Но такой отказ будет целесообразен только в том случае, если сумма долга превышает стоимость имущества умершего.

Во-вторых, от обязанности гасить долги освобождаются граждане, признанные банкротами в судебном порядке.

Однако стать банкротом можно только если общая сумма задолженности по кредитам, штрафам и платежам ЖКХ превышает полмиллиона рублей, срок просрочки составляет более трех месяцев, а стоимость имущества должника меньше, чем размер долга.

Также надо иметь в виду, что если суд признает человека банкротом, то его имущество будет реализовано в счет оплаты долга, а вот оставшуюся часть задолженности спишут.

Кроме того, никто не будет требовать от вас погашения долга по истечении срока исковой давности. Так, долги по квартплате автоматически списываются по прошествии трех лет.

Наконец, долг по ЖКХ будет списан, если судебные приставы не могут найти должника, либо у него нет никакого имущества, которое можно было бы продать в счет оплаты долга. Такая задолженность признается безнадежной.

Когда можно потребовать перерасчет

Перерасчет коммунальных платежей возможен в нескольких случаях.

К примеру, если квартира долгое время пустует или там проживает меньше людей, чем значится в документах.

Также плату за ЖКХ пересчитают, если семья имеет право на субсидии. К слову, такая «скидка» предоставляется гражданам, чьи доходы не достигают размера прожиточного минимума.

Потребовать перерасчет можно и при условии, что предоставляемые коммунальные услуги не соответствуют стандартам или предоставляются не в полном объеме. Например, если из вашего крана течет ржавая вода или батареи в зимнее время недостаточно горячие.

Наконец, перерасчета не избежать, если при начислении платы за коммунальные услуги управляющая компания допустила ошибку. Если вы уверены, что итоговая сумма в платежке ЖКХ оказалась слишком большой, нужно обратиться в управляющую компанию. Там проверят корректность расчетов и произведут перерасчет.

В каких случаях вам могут отказать в перерасчете

Предположим, зимой в вашей квартире холодно, однако явившийся по вашему вызову специалист констатирует, что температура батарей соответствует стандартам. В таком случае в ваших бедах виновата не управляющая компания, а отсутствие должного утепления — например, одинарные стеклопакеты, неправильный монтаж окон или щели в полу.

Кроме того, на перерасчет не стоит рассчитывать, если в отопительном стояке возникла воздушная пробка. В такой ситуации ее устранит сотрудник домоуправляющей компании.

Ранее ИА «В городе N» рассказывало, кто из россиян имеет право на льготы по квартплате в 2019 году. 

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как получить права в 17 лет

По материалам yurist_legkogo_povedeniya.ru, build-experts.ru.

Источник: https://www.vgoroden.ru/zhizn/dom/4-sluchaya-kogda-vy-mozhete-ne-platit-za-uslugi-zhkh

Пять случаев, когда прописан, а за квартиру платить не должен

Штамп в паспорте о регистрации дает не только право проживать по указанному в нем адресу, но и обязывает платить за квартиру. И об этом нам каждый месяц исправно напоминают в квитанциях.

Но все-таки можно выделить ряд случаев, когда закон позволяет снять с себя обязанность по квартплате даже при наличии регистрации.

1. Прописан в одном месте, а проживает в другом

Имеется в виду, когда прописанный в одной квартире временно проживает в другом месте (т.е. не выехал окончательно, оставив за собой право вернуться).

В таком случае у жильца есть право частично освободиться от квартплаты за весь период своего отсутствия (при условии, что оно длилось более 5-ти дней подряд).

Если он зарегистрирован в квартире, не будучи ее собственником, то не платит за:

  • все коммунальные услуги, которые начисляются по показаниям счетчика (вода и водоотведение, электричество, газ). Если счетчиков нет, а техническая возможность их установить имеется, освободиться от оплаты коммунальных услуг, увы, не получится,
  • вывоз мусора — если в регионе действует система расчета по количеству зарегистрированных жильцов,
  • содержание и ремонт жилья, а также капремонт — эти расходы возлагаются только на собственника жилого помещения.

Платить ему придется только за отопление (в т.ч. расходы на газ или электричество, если они используются для отопления).

Ну а собственнику, даже если он не живет в квартире, в любом случае придется оплачивать содержание и ремонт жилья, а также взносы на капремонт.

Подтверждать временное отсутствие жильца для освобождения от квартплаты нужно каждые полгода.

2. Был членом семьи, а стал бывшим

Жильцы, которые сохранили регистрацию в квартире, но при этом добровольно выехали из нее навсегда (без намерения вернуться), признаются бывшими членами семьи собственника.

Доказав свое постоянное проживание по другому адресу, они полностью освобождаются от квартплаты по месту регистрации. Такую практику подтвердил Верховный суд РФ: бывшие члены семьи собственника, которые выехали и постоянно проживают в другом месте, не обязаны вносить коммунальные платежи по прежнему месту жительства.

То, что они не снялись с регистрационного учета, не меняет дела (определение ВС РФ № 4-КГ18-35).

3. Доначислили долг за старые годы

Долги по квартплате взыскиваются в судебном порядке, причем солидарно со всех зарегистрированных в квартире жильцов. Но следует учитывать, что по каждому платежу есть свой срок исковой давности: 3 года со дня, когда наступил срок его уплаты.

Если иск подан за рамками этого срока, задолженность уже не взыскивается.

4. Качество услуг оставляет желать лучшего

Закон предусматривает, что платить жильцы должны только за качественные коммунальные услуги. Доказав, что услуги были предоставлены несвоевременно или с нарушением нормативов, жильцы могут снизить квартплату или вовсе от нее освободиться.

Ярким примером является решение суда, по которому жилец взыскал с управляющей компании более 700 тысяч рублей в качестве компенсации: из-за непроведения текущего ремонта наружных стен дома его квартира покрылась плесенью.

5. Тарифы не утвердили

Даже если жильцы зарегистрированы в квартире и постоянно в ней проживают, они не должны оплачивать те услуги, которые выходят за рамки решения общего собрания собственников.

Так, управляющей копании было отказано во взыскании с жильцов долга по оплате содержания и текущего ремонта жилья, т.к. тарифы, по которым она начислялась не были утверждены общим собранием собственников.

От тарифов, утвержденных местной администрацией, они также существенно отличались в большую сторону (определение ВС РФ № 5-КГ14-163).

Кроме того, суды неоднократно указывали, что жильцы не обязаны платить за услуги, не входящие в минимальный перечень услуг по содержанию имущества многоквартирного дома.

Исключение составляют только те случаи, когда общее собрание собственников утвердило их перечень, стоимость и порядок оказания.

Не платите за то, от чего закон вас освобождает!

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/485356/

Как не платить за услуги ЖКХ

Сейчас, если коммунальные услуги оказывают с перебоями, можно частично отказаться от их оплаты, но придётся разбираться с управляющей компанией, а впоследствии суд может взыскать неуплаченную сумму. Депутат Василий Власов (ЛДПР) направил в Правительство письмо с предложением упростить эту процедуру.

Гражданам сложно отстоять свои права

С третьего квартала 2020 года тарифы на ЖКХ снова вырастут — 30 октября Правительство утвердило схему их повышения. Но при этом многие россияне не довольны качеством коммунальных услуг.

По словам первого зампреда Комитета Госдумы по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям Василия Власова, он регулярно получает обращения от граждан с жалобами на высокие тарифы ЖКХ и несоответствие услуг санитарно-эпидемиологическим нормам. Порядок перерасчёта оплаты определяется в постановлении Правительства от 6 мая 2011 года № 354.

Как считает депутат, механизм сложен и непонятен. В связи с этим он направил министру строительства и ЖКХ Владимиру Якушеву письмо с просьбой скорректировать указанный документ.

василий власов. фото: юрий паршинцев / Пг

«Считаю необходимым сориентировать данное постановление на большую защиту прав потребителей коммунальных услуг, — говорится в письме.

— А именно: закрепить право потребителей не оплачивать соответствующие коммунальные услуги в течение всего расчётного периода за сам факт неоказания услуги по бесперебойному круглосуточному горячему и холодному водоснабжению, газоснабжению, электроснабжению, водоотведению, отоплению в течение отопительного периода». Также Власов считает, что граждане вправе не оплачивать водоснабжение, если состав и свойства воды не соответствует требованиям законодательства РФ в этой сфере.

Глава Союза жилищных организаций Константин Крохин согласился с депутатом. По его словам, сейчас на то, чтобы доказать, что оказываются услуги ненадлежащего качества, требуется много времени. Необходимо привлекать специалистов Роспотребнадзора и Жилищной инспекции, фиксирующих факт нарушения. «У людей на это обычно не хватает ни сил, ни времени», — считает Крохин.

Услугу можно «вычеркнуть»

Первый зампред Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Сергей Пахомов считает, что это популистская инициатива. «Сегодня заставить гражданина оплачивать коммунальные услуги может только суд, — сказал он «Парламентской газете». — Человек может просто вычеркнуть в квитанции ту услугу, которой он недоволен, а дальше уже разбираться с компанией-поставщиком либо управляющей компанией, либо через единый расчётный центр».

  Депутат напомнил, что в Госдуму внесён законопроект о едином платёжном документе, который как раз подразумевает, что в одной «платёжке» будут выписаны все услуги, и жители смогут что-то вычеркнуть. «Другое дело, если они неправы. Тогда компания-поставщик может взыскать задолженность через суд», — сказал Сергей Пахомов. Он обратил внимание на другую сторону проблемы — многие граждане вообще не платят за ЖКХ, их задолженность перед поставщиками услуг достиг 800 млрд рублей.

Примерно столько же должны юридические лица.

Сергей Пахомов. фото: пресс-служба государственной думы

Как пояснил Пахомов, при плановом отключении горячей воды в летний период тоже можно отказаться от части оплаты. Для этого следует написать заявление в управляющую компанию или непосредственно поставщику. «В Московской области, например, таких случаев много. Если горячая вода не поставляется какое-то время, то и счёт за это время не должен быть выставлен  Другое дело, что не каждый себя сегодня готов чувствовать собственником и отстаивать свои права», — сказал депутат.   

Когда можно произвести перерасчёт?    

В постановлении Правительства о предоставлении коммунальных услуг говорится, что если гражданам оказывают услуги ненадлежащего качества или с перерывами, то они могут произвести перерасчёт.  

Требования к качеству коммунальных услуг и допустимые отклонения от них приведены в приложении к постановлению. Например, установлено, что холодную и горячую воду могут отключать на 8 часов суммарно в течение 1 месяца, или на 4 часа единовременно. За каждый час превышения этих показателей размер платы за услугу снижается на 0,15% платы за расчётный период. Если напор в кране ниже, чем требуется, или из крана идёт тёплая вода вместо горячей, также можно платить меньше.

Электроэнергию могут отключать не более чем на 2 часа в месяц, а если эта норма превышена, то размер платы может снижается на 0,15% от ежемесячного за каждый лишний час. На столько же уменьшится оплата газо- и теплоснабжения, если газ отключили больше чем на 4 часа, или если квартиру оставили без отопления более чем на 24 часа суммарно в течение месяца.

Установлено, что в тёплое время года вывозить твёрдые коммунальные отходы положено не реже одного раза в сутки, а в холодное время — не реже чем раз в три дня. Допустимое отклонение от этих сроков — 72 часа суммарно в месяц, не более 48 часов единовременно при температуре воздуха ниже +5, и не более 24 часов, если на улице теплее.

«Исполнитель коммунальных услуг несёт установленную законодательством административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, за убытки и вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также за моральный вред», — говорится в постановлении.

 Жильцы могут потребовать уплаты неустоек и штрафов в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Но при этом исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления услуг, если докажет, что это нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

К таким обстоятельствам не может относиться нарушение обязательств со стороны снабжающей организации или бездействие управляющей компании, в том числе отсутствие у неё денежных средств.

Как объяснил Сергей Пахомов, если вы недовольны качеством услуг, то в любом случае нужно написать заявление в управляющую компанию или, если у вас с ней не заключён договор, непосредственно поставщику. «Это официальные взаимоотношения. Какие-то компании сами делают перерасчёт, а какие-то просто выставляют автоматом счета всем потребителям. С теми, кто отказывается платить, разбираются отдельно, и если они правы, то плата за услугу не взимается», — сказал парламентарий.

Источник: https://www.pnp.ru/economics/kak-ne-platit-za-uslugi-zhkkh.html

Коммунальный вопрос. За что управляющую компанию можно лишить лицензии

У каждого в доме периодически происходят поломки или нештатные ситуации: отключили воду, в квартире холодно, в подъезде нет света. Решением всех этих проблем должна заниматься управляющая компания. Однако на практике многие не знают, ни кто управляет их домом, ни куда обращаться в случае ЧП. 
ТАСС рассказывает, кто имеет право прекратить работу УК, за что службы ЖКХ не должны брать с жильцов дополнительную плату и кому жаловаться, если компания не реагирует на запросы жильцов.

Кто управляет домом?

Сведения об управляющей компании должны содержаться в квитанции на оплату ЖКХ. Кроме того, узнать своего управляющего (в том числе ТСЖ или ЖСК) по адресу дома можно на сайте «Реформа ЖКХ».

Продолжение

Согласно Жилищному кодексу, за содержание многоквартирных домов отвечают собственники квартир.

Для этого они либо создают товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и осуществляют управление самостоятельно, либо нанимают управляющую компанию (УК), которая является посредником между собственниками и подрядными организациями, в том числе оказывающими коммунальные услуги. В последнем случае за наличие в доме отопления и воды, вывоз мусора, уборку лестничных клеток и т.д. отвечает управляющая компания.

Что лучше, ТСЖ или управляющая компания?

И те и другие осуществляют управление домом. Основное различие между ними — форма организации. Управляющая компания — коммерческая организация, в то время как ТСЖ и ЖСК — некоммерческие объединения. Помимо этого ТСЖ редко объединяет больше одного дома, а УК может отвечать за десятки зданий. Также стоит обратить внимание на то, что управленческие решения в ТСЖ принимаются только на общем собрании жильцов. В УК их принимает ограниченное количество уполномоченных лиц.

У каждой формы есть плюсы и минусы. Рассмотрим их в нашей таблице.

Однозначного решения, как лучше управлять домом, не существует. Если среди собственников нет энергичных людей, юридически подкованных в сфере ЖКХ, а жильцы не готовы принимать активное участие в принятии решений, возможно, стоит обратиться к услугам УК.

Кто и как выбирает УК?

Обратите внимание: с мая 2015 года ни одна управляющая компания не может предлагать свои услуги, если у нее нет лицензии.

Узнать, есть ли у вашей компании лицензия, можно на сайте ГИС ЖКХ.

Продолжение

Управляющую компанию выбирают собственники на общем собрании. Если жильцы не определились с управляющей компанией самостоятельно, ее на конкурсной основе выбирают органы местного самоуправления. Жильцы должны получить уведомление о новом управляющем органе.

В договоре, который заключается между жильцами и УК, обязательно должны быть прописаны перечень услуг и работ по содержанию, размер платы за коммунальные услуги и раздел «ответственность».

Существуют ли какие-то нормативы качества коммунальных услуг?

Требования к качеству коммунальных услуг закреплены в приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (постановление правительства РФ от 6 мая 2011 года №354).

Приведем для примера лишь некоторые нормативы.

  • Холодное и горячее водоснабжение должно быть доступно круглогодично. Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно. Для горячей воды при аварии на магистрали перерыв не должен быть более 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ.
  • Отопление должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Температура в помещениях должна составлять не ниже +18° С, а в угловых комнатах — не ниже +20° С при условии, что жильцы приняли необходимые меры по утеплению квартиры (например, заклеили щели, если окна деревянные). Допускаются отклонения от нормы в ночное время, с полуночи до 5 часов утра, но это отклонение может составлять не более трех градусов.
  • Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет два часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии одного источника питания.

Куда и как жаловаться на плохое качество коммунальных услуг?

Если у вас произошла нештатная ситуация, следует сообщить в диспетчерскую службу. Ее телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Вы также можете обратиться непосредственно в управляющую компанию.

Полный список госжилинспекций в регионах можно посмотреть на сайте Минстроя РФ.

Продолжение

Если управляющая организация не устранила нарушение, вы вправе обратиться в свой территориальный орган государственной жилищной инспекции.

Для этого необходимо составить письменное заявление в двух экземплярах. Укажите ваши имя и адрес и опишите нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, если не вывозят мусор, необходимо написать, с какого числа, по какому адресу, а также указать, что это является нарушением договора с УК.

Один экземпляр жалобы подается в орган, который будет решать конфликт, на другом ставится отметка о принятии претензии (входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу).

Организация должна предоставить ответ в течение 30 календарных дней со дня принятия обращения. Сроки устранения нарушений у разных домов могут варьироваться. Но в среднем у коммунальщиков есть 45 дней после вашего обращения.

Куда еще можно жаловаться?

Помимо Госжилинспекции вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если проблема касается завышенных тарифов на жилищно-коммунальные услуги, заявление нужно писать в Федеральную службу по тарифам.

Вы также можете отправить заявление, воспользовавшись сайтом «РосЖКХ», созданным Фондом борьбы с коррупцией специально для решения коммунальных проблем. Здесь вы также найдете контакты контролирующих госорганов.

За что с жильцов не должны брать дополнительную плату?

Коммунальные счета для жильцов включают плату за содержание и ремонт жилого помещения. Это означает, что ремонт общего имущества в доме, неважно, текущий или аварийный, должна оплачивать управляющая компания. Собственники не должны еще раз платить за ремонт коммуникаций и помещений, которые обслуживают более одной квартиры, так как они вносят деньги ежемесячно в рамках оплаты ЖКХ.

К общему имуществу относятся инженерные системы газо- и водоснабжения, канализации, освещения, отопления, находящиеся за пределами квартир, а также подъезды, чердаки и придомовая территория.

В ежемесячную плату не включены расходы по ремонту помещений и оборудования, находящегося внутри квартиры и принадлежащего жильцам на правах частной собственности. Например:

  • плиты газовые и электрические;
  • индивидуальные приборы учета (к ним относятся счетчики газа, воды, электричества);
  • электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир;
  • сантехника (краны, смесители), сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины;
  • домофоны.

Если раньше, чтобы лишить УК возможности управлять вашим домом, приходилось идти в суд и эти тяжбы могли длиться годами и в итоге ни к чему не привести, то сейчас правительство утвердило список грубых нарушений, за которые компанию можно лишить лицензии.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Где взять копию исполнительного листа

В список вошли: ненадлежащее содержание систем внутреннего газового оборудования, нарушения эксплуатации лифтов, задолженность перед ресурсоснабжающей организацией в течение двух месяцев, несоблюдение правил содержания имущества многоквартирного дома и предоставление коммунальных услуг, повлекших угрозу жизни или здоровью жильцов дома.

По новым правилам, если УК в течение 12 месяцев со дня назначения административного наказания повторно совершила нарушение, она лишается возможности управлять домом.

Контроль за деятельностью УК возложен на региональные жилищные инспекции, организация работы которых поручена Минстрою. В суд идти не требуется, жилищная инспекция может принять решение сама.

Источник: https://tass.ru/obschestvo/3728749

Раскатали трубу: почему с россиян взимают лишние платежи за ЖКХ

Мошенничество управляющих компаний, избыточное тепло в квартирах и дублирование платежей за вывоз мусора — самые распространенные причины «раздувания» квитанций ЖКХ, рассказали «Известиям» в НП «ЖКХ Контроль».

Сегодня граждане по всей стране активно жалуются на переплату за жилищно-коммунальные услуги. Есть и еще одна проблема — непрозрачные тарифы.

На днях глава ФАС Игорь Артемьев заявил, что россияне переплачивают более 100% себестоимости коммунальных услуг, а в соседних областях размер тарифов может различаться в 54 раза.

Двойной удар

Жительница Санкт-Петербурга Татьяна В. пожаловалась в НП «ЖКХ Контроль» на то, что на оплату ее двухкомнатной квартиры приходит сразу две квитанции от разных управляющих компаний.

— Я не знаю, кому из них платить. Каждая сторона обвиняет другую в незаконном выставлении квитанции. Жильцы дома разделились. Одна половина платит одной. Другая — второй, — сетует она.

Еще один пример — жительница Сочи сообщила о некорректном начислении платы за электроэнергию. С октября 2017 года в ее доме ввели новые лицевые счета, а старые должны были закрыть. Несмотря на это, ей теперь приходят две квитанции с одинаковыми суммами. Поскольку жительница не делает перечислений на старый счет, ей «звонят по телефону, грозят отключить свет».

Для части субъектов характерны двойные платежи за вывоз мусора при переходе на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Плата за ТКО выделена в платежке отдельной строкой, причем не везде ее исключили из состава жилищной услуги. Об этой проблеме ранее также заявлял председатель думского комитета по экологии и охране окружающей среды Владимир Бурматов.

— Возьмем Волгоградскую область. У них плата за содержание жилья не изменилась — как было 467,09 рубля, так и осталось. При этом коммунальная услуга по обращению с ТКО составила еще 229,84 рубля сверху. Вологодская область — то же самое. Плата за содержание жилья — 997,29 рубля, плюс коммунальная услуга — еще 280,55 рубля, — говорил депутат.

Многоквартирный омут

В стране распространены случаи вывода средств, собранных на содержание многоквартирных домов и оплату коммунальных ресурсов. Нередко долги управляющих компаний пытаются перевесить на добросовестных плательщиков, указано в материалах «ЖКХ Контроль» (есть у «Известий»).

В июне 2016 года Арбитражный суд Краснодарского края вынес решение о взыскании с управляющей компании в Новороссийске задолженности по оплате электроэнергии, «процентов за пользование чужими денежными средствами, а также госпошлины».

После этого УК включила эти затраты в задолженность жильцов.

— Мы своевременно оплачиваем потребленную энергию. Почему мы должны нести дополнительные расходы, возникшие по вине УК? — жаловались клиенты управляющей компании в НП «ЖКХ Контроль».

Одна из популярных схем — расчет платы за коммунальные услуги через цепочки посредников. Так, в Саратовской области жильцы заключили договор на обслуживание дома с одной организацией, а через некоторое время получили квитанции с банковскими реквизитами совсем другой компании. Одна из строк в платежке — «Ведение лицевого счета» — 1 рубль 67 копеек. Но протокола общего собрания собственников с утверждением этой услуги не существует.

Нередко застройщик навязывает гражданам аффилированную с ним управляющую компанию. Из-за действий одной из таких УК пострадали жильцы дома в Подмосковье.

«У нас самая высокая в Мытищах ежемесячная плата за «содержание и ремонт жилого помещения» в доме без мусоропровода — 40,22 рубля за квадратный метр вместо 37,41 рубля по конкурсным условиям», — сообщила Татьяна Г. в своей жалобе общественникам.

По ее словам, жильцам «назойливо навязывают дорогостоящие ненужные услуги (охрана, внешнее наблюдение)».

Если имеют место факты некорректного начисления платы, то стоит обратиться в Госжилинспекцию, сказали «Известиям» в Минстрое. Там примут меры — предписание и штраф для УК.

— Потребитель вправе требовать штраф с лица, который некорректно произвел расчет. Сумма штрафа составляет 50% от размера превышения надлежащей стоимости. Сказать, что случаи нарушения носят массовый характер, нельзя, — отметили в пресс-службе ведомства.

Еще один пример недобросовестного поведения таких УК — аффилированная с застройщиком компания в течение гарантийного периода не предъявляет претензии по качеству дома. После окончания этого срока все затраты по досрочному капитальному ремонту ложатся на плечи собственников.

Перетопили

Потребителю зачастую приходится расплачиваться за поставку избыточного тепла в квартиры (перетопы), то есть людей обманывают на объемах ресурсов, говорит исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.

Перетопы происходят потому, что центральный тепловой пункт подает энергию на несколько домов. Чтобы прогреть все многоэтажки до самого последнего этажа, тепловики увеличивают объем поставляемых ресурсов, тогда как большинство людей в таких температурах не нуждаются, пояснил генеральный директор ассоциации «ЖКХ и городская среда» Алексей Макрушин. В то же время системы погодного регулирования в домах позволяют снизить потребление тепла более чем на четверть.

В Москве также распространена проблема с платежами по счетчикам. Несмотря на то что граждане установили у себя приборы учета, им всё равно присылают квитанции с расчетами по нормативу, а это приводит к росту платежей, добавила Светлана Разворотнева.

«Давать по рукам»

Согласно мониторингу «Общероссийского народного фронта» (ОНФ), в прошлом году в муниципалитетах 11 регионов тарифы взлетели более чем на 10%, рассказала «Известиям» сопредседатель Центрального штаба ОНФ Елена Цунаева. Самое большое увеличение активисты заметили в Калининградской области. Там кабмин утвердил предельный индекс в размере 3,4%. Превышать его нельзя, однако на деле в 17 муниципалитетах он увеличен более чем на 10%, рассказала эксперт.

— Далека от идеальной ситуация и в Сибири. Например, в 10 муниципалитетах Омской области был запланирован рост тарифов более чем на 10%, — отметила Елена Цунаева. А в Подмосковье, по ее словам, самый большой рост намечен в Софрино — 22%.

Ранее глава Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Игорь Артемьев заявил, что россияне переплачивают более 100% себестоимости коммунальных услуг, а в граничащих субъектах размер тарифов может различаться в 54 раза.

В пресс-службе антимонопольного ведомства «Известиям» рассказали, что видят выход из сложившейся ситуации — внедрение «эталонного» принципа расчета тарифов.

— По итогам совещаний с представителями федеральных органов исполнительной власти ФАС пришла к выводу, что необходимо разделять в структуре тарифов операционную составляющую, связанную с текущей деятельностью и предоставлением самого ресурса, например воды или тепла, и инвестиционную, к которой относятся амортизация, налоги и иные мероприятия, — пояснили в ФАС.

Внедрение «эталонных» затрат позволило бы уравнять действующую тарифную дискриминацию. В зависимости от технических, географических параметров планируется устанавливать единый эталонный уровень затрат на федеральном уровне. Это первая часть тарифа. Вторую часть планируется определять на региональном уровне с учетом необходимости инвестиций в инфраструктуру.

«Единая Россия» запросит у ФАС информацию обо всех случаях необоснованных завышений тарифов по стране, заявил координатор партийного проекта «Школа грамотного потребителя» Александр Козлов.

— Хотелось бы иметь полную картину, в каких регионах и муниципальных образованиях завышены тарифы, поскольку нельзя в данном случае бездействовать, надо «давать по рукам», — заявил эксперт.

Он отметил, что на формирование тарифов влияет комплекс объективных факторов: состояние коммунальной инфраструктуры, сетей, износ оборудования, размер территории, источники энергии, климатические особенности.

Источник: https://iz.ru/855476/svetlana-volokhina-angelina-galanina/raskatali-trubu-pochemu-s-rossiian-vzimaiut-lishnie-platezhi-za-zhkkh

Что будет, если не платить за ЖКХ?

В первую очередь при несвоевременной оплате жилищно-коммунальных услуг жильцы столкнутся с увеличением долга за счёт начисления пени. Только для этого надо не платить по счетам не менее 30 дней — то есть неустойка начисляется с 31 дня.

По закону размер штрафа ограничен 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Ставка рефинансирования приравнена к ключевой ставке и составляет, по состоянию на 15 декабря 2017 года, 7,75%.

Если должник продолжит не платить, то после трёх месяцев пени уже начисляются в размере 1/130 ставки рефинансирования.

Для наглядности: представим, что ваша коммуналка составляет 2,5 тысячи рублей в месяц, вы не платили два месяца, тогда для погашения долга вам нужно будет внести не 5 тысяч, а на 23 рубля больше. В случае неуплаты в течение полугода штрафные санкции вырастут до 300 рублей.

2. Письменные предупреждения

Параллельно с процессом применения штрафных санкций должник будет получать письма от управляющей компании с предупреждением о возможной передаче дела в суд. «Порядок взыскания долгов по ЖКХ в целом ничем не отличается от взыскания каких-либо других долгов.

Сначала управляющая компания или ресурсоcнабжающая организация присылает претензии с требованием о погашении появившейся задолженности вместе с расчётом и указанием сроков.

В случае если потребитель задолженность не погасит, то начнётся процесс судебного взыскания долга за коммунальные услуги», — рассказывает адвокат коллегии адвокатов «Трунов, Айвар и партнёры» Марат Аманлиев.

Не исключено, что в подъезде будет вывешен список должников, чтобы заставить их «краснеть» перед соседями. Законодательного запрета на этот счёт, как такового, нет. «Здесь главное — соблюсти положения о персональных данных. Не указывать фамилии, имена, отчества и принадлежности квартиры к конкретному лицу. Достаточно указать перечень номеров квартир и соответствующую задолженность. В таком разрезе говорить о нарушении закона достаточно сложно», — отмечает Марат Аманлиев.

А вот звонков от коллектора, скорее всего, не будет. По словам адвоката, сегодня ещё не сформирована практика передачи задолженности на откуп коллекторам, но он допускает, что в будущем коллекторские агентства займут и эту нишу работы с должниками.

Как объяснила президент коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева, большинство государственных компаний ЖКХ редко обращаются в коллекторские агентства, потому что рынок ещё очень молод, первые сотрудничества с коллекторами здесь были зафиксированы в 2010 году. Кроме того, при средней сумме задолженности за ЖКХ в размере около 45 тыс. рублей трудозатраты на взыскание получаются высокими.

3. Ограничительные действия

Если на пени и письма, да даже звонки, у должника получится «закрывать глаза», то следующий способ воздействия точно не проигнорируешь: отключение в квартире света, воды и газа.

«К примеру, если говорить о газе, то в прямом смысле слова может быть перерезана труба, входящая в плиту, и наварена заглушка. После полной оплаты долга потребитель должен будет обратиться с заявлением о возобновлении подачи газа и оплатить соответствующие технические работы.

Однако тут работники газовой службы могут столкнуться с проблемой. Проникнуть в жилище к человеку они не могут. Согласно Конституции РФ, жилище неприкосновенно, проникать в него третьи лица могут в исключительных случаях, таким правом наделены правоохранительные органы.

Поэтому вопрос отключения газа в многоквартирном доме стоит под большим вопросом», — говорит Марат Аманлиев.

Другой момент — если речь идёт не о квартире, а о доме, подключённом к магистральному газопроводу. Здесь, по словам Аманлиева, всё намного проще. Никуда проникать работникам управляющей компании не нужно, достаточно отсечь врезку, которая идёт от общего газопровода к дому. «Со светом тоже всё достаточно просто. Приходят электрики и отрезают провода в электрическом щитке, который находится в общем доступе на лестничной площадке или в тамбуре на этаже», — рассуждает адвокат.

В некоторых регионах должников ещё отсоединяют от системы водоотведения, устанавливая заглушки на канализационную трубу. Но это спорный вопрос. С одной стороны, закон этого не запрещает. Но с другой — такое ограничение можно трактовать как нарушение требований к пригодности квартиры для проживания, чего коммунальщики не должны допускать согласно правилам оказания коммунальных услуг.

Безусловно, ко всем подряд ограничительные меры воздействия коммунальщики применять не будут.

«По закону к такому кардинальному методу можно обращаться спустя два месяца пропуска платежей, однако на практике компании стараются использовать эту меру воздействия как крайнюю, когда договориться с должником не удаётся», — отмечает Елена Докучаева и добавляет, что есть ещё один важный нюанс — отключение ресурсов не должно отражаться на добросовестных плательщиках. От этого не должны пострадать соседи, как по дому в целом, так и по квартире — если речь идёт о коммуналке.

Кстати, отопление в квартире отключить не могут, на этот счёт должников защищают правила организации теплоснабжения в России, утверждённые постановлением Правительства РФ в 2012 году.

4. Арест имущества

Следующий шаг — суд. После этого вступают в дело судебные приставы, которые могут запретить должнику выезжать из страны, временно лишить водительских прав, обязать его работодателя удерживать из зарплаты и перечислять в счёт погашения долга до 50% дохода, арестовать и выставить на торги имущество, в том числе и квартиру.

«Но продать с торгов квартиру за долги по ЖКХ могут, только если у собственника есть другое пригодное для проживания жильё. Правда, это тоже непросто, здесь действует принцип соразмерности. Если долг 50 тысяч, арестовывать и продавать с торгов квартиру стоимостью 8–9 миллионов ни один пристав не станет.

А если долг уже астрономический (1,5–2 миллиона), вот тогда собственнику есть чего опасаться», — предупреждает Марат Аманлиев.

Настоящий кошмар может ждать должников, проживающих в квартире по договору социального найма и не оплачивающих коммунальные услуги более шести месяцев. Их могут выселить из квартиры, предоставив взамен не менее 6 квадратных метров в общежитии. Но решение о выселении принимается только судьёй. Если долг образовался по уважительной причине — потеря работы, болезнь и тому подобное, — то суд откажет в использовании такой меры.

Источник: https://www.sravni.ru/text/2017/12/20/chto-budet-esli-ne-platit-za-zhkkh/

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там. Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели online, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб. На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб. Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

— Как же так, — спрашивает наш читатель, — если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Что такое объяснительная в полиции

— Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, — говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

— На практике, — рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

— Правда, есть оговорка, — уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, — за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

—  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, — разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. — Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление. Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние». В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

— Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, — рассказывает Юлия.  — Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

— Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, — комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

— Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, — размышляет Дмитрий Гордеев. — Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации. И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

— В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении. В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, — советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение — с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

— Доколе изза обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:   

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, — комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Почему собственник должен платить за жилищно-коммунальные услуги даже в отсутствие счёта

Согласно жилищному законодательству, потребители жилищно-коммунальных услуг обязаны вносить за них плату на основании выставленных исполнителем платёжных документов. ВС РФ поставил точку в вопросе, может ли собственник не платить за содержание общего имущества, если не получает квитанции, а УО – начислять на долг пени.

Собственник имеет право обратиться в УО для получения платёжных документов

Одна из управляющих организаций Хабаровска обратилась с иском к муниципалитету в суд. УО требовала взыскать с одного из департаментов городской администрации свыше 510 тыс.руб. долга за жилищные услуги и 75,6 тыс. руб. пени, поскольку администрация является собственником нежилого помещения в многоквартирном доме и не оплачивает ЖУ.

Муниципалитет возражал против претензий управляющей организации. Представители администрации города указали, что в договоре, заключённом с УО, значится, что оплата ЖКУ производится на основании счетов-фактур, которые подтверждают факт оказания услуг. Но счета муниципалитет не получал.

Управляющая организация в суде настаивала на том, что не выставление счетов не освобождает собственников помещений в доме от обязанности нести расходы на содержание общего имущества. Жители МКД имеют возможность самостоятельно получить платёжные документы в УО.

Также истец указал на то, что администрации была направлена досудебная претензия, к которой УО приложила квитанции и подробную информацию о расчётах за период неоплаты услуг муниципалитетом.Собственники нежилых помещений и плата за содержание ОИ в МКД

Собственник помещения в МКД обязан нести расходы по содержанию общего имущества

Суд первой инстанции внимательно рассмотрел условия договора, заключённого между истцом и ответчиком, а также требования ЖК РФ общего имущества в доме.

  1. Каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению (ст. 249 ГК РФ, ч.ч. 1, 2 ст. 39, ч. 1 ст. 158 ЖК РФ).
  2. Собственник помещения в многоквартирном доме обязан участвовать в расходах на содержание общего имущества путём внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения (ч. 1 ст. 158 ЖК РФ).

Поскольку муниципалитет является собственником нежилого помещения в МКД, то он обязан вносить плату за жилищные услуги, которые оказывает организация по договору управления с собственниками в указанном доме. Расчёт долга в 510 тыс. рублей, который был сделан управляющей организацией, суд проверил и признал правильным, обязав администрацию оплатить задолженность.

При этом судья подробно рассмотрел вопрос правомерности начисления на долг пени в отсутствие платёжных документов, направленных собственнику. Согласно договору управления, УО была обязана выставлять счета на оплату своих услуг в адрес всех собственников, но не делала этого.

Поскольку должник не обязан платить процент за время просрочки выполнения своих обязанностей кредитора, то УО имела право взыскивать пени только через 10 дней с момента направления в адрес муниципалитета досудебной претензии и расчётов платы за жилищные услуги в спорном периоде (ч. 3 ст. 406 ГК РФ). Сумма пени, которую муниципалитет должен был заплатить в адрес УО, составила 3,8 тыс.руб. вместо 75 тыс.руб.С кого управляющим компаниям взыскивать долги за коммуналку

Собственник имеет возможность самостоятельно рассчитать плату за жилищные услуги

Муниципалитет обратился в суд с апелляционной жалобой. Представители администрации обращали внимание суда на то, что их, как собственников помещения, не ознакомили с протоколом ОСС, на котором был установлен размер платы за содержание имущества. При этом счета на оплату услуг УО в адрес муниципалитета не направляла.

Суд отклонил довод собственника помещения о том, что в отсутствие счетов администрация не могла внести плату за услуги УО. Обязанность оплаты возникает из требований ЖК РФ и условий договора управления. Последним днём для внесения платы собственником за ЖКУ является 10 число месяца включительно (ст.ст. 190 – 192 ГК РФ).

Не выставление платёжных документов не освобождает собственника помещения в МКД от обязанности нести расходы по содержанию принадлежащего ему имущества и от ответственности за неисполнение данной обязанности. Плата за указанные услуги УО является фиксированной: определяется исходя из площади помещения и установленного размера платы за содержание 1 кв.м. помещения.

Поскольку муниципалитет знал о сроках внесения платежей, установленных договором управления, об утверждённом размере платы за содержание 1 кв.м. площади помещения, он должен был самостоятельно рассчитать сумму платежа и вносить его ежемесячно. Также у собственника была возможность обратиться непосредственно в УО для получения платёжных документов (определение ВС РФ от 13.07.2017 по делу № 34-3853/2016).

При этом ЖК РФ не требует, чтобы протоколы ОСС были направлены инициатором собрания в адрес каждого собственника в доме. А ответчик не был ограничен в праве ознакомиться с соответствующими документами, обратившись в управляющую компанию самостоятельно.

Решение суда первой инстанции было оставлено в силе, а жалоба городской администрации отклонена.8 способов воздействия управляющей организации на должников за ЖКУ

Отсутствие квитанций не освобождает собственника от обязанности платить за содержание ОИ МКД

Муниципалитет попытался оспорить данные выводы, подав кассационную жалобу в окружной арбитражный суд, а затем – в Верховный суд РФ. Однако и арбитражный суд, и ВС РФ подтвердили правильность выводов самого первого суда.

ВС РФ в определении по делу отметил:

  1. Муниципалитет, как собственник помещения в доме, обязан нести расходы по содержанию общего имущества в многоквартирном доме (ст.ст. 125, 210, 249, 290 ГК РФ, ст.ст. 36, 39, 154, 155, 158 ЖК РФ).
  2. Расчёт задолженности, произведённый УО на основании утверждённого протоколом ОСС размера платы пропорционально доле собственника в общем имуществе жилого дома, выполнен правильно, и суды правомерно взыскали её с муниципалитета.
  3. Обязанность собственника по внесению платежей, сроки их внесения прямо установлены законом.

    Отсутствие платёжных документов не освобождает его от обязанности нести расходы по содержанию принадлежащего ему имущества и от ответственности за неисполнение данной обязанности.

  4. Внесение собственником помещения платы за содержание общего имущества предусмотрена законом, в связи с чем он, действуя добросовестно, может самостоятельно рассчитать и осуществить соответствующие платежи или обратиться к истцу за соответствующими платёжными документами.

Поэтому ВС РФ отклонил кассационную жалобу городской администрации Хабаровска и оставил в силе решение суда первой инстанции о взыскании с муниципалитета всей суммы задолженности за услуги УО за спорный период.

Запомнить

Несмотря на то, что нормами ЖК РФ и ПП РФ № 354 предусмотрено, что плата за жилищно-коммунальные услуги вносится на основании платёжных документов, которые должен выставлять исполнитель услуг, собственник или наниматель помещений в многоквартирном доме может самостоятельно рассчитать плату и обязан своевременно её внести.

При этом плательщик может обратиться к исполнителю услуг и получить платёжные документы и иную информацию, в том числе протоколы общих собраний собственников помещений в доме.

Однако если УО не направляет собственнику квитанции на оплату, она не имеет права начислять пени на сумму долга. Суд рассматривает это как ненадлежащее исполнение обязанностей кредитора, просрочку именно со стороны управляющей организации и отклоняет требования о взыскании пени до момента, когда УО предоставила должнику информацию о долге и платёжные документы.

Источник: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/10353/pochemu-sobstvennik-dolzhen-platit-za-zhku-dazhe-v-otsutstvie-schyeta

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста