Кто несет ответственность за реализацию недоброкачественной продукции

Готовы ли участники фармрынка к интернет-торговле лекарствами?

16.09.2019

Возможность покупки лекарств через интернет с доставкой на дом обсуждается в профессиональной среде уже более десяти лет. Согласно новой версии законопроекта, который находится на рассмотрении в Госдуме, запуск дистанционной торговли ЛС должен произойти 1 января 2020 года, однако вопросов, которые требуют решения, остается еще очень много. Пожалуй, основной из них: «Готовы ли мы к покупке лекарств онлайн»?

Мнения фармацевтического сообщества и интернет-магазинов по этому вопросу кардинально расходятся, и каждый обосновывает свою позицию весомыми доводами.

Аптеки предостерегают от поспешности

Аптечные сети готовятся к интернет-торговле лекарствами, считая, что она неизбежно будет разрешена. Но вводить ее надо постепенно ­– сегодня мы еще не полностью готовы, считает первый заместитель председателя Всероссийского научного общества фармацевтов, исполнительный директор Российской ассоциации аптечных сетей (РААС) Нелли Игнатьева.

«Интернет торговле быть, но наша задача — подойти к ее организации наиболее рационально, чтобы не навредить бизнесу», – подчеркнула она, выступая на конференции «Интернет-торговля лекарственными препаратами», организованной конференц-центром «Событие».

По словам главы РААС, когда только вопрос интернет-торговли начинал обсуждаться в 2011 году на уровне исполнительной, законодательной власти и внутри фармацевтического сообщества, были обозначены 3 ключевых вопроса, которые остаются нерешенными до сих пор: кто будет осуществлять этого рода деятельность (какие организации), кто будет осуществлять доставку, и какие лекарственные препараты будут продаваться через интернет.

Основные опасения аптечных сетей связаны с тем, что ОТС препараты могут оставить аптеки, из-за чего рецептурные препараты вырастут в цене.

«Фармрозница не боится интернет-торговли. Мы будем участвовать во всех процессах, будем расширять виртуальные полки, в этом только плюсы. Вопрос только один: «Кто обеспечит качество лекарства, которые принимает пациент? – добавляет генеральный директор аптечной сети «Ригла» Александр Филиппов. – Открывая дверь интернета, надо подумать, как мы сможем контролировать и обезопасить собственных граждан и себя от некачественной продукции. Что хлынет оттуда, если мы откроем интернет?»

Интернет-магазины на низком старте

Кардинально противоположного мнения придерживается Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли. По его мнению, уже давно назрела необходимость законодательного разрешения реализации лекарственных препаратов через интернет.

Он напомнил, что интерес к онлайн-продажам растет как в России, так и за рубежом. Российский рынок интернет-торговли по итогам 2018 года достиг объема 1,6 трл. рублей. Прирост рынка ежегодно составляет порядка 30%.

Сегодня из-за границы в страну на абсолютно легальных основаниях доставляются препараты, которые вообще не проходят никакого контроля. Запрет этого канала продаж доставит неудобство покупателям. Контролировать этот канал невозможно. Зато можно расширить ассортимент в наших интернет-аптеках, подчеркивает он.

По убеждению представителя объединения интернет-магазинов, должны продаваться как безрецептурные, так и рецептурные препараты. «На мой взгляд, наличие электронных рецептов само по себе позволит контролировать продажи в онлайн еще сильнее, чем в рознице», – подчеркнул Артем Соколов.

Фармпроизводители призывают к поэтапности

«На сегодняшний день к полному запуску этой программы мы не готовы», – заявил генеральный директор Ассоциации Российских фармацевтических производителей. Виктор Дмитриев, призвав не торопиться с разрешением всего и сразу.

«Для каждого новшества свой срок. Уходить от интернет-торговли нельзя. Но сегодня – еще не тот срок, чтобы мы ее запустили в полном объеме продажу как рецептурных, так и безрецептурных препаратов», – подчеркнул Виктор Дмитриев.

Если интернет-торговля станет причиной распространения недоброкачественной продукции или фальсификата, то лучше нам от этого не будет, подчеркнул эксперт.

«С одной стороны – это быстрая доставка, с другой – мы понимаем, что сегодня интернет – основной путь попадания к потребителям фальшивых и недоброкачественных лекарств».

Зарубежный опыт показывает, что с то с точки зрения регуляторов тех стран, где к интернет-торговле подошли очень либерально, там был открыт ящик Пандоры в плане фальсификатов, и как с этим бороться, они теперь не знают.

В процессе запуска этого канала продажи лекарств должна быть этапность, как временная, так и структурная. Необходимо все отработать на пилотных регионах. Вначале необходимо четко прописать правила: кто может осуществлять торговлю, какую он за это несет ответственность и тому подобное.

Разрешить все и сразу

Вводить интернет-торговлю надо только сразу, полагает ведущий научный сотрудник ФГБУ «Национальный НИИ общественного здоровья им. Н.А. Семашко», бывший руководитель Росздравнадзора Елена Тельнова. «Надо на все смотреть реально: если будет разрешена интернет-торговля безрецептурными препаратами, считай, что она разрешена вообще. Потому что проверить это невозможно», – сказала она.

Интернет-торговля уже состоялась, и сегодня надо ее облечь в законодательную форму, подвести нормативно-правовую базу. При этом Елена Тельнова не считает, что продажи через интернет несут в себе какую-то опасность. Контроль за реализацией препаратов поможет осуществлять маркировка.

Реализация лекарств должна проходить через реальную стационарную аптеку, которая будет отвечать за качество товара. И разрешение на доставку должно распространяться как на безрецептурные, так и на рецептурные препараты.

«Что касается рецептурного и безрецептурного отпуска, то даже в обычной аптеке у нас никто никакие рецепты не спрашивает. В лучшем случаев спросят рецепт на препараты, находящиеся на предметно-количественном учете. Если мы это запретим, то это обязательно будет осуществляться бесконтрольно, – подчеркивает Елена Тельнова. – Все новое вызывает проблемы, но вводить это нужно как можно быстрее с учетом того, что это уже работает».

Фармацевты напоминают о проблемах

«Нужно навести порядок сначала на уровне базовых вещей – рецепты, маркировка, а далее говорить о технологиях, – сказала заместитель исполнительного директора Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» Мария Литвинова. – Давайте двигаться в этом направлении побыстрее, поживее. А фармсообществу надо самостоятельно установить правила, по которым будем жить и работать».

«Все-таки нужно сначала отработать все на безрецептурных препаратах,– заметила исполнительный директор Союза «Национальная фармацевтическая палата» Елена Неволина. – Интернет-торговля или доставка нужна сегодня, но пока не будут действовать электронные рецепты, нельзя отпускать в интернет рецептурные лекарственные препараты».

Она также выступила против появления товарных агрегаторов, которые с юридической точки зрения являются исключительно информационными ресурсами, и не несут ответственности ни за товар, ни за сам процесс доставки.

«Надо поэтапно к этому подходить, – соглашается Виктор Дмитриев. – На сегодня полной цифровизации здравоохранения нет.

Сначала нам надо до ума довести цифровизацию, чтобы она была 100%-ной в плане покрытия интернетом, привязки электронного рецепта к истории болезни и т.д.

Надо четко определить все юридические вопросы: кто является собственником той информации, которая там содержится, какие данные раскрываются интернет-аптекам, а какие не раскрываются, и только после этого систему запускать. Поэтапно».

За законом последнее слово

«Я не вижу смысла делать какую-то этапность, – возражает Артем Соколов. – Либо она есть, либо ее нет. Сейчас уже осуществляется интернет-торговля, но нелегальным способом».

Просто надо в законе четко прописать все требования к тому, как должна быть налажена торговля, при этом не придумывать лишних ограничений. Большой разницы между покупкой онлайн или офлайн нет. Главное – чтобы препараты были качественными, отмечает он.

Елена Неволина считает, что закон должен быть написан в интересах потребителя, и предоставлять возможность фармацевтическим работникам отслеживать прохождение препаратов. Однако все еще не решены вопросы о том, кто отвечает за доставку некачественных товаров, и кто должен контролировать весь процесс.

«Подождем, чем закончится законотворчество, а потом и будем обсуждать», – заметил Виктор Дмитриев.

Источник: http://www.itapteka.ru/news/novosti-dlya-otpravki/1681/

Защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи

от ForStudy · 08.01.2018

Охрана и защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи. Скачать бесплатно готовую дипломную работу по Гражданскому праву Беларуси. Объем работы: 62 стр.; Страна: Беларусь. Год: 2012.

ВВЕДЕНИЕ

Договор розничной купли-продажи является самым массовым договором в мире. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РБ.

Уже в классическом римском праве складывается в качестве консенсуального контракт, под которым понимался договор, посредством которого одна сторона – продавец обязуется предоставить другой стороне – покупателю вещь, товар, а другая сторона – покупатель обязуется уплатить продавцу за указанную вещь определенную денежную цену.

Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны» не связанной с предпринимательской деятельностью — потребителя, стоят не только нормы ГК РБ, но законодательство защите прав потребителей.Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей.

Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д.При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компании, скрывающий факты выпуска небезопасного товара.

Розничная купля-продажа является своеобразным показателем конкурентоспособности товара, организации производственной деятельности. Проанализировав реализацию товара, можно судить о спросе и предложении на реализованные товары, а, следовательно, и регулировать вопросы роста или уменьшения производства товаров, изменять их качественные характеристики, в том числе и цену товара.

Иными словами розничная купля-продажа является как основой регулирования деятельности производителя по выпуску товаров народного потребления, так и основной гражданско-правовой формой торгового обслуживания граждан.Актуальность изучения данной темы связано с тем, что договор розничной купли-продажи – один из видов договора купли-продажи, в совокупности составляющих договорный тип «купля-продажа» и относящихся к группе договоров о передаче имущества.

Указанный договор используется в процессе осуществления такого вида предпринимательской деятельности как розничная торговля.

Покупателями реализуемых товаров в основном являются физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, которые в случае ненадлежащего исполнения договора со стороны продавца могут оказаться практический бессильными перед крупной торговой организацией, имеющей в своем распоряжении штат юристов и экономистов, а также более значительный финансовый потенциал.

В этой связи порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, требования к качеству производимых и реализуемых в процессе исполнения анализируемого договора товаров, порядок и способы защиты прав потребителей подлежат детальному правовому регулированию.

Возникающие в процессе заключения и исполнения договора розничной купли-продажи общественные отношения являются одним из самых распространенных видов отношений, существующих между субъектами предпринимательской деятельности и физическими лицами.Отметим, что потребители — наиболее уязвимые лица в схемах реализации товаров. Потребители нуждаются в особой защите со стороны государства, поскольку изначально они находятся в неравных условиях с производителями, продавцами товаров.

Таким образом, основной целью данной дипломной работы является: изучить и проанализировать институт охраны и защиты прав потребителя в договоре розничной купли-продажи.

Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:-дать общую характеристику договора розничной купли-продажи;-провести анализ источников правового регулирования договора розничной купли-продажи;-рассмотреть особенности договора розничной купли-продажи;-изучить виды договора розничной купли-продажи и их особенности;— изучить историческое развитие института охраны и защиты прав потребителя;— установить содержание договора розничной купли-продажи с точки зрения охраны и защиты прав потребителя;— исследовать гражданско-правовую ответственность за нарушение прав потребителей;— рассмотреть вопросы наступления уголовной и административной ответственность за нарушение прав потребителей-изучить порядок осуществления государственной и общественной защиты прав потребителей;-рассмотреть материалы судебной практики по делам о защите прав потребителей.Объектом исследования является институт охраны и защиты прав потребителя в договоре розничной купли-продажи. Предметом – правоотношения в области охраны и защиты прав потребителя в договоре розничной купли-продажи в Республики Беларусь.В работе использовались следующие методы научного познания: исторический, системный, формально-юридический, сравнительно-правовой и др.Юридическую основу дипломной работы составили Конституция Республики Беларусь, Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей», «О торговле» и другие нормативно-правовые акты, учебно-методическая литература, статьи научных журналов, судебная практика.

В разное время исследованию предмета, сторон, формы заключения и видам договора розничной купли-продажи, а также проблемным вопросам защиты прав потребителей посвящали свои труды многие видные белорусские ученые-цивилисты. Среди них Бельская Т.А., Борисевич В.А., Задорожный И.И., Колбасин Д.А., Латышев И.И., Маньковский И.А. Чигир В.Ф. и др. В последние годы интерес к исследованию правовых принципов в среде ученых существенно возрос.

1.1. Договор розничной купли-продажи: понятие и источники правового регулирования

Источник: https://study.shmat.by/zashhita-prav-potrebitelya-v-dogovore-roznichnoy-kupli-prodazhi/

Сертификация воды

Все продукты питания, включая воду, должны проходить обязательную оценку качества. Согласно требованиям технических регламентов ТС, на воду нужно оформить декларацию о соответствии ТР ТС. Она является подтверждением качества и безопасности товара.

На минеральную лечебную и лечебно столовую воду необходимо заказывать свидетельство о государственной регистрации (СГР). В этом случае декларирование не требуется.

По окончании обязательных процедур проверки можно подать заявку на добровольную сертификацию воды ГОСТ Р, Био, Эко. Добровольный сертификат повышает доверие покупателей, позволяет участвовать в тендерах и закупках государственного масштаба, повышает инвестиционную привлекательность, упрощает процедуры проверок, дает возможность вывести продукцию на новые рынки.

Декларация, в отличие от сертификата, не имеет бланка государственного образца и составляется декларантом. Заявитель чаще всего самостоятельно подготавливает доказательную базу и несет ответственность за сведения, внесенные в разрешение.

Нормативно-законодательная база

Оценка соответствия воды проходит согласно требованиям ТР ТС 021/2011 и 044/2017. Порядок маркировки этой продукции прописан в техрегламенте ТС 022/2011. В этих нормативных актах устанавливается ряд требований к показателям, подтверждающим безопасность и качественные характеристики.

Детская, лечебная минеральная и столовая вода подлежат государственной регистрации (оформление СГР).

Продавец, изготовитель или импортер должны иметь обязательное разрешение. В противном случае их ожидает административная ответственность.

Разновидности воды

Согласно техрегламенту 044/2017, вода разделяется на следующие виды:

• природная минеральная;
• лечебно-столовая;
• лечебно-природная минеральная;
• обработанная;
• купажированная;
• природная питьевая;
• для детского питания;
• искусственно минерализованная.

Схемы подтверждения соответствия

Схема декларирования определяется перед подачей заявки, ее выбор зависит от различных факторов.

Особенности и внешний вид декларации

Декларация ТР ТС не имеет строгого бланка. На белом листе А4 содержится следующая информация:

1. Компания, выступающая заявителем.
2. Директор компании или другое уполномоченное лицо.
3. Компания, выступающая изготовителем.
4. Подробное описание товара, включая код ТН ВЭД ЕАЭС.
5. Требованиям какого техрегламента подтверждается соответствие?
6. Доказательные материалы.
7. Период действия.
8. Подпись директора или уполномоченного лица, принимающего документ.
9. Дата и номер регистрации.

Какие документы потребуются?

Декларанта, помимо заявки, просят подготовить стандартный пакет документов:

• копии учредительных, уставных и регистрационных документов фирмы;
• детальное описание товара (разновидность, макет этикетки);
• нормативные акты, применяющиеся при изготовлении (ГОСТ, ТУ);
• доказательство наличия помещения для производства (собственность/аренда);
• протоколы испытаний (при наличии);
• копия контракта на поставку и инвойс (если изготовителем является иностранная компания).

Развернутый список предоставляется на консультации после уточнения ряда вопросов.

Этапы сертификации воды

Алгоритм декларирования:

1. Обращение в центр сертификации.
2. Консультация с подбором схемы и необходимого документационного пакета.
3. Изучение образца специалистами АИЛ или ИЛ. Готовые результаты заносят в протоколы испытаний.
4. Контроль производственных мощностей (при необходимости).
5. Анализ доказательных материалов на соответствие требованиям ТР ТС 044/2017, 021/2011 и 022/2011.
6. Регистрационные мероприятия (подача заявки и внесение в реестр ФСА).
7. Выдача декларации.

После этого заявитель должен нанести на свой товар соответствующую маркировку.

Ответственность за несоблюдение требований законодательства 

Отсутствие сертификата влечет административную ответственность согласно главе 14 КоАП РФ:

1. Реализация недоброкачественного товара. Предусмотрено финансовое взыскание за первое нарушение — 30 тыс. рублей. При фиксировании повторного нарушения — изъятие продукции.
2. Предоставление заведомо ложной информации покупателям — штраф 20 тыс. рублей.
3. Несоответствие продукции требованиям ТР ТС. При документировании первого нарушения — штраф до 600 тыс. рублей, а при повторном — изъятие товара и/или остановка работы компании до устранения причины (до 3 месяцев).
4. Продажа воды без декларации или СГР — финансовое взыскание в размере до 300 тыс. рублей.

Своевременное оформление необходимых разрешений поможет избежать существенных финансовых потерь компании.

Преимущества сертификации в центре “Ростест”

Сотрудники нашего центра имеют большой опыт работы в сфере сертификации. Это гарантирует не только профессиональное и оперативное обслуживание, но и грамотное оформление сертификата с учетом всех нововведений законодательства в этой области. 

Вы получите документ государственного образца в четко установленный срок! 

Источник: https://rostest.net/sertifikatsiya-vodyi/

Товар ненадлежащего вида

В сфере розничной купли-продажи требования к качеству изделия являются одним из принципиальных и основополагающих частей.

Недочеты продаваемой продукции могут появиться по вине и производителя, и торговца (отрасль хозяйства и вид экономической деятельности, направленный на осуществление купли-продажи, обмена товаров, а также связанные с этим процессы: непосредственное обслуживание покупателей,) в равной степени. Время от времени довольно затруднительно найти, кто же все-же несет за это ответственность.

Но, клиент владеет бесспорным правом отрешиться от выполнения контракта купли-продажи в одностороннем порядке и востребовать возмещения валютной суммы за продукт ненадлежащего свойства (о том, какие компенсации положены за вред, причиненный плохим продуктом, выясните тут). Это прописано в п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

О том, что делать и к кому обращаться, ежели в приобретённом продукте были найдены недостатки, мы наиболее тщательно говорим в этой статье.

Торговец или изготовитель должен отвечать лишь за тот недочет, который появился по его вине. За ним закрепляется право назначить экспертизу спорного продукта и проверить его качество.

Основания

Продажа торговцем плохого продукта дает право потребителю обратиться к торговой точке с претензией. Ежели претензия остаётся без ответа или он отрицательный, то клиент, права которого были нарушены, может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Иск за покупку без изъянов

Но, ежели торговец не пошёл навстречу, то клиент, чьи права были нарушены, имеет право (понятие юриспруденции, один из видов регуляторов общественных отношений; система общеобязательных, формально-определённых, принимаемых в установленном порядке гарантированных государством правил) обратиться в судебную инстанцию с иском о подмене продукта (Продукт — пища (в словосочетании «продукты питания») Продукт — произведение труда, законченный результат некоторой деятельности, в том числе: Промышленное изделие или услуга (товар, предлагаемый на) соответствующего свойства.

10 видов возврата и обмена продукта: каким воспользуетесь вы?

При этом оформляется акт обмена продукта;

Каковая стоимость ликвидации ООО? Глядите статью.

Желаете рассчитать дорожный налог онлайн? Находите аннотацию? Ежели торговец не желает возвращать средства и настоятельно советует ремонт в сервисном центре, то вы вправе написать претензию торговцу и в письменной форме востребовать возврата собственных средств, вплоть до предстоящего обращения в суд. Но ежели недочеты продукта были оговорены с клиентом и указаны в контракте или на самом продукте (то есть клиент мог с ними ознакомиться), то эта вещь обмену или возврату не подлежит.

Ежели 15 дней уже прошло, но вещь находится на гарантийном сроке, то вернуть или поменять его можно лишь в последующих вариантах:

1. клиент не мог воспользоваться продукцией больше 30 дней из-за его ремонта (30 дней – совокупное число дней, по каждому гарантийному периоду);
2. у продукта имеется значимый недочет, который нереально устранить;
3. торговец нарушил сроки по ремонту.

Как сделать возврат продукта ненадлежащего свойства, ежели продукт был в внедренье

Чтоб осознать, можно ли вернуть продукт ненадлежащего свойства (побывавший в эксплуатации), следует разобраться с определением термина «недостаток».

Под отданным понятием предполагаются повреждения или недостатки, из-за которых продукт нереально использовать по его прямому назначению или процесс внедрения изделия сопровождается определенными неудобствами.

Все недочеты продукта можно поделить на: Справка! Найти сокрытый недостаток можно лишь опосля эксплуатации изделия.

Так, ежели это случилось на протяжении 2-ух неделек опосля приобретения (в неких вариантах — 15 дней), лицо имеет право требовать от торговца: возврата полной стоимости изделия; обмена продукта на таковое же изделие; обмена изделия на иной продукт; предоставления скидки, соразмерной найденному недочету.

Источник: https://dezschelkovo.ru/spravka/tovar-nenadlezhashhego-vida/