5.1 ст. 1252 ГК РФ срок для ответа на претензию составляет 30 дней со дня предъявления претензии. Иной срок может быть предусмотрен договором.
Сколько по времени должны рассматривать претензию?
Если говорить о том, сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей, то срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента получения его противоположной стороной. Но, как показывает практика, претензия не рассматривается 30 дней, это происходит раньше,- в среднем 10 суток.
Что пишут в ответ на претензию?
дату получения и номер претензии; аргументированное мнение по существу содержания претензии со ссылками на нормы действующего законодательства и пункты договора; заключение, отражающее готовность выполнить выдвигаемые требования полностью либо частично или несогласие с ними.
Сколько по времени рассматривается претензия в банке?
Стандартный срок рассмотрения досудебной претензии руководством банка составляет – от 10 до 30 рабочих дней (в соответствии с действующим Законом «О защите прав потребителей»).
Что делать если в течении 10 дней не ответили на претензию?
если магазин не рассмотрел вашу претензию в течение 10 дней, вы можете смело обращаться в суд с исковым заявлением о защите своих нарушенных прав, приложив копию претензии с отметкой, когда она была получена.
Сколько дней на рекламацию?
Предоставление ответа на рекламации потребителей
Как правило, разумный срок рассмотрения претензионного обращения составляет 30 дней. Фиксированные сроки ответа на претензию закреплены в некоторых федеральных законах: «О защите прав потребителей» и «О связи», а также в статье 797 Гражданского кодекса РФ.
Что будет если не ответить на досудебную претензию?
Это означает, что несоблюдение (неточность формулировок в претензии) порядка предъявления претензии о взыскании долга, приведет к тому, что суд оставит иск без рассмотрения. Досудебный порядок установлен законодательством для большинства гражданско-правовых сделок.
Как магазин должен ответить на претензию?
Главное, чтобы у вас на руках были доказательства отправки и (по возможности) вручения претензии. Это может быть лично врученная претензия с отметкой о вручении, квитанция об отправке заказного или ценного письма плюс почтовое уведомление о вручении / распечатка с сайта Почты России по идентификатору.
Что такое ответ на претензию?
Ответ на претензию – это реакция компании на требования, которые предъявляет контрагент. Например, требования могут касаться погашения долга, замены некачественного товара, исправления недостатков работ. В период, отведенный для ответа, не будет течь срок исковой давности (п.
Как писать ответ на рекламацию?
Ответ на рекламацию направляется в письменном виде: заказным письмом или по факсу — при полном удовлетворении претензии; заказным письмом с приложением всех документов — при полном или частичном отказе в удовлетворении претензий. Письмо имеет стандартную стуктуру письма-ответа.