Куда жаловаться на детский сад

Жалоба на детский сад

Детский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли. Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.

Отправляя малыша в садик, мамы доверяют его в руки воспитателя, некоторые из которых к своей работе могут относиться безответственно, тогда родителям остается одно – пожаловаться на сотрудника ДОУ в компетентные органы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Все регионы РФ:

+8 (800) 550-59-06

Определение жалобы на детский сад

Документ, направляемый в высшие органы власти, в котором указываются подробные причины нарушения дошкольным учебным учреждением прав и свобод ребенка и требования по восстановлению справедливости – это жалоба на детский сад.

Для написания «жалобного документа нужно взять:

Лист формата А4.
Ручка.
Если имеются, то документы, подтверждающие нарушение прав и свобод ребенка.

В случае, когда между родителями и работниками детского учреждения не достигается договоренность, последними может быть создана жалоба на сад.

Составление жалобы на детский сад

Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:

ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.

Источник: https://z-p-p.com/zakonodatelstvo/zhaloby-na-detskijj-sad-borba-za-vossta.html

Куда обращаться, если ребенка отказываются брать в детский сад?

В современной действительности далеко не каждая мама может позволить себе посвящать все свое свободное время ребенку. В большинстве случаев, это не всегда зависит от них.

Частыми причинами являются угрозы увольнения во время декретного отпуска, недостаток денежных средств, долги и многое другое. Тогда остро встает вопрос определения ребенка в дошкольное учреждение – детский сад.

Однако мамы, сами того не подозревая, могут столкнуться с тем, что им откажут в принятии ребенка. Что же в так случае делать и куда обратиться с жалобой, чтобы ее действительно рассмотрели?

Инстанции, в которые следует обращаться:

департамент образования;
министерство образования;
уполномоченный по правам ребенка;
роспотребнадзор;
рособрнадзор;
прокуратура;
суд.

Неправомерные отказы принять ребенка в садик

Неправомерным является отказ принять в садик ребенка из-за отсутствия у него прививок и регистрации. Однако принуждать к прививанию ребенка никто не имеет права на основании ст. 5 Федерального закона №157 от 17 сентября 1998 года.

Также для того, чтобы ребенок мог пойти в дошкольное учреждение, ему достаточно проживать в территориальной местности, на которой расположен садик, что закреплено в ст. 67 Федерального закона №273 от 29 декабря 2012 года.

Правомерным отказом может считаться только абсолютное отсутствие мест в учреждении. Однако даже в этом случае закон предусматривает возможность обращения в органы местного самоуправления.

Все граждане имеют гарантированное право воспользоваться услугами дошкольного учреждения. Ребенку, которому исполнилось три года, должно быть предоставлено место в саду, если этого не произошло, родители имеют право на компенсацию за то, что отсутствует возможность предоставить место, в противном случае придется писать жалобу.

Какие пункты должна содержать в себе жалоба?

получатель: наименование ведомства;
заявитель: ФИО, адрес, контактный номер телефона, электронная почта;
– название документа: жалоба;
сущность: описание сути обращения;
требование: конкретная просьба заявителя;
приложения: доказательства отказов и т. д.
дата и подпись.

Для начала следует обратиться в департамент образования. Если там вам не помогут, нужно обратиться в остальные инстанции, указанные ранее. В конце концов, место можно получить через судебную инстанцию.

В настоящее время существует несколько способов обращения: устный, письменный, интернет.Каждая инстанция имеет онлайн приемную, с помощью которой любой человек может обратиться для разрешения своей проблемы.

Что делать, если дали место в дошкольном учреждении, которое находится в другой районе города? Довольно часто родители пытаются разрешить данную проблему в интернете, однако, когда государственные структуры не могут помочь, выход приходиться искать в социальных сетях. В таких случаях ничего не остается, кроме как попросить поменяться местами с такими же родителями, которые не находят себе места. Желающих крайне мало.

Департамент образования объясняет эту проблему, как вынужденные меры. В данном случае родители могут только смириться с данной ситуацией и продолжить водить ребенка в сад на другом конце города, или же самостоятельно направлять запросы во все близлежащие дошкольные учреждения и ждать от них соответствующего ответа.

С этой проблемой сталкивается почти каждый россиянин, что вынуждает многих родителей потратить на разрешение этой проблемы не один месяц.

Пример жалобы

В _____________________

(наименование ведомства)

Точный адрес местонахождения

от _______________(ФИО)

в интересах несовершеннолетнего (ей) _________

адрес: _________________

телефон: _________________

ЖАЛОБА

на отказ в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении

Я, _________ (ФИО), являюсь матерью/отцом несовершеннолетнего (ей) __________ (ФИО), ______201__г. р. (указать дату рождения). ________ 2019 г. (дата подачи) мной подано заявление о постановке моего ребенка на очередь в дошкольное образовательное учреждение _______ (указать полное наименование).

Заявлению присвоен номер _____ ребенок состоял в очереди на ______ место. Желаемая дата зачисления _____. Однако до настоящего времени направление в дошкольное образовательное учреждение не получили. Отказ мотивирован тем, что __________ (точная суть отказа).

Мой ребенок нуждается в получении общедоступного бесплатного дошкольного образования в детском саду в связи с подходящим возрастом.

На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

предоставить место в дошкольном образовательном учреждении в пределах района места проживания ______________ (указать наименование) в течение срока рассмотрения данного заявления.

В случае отсутствия в данном дошкольном учреждении свободных мест на основании ч. 4 ст. 67 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» прошу в установленный законом срок рассмотрения обращений граждан оказать содействие в устройстве моего ребенка в другое дошкольное образовательное учреждение по месту жительства.

Приложение:

копия свидетельства о рождении ребенка;
справка с места жительства;
копия уведомления о постановке на учет в качестве нуждающегося в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении.

«__»___ 201__ г.

____________ (подпись)

В социальных сетях очень распространены схемы обмена местами в дошкольных образовательных учреждениях. Очень много родителей обращаются к этому способу, поскольку для того, чтобы получить официальный перевод, необходимо ждать минимум несколько месяцев, иногда это занимает годы.

В то время как обмен местами происходит довольно быстро, для чего родителям необходимо подать встречные заявления на взаимообмен местами в департамент образования, соответствующие документы ребенка и копии паспортов родителей.

Однако дети должны быть одного возраста, только в таком случае возможен обмен местами.

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kuda-obrashhatsya-esli-rebenka-otkazyvayutsya-brat-v-detskij-sad.html

Куда жаловаться на воспитателя детского сада и как написать заявление на завеющую от родителей

Согласно статье 64 Семейного Кодекса РФ, родители – законные представители прав своего ребенка. В случае нарушения интересов детей, они вправе защищать их на законных основаниях.

Принимая решение отдать ребенка в детский садик, родители убеждены, что их ребенок будет под присмотром у квалифицированных специалистов с соответствующим дипломом, опытом, знаниями и навыками.

Взрослые, считая, что передают малыша в ответственные руки, иногда не по своей вине ошибаются. И все их ожидания от посещения сада рушатся.

Встречаются в дошкольных образовательных учреждениях работники, которые могут вести себя неподобающим образом. Могут не соблюдаться требования содержания несовершеннолетних детей, это тоже может быть основанием для составления и отправления жалобного заявления на учреждение или конкретного человека.

Заявление должно быть составлено по определенным правилам, только в этом случае оно будет принято к рассмотрению. Поэтому, прежде чем начать оформлять жалобу, необходимо изучить актуальную информацию, которая касается этой темы.

Куда жаловаться на детский сад

В зависимости от того, какие права детей нарушаются, может меняться инстанция. Родители имеют право подать жалобу в следующие структуры:

к заведующей дошкольного образовательного учреждения;
в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
в РОНО;
в Министерство образования;
в прокуратуру;
в суд.

Конечно, для начала стоит попробовать решить все образовавшиеся проблемные ситуации внутри детского сада. Для этого необходимо отправиться к заведующей учреждения. Если же обращение всячески игнорируется, то тут уже следует защищать и отстаивать права своего ребенка в вышестоящих инстанциях.

Жалоба на детский сад: пошагово

После того, как был выявлен факт несоответствующего отношения к ребенку или невыполнение детским садиком профессиональных обязанностей, не стоит медлить, лучше сразу принимать меры и действовать. Подавать жалобное заявление на детское общеобразовательное учреждение следует в следующем порядке:

Родитель пишет заявление согласно требованиям. Документ должен быть оформлен в двух образцах. Можно не прописывать данные заявителя в документации, оно может быть анонимным. В этом случае хватит одной копии официальной бумаги. Но анонимная жалоба на детский сад может оказаться совершенно неэффективной.
Отдается заявление в уполномоченную инстанцию. Сначала стоит сделать попытку разбирательства в стенах учреждения, объяснив причину недовольства администрации детского сада. Если после вашего обращения ничего не изменилось, то следует направить претензию в вышестоящий орган.
Ожидать принятых мер. После поданного заявления, уполномоченными органами осуществляется проверочное мероприятие.

По закону родители имеют право подать коллективную жалобу на детское общеобразовательное учреждение. Если обратиться всем вместе, то ответа не придется ждать продолжительное время. Это более действенный способ, чем самостоятельное обращение.

Формат коллективной жалобы почти такой же, как и заявление одного родителя. Отличие лишь в том что, в документации указываются все родители, которые предъявляют претензионную жалобу.

Жалоба на детский сад (образец)

Для принятия и рассмотрения жалобы, необходимо ее правильно составить. Но формат подобного заявления не унифицирован. Поэтому документ разрешается составлять самим. В претензионном заявлении должна быть отражена следующая информация:

адресат, то есть лицо, к кому отправится заявление (наименование органа или Ф.И.О. физического лица);
личные данные заявителя, лица, которое направляет жалобу (Ф.И.О, данные для контакта, домашний адрес);
наименование официальной бумаги;
содержательная часть (указать причину, по которой было составлено заявление, детально указать возникшие обстоятельства, прописать законодательные нормы, которые были нарушены, добавить подтверждающие факты);
описать требовательную часть (предпринять меры, поменять воспитателя, перевести в другую группу, уволить сотрудника и т.д.);
поставить число и подпись.

Образец жалобы на решение об отказе в приеме ребенка в детский садСкачать

Основания и причины написания жалобы на детский садик

Когда ребенок посещает детский садик, он становится участником целого перечня действий и пользуется различными услугами, предоставлять которые сотрудники учреждения обязаны должным образом.

Статья 48 Федерального закона «Об образовании» устанавливает должностные обязательства воспитателей. Также они прописаны в СанПине 2.4.1.2660 должностной инструкции и трудовом договоре. А также в договоре, который заключается и подписывается между детским садиком и родителями.

Причин и оснований для подачи жалобного заявления у родителей может быть масса. Специалисты их классифицировали и разделили на большие группы:

Жалоба на воспитателя. В данном случае заявление стоит направлять, если воспитатель грубо относится к детям, применяет физическое насилие, неадекватно откликается на замечания, проявляет халатное отношение к малышам, не выполняет свои профессиональные обязанности, нарушает образовательный и воспитательный процесс.
Жалобное заявление на кухню и питание в детском саду. Обращаться в уполномоченные инстанции следует, когда питание, которое подают детям, не удовлетворяет физические потребности несовершеннолетних. Также, если еда не соответствует нормам качества (например, еду, которую уже приготовили, не должны хранить в холодильной камере более 48 часов). К раздаче продуктов питания допускаются исключительно сотрудники, которым комиссия выдала разрешения. В этот список, кроме работников кухни, входят следующие лица: медицинская сестра и представитель администрации детского сада.
Жалоба на помощника воспитателя. Если данное лицо проявляет жесткое отношение к детям, угрожает, халатно относится к своим прямым профессиональным обязанностям.
Жалоба на заведующую детского общеобразовательного учреждения составляется в ситуации, когда администрация садика не принимает никаких мер и действий на просьбы и претензии родителей. А также если сад не исполняет условия договорного соглашения, норм содержания детей, а специалисты учреждения неподобающе ведут себя по отношению к дошколятам.
Жалоба на медицинскую сестру. Заявление необходимо составить, если работник, который занимает эту должность, не стал оказывать первую медицинскую помощь своим подопечным или сделал это крайне непрофессионально, не исполнил предписания доктора, пренебрегал профилактическими нормами.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Сколько стипендия в мгу

Заключение

Не стоит неправомерные действия оставлять без внимания. Каждое противозаконное деяние должно быть наказано.

Сотрудники детского сада тоже имеют возможности на отставание своих прав. Если на работников оказывает какое-либо давление дирекция дошкольного учреждения, то подавать жалобу можно в Трудовую инспекцию.

После подачи заявления, будут проводиться проверочные мероприятия. Если руководством действительно были нарушены условия трудового соглашения и нормы законодательства, то сразу стоит обращаться в вышестоящие инстанции.

Массовая жалоба всегда имеет больший эффект. При коллективном заявлении могут даже снять с должности директора учреждения, если на то есть законные основания.

Также своевременно поданная жалоба может уберечь ребенка от различного рода неприятностей, остановит некорректное и халатное отношение воспитателя по отношению к детям.

Важно, чтобы подобное заявление было подкреплено действительными примерами с доказательствами. Это могут быть и фотоматериалы, и видео, и документы.

Каждый родитель несет юридическую ответственность за своего несовершеннолетнего ребенка, поэтому при обнаружении нарушения каких-либо его прав и интересов, незамедлительно действуйте. Не бойтесь отстаивать свои законные права. Бездействие может негативно сказаться на дальнейшем будущем не только вашего ребенка, но и других детей сада.

Источник: https://zakon-ozpp.ru/kuda-pisat-zhalobu-na-vospitatelya-detskogo-sada/

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 мая 2018. Время чтения 7 мин.

Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.

В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

Основания

Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

Куда жаловаться

Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.

Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад

Куда жаловаться	Примечание
Директор (заведующая) МДОУ	Рассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников
Отдел образования (гороно)	В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ
Глава муниципального образования	Координирует работу муниципальных учреждений
Департамент образования субъекта	Рассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов
Министерство образования	Рассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников
Рособрнадзор	Проверяет качество уровня образования
Прокуратура	В случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью
Суд	Нарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью

Руководство МДОУ

Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.

Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.

Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.

Образец жалобы на воспитателя.

Отдел образования

Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.

Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.

Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

Образец жалобы на заведующую.

Департамент образования

В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).

Минобразования

Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.

Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

незаконного сбора денежных средств;
отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
морального и физического насилия над детьми.

Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».

На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

Прокуратура

В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру.

Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ.

В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

Суд

Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.

Рособрнадзор

Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
отсутствие лицензии у детсада.

Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.

Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.

Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения прав потребителей, в том числе при нарушении санитарных правил и качества питания.

Основаниями для проведения проверки станут:

предоставление некачественного питания (отравление ребенка);
условия пребывания детей (отсутствие ремонта, необходимых предметов мебели, антисанитария);
наличие старых или опасных игрушек;
навязывание дополнительных платных услуг.

По результатам проведения проверки орган Роспотребнадзора выносит предписание об устранении выявленных нарушений и может привлечь виновных лиц к административной ответственности за совершение административного правонарушения.

Обязанности воспитателя

Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.

В обязанности воспитателя входит:

приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
организация питания;
обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
осуществление наблюдения за детьми;
осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
организация досуга детей;
организация сна;
организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
передача детей родителям и законным представителям в конце дня.

Форма и содержание жалобы

Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.

В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:

наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
дата и подпись.

Образец жалобы на детский сад.

Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.

Дополнительная информация в видео:

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-detskiy-sad/

Пожаловаться на детский сад

Пожаловаться на детский сад можно по следующим основаниям.

На помощника воспитателя, если он:
- грубо относится к несовершеннолетнему;
- проявляет халатность к своим должностным обязанностям;
- использует угрозы или физическое воздействие в отношении детей.
На воспитателя:
- при неисполнении профессиональных обязанностей;
- при проявлении халатного отношения к подопечным (например, оставляет без присмотра, не оказывает помощь и т.д.);
- при оказываемом физическом насилии в отношении детей;
- при нарушении утвержденного воспитательного и образовательного процесса;
- при неадекватной реакции на замечания (например, использование в речи ругательных слов).
На заведующую детским садом. Жаловаться на заведующую детским садом следует, если отсутствует реакция на обращения родителей по поводу неисполнения должностных обязанностей сотрудников учреждения. Помимо этого, подать претензию можно на:
- неудовлетворительные условия содержания детей (например, отсутствие ремонта, разбитые окна, проваливающийся пол и т.д.);
- невыполнение условий договора;
- непрофессиональное выполнение обязанностей.
На питание. Пожаловаться можно, если организация питания осуществляется не в соответствии со следующими правилами:
- питание в детском саду должно отвечать физиологическим потребностям детей;
- утвержденное меню должно ежедневно вывешиваться для свободного ознакомления;
- допуск к раздаче продуктов по группам происходит после разрешения комиссии, в которую входит представитель администрации садика и медсестра;
- хранение образцов приготовленных продуктов (не менее 100 гр каждого блюда) осуществляется в холодильнике в течение 48 часов.

На медицинскую сестру:
- при отсутствии или неквалифицированном оказании первой неотложной помощи;
- при несоблюдении профилактических мер (не проверяются дети на наличие педикулеза, первичных признаков вирусного заболевания и т.д.);
- при невыполнении предписаний врача (например, выдача таблеток в случае разрешения посещения детского сада).

Прежде чем составлять официальную бумагу или выяснять отношения с заведующей, нужно спокойно, без эмоций рассмотреть суть претензий к дошкольному учреждению.

Для жалобы в надзорные органы, которым подчиняется детское учреждение, нужны веские основания, имеющие фактическое подтверждение.

Детский сад

Важно! Не нужно исключать человеческий фактор. Результатом жалобы может стать негативное отношение к ребенку, чьи родители обратились с жалобой в вышестоящие организации.

На детский сад можно пожаловаться, если:

программы воспитания не соответствуют нормативам;
в д/саду питание не соответствует физиологическим потребностям воспитанников, отсутствует меню в свободном доступе;
в дошкольном учреждении нарушают санитарные нормы;
д/сад нарушает либо не выполняет обязательства, прописанные в договоре;
воспитатель допускает грубость, ненормативную лексику в общении с воспитанниками;
установлены факты грубого обращения воспитателей с детьми, выявлены случаи физического насилия, рукоприкладства;
незаконные денежные поборы на различные дополнительные нужды, не указанные в договоре.

Главное должностное лицо, отвечающее за безопасность и надлежащие условия пребывания детей в детском саду, — его заведующая. Она же является первой инстанцией, к кому обращаются за помощью для искоренения выявленных нарушений.

Поводом для обращения к заведующей может стать нарушения договорных обязательств садика либо отдельные случаи нарушения прав ребенка и родителей, серьезные ситуации, требующие личного вмешательства заведующей.

Важно! Претензии к руководству лучше направлять в несколько организаций и надзорных органов, чтобы повысить шансы урегулировать ситуацию.

Причины жалоб на детское дошкольное заведение

Любые замечания к работникам учреждения должна иметь под собой вескую причину. Стоит подробнее разобраться, что может стать основой для жалобы на садик:

Если заведение, которое посещает ребенок не соответствует санитарным нормам и имеет нерабочий вид, у вас есть основания пожаловаться.
Ситуация, при которой коллектив работников отказывает психологическое или физическое насилие на несовершеннолетнего, требует немедленного вмешательства. Писать в таком случае нужно не только человеку, которого назначили заведовать садиком, но и следователю.
Оставление ребенка в опасности или неоказание первой помощи – серьезный довод пожаловаться в прокуратуру.
Вымогательства со стороны персонала заведения не редкость. Представители образования рекомендует писать иски на нечестных работников.
Москва и другие крупные города страдают от нехватки детских учреждений. Непредоставление места в детском саду, если подошла ваша очередь, причина жаловаться.
Медицинский персонал или весь коллектив учреждения не проводит профилактических мер? Чем не повод писать в соответствующие органы.
Некачественное и неразнообразное питание малышей – серьезный случай, требующий обращаться в Роспотребнадзор.
Халатность персонала (несоблюдение распорядка дня и другое) плохо отражается на ребенке, поэтому ведомство образования должно взыскать штрафы с нерадивых сотрудников. Подробнее о составлении жалобы на воспитателя по ссылке.
Отсутствие реакции руководства детского садика на замечание родителей также значительный повод для жалобы в управление образования.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как подать заявление на регистрацию брака

Отказ в предоставлении места в детском саду: куда жаловаться

При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.

Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:

Управление/Департамент образования;
Министерство образования;
Рособрнадзор;
Роспотребнадзор;
прокуратура;
суд.

К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:

Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
Посредством отправки на электронный адрес.
Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.

Законом оговаривается срок ответа на поступившее обращение — 30 дней.

Как пожаловаться на садик

На заметку! Если д/сад находится в небольшом населенном пункте, обращаться с жалобой лучше в областные инстанции, чтобы исключить замалчивание нарушений на местном уровне.

Как быть, если жалоба заведующей о нарушениях осталась без должного внимания, и меры приняты не были?

Первая инстанция, в которую следует обращаться с письменной претензией, — местное Управление образования, ведающее вопросами деятельности дошкольных учреждений. Жалоба на заведующую детским садом в Управление образования подается, если ее внимание уже обращалось на проблему, но реакции не последовало.

Важно! Руководство управления распространяется на все детские дошкольные учреждения, независимо от их статуса.

К обращению прибегают при невыполнении либо ненадлежащем исполнении образовательной программы, незаконных поборах в детском саду, выявленном отсутствии профильного образования у воспитателей, фактах насильственных действий в отношении ребенка со стороны персонала детского учреждения.

Для отправки жалобы удобнее всего воспользоваться интернетом.

Нужно последовательно выполнить действия:

Источник: https://dpvolga.ru/pozhalovatsya-na-detskij-sad/

Куда жаловаться на детский сад. Особенности составления и подачи

Все слышали «Дети – это цветы жизни». Многие действительно так считают, но есть люди, которые просто не имеют терпения, навыков, а главное, желания найти правильный подход к ребёнку. И очень грустно, если среди таких лиц встречаются воспитатели в детском саду.

Куда жаловаться на детский сад, если возникла проблема? А конфликты с персоналом детсада наверняка возникали у всех родителей. И это неудивительно, ведь каждая семья воспитывает своего ребёнка по-своему. Одни предпочитают баловать свои чада, другие, наоборот, не обращают на малышей внимания или ведут слишком агрессивную «политику». И если воспитатели в детском садике не придерживаются той же установки, у родителей появляются претензии.

В детсадовской группе, как правило, много детей, потому находить индивидуальный подход к каждому ребёнку не всегда получается. Но это мелочи по сравнению с тем, как некомпетентные воспитатели детского сада могут навредить своему маленькому воспитаннику.

Тем более что раскрыть их нарушения не всегда получается, так как сами малыши иногда не могут понять и рассказать, что с ними происходит.

Потому давайте подробнее рассмотрим, какие могут быть нарушения в детских садиках и как с ними бороться, чтобы не допустить подобного впредь.

Основания для жалоб на детский сад

Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад.

Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла.

При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении.

Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

Ребёнок наотрез отказывается идти в садик;
Плохо спит ночами;
Начинает плакать, когда родители оставляют его в саду.

Но это могут быть и простые детские капризы. А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
Халатно исполняет свои должностные обязанности;
Бьёт или угрожает детям.

На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

Если воспитатель плохо обращается с ребёнком (включая физическое насилие);
При профнепригодности (не исполняет на должном уровне свои профессиональные обязанности);
Если халатно относится к подопечным (может оставить одних, не помогает детям обуться или одеться, если они пока сами не умеют);
Если нарушает воспитательный и образовательный процесс.

Следующая должность, на которую можно жаловаться, – заведующий детским садом (точнее, на действия заведующего). На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.;
Сад не выполняет условия заключённого договора;
Если заведующий не справляется со своими обязанностями.

На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день. Жалобы можно подавать, если:

Питание не отвечает физиологическим потребностям детей;
Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления;
Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.

Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов. Это важно в случае массового отравления.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

Отказала в оказании первой неотложной помощи или оказала её непрофессионально;
Если не соблюдены профилактические меры;
Если не выполняются предписания врача.

В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

Заведующий

Если конфликтная ситуация в садике возникла по каким-то мелким вопросам, выводить её на всеобщее обозрение не имеет смысла. Контролировать воспитателей в их профессиональной деятельности может непосредственный начальник – заведующий садика. Именно ему можно жаловаться на сотрудника, который каким-то образом нарушает свои моральные или должностные обязанности.

Заведующий садиком – это человек, который отвечает за образовательную и воспитательную сторону работы вверенного ему учреждения. В том числе он отвечает за профессионализм всех сотрудников, которые работают в заведении. Потому начальник садика может решить многие конфликтные вопросы на месте.

Именно сюда следует отправить жалобу. В случае если она не сработает, это будет плюсом для заявителя при отправлении документов в вышестоящие инстанции. Например, если жалоба дойдёт до отдела образования и окажется, что она уже поступала заведующему, ему будет вынесен выговор.

Подать жалобу заведующему можно лично или письменно. Ещё её можно выразить устно, но жалоба в виде реального документа всё же лучше. Да и официальное обращение подразумевает предоставление ответа. Несмотря на простоту обращения, конфликтную ситуацию получается решить на месте не всегда, но всё же лучше начинать с заведующего.

Министерство образования

Подавать жалобы на детские сады можно и в специальный отдел в Министерстве образования. Это вышестоящая инстанция, что работает с жалобами в плане образовательных программ, но которые не касаются воспитательных моментов. Проще говоря, родители могут жаловаться в Министерство, если:

Департаментом было установлено выполнение какой-то программы, но в детском садике она не исполняется;
Если садик игнорирует претензии родителей детей на имя заведующего;
В случае если ребёнку было отказано в месте на обучение, хотя подошла очередь и все остальные правила соблюдены.

При этом подавать жалобы можно, сидя дома. Для этого нужно перейти на официальный сайт. Там уже найти специальную форму для официального обращения. Если так не хотите, жалобу можно отправить почтой по адресу 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.

Куда можно пожаловаться на детский сад?

Дети – самые важные люди для любых родителей. Поэтому, отдавая их в детский садик, они надеются, что за их чадом будут тщательно присматривать, играть в развивающие игры, кормить полезной едой и вовремя укладывать спать.

Однако зачастую на практике все оказывается совсем не так: воспитатели совсем не уделяют ребенку время, на прогулке дети предоставлены сами себе, еда не соответствует стандартам, а на родительских собраниях речь идет только о сборе денег на бесконечные нужды дошкольного учреждения.

И это далеко не полный перечень неприятных моментов, с которыми может столкнуться любой человек, отдав ребенка в детсад. Отдельно стоит сказать о так называемых вступительных взносах, которые абсолютно неправомерны и возможны лишь на добровольной основе в качестве благотворительности.

В связи с этим многих родителей интересуют вопросы: куда писать, если ребенка не берут в садик, нарушая закон? Кому жаловаться на заведующую в случае возникновения проблемных ситуаций?

Можно искать ответы самостоятельно, но это займет немало времени и сил.

Гораздо удобнее обратиться к опытным юристам, которые проанализируют каждый случай и бесплатно предоставят грамотную консультацию в любое время суток семь дней в неделю.

Нужно лишь ввести свой вопрос в специальную форму обратной связи и дождаться ответа дежурного специалиста.

1 Куда направить жалобу
2 Как правильно составить жалобу

Куда направить жалобу

Заведующая. Прежде чем писать жалобы на детский садик в Департамент образования, прокуратуру и другие вышестоящие инстанции, необходимо сообщить о своих претензиях непосредственному руководителю дошкольного учреждения. Можно писать претензию в произвольном виде или жаловаться устно при личной встрече. В большинстве случаев эти меры помогают, поскольку заведующая имеет возможность провести внутреннюю проверку, устранить выявленные нарушения и повлиять на поведение воспитателей и других сотрудников.
Управление дошкольного образования. В этот отдел Департамента образования своего населенного пункта Министерства образования и науки РФ родители могут обратиться, если беседы с заведующей не дали положительного результата или, наоборот, ухудшили и без того сложную ситуацию (например, к ребенку стали негативно относиться, игнорировать его просьбы). Кроме того, писать в этот орган можно и в том случае, если малыша не берут в детский сад в положенный срок. Как такового, бланка жалобы в Управление не существует, поэтому можно оформить ее в произвольной форме или скачать образец из интернета. Направляется такая претензия по почте заказным письмом или передается в Департамент образования лично в руки сотруднику Управления (в этом случае необходимо подготовить 2 экземпляра документа, на одном из которых секретарь или другое лицо поставит отметку принятии).

Роспотребнадзор. Задача этого органа – защита прав всех потребителей в Российской Федерации. Если родители замечают, что детей кормят продуктами плохого качества, меню не соответствует установленным стандартам, а в комнатах детского сада царит полная антисанитария, то обращение в Роспотребнадзор поможет решить эти проблемы. Пожаловаться можно несколькими способами:
- по телефону бесплатной горячей линии (в этом случае оператор примет устную заявку и проконсультирует обратившегося относительно дальнейших действий);
- через форму обратной связи на официальном сайте Роспотребнадзора. Для этого необходимо нажать на вкладку «Отправить сообщение», указать свои ФИО, контактные данные, суть претензии и способ направления ответа по результатам рассмотрения претензии. Если гражданин хочет иметь на руках официальный документ со всеми подписями и печатью, то необходимо указать почтовый адрес для направления корреспонденции. Если же ему достаточно электронного ответа, то достаточно написать адрес своей электронной почты.
- направление обычного заказного письма на почтовый адрес Роспотребнадзора, который можно найти на его сайте или в любой справочной системе;
- личное посещение территориального подразделения.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на детский сад

Генеральная прокуратура. Это одна из тех государственных структур, куда следует писать только в случаях грубого нарушения законодательства. Примером могут послужить: физическое насилие, запугивание ребенка, вымогательство денег у родителей и другие подобные ситуации. Если же ребенка не берут в садик, потому что нет места, то лучше обратиться в Департамент образования (Отдел дошкольного образования). В прокуратуру можно пожаловаться теми же способами, что и в Роспотребнадзор:
- через интернет-приемную;
- по телефону горячей линии;
- личное обращение в территориальный орган по месту жительства родителей;
- направление заказного письма по почтовому адресу Генеральной прокуратуры.

Если прокуратура выявит нарушения закона в дошкольном учреждении по обращению заявителя, то ее сотрудники сами инициируют судебный процесс в установленном порядке. В суде родители имеют возможность взыскать с заведующей садика не только материальный, но и моральный ущерб.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Сколько детей мать героиня

Как правильно составить жалобу

Жалоба на детский сад составляется родителями в произвольной форме – установленного образца не предусмотрено. Однако существуют определенные правила написания документов такого рода, позволяющие чиновникам рассмотреть претензию в короткие сроки и направить ответ заявителю:

Любая жалоба оформляется на листе бумаги формата А4 (альбомный лист).
В верхнем правом углу указывается, куда направляется документ (учреждение-адресат), должность и ФИО лица, который предположительно будет рассматривать претензию (если известно).
Далее следует написать свои ФИО, чтобы адресат знал, кто направил ему документ. Здесь же нужно упомянуть ФИО ребенка, чьи интересы представляются родителем.
Ниже, в центре листа пишется название текста «Жалоба»;
Затем родители должны понятно и четко изложить сложившуюся ситуацию (к примеру, что вопреки льготам и установленной очереди ребенка не берут в детский сад или заведующая злоупотребляет служебным положением). Следует избегать нецензурных выражений и фраз, которые используются в обиходе: грамотность и логичность текста должны быть на первом месте. Нельзя забывать о доказательствах и доводах – чиновники должны увидеть, что права родителей действительно ущемлены.
В конце документа нужно написать, какие итоги ожидает увидеть гражданин (выдача путевки, проведение проверки и т.д.) и по какому адресу он ждет ответа на свое обращение (почтовому или электронному).

Если родитель ребенка намерен жаловаться на заведующую садика в вышестоящие органы лично, ему необходимо подготовить сразу два одинаковых экземпляра претензии, потому что на одном из них должностное лицо должно поставить отметку о принятии и вернуть гражданину.

Если же заявитель просто отправляет жалобу по почте заказным письмом, то в конверт нужно вложить один экземпляр документа, а бланк получения корреспонденции адресатом и чек об оплате будут служить доказательствами отправки.

Источник: http://pravpotrebitel.ru/zhaloby/zhaloba-na-detskij-sad.html

Куда обращаться официально по вопросам детского сада

Часто у родителей возникает ситуация, когда вопросы очереди в сад, получения положенного направления в детский сад и пр. остаются без ответа после обращения в ОСИП и даже на «горячую линию». В таком случае имеет смысл обратиться письменно и официально, поскольку Ваше обращение получит силу и будет зафиксировано в приемной Департамента.

Ниже мы постараемся подробно описать как и куда можно обратиться за разрешением спорных и острых вопросов.

Итак, обращения, поступившие в Общественную приемную Департамента образования города Москвы, рассматриваются в соответствии c Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09 февраля 2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Обратиться в Общественную приемную Департамента образования города Москвы можно следующими способами:

Написать письмо и отправить его по почте по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1
Привезти письмо лично и сдать в Общественную приемную Департамента образования по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1
Воспользоваться системой Интернет-обращений через Электронную приемную

График работы общественной приемной:

понедельник — с 8:30 до 12:00
вторник, среда, четверг — с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:30
пятница — с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 15:00

О порядке организации личного приема граждан в Департаменте образования города Москвы можно узнать, пройдя по ссылке на соответствующую страницу сайта Департамента.

Подробнее остановимся на возможности официального обращения в Электронную приемную Департамента Образования Москвы. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Работа с обращениями, поступившими в форме электронных документов, осуществляется в порядке, установленном для письменных обращений граждан. Срок рассмотрения 30 календарных дней.

Ваше обращение будет обязательно рассмотрено, однако оно должно соответствовать условиям рассмотрения электронных обращений граждан, описанным ниже.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, рассматривается при наличии следующих реквизитов:

наименование государственного органа или его структурного подразделения, в который направляется письменное обращение, либо фамилии, имени, отчества должностного лица, либо наименование должности должностного лица, которому обращение гражданина адресовано;
имени, отчества (при их наличии), фамилии заявителя;почтового/электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ и(или) уведомление о переадресации обращения;
изложения сути предложения, заявления или жалобы.

Просим обратить внимание, что Департамент не рассматривает обращения и не дает ответ в следующих случаях:

в обращении не указаны фамилия и имя заявителя;
при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
в обращение содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
в обращение содержатся призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни.

После рассмотрения обращения (не позднее 30 календарных дней с момента его отправки) автору электронного обращения направляется ответ в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (e-mail) или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Также Вам необходимо согласиться на использование в качестве каналов передачи информации, содержащейся в обращении, открытых каналов связи сети Интернет (в соответствии с законодательством РФ). Для этого нужно нажать на кнопку «СОГЛАСЕН»внизу на этой странице.

Информация для данной статьи взята с официального сайта Департамента Образования г.Москвы.

Источник: http://www.vsesadiki.ru/kuda-obratitsa-oficialno.html

Куда подать жалобу на детский сад

Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

Ребёнок наотрез отказывается идти в садик;
Плохо спит ночами;
Начинает плакать, когда родители оставляют его в саду.

Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
Халатно исполняет свои должностные обязанности;
Бьёт или угрожает детям.

На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

Если воспитатель плохо обращается с ребёнком (включая физическое насилие);
При профнепригодности (не исполняет на должном уровне свои профессиональные обязанности);
Если халатно относится к подопечным (может оставить одних, не помогает детям обуться или одеться, если они пока сами не умеют);
Если нарушает воспитательный и образовательный процесс.

Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.;
Сад не выполняет условия заключённого договора;
Если заведующий не справляется со своими обязанностями.

Питание не отвечает физиологическим потребностям детей;
Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления;
Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

Отказала в оказании первой неотложной помощи или оказала её непрофессионально;
Если не соблюдены профилактические меры;
Если не выполняются предписания врача.

Куда обращаться?

Куда пожаловаться на детский сад?

В зависимости от того, какие права ребенка были нарушены, и кто является нарушителем, жалоба может быть направлена:

заведующей ДОУ;
в Районный отдел образования и науки (РОНО);
в Министерство образования;
в Роспотребнадзор;
в Рособрнадзор;
в прокуратуру;
в суд.

Источник: https://dogovor.okd1.ru/zakon/kuda-podat-zhalobu-na-detskij-sad/

Куда обращаться, если в детском саду холодно

Претензии о несоблюдении температурного режима в группах детских садов предъявляются к заведующим ДОУ, в районные управления ежегодно.

Чаще родители жалуются на низкие температуры в игровых и спальнях осенью (до начала отопительного сезона) и весной (отопление уже отключили, а погода резко изменилась в худшую сторону).

Куда обращаться в Москве и Московской области, если в садике холодно, как правильно написать жалобу при несоблюдении температурного режима в дошкольном учреждении, расскажем в нашей статье.

Температурные нормы для помещений детского сада

Нормативы утверждены законом и санитарными нормами. Смело ссылайтесь на официальные документы при подаче жалобы. СанПин 2.4.1.3049-13 утвердил следующие нижние показатели температуры воздуха внутри помещений:

В ясельках 22-24°С.
В младших группах 21-23°С.
В раздевалках 21-23 °С.
В спальных для всех групп 19-20°С.
В физкультурных, музыкальных залах 19-20°С.
В медицинском кабинете 22-24°С.
В бассейнах, относящихся к ДОУ, от 29°С.

Сделайте самостоятельный замер температуры воздуха домашним термометром, для уверенности в результате воспользуйтесь сразу 2-3 градусниками. Если результат ниже норм, смело обращайтесь с претензией по инстанциям. Действуйте поэтапно.

Обращение к заведующему ДОУ

В первую очередь, выяснить причину отсутствия отопления нужно у руководства садика. Напишите коллективную жалобу от недовольных родителей. Обязательно поставьте подписи и дату в заявлении.

Придите к заведующему ДОУ лично с небольшой группой представителей актива родителей. Вместе с руководителем или методистом замерьте температуру воздуха в комнатах групп, зафиксируйте данные на фото, телефон, видео.

Требуйте от заведующего письменного ответа на претензию с точным объяснением причин несоблюдения температурных режимов в детском образовательном учреждении. Если вины садика в этом нет, пусть сошлется на другие инстанции, куда вы обратитесь за разъяснениями позже.

По факту претензии заведующий ДОУ должен устранить внутреннюю причину проблемы. Например, сломана отопительная система, нарушена циркуляция тепла в батареях и т.д. Или выяснить у руководителей УКХ города, когда будет подаваться тепло в детский сад. О результатах проверки, проведенной работы родителям должны сообщить лично или письменно.

Письмо в Департамент образования Москвы или Московской области

Подавать письменную претензию из-за отсутствия тепла в группах детского сада нужно, если заведующий ДОУ не принимает никаких мер для решения возникшего вопроса, не может решить проблему самостоятельно.

Источник: https://kudazvonit.ru/kuda-obrashhatsja-esli-v-detskom-sadu-holodno.html

Жалоба на заведующую детским садом: образец, как и куда написать

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде. К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться. Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Полиция

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Трудовая инспекция

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников. В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Образец

Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;
Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

Образец жалобы на заведующую.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-zaveduyushhuyu-detskogo-sada.html