Правильное оформление книги жалоб и предложений: образец, как прошить, требования
Каждый гражданин России имеет право пожаловаться на неприемлемое обслуживание, либо предоставление некачественного товара. И данные претензия оставляется в книге жалоб, которую должна иметь каждая организация, либо заведение. Также, в данной книге можно оставить предложение, например, по улучшению условий заведения, либо организации лучшего обслуживания.
Что же представляет собой книга отзывов? Можно сказать, что это своего рода документ, который регистрирует позиции посетителей, либо покупателей той или иной организации. Такая книга должна находиться в каждом заведении, занимающемся продажами, или обслуживанием клиентов. Это необходимо для того, чтобы надзорные органы могли прочесть мнения всех писавших, и принять меры.
По законодательству, этот документ должен лежать на видном месте, чтобы посетители могли с легкостью его обнаружить при надобности. Но на деле, чаще бывает так, что сотрудники прячут ее, и предоставляют только по требованию клиента, и то всегда.
Такого делать нельзя, ведь если в заведение нагрянет проверка, то возникнет много претензий и проблем, в связи с нахождением книги не на видном месте. Также, рядом с ней должна находиться ручка, и именно ручка, никак не карандаш.
Ведь в случае написания негативной претензии сотрудник заведения просто-напросто может стереть ее и все.
Вообще, для записей жалоб, отводится специальное место, которое должно быть максимально удобным для письма. Хотя бы обычный стульчик и стол, чтобы посетитель мог удобно расположиться и сделать запись. Не многие знают, что данный документ не должен покидать стен предполагаемой фирмы, даже по запросу из надзорных органов.
А все потому, сто сделанные записи могут подвергнуться уничтожению, либо каким-нибудь неправдивым дополнениям. Ведение книги должно быть правильно оформлено, и за данным порядком обязательно должен следить хозяин заведения, и делать проверки не реже, чем в три месяца. Стоит отметить, что написать жалобу можно и анонимно, но в таком случае, ответа на нее скорее всего не последует, так как не будет никаких данных о посетителе.
Как правильно оформить книгу жалоб и предложений образец
Четко установленных законодательством правил оформления документа нет, но в то же время, она должна отображать следующую информацию:
- полное название заведения
- место расположения
- личные данные начальника
- информации о той инстанции, которая вправе проводить проверку и контроль данной фирмы
- на каждой страничке должно отводиться место для числа и месяца, а также, для номера предполагаемой жалобыПример заполнения документа
Данный документ можно отнести к очень важному, так как все внесенные сведения четко регулируются высшими надзорными органами. После того, как листочки в книге заканчиваются, она подлежит списанию, но уничтожать ее не нужно, так как она может понадобиться для дальнейших проверок.
Обратите внимание! Каждая страничка документа должна быть пронумерована, во избежание устранения отрицательных отзывов сотрудниками заведения.
Оформлять книгу должен директор фирмы, так как на первой странице ставиться его личная подпись. Также, прошивка обязана выполняться толстой ниткой, если, конечно, нет возможности заказать ее в типографии индивидуальному примеру. Оформляться документ обязан только в одном экземпляре, так как нарушение таковых правил может повлечь за собой неприятные последствия.
На титульной страничке, в обязательном порядке, должны указываться сведения о заведении, включая его полное наименование и данные о хозяине. Тут же пишется число и год регистрации документа, а также, ставится подпись директора. На оборотной части страницы указывается адрес и название вышестоящей управленческой инстанции. Здесь же необходимо заполнить графу о количестве страничек и о том, сколько именно штук листков прошито.
Оформление книги жалоб и предложений образец 2018
На самом первом листе, после титульного, приводится образец клиентского заполнения документа, в котором указывается число записи, а также сведения о том, на кого именно подается жалоба, и каковы основания ее предъявления. С другой стороны странички пишутся данные особы, которая оставляет отзыв.
Это необходимо для обратной связи с клиентом в случае разбирательства по делу. Немного ниже, на том же листе, прописываются результаты произведенной работы, и комментарии начальника по данному поводу. Также, ставиться дата ответа и личная роспись хозяина заведения.
В течение недели претензия должна быть рассмотрена администрацией предприятия, и ответное письмо о принятии мер направляется заявителю.
Обратите внимание! Ответ от администрации должен последовать в любом случае, неважно что написал посетитель: жалобу, претензию, либо похвалу.
Ответ должен заполняться в двух экземплярах—один отправляется недовольному клиенту, а другой остается в заведении и хранится в архиве целый год.
Вообще книга жалоб рассчитана на один год, по происшествии данного периода требуется заводить новый документ, но если, в ней остаются незаполненные листы, то администрация вправе продлить срок ее эксплуатации. При этом необходимо произвести определенную запись, которая будет подтверждением смены года ее использования.
Проверка надзорных органов
Какое грозит наказание за отсутствие книги жалоб
Как правильно продать квартиру
Не многие знают, что если документа не окажется у заведения, в котором оно обязано быть, то за это начисляется штраф. Такое наказание могут получить:
- работники (300-1500 рублей*)
- должностные лица (1500-3000 рублей)
- юр. лица (10 000-30 000 рублей)
Такие виды ответственности прописаны в статье 14, 15 КОАП, и строго регулируются надзорными органами. Но, что же делать клиенту, если он не имеет возможности оставить свою претензию? Ведь заводить и заполнять данный документ обязан начальник каждого заведения, которое занимается торговлей, либо предоставлением услуг. Получается, что данное лицо уклоняется от ответственности, и не желает обеспечивать надлежащее обслуживание клиентам.
Если происходит ситуация, когда особа хочет написать жалобу, а ей отказывают в этом, ссылаясь на разнообразные факторы, то нужно попросить вызвать руководителя.
Данные лица четко понимают всю предстоящую ответственность за это, и попытаются уладить спор мирным путем, либо предоставляют жалобную книгу.
Но бывают случаи, когда начальник просто отказывается от общения с недовольным клиентом, либо становится на сторону сотрудника, обвиняя при этом покупателя. В такой ситуации нужно заполнить две бумаги, в которых указать на неправомерные действия сотрудника и его руководителя.
И последний шаг, в данном случае, подпись клиента и той особы, которая отказалась предъявить книгу предложений. Один экземпляр остается на руках у особы, а второй нужно вручить начальнику заведения.
Конечно, на практике, данный листок может никто и не подписать, просто отказав клиенту прямо в лицо. Если не получается ничего подобного сделать, то нужно постараться собрать как можно больше доказательств по данному поводу. Это может быть фото, или видео съемка, подтверждения со стороны свидетелей и т. д.
Далее нужно действовать решительно, и идти прямиком в Роспотребнадзор. Но стоит помнить, что претензию в данный государственный орган, нужно направлять лишь в том случае, если было зафиксировано нарушение морального, либо материального характера. В таком случае, особа сможет вернуть, либо даже отсудить затраченную сумму у злосчастных обидчиков. Это возможно осуществить лишь в том случае, если у гражданина на руках имеется не малое количество доказательств ущемления его прав.
Стоит отметить, что заводить данную книгу стоит обязательно, а также, этот документ обязан быть правильно оформлен: указана информация о фирме, сшиты все странички, вписаны данные о вышестоящем надзорном органе, и т. д.
Но лучше всего, заказать книгу в типографии, чтобы не лишний раз не мучаться и не прошивать ее вручную.
И, конечно, самое главное—это с уважением и вниманием относиться к каждому клиенту, и тогда, в книге жалоб появиться меньше претензий, а больше приятных и одобрительных отзывов.
*Цены актуальны на октябрь 2018 года.
Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/kak-pravilno-oformit-knigu-zalob.html
Как правильно оформить книгу жалоб и предложений
Книга жалоб и предложений представляется собой обратную форму связи для организаций, которые предоставляют услуги потребителям. Последние имеют право оставлять в книге мнение о работе сотрудников и предложения по улучшению качества, предоставляемых услуг. Правильно оформленная книга предупреждает возникновение неприятных ситуаций для организаций.
Каковы современные требования заполнения, необходима ли регистрация в гос. органах, как должна выглядеть книга – на эти и другие вопросы вы можете получить ответ от юристов нашего портала, которые бесплатно разъяснять все нюансы закона.
Книга жалоб – это
Требование предоставить книгу жалоб и предложений является законным. Потребитель имеет право внести в нее те претензии или пожелания, которые, по его мнению, помогут организации повысить уровень качества услуг. После внесения записи, руководитель компании обязан совершить проверку и выявить виновных лиц.
В противном случае на компанию могут наложить штрафные санкции в размере от 500 рублей до 1000 рублей. Также руководство организации могут привлечь к административной ответственности, согласно ст.14 п.7 КоАП России. Жалоба рассматривается не более тридцати дней.
Отчет о результатах проверки направляется на адрес, указанный потребителем.
Книга жалоб и предложений относится к документам строгой отчетности. Выкидывать, утилизировать, вырывать листы, вносить изменения – организация не имеет право. Для того чтобы списать документ, его нужно правильно оформить и хранить не менее одного года. В случае если книга по истечении календарного года не была заполнена до последней страницы, то срок ее действия продолжается в последующем году.
Скачать образец бланка формы жалобной книги можно на нашем портале.
Оформление и хранение
Оформление и регистрация регулируется нормами и стандартами, предусмотренными в регионе. Если таковые отсутствуют, то в силу вступает приказ № 346 от 28 сентября 1973г., изданный Министерством торговли РСФСР. Прежде чем оформлять книгу, следует удостовериться в наличии действующих нормативов на территории деятельности организации.
Приобретая документ в точках продажах, или заказывая в типографии, необходимо убедиться, что она соответствует имиджу компании. Данный документ может быть приобретен или сделан самостоятельно. В любом выбранном варианте она должна содержать на первых страницах следующую информацию:
- правила ведения;
- поле с указанием адреса, контактных телефонов организации;
- поле с указанием контактных номеров и адресов тех органов власти, которые регулируют деятельность организации.
Все листы должны быть пронумерованы. Не допускается пропускание листов, исправления или изменения записей. Номер заявления проставляется в верхнем или нижнем правом углу.
Правильное оформление подразумевается шнуровку (брошюрование). На последнем листе должна стоять пломба, заверенная печатью предприятия таким образом, чтобы её нельзя было тайно вскрыть.
Рядом с печатью прописывается дата и ставится подпись директора. Для ИП, работающего без печати, достаточно поставить подпись. Регистрация книги в государственных органах, согласно закону, не требуется.
Скачать образец бланка жалобной книги можно на нашем портале.
Основные правила и положения
По причине того, что оформление книги жалоб и предложений подчинено закону, вышедшему еще 40 лет назад, то основные положения следует рассмотреть более тщательно во избежание неприятных ситуаций.
- любая организация, работающая в розничной сфере должна вести книгу жалоб и предложений;
- местоположение – торговый зал. Лучшее место – специальный стенд (уголок потребителя);
- изымать и копировать – воспрещается;
- предоставляется по первому требованию;
- представитель организации не имеет право требовать документы, удостоверяющие личность при оформлении замечаний;
- потребителю должны организовать необходимые средства для заполнения жалобы (ручка, стол, стул);
- виновник ситуации обязан написать объяснительную записку по факту нарушения, замеченного посетителем;
- на основании закона, руководство отчитывается о результатах проверки и принятых мерах.
Не надлежаще оформленный документ, ведение «черно» книги и подобные незаконные манипуляции влекут за собой штрафные санкции, проверки службой Роспотребнадзора и иные административные взыскания.
Юристы нашего портала рекомендуют внимательно изучить «Закон о защите прав потребителей», правила оформления и заполнения жалобных книг.
Ответственность
Отказ в предоставлении желобной книги потребителю является нарушением прав покупателя. В свою очередь, последний в праве:
- составить жалобу и направить ее в адрес соответствующей компании заказным письмом;
- направить жалобу в отделение Роспотребнадзора.
Руководству организации следует незамедлительно выявить причину нарушения, виновное лицо и сопутствующие факты. После этого связать с клиентом и по возможности урегулировать ситуацию. Обусловлено это тем, что спустя 10-14 дней бездействия, потребитель вправе поспособствовать проверки гос. органов вашей организации. Поэтому письменное уведомление (заказное письмо) следует направить на адрес клиента как можно скорее.
Источник: http://pravpotrebitel.ru/torgovlya/kniga-zhalob-i-predlozhenij-kak-oformit.html
Как должна быть оформлена книга жалоб и предложений
Книга жалоб и предложений ведется на основании требований закона.
Порядок ведения подобного документа и его образец закреплены в нормативно-правовых актах. В частности, указывается, как должна выглядеть такая книга, каким образом нужно её вести. На некоторых интернет-сайтах даже можно найти и скачать фото такого документа.
Следует отметить, что в действующем законодательстве в настоящее время нет отдельного правового акта, устанавливающего единый образец книги жалоб для всех структур. Но такой документ упоминается в различных специальных нормах.
Независимо от этого книга должна вестись в каждой организации, любой формы собственности и подчиненности. В противном случае со стороны надзорных и контролирующих инстанций к компании в целом или к отдельным должностным лицам могут применять меры воздействия.
Книга жалоб и предложений
Довольно часто претензии по факту отсутствия или ненадлежащего оформления и ведения указанного документа, поступают со стороны Роспотребнадзора. В основном это касается администрации организаций торговли, где книга должна вестись. Такое требование предъявляется в связи с нормами законодательства, которые касаются защиты прав потребителей.
Целевое назначение
Книга жалоб представляет собой инструмент предупредительного характера. Каждый потребитель может оставить в ней свой отзыв об уровне обслуживания клиентов в организации. Такой подход позволяет решить проблему без проведения судебного разбирательства. Это очень выгодно, прежде всего, для руководства.
В данном случае актуальная информация не будет скрыта от внимания начальника. Последний не только сможет решить проблему своими правами, но и будет иметь возможность провести детальный анализ профессиональной деятельности подчиненных, чтобы устранить впоследствии все предпосылки к появлению нарушений.
Ведение книги не менее важно и для клиента. В таком случае он сможет подать жалобу сразу, не оформляя при этом дополнительных письменных обращений.
Правила оформления
Чтобы избежать проблем в последующем, необходимо четко соблюдать все требования, предъявляемые к ведению документов такого рода и оформлять его.
Прежде всего, нужно заказать саму брошюру книги. Она изготавливается типографским способом и приобретается на возмездной основе. Полученную форму документа, необходимо вести с учетом требований законодательства.
Сначала нужно книгу прошить и пронумеровать каждую её страницу. Это делается для обеспечения сохранности всех вносимых в неё данных. После этого заполняется титульный лист книги, с указанием сведений о компании. На его оборотной стороне прописывают сведения о количестве пронумерованных и прошнурованных страниц. В завершении необходимо правильно заполнить первый лист книги.
Книгу жалоб надо зарегистрировать. На практике фиксация происходит в порядке, предусмотренном для ведения любой внутренней документации. То есть регистрировать книгу нужно в журнале учета бумаг компании.
Обязательные реквизиты
К таким данным относятся:
- Наименование документа. В этом случае это будет книга отзывов и предложений.
- Название организации, с указанием её правовой формы, например, ОАО или ЗАО.
- Место регистрации книги.
- Нумерация страниц.
- Дата заполнения.
- Подпись начальника.
- Оттиск печати компании.
На первом листе в обязательном порядке нужно указать следующую информацию:
- Регламент ведения документа – правила внесения сведений, порядок рассмотрения обращений анонимного характера.
- Правила предоставления книги посетителям для внесения в неё записей.
Если места на первой странице недостаточно, то текст можно продолжать на второй и третьей.
Где должна находиться
В соответствии с законом книга предъявляется посетителю по первому требованию. Поэтому она должна находиться в доступном месте. Для этих целей можно предусмотреть отдельную ячейку на информационном стенде.
Следует помнить, что хищение книги жалоб уголовно наказуемое деяние, а за её отсутствие к ответственному должностному лицу также могут применяться определенные меры воздействия. В связи с этим необходимо располагать документ таким образом, чтобы он находился в поле зрения специалиста компании.
Также книга предложений может храниться в служебном кабинете работника, ответственного за её ведение, но с таким расчетом, чтобы в течение трудового дня её можно было предъявить по первому требованию заявителя. На практике документ всегда находится в приемной руководителя либо у специалиста, который осуществляет рассмотрение обращений граждан.
Лица, ответственные за хранение
В каждой организации книгу ведет конкретное должностное лицо. Для этого необходимо оформить приказ о назначении ответственного лица.
В тексте нужно отразить следующее:
- Наименование компании.
- Дату и регистрационный номер приказа.
- Основания для его издания.
- Полную фамилию, имя, отчество и должность ответственного.
- Дату начала полномочий.
- Определить специалиста, который будет заменять ответственного в случае временного отсутствия – отпуск, заболевание, учеба, командировка.
- Подпись руководителя.
С приказом ответственный специалист должен быть ознакомлен под подпись.
Порядок внесения записей
Не только оформление, но и заполнение должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства.
Во-первых, книга должна находиться на видном месте. По первому требованию она выдается человеку.
Во-вторых, заявителю необходимо выделить отдельное удобное место, на котором он сможет спокойно, не отвлекаясь, сформулировать свое предложение или жалобу.
В процессе внесения записи человек должен указать свои данные – фамилию, имя, отчество полностью, домашний адрес, контактный телефон. Без этих сведений жалоба будет считаться анонимной и может не рассматриваться. Исключением в данной ситуации является информация о готовящемся, длящемся или совершенном преступлении.
Нельзя использовать ненормативную лексику, а также фразы, оскорбляющие человеческое достоинство. Запрещается требовать от человека внесение какой-либо информации. Запись может содержать только текст, касающийся жалобы или предложения. Схемы и другие рисунки вносить в книгу нельзя.
Ответственность за отсутствие
За отсутствие жалобной книги к виновному могут применяться меры воздействия административного характера в виде наложения обязательства о выплате денежного штрафа. В КоАП РФ не содержится конкретной статьи, прямо указывающей на такое нарушение.
На практике к виновным применяют санкции, предусмотренные статьей 14.8 за нарушение иных прав потребителей, а также 14.15 в случае несоблюдения правил продажи отдельных видов товаров.
Такой подход обусловлен тем фактом, что в нормах, касающихся обслуживания граждан, указано обязанность компании предъявлять человеку жалобную книгу по первому его требованию.
Порядок рассмотрения претензий
По сути своей любое предложение или жалоба являются одной из форм обращений человека в организацию. Порядок рассмотрения в этом случае регулируется действующим законодательством об обращении граждан.
Должностное лицо, назначенное для проведения проверки по факту жалобы, обязано внимательно изучить содержание записи. При этом внесенные сведения нельзя править или удалять отдельные листы книги.
Обращение должно быть рассмотрено в срок, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Он составляет тридцать суток. В расчет берутся фактические, а не рабочие дни. Исчисляется такое время с момента регистрации обращения.
В данном случае – со дня внесения записи. Если предложение или жалоба поступила в высший орган управления, то срок рассмотрения составит двадцать дней. Такой период может быть продлен не более чем на тридцать суток, если необходимо осуществить дополнительные действия.
Об увеличении срока рассмотрения извещается обратившийся.
Ответственный человек, который проводит проверку, имеет право запрашивать нужную информацию у третьих лиц. Последние должны предоставлять необходимые сведения и данные в течение пятнадцати дней с момента поступления им запроса.
После того как будет собрана вся необходимая информация и проведен её детальный анализ, заявителю направляется ответ. О принятом решении человеку сообщается посредством почтовой связи. Письмо направляется в адрес, указанный в обращении. Также человек должен быть проинформирован о своем праве аннулировать принятое решение.
Судебная практика
В одной из судебных инстанций РФ было рассмотрено дело по факту предъявления искового заявления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека к коммерческой компании, о восстановлении нарушенных прав неопределенного числа потребителей.
В ходе изучения содержания поступившего обращения было установлено следующее. Заместителем руководителя Управления Федеральной службы было принято решение о проведении плановой проверки деятельности компании на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей. С этой целью в проверяемую организацию были направлены сотрудники Роспотребнадзора.
О предстоящих мероприятиях компания была надлежащим образом проинформирована.
В ходе проведенной проверки были выявлены нарушения требований Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части касающейся представления в наглядном и доступном виде сведений и данных, а именно: не был оформлен информационный стенд о выполняемых работах и оказываемых услугах, отсутствовала книга замечаний и предложений, а также информация о режиме работы компании, её наименовании и адресе. В связи с указанным Федеральная служба выступила с просьбой признать незаконными действия компании и обязать последнюю не только устранить указанные недостатки, но и в случае удовлетворения иска, проинформировать о факте вынесения судебного решения потребителей, разместив информацию в доступном для них месте.
Представитель истца в судебное заседание явился и требования поддержал в полном объеме.
Представитель компании также согласился с тем, что выявленные нарушения имели место и требования законодательства не исполнялись должным образом.
Выслушав стороны, суд посчитал нужным удовлетворить иск. Признание требований Федеральной службы подтверждается письменным отзывом ответчика. Из представленных материалов проверки следовало, что мероприятия по анализу деятельности организации на предмет соблюдения требований действующего законодательства специалистами Роспотребнадзора были проведены. Ответчик фактов нарушения не отрицает и готов устранить выявленные недостатки в добровольном порядке.
На основании изложенного суд вынес свое решение. Выявленные нарушения прав неопределенного круга потребителей по предоставлению соответствующей информации, а именно – отсутствие книги жалоб, стенда, содержащего сведения о компании, оказываемых услугах и выполняемых работах, были признаны противоправными.
Решение от 5 сентября 2017 г. по делу № 2-838/2017
Источник: http://pravograjdan.ru/torgovlja/kniga-zhalob-i-predlozhenij/
Книга жалоб и предложений в 2020 году — требования к оформлению, закон о защите прав потребителей
В данной статье раскрывается понятие и особенности оформления книги жалоб, порядок ее оформления, а так же нормативное регулирование и возможные штрафы за отсутствие данного документа.
Книга жалоб и предложений – это важнейший документ любой организации, куда заносятся отзывы, выражающие благодарность или же жалобы на действие или бездействие работников фирмы.
Основные сведения
Книга жалоб является документом, наличие которого обязательно для фирм, специализирующихся на отдельных видах деятельности. Порядок заполнения, а так же правила ведения и учета определяются приказом Министерства торговли СССР.
За отсутствие такого документа или за отказ в его выдаче предусмотрена ответственность. Контролирующим органом в данном случае является Роспотребнадзор, органы прокуратуры и, в определенных случаях, суда.
Что это такое
Книга является полноценным документом, который должен заполняться по правилам, предусмотренным законодательством. Книга нужна для того, что бы защитить граждан от незаконных посягательств на их права и интересы.
Такой акт может находиться в любой организации, однако законодатель установил перечень видов деятельности и мест, в которых обязательно наличие этого документа:
- торговля в розничном порядке;
- пункты общественного питания;
- государственное управление;
- больницы, аптеки и т.д.;
- в банковских организациях.
Этот перечень не исчерпывающий. С каждым годом этот список расширяется и дополняется.
Каково ее назначение
Этот акт направлен на то, что бы максимально полно защитить права и интересы граждан. Во всех организациях, где должна быть книга, ее обязаны предоставить по первому требованию.
На каждую запись посетителя организации, лицо, которое ответственно за ее ведение, должно предоставить мотивированный ответ. Ответственным лицом является генеральный директор юридического лица или же ИП.
В том случае, если ответ не дал никаких результатов, гражданин может обратиться в иные полномочные органы за защитой — прокуратуру, Роспотребнадзор, суд. Запись в книге жалоб будет подтверждать то, что гражданин пытался урегулировать вопрос мирным путем, а так же будет доказательством в суде.
Действующие нормативы
Основным нормативным актом, регулирующим книгу жалоб, является закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1-ФЗ.
В этом правовом документе содержатся основные положения о том, что все услуги, которые предоставляются потребителю, должны отвечать требованиям безопасности и качества, а так же соответствовать всем требованиям, предусмотренным законодательством.
Источник: https://posobieguru.ru/sud/zhaloba/kniga-i-predlozhenij/
D-Link DIR-620 (прошивка Keenetic)
Краткий обзор того, что получаем после перепрошивки роутера:
- Полноценный Zyxel Keenetic в оболочке DIR-620
- Роутер работает полноценно: работает Wi-Fi, работают корректно все светодиоды на передней панели, работает USB-порт
- Визуально замечено, что улучшился отклик и скорость загрузки Интернет-страниц, а также скорость работы других приложений, связанных с Интернетом (именно на уровне канала связи с серверами)
- Работает IP-TV (в том числе и по Wi-Fi-каналу)
- USB-порт предназначен под принтеры, USB-модемы, внешние жёсткие диски (с дополнительным и без дополнительного внешнего источника питания), флешки
- Поддержка файловых систем жёстких дисков FAT32 и NTFS
- Доступ к накопителю осуществляется посредствам «Общего сетевого ресурса (Windows)» или по FTP-протоколу (анонимно или через настроенные учётные записи).
- Работает принт-сервер
- Есть возможность подключить к USB-порту роутера USB-хаб, а к USB-хабу подключить несколько «девайсов» (к примеру, одновременно принтер и два жёстких диска)
- Работает встроенный в прошивку торрент-клиент (может скачивать файлы на подключённый внешний носитель к роутеру)
- Получить доступ к внешнему накопителю, подключённому к роутеру и контролировать работу встроенного торрент-клиента можно через локальную сеть и Интернет (при наличии белого IP) — что в свою очередь даёт возможность, к примеру, добавлять новые торрент-закачки из любой точки планеты, где есть Интернет!
Недостатки:
- Был замечен один существенный недостаток, касается он встроенного торрент-клиента в роутере
- Этот недостаток заключается в том, что скорость скачивания на один торрент не может превышать более чем 1 МБ (1024 КБ) в секунду (т.е. на один поток скачивания)
- В настройках встроенного торрент-клиента есть пункт, в котором можно повысить это ограничение, но опять же, значение более чем в 1024 КБ не принимается
Инструкция по «перепрошивке» роутера в ZyXEL Keenetic
Важная информация: Все действия и манипуляции с роутером по изменению его аппаратного и программного уровня Вы делаете на свой страх и риск.
Полную ответственность за работоспосбность роутера после таких действий несёт исключительно владелец роутера! Данные процедуры с роутером должен делать человек, обладающий опытом, знаниями и понимающий зачем и для чего ему это всё нужно!Данная инструкция несёт исключительно ознакомительный характер и не побуждает Вас к каким либо действиям со своими устройствами!
В связи с тем, что производитель роутера D-Link произвёл обновление аппаратоной части роутера, то перепрошивать роутеры можно только определённой аппаратной ревизии, смотрите картинку ниже и сравните свой маркировочный лейбл с рисунком, если ревизии совпадают, то можете перепрошивать свой роутер.
Процедура прошивки роутера (без вскрытия):
1) Скачать архив, в котором лежат две прошивки dir-620_keenetic.zip (7,64МБ)
2) Если у Вас роутер не прошит в последнюю версию ПО (1.2.102-20110518), то сначала прошить роутер прошивкой DIR_620-1.2.102-20110518.fwz
3) После этого через стандартный Web-интерфейс родной прошивки DIR-620 перепрошить его прошивкой от deadc0de dir-620-to-keenetic_WLANWAN.fwz (она также запакована в архив)
4) После окончания перепрошивки роутера Zyxel Keenetic необходимо отключить и подключить заново сетевой кабель к компьютеру, с которого ведётся процедура прошивки роутера (для того, чтобы обновился получаемый компьютером IP-адрес)
5) Затем в адресной строке браузера Вам нужно ввести адрес http://192.168.1.1/
При запросе логина и пароля нужно вводить следующие учётные данные:Логин: admin
Пароль: 1234
Скажем огромное спасибо за это творение deadc0de! (автор прошивки)
Инструкции по настройке роутера в прошивке ZyXEL Keenetic
1. Настройка Интернет-соединения:
2. Настройка беспроводной сети (Wi-Fi):
3. Настройка организации сети (диапазон выдаваемых IP-адресов):
4. Настройка маршрутизации:
5. Настройка «проброса» портов (перенаправление портов):
Данная функция необходима для корректной работы программы для обмена файлами (GreyLink DC++).
6. Настройка программы для обмена файлами
Настройки программы для работы через дополнительное оборудование (через роутер). Это только пример как должны выглядеть настройки для работы через роутер, настройки могут различаться в зависимости от конфигурации роутера.
Важно: Для работы программы возможно потребуется настроить ваш файрвол/брандмауэр/антивирус. Рекомендуем установить исключения для программы «greylink.exe».
Если по каким либо причинам программу для обмена файлами корректно настроить не удалось, а также возникли сложности с настройкой файрвола/брандмауэра/антивируса, то есть другой вариант настройки программы для обмена файлами (но он не самый оптимальный и корректный). В настройках соединения программы снимите галочку с пункта «Активный режим (разрешить входящие соединения)» как показано на рисунке ниже:
Задать вопросы и получить дополнительную информацию вы можете на нашем официальном форуме в разделе «Настройка роутеров»
Книга
отзывов
и предложений
Уважаемые пользователи! Сегодня офис на ул. Урицкого 4 по тех. причинам Уважаемые пользователи, информируем об изменениях в расписании работы наших специалистов! Офисы Уважаемые пользователи! В ночь с 22.12 на 23.12 нашими специалистами будет Уважаемые пользователи! В ночь с 15.12 на 16.12 специалистами тех. отдела Нужен мощный Wi-Fi роутер, быстрый интернет и недорого? «Держись крепче» — Все новости
Источник: http://mannet.ru/routers_d-link/dir-620-to-keenetic/
Как прошить и опломбировать книгу в твердом переплете
Идентификатор покажет, если производилось вторжение в записи. В этом случае придётся срывать листочек, которым крепилась нить и снимать пломбу, что сразу будет обнаружено работником, уполномоченным на ведение журнала.
- На книге с левой стороны шилом или другим инструментом делаются проколы. Расстояние между проколами должно быть не меньше 3 см, и располагаться они должны строго по вертикали для того, чтобы не повредить читабельность книги при перелистывании.
- Капроновая нить либо иная другая, сложенная в несколько раз, продевается в отверстия. Для прочности сшивания необходимо сделать это несколько раз.
- Концы нитки должны быть выведены на оборотную сторону книги и завязаны в узел. При этом необходимо оставить 6–7 см нитки.
Согласно п.
Внимание
Сначала печатаем одну сторону (8 страниц), потом переворачиваем бумагу и печатаем вторую сторону.Калькулятор можно взять у меня.Печатать больше, чем одну тетрадь за раз может быть рискованно. Сначала нужно разобраться в особенностях подачи бумаги конкретным принтером.
Да и работать нам потом с тетрадями.
Так что печать по одной тетради — наш выбор. Собираем книжный блок Вот что у нас получилось: В моём случае это 8 тетрадей.Способов изготовления переплёта и сшивания книжного блока существует много, я буду рассказывать о тех, которыми пользуюсь сам.Приступим.Сначала нужно согнуть тетради пополам.
Вот тут нам особенно пригодились бы листы с правильным направлением волокон. Можно сгибать каждый лист в отдельности, а можно — тетрадь (4 листа) целиком.
Обложка оторвалась от листов. Нитки, которыми был прошит журнал, перетерлись и порвались. Я могу перепрошить, но будет видно, что делалась перепрошивка.
Что делать?Прошу прощения за «занудство», но на самом деле, нигде точно данный процесс не описан, а штрафами пугают.
Вопрос 1. Нумеруются не страницы, а листы, в правом верхнем углу простым карандашом?
Номер ставится на тех листах, которые прошиты.
Если обложка журнала не прошита, то нумерацию начинайте с первого прошитого листа.
Надо запомнить, что нумеруются именно листы, а не страницы документа.
Нумерация проставляется в правом верхнем углу.
Как прошить и опломбировать книгу в твердом переплете купить
Если же работник предоставил кадровику трудовую книжку с вкладышем, который был оформлен на другом предприятии, регистрации подлежит только трудовая книжка (такой вкладыш в книге учета трудовых книжек не отмечается).
Требования к ведению книги учета трудовых книжек
Трудовым кодексом России утверждены основные правила ведения книги учета трудовых книжек, и она обязана соответствовать некоторым требованиям.
- Книга должна быть переплетена в твердую обложку с обязательной прошивкой страниц при помощи ниток (в основном она используется всего несколько лет, а потом сохраняется в архиве).
- Страницы книги предварительно следует пронумеровать и прошнуровать.
- После шнуровки концы шнурка приклеиваются небольшим листом чистой бумаги с внутренней стороны обложки.
- Книга подлежит обязательному опломбированию (возможно использование сургучной печати).
Как прошить и опломбировать книгу в твердом переплете а5
Скачать Правила опломбирования ГОСТ 31282-2004 Наиболее актуальны плёночные пломбы, которые могут использоваться только в делопроизводстве, так как они не обладают силой сдерживания, а лишь идентифицируют отсутствие (наличие) вторжения. Они достаточно удобны и имеют вид плоской многослойной плёнки, достаточно плотной и выполненной в форме небольшого круга или другой фигуры.
Желательно, чтобы она напоминала печать не только по форме, но и по свойствам.
Нужно ли прошивать книгу отзывов и предложений в твердом переплете
Прошивают страницы обычной грубой нитью, никаких нормативных требований на этот счёт не предусмотрено.
Однако некоторые кадровые работники, особенно молодые, могут столкнуться с дилеммой по поводу выбора материала.
При попытке отклеить такую пломбу на ней появится соответствующая запись, которая будет свидетельствовать о несанкционированном вскрытии.
Книга учета движения трудовых книжек в обязательном порядке должна быть прошита, ее страницы пронумерованы. Более того, указанный документ должен быть скреплен либо сургучной печатью, либо пломбой.
Как все таки ПРАВИЛЬНО прошить книгу учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним? «Исследую» этот вопрос уже третий день.
В ужасе от разночтений. А ведь за неправильно оформленную книгу учета движения труд.книжек полагается штраф. А у меня 6 организа
Вопрос-ответ по теме
Как все таки ПРАВИЛЬНО прошить книгу учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним? «Исследую» этот вопрос уже третий день.
В ужасе от разночтений. А ведь за неправильно оформленную книгу учета движения труд.книжек полагается штраф.
При использовании сургучной печати нужно растопить сургуч, налить его в определённое место на внутренней стороне обложки, захватив одновременно шнуровку, часть листа и часть обложки.
Пока сургуч не успел остыть, на него нужно поставить специальный оттиск. Именно отсутствие оттиска, который готовится специально для опечатывания, становится причиной непопулярности использования сургучной печати и предпочтения использования пломбы.
При отсутствии опломбирования, руководитель организации или частный предприниматель будет оштрафован комиссией из трудовой инспекции.
Заключение
По положениям, указанным в Правилах (№ 25), а также в соответствии с требованиями Государственной трудовой инспекции, Книга учёта ТК и вкладышей должна быть оформлена надлежащим образом.
Важно
Где делается заверительная надпись: на листке, который клеим на нитки и узел или на последней странице книги?
Может оформляться на самой книге (на тыльной или внешней стороне последнего листа обложки книги).
Вопрос 8. У меня есть пломбиратор и металлические пломбы. Куда КОНКРЕТНО прикрепить пломбу? На узел? До наклейки с печатью или после? А может можно и без пломбы?
Сургучная печать должна захватывать часть листа бумаги, выступающие из-под него концы шнура и обложку.
При опломбировании книг учета пломба-наклейка должна быть наложена на концы нити, с помощью которой прошита книга
Вопрос 9.
Источник: http://pomogator37.ru/kak-proshit-i-oplombirovat-knigu-v-tverdom-pereplete