Вы, наверняка, все слышали об одной из ценностей Сбербанка «Всё для клиента». В ее основе лежит принцип клиентоцентричности. Он позволяет выстраивать работу таким образом, чтобы все наши продукты, услуги и даже процессы создавались и работали исходя из потребностей клиента.
Что такое эмпатия Сбербанк?
Эмпатия (греч. empatheia — вчувствование, сочувствование) – осознанное понимание внутреннего мира или эмоционального состояния другого человека.
В чем заключается миссия Сбербанка?
Миссия СберБанка
Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Что означает Клиентоцентричность?
Клиентоцентричность – термин, который тесно связан с клиентоориентированностью. Это определение обозначает стратегию предприятия, которая нацелена на помощь клиентам в достижении их целей, потребностей. По сути, клиентоориентированность – это практическое исполнение клиентоцентричности.
Как звучит принцип клиентоориентированности Сбербанк?
Ключевой принцип клиентоцентричной модели Сбербанка – «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». … Сбербанк признан лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания – 2015» как самый клиентоориентированный банк России.
Что означает слово эмпатия?
ἐν — «в» + греч. πάθος — «страсть», «страдание», «чувство») — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания. Соответственно эмпа́т — это человек с развитой способностью к эмпатии.
Как звучит главная цель Стратегии 2020 Сбербанка?
Новая Стратегия развития Сбербанка 2020. … Главная цель новой Стратегии 2020 – выход на новый уровень конкурентоспособности, дающий возможность конкурировать с глобальными технологическими компаниями, оставаясь при этом лучшим банком для населения и бизнеса.
Что входит в компанию сбер?
Дочерние компании Сбербанка — СберБанк Управляет активами через паевые инвестиционные фонды, оказывает услуги индивидуального доверительного управления. Имеет широкую линейку ПИФов. Оказывает услуги брокера на фондовом рынке, а также банковские услуги крупнейшим компаниям, холдингам и госкорпорациям.
Как позвонить на бесплатный номер Сбербанка?
Частным клиентам
- Из мобильного приложения СберБанк Онлайн Для этого зайдите в «Профиль», нажмите на «Связь с банком» и выберите «Звонок в банк»
- По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатно, доступно на территории России для абонентов МТС, Билайна, Мегафона, Tele2, Yota, Мотива
- По номеру +7 495 500-55-50.
Кто купил Сбербанк 2020?
Минфин купил у ЦБ 50% акций Сбербанка за 2,14 трлн рублей — ПРАЙМ, 10.04.2020.
Почему Сбербанк сменил название?
Ребрендинг банка в ходе конференции представил глава Сбера Герман Греф. … «Для фирменного знака Сбера вы взяли самое главное от нашего банковского наследия. Галочку — символ нашей целеустремленности и ориентированности на пользу для человека.