Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 N 1853 Москва «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Какой порядок расчета проживания в гостиницах в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации?
Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.
Как называется основной нормативный документ на оказание гостиничных услуг?
постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 N 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 18, ст. 2153);
Какие разделы включают правила предоставления гостиничных услуг в РФ далее Правила )?
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
- I. Общие положения
- II. Информация об услугах, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг
- III. Порядок предоставления услуг
- IV. Ответственность исполнителя и потребителя за предоставление услуг
Кем определяется объем оказываемых гостиничных услуг?
4. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
Как осуществляется оплата за проживание в отеле с учетом размещения и выезда из отеля относительно расчетного часа?
В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа – почасовая плата; от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).
Как взимается плата за проживание в гостинице?
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении Гостем предоплаты за проживание.
Какая служба осуществляет контроль за соблюдением правил предоставления гостиничных услуг?
35. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Какой документ обязывает гостиницу размещать граждан РФ только при наличии паспорта?
Чтобы поселиться в гостинице, россиянин должен предоставить один из документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (до 14 лет), заграничный паспорт, временное удостоверение личности или паспорт гражданина СССР (действительный) (п. 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853).
Какие документы относятся к нормативно правовым документам в сфере гостиничного обслуживания?
Законодательную основу гостиничного сервиса в России составляют: Гражданский кодекс РФ, Налоговый Кодекс, закон РФ «О защите прав потребителя», закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, Правила предоставления коммунальных услуг в РФ, национальные стандарты ГОСТ …
Какие услуги должны быть предоставлены гостю бесплатно в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ?
К ним в том числе относятся:
- вызов скорой помощи или других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка почты, адресованной постояльцу, в его номер;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
Как происходит оплата за проживание Дополнительные платные услуги?
При продлении проживания плата взимается в следующем порядке: в период с 12-00 до 18-00 дня выезда – почасовая оплата, в период с 18-00 до 24-00 дня выезда – плата за половину суток, после 24-00 дня выезда – плата за полные сутки.
Какую информацию исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю для правильного выбора услуг?
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. … В случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
Что относится к гостиничным услугам?
Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (далее — Правила предоставления гостиничных услуг), гостиничные услуги — это комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем.
Что такое гарантированное бронирование?
ГАРАНТИРОВАННОЕ бронирование — это бронирование, при котором ожидание Гостя возможно до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. … до заезда, опоздания или незаезда бронирование аннулируется, взимается плата в размере стоимости первых суток проживания в забронированном номере.
Какие нормативно правовые акты относятся к законодательству РФ о предоставлении гостиничных услуг?
Основным правовым актом, регулирующим деятельность гостиниц, являются Правила предоставления гостиничных услуг от 9 октября 2015 года. … Основные положения Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (далее- Правила) и вступивших в силу 21 октября 2015 года.