Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.
Сколько дней дается на возврат денег за товар?
Сроки предъявления требований потребителем
14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст.
Как вернуть деньги за возвращенный товар?
Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств. Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки (вероятно, тоже свидетельские показания).
Можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Процедура возврата денег за товар (пошаговая инструкция)
- Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги;
- В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.
15.08.2017
Как вернуть деньги за качественный товар?
При обмене качественного товара нужно обращаться к продавцу
Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен (п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если нужного Вам товара нет в продаже, то при возврате товара возвращается уплаченная за него сумма.
Сколько по времени идет возврат денег на карту?
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.
Сколько времени занимает возврат денег на карту сбербанка?
Время возврата денег на вашу карту может составить 3 дня и больше. Законодательство ограничивает срок рассмотрения возврата денег на карту 30 днями. Помните: Процедура возврата средств за возвращённые покупки происходит на карту с которой производилась операция оплаты.
Как вернуть деньги за оплаченный товар в интернет магазине?
Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней.
…
Период возврата денег покупателю
- наличными;
- перевод через почту;
- на карту или счет.
29.06.2016
Какие документы нужны для возврата денег за товар?
Для оформления возврата необходимы следующие документы: — заявление от покупателя с указанием Ф. И. О. , адреса, паспортных данных, причиной возврата; — кассовый чек; — паспорт покупателя; — расходный кассовый ордер (РКО).
Как вернуть деньги за товар купленный в интернет магазине?
Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
В каком случае можно требовать возврат денег за товар?
В соответствии с российским законом, продавец обязан вернуть деньги, если нет подходящей замены и неизвестно когда она появится в продаже. Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Как понять товар надлежащего качества?
Товар надлежащего качества — это изделие, предназначенное для использования потребителем по назначению в повседневной жизни.
Что делать если продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества?
Если магазин отказывается возвращать деньги, клиент может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, который проведет проверку и вынесет предписание об устранении нарушения. Для получения дополнительной компенсации в виде возмещения морального вреда, неустойки и штрафа нужно обращаться в суд.
Что нужно говорить при возврате товара?
Порядок действий при возврате товара из обычного магазина
Обязательно в тексте должны быть примерно такие формулировки: «Приобретенный товар надлежащего качества, но не может быть использован мною по назначению, т. к. он мне не подошел (выбрать — по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).
Можно ли вернуть в магазин не использованный товар?
Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. … 1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара.
Какие права имеет покупатель при возврате товара?
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. … Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.