В первую очередь, для возврата товара паспорт нужен с целью оформления оправдательной документации. При этом необходимо учитывать, что в законодательстве не прописано, что продавец, требуя паспорт, превышает свои полномочия или же нарушает права покупателя.
Что требуется при возврате товара?
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Какие документы нужны для возврата товара в магазин?
Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.
Нужно ли согласие на обработку персональных данных при возврате товара?
Ответ: При возврате товара брать с покупателей-физ. лиц согласие на обработку персональных данных не требуется. В силу абз. … 25 Закона «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа.
Нужно ли удостоверение при возврате товара?
Между тем, Закон РК «О защите прав потребителей» не регламентирует предъявления удостоверяющих личность документов при возврате товара, для этого достаточно только чека. … В случаях, когда покупатель не имеет при себе ксерокопии удостоверения личности, некоторые продавцы и вовсе отказываются производить возврат.
Зачем нужен паспорт при возврате денежных средств?
паспорт. В ЗЗПП указываются конкретные условия, при которых обмен или возврат товара возможен. Продавцу нужен паспорт потребителя для оформления выдачи уплаченных за возвращенный товар денежных сумм и надлежащего составления сопутствующей документации (см. далее).
Можно ли вернуть товар по копии паспорта?
Ответ: При возврате денежных средств покупателю продавец вправе потребовать от него предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. … Однако требования прикладывать к расходно-кассовому ордеру копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, Указания не содержат.
Можно ли вернуть деньги за товар если он не подошел?
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?
Без объяснения причин товар можно сдать в течение 14 календарных дней. … Покупатель вправе обменять товар на аналогичный, а при его отсутствии получить назад уплаченную сумму. При отказе в обмене или возврате товара потребитель вправе написать претензию продавцу, составить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Сколько дней дается на возврат денег за товар?
Сроки предъявления требований потребителем
14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП). 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет.
Нужно ли писать паспортные данные при возврате товара?
№ 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы за товар. При этом в Законе о необходимости предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, не говорится.
Почему в магазинах требуют удостоверение личности?
Так, согласно статье 110 пункт 4, продавцы обязаны требовать удостоверение личности у покупателя, желающего приобрести сигареты или алкоголь. … По информации карагандинских СМИ, продавцы некоторых магазинов требовали документы у взрослых людей и даже пенсионеров.
Какой товар не подлежит возврату в Казахстане?
Существует специальный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Это — изделия из золота, платины и серебра, чулочно-носочные изделия, белье постельное, белье нательное, парфюмерно-косметические товары.
Что делать если продавец отказывается вернуть деньги за товар?
В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.