Что делать если пришли коллекторы домой

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу. Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/491750/

Что делать если Кредит продали Коллекторам они угрожают 2020

что делать если пришли коллекторы домой

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

(из телефонного разговора с коллектором)

статьи:

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Многие из нас родом из 90-х и в нашей памяти ещё живы компании бритоголовых молодых людей с битами, которые при помощи утюгов и паяльников помогали нерадивым должникам выполнить свои обязательства.

Однако, с тех пор прошла уже четверть века и подобные методы ведения бизнеса остались далеко в прошлом. Нужно понимать, что коллектор – это, как правило, самый обычный человек, не имеющий никакого отношения к криминалу.

Основную часть их заработной платы составляют проценты от возвращенных долгов. Поэтому нужно четко понимать что даже если вам по телефону если по телефону угрожают утюгами и паяльниками, то это не более чем угроза направленная на испуг должника. Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.

Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи. Обычно вероятность обнаружить на пороге дома коллектора такая же, как выиграть миллион в лотерею, если речь идет о беззалоговых долгах. Однако, такие случаи изредка всё же происходят.

Итак, если коллекторы пришли домой, то пускать их не следует. Прежде всего, следует запомнить, что вы вообще никого не обязаны пускать в дом, если на то нет соответствующего решения суда. Вы не обязаны пускать в дом не только каких-то коллекторов – вы не обязаны пускать даже представителей полиции, если у них нет ордера. Поэтому если коллектор пришёл домой, можно смело не открывать. Более того вы не обязаны даже с ним общаться.

Если же если коллектор пришёл домой и вы по каким-то причинам ему открыли, а тот в свою очередь порывается зайти, следует немедленно вызывать наряд полиции. Запомните, ни у кого нет права попасть в ваше жилище без вашего согласия.

Если вы не даёте согласия на то, чтобы коллектор вошёл в дом, то его попытка зайти является незаконным проникновением и вот за это уже предусмотрена реальная уголовная ответственность и на такие факты (в отличие от телефонных угроз) полиция реагирует мгновенно.

В других статьях мы уже не раз упоминали, что этот закон никак не относится к коллекторам: не регулирует их деятельность, не устанавливает их права, обязанности, методы работы и т.д. Но поскольку этот вопрос продолжают задавать, в качестве послесловия ещё раз отметим: коллектор и частный исполнитель – это совершенно различные лица.

Частный исполнитель имеет существенные ограничения в своих правах по сравнению с государственным исполнителем.  В частности частный исполнитель не имеет права проникать в жилище и выселять людей. Деятельность обоих прямо регулируется законом. С исполнителем вы можете столкнуться только и исключительно после того, как на вас подадут в суд и вы этот суд проиграете – и не раньше.

Деятельность коллектора же не регулируется ни одним законодательным актом. Законом не определены ни его права, ни полномочия. То есть, с точки зрения права – это просто самый обычный человек. Соответственно, если коллекторы звонят, угрожают, пришли домой – то их следует рассматривать как самых обычных людей.

Если вы дочитали до этого места и вас всё ещё продолжает беспокоить вопрос вашего долга, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, и квалифицированные юристы проконсультируют вас относительно конкретно вашего случая.

Рекомендуем для ознакомления, рейтинг условий для кредитования микро финансовых организаций и банков, от ведущей компании по работе в сфере долгов адвокатского объединения Дмитрий Головко и Партнеры.

Мы рекомендуем не брать кредиты, или если вы их все берете — будьте готовы их обслуживать. Если вы все же решили взять кредит, ознакомьтесь  с рейтингом нашей компании касательно условий кредитования, и выберите самые лояльные условия, где вы не будете переплачивать и не станете обращаться в нашу компанию за юридической защитой.

1. Списанию от 30% до 90% кредита

2. Защите от коллекторов

3. Снятию ареста с имущества

И другим вопросам

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Ежедневно в СМИ появляются страшные истории о жутких последствиях “общения” должников с коллекторами. В новостях рассказывается, что группа финансовых бандитов требуя задолженность переломала ноги заемщику, что клиент банка открыв свою квартиру обнаружил группу мужчин с криминальными физиономиями, которые сообщили об отобрании жилья за кредит

Для разбора ситуации нужно понимать, что коллекторские фирмы, или если говорить юридическим языком — факторинговые компании, работают по двум вариантам:

  1. Выкупают право требования по определенным долгам у финансовых и других организаций.
  2. Работают по взысканию задолженности по поручению банков.

В большинстве случаев работники таких компаний имеют за плечами опыт работы в правоохранительных органах или банковских учреждениях. Однако нанесение телесных повреждений должнику, психологический прессинг в виде угроз и запугивания, проникновение в жилье третьих лиц являются уголовно наказуемыми действиями.

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
  • Как настроить себя на визит коллекторов?
  • Что делать, если пришли коллекторы?
  • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?
  • Что делать, если коллекторы вежливы?
  • Платить ли коллекторам деньги наличными?

В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Коллекторы: как с ними общаться

Коллекторы: как с ними общаться

Коллекторы: как с ними общаться

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

Как разговаривать с коллекторами — БФ

Как разговаривать с коллекторами — БФ

Как разговаривать с коллекторами — БФ

При оформлении любого кредита, не исключая и микрозаймов, гражданин берет на себя обязательства по его погашению. Просрочки платежей либо уклонение от уплаты долга приводят к увеличению его суммы, принудительному взысканию средств в судебном порядке, а также к необходимости общения с коллекторами.

И раз обстоятельства сложились не в вашу пользу и привели к нарушению вами условий кредитного договора, важно понимать, как надо разговаривать с коллекторами — ведь правильное общение позволит вам сохранить имидж добропорядочного заемщика, а в ряде случаев — выгодно погасить просроченную задолженность.

Но для начала следует узнать, как звонят коллекторы, в каких случаях могут прийти лично и разрешено ли им общаться с близким окружением должника.

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Могут ли коллекторы приехать домой

Могут ли коллекторы приехать домой

Могут ли коллекторы приехать домой

Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

 Права сотрудников коллекторских фирм

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

  • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
  • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Нао «пкб»

Нао «пкб»

Нао «пкб»

Имеют ли право коллекторы приходить домой

16.04.2019

Коллекторы занимаются взысканием задолженности от лица банка или на правах кредитора, что позволяет им связываться с клиентом любым законным способом. Но зачастую сами заемщики не знают, имеют ли право коллекторы приходить домой и что делать в случае противоправных действий с их стороны.

Права коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Что делать если Кредит продали Коллекторам они угрожают 2020

что делать если пришли коллекторы домой

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

(из телефонного разговора с коллектором)

статьи:

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Ежедневно в СМИ появляются страшные истории о жутких последствиях “общения” должников с коллекторами. В новостях рассказывается, что группа финансовых бандитов требуя задолженность переломала ноги заемщику, что клиент банка открыв свою квартиру обнаружил группу мужчин с криминальными физиономиями, которые сообщили об отобрании жилья за кредит

Для разбора ситуации нужно понимать, что коллекторские фирмы, или если говорить юридическим языком — факторинговые компании, работают по двум вариантам:

  1. Выкупают право требования по определенным долгам у финансовых и других организаций.
  2. Работают по взысканию задолженности по поручению банков.

В большинстве случаев работники таких компаний имеют за плечами опыт работы в правоохранительных органах или банковских учреждениях. Однако нанесение телесных повреждений должнику, психологический прессинг в виде угроз и запугивания, проникновение в жилье третьих лиц являются уголовно наказуемыми действиями.

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Разумеется, коллектор может навестить заемщика. В этом ничего страшного нет, даже если он стоит у двери квартиры. Рассмотрим основные правила общения с представителями факторинговой компании.

Вы имеете право не открывать посторонним лицам дверь

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
  • Как настроить себя на визит коллекторов?
  • Что делать, если пришли коллекторы?
  • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?
  • Что делать, если коллекторы вежливы?
  • Платить ли коллекторам деньги наличными?

В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

Что делать, если пришли коллекторы?

Коллекторы: как с ними общаться

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором.

В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей.

Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Как разговаривать с коллекторами — БФ

При оформлении любого кредита, не исключая и микрозаймов, гражданин берет на себя обязательства по его погашению. Просрочки платежей либо уклонение от уплаты долга приводят к увеличению его суммы, принудительному взысканию средств в судебном порядке, а также к необходимости общения с коллекторами.

И раз обстоятельства сложились не в вашу пользу и привели к нарушению вами условий кредитного договора, важно понимать, как надо разговаривать с коллекторами — ведь правильное общение позволит вам сохранить имидж добропорядочного заемщика, а в ряде случаев — выгодно погасить просроченную задолженность.

Но для начала следует узнать, как звонят коллекторы, в каких случаях могут прийти лично и разрешено ли им общаться с близким окружением должника.

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Начнем с того, что коллекторские службы на сегодня абсолютно законны, и наделены полномочиями обсуждать с должниками вопросы относительно сложившейся задолженности. Но действовать при этом, не переходя рамки закона, не опускаясь до шантажа, запугивания или откровенного вымогательства. К их услугам может обратиться любой банк или МФО, если их клиенты уклоняются от исполнения финансовых обязательств.

Право на взыскание задолженности коллекторская служба может получить двумя способами:

  1. Заключить договор с финансовой организацией на взыскание долга. В этом случае ваша задолженность так и остается в банке — коллекторы лишь берутся вернуть кредит, то есть обеспечить исполнение взятых кредитных обязательств. Как правило, к этому способу прибегают кредитные организации, не имеющие собственной службы взыскания.
  2. Заключить с банком договоров цессии — переуступки прав требования. В этом случае коллекторы попросту выкупают у банка просроченную задолженность, тем самым становясь вашими кредиторами.

В последнем случае коллекторский долг (возникший по договору цессии) абсолютно юридически законен, и накладывает на должника обязательства к его погашению. Как, в какие сроки он погашается и как нужно взаимодействовать с коллекторскими агентствами в этом случае — все зависит от дальнейшего общения с коллекторами.

Поэтому взаимодействовать с представителями коллекторских агентств нужно, а нередко для должника это выгодно. Но что делать и как вести разговор, если при общении коллекторы переступают грань — становятся слишком навязчивы, угрожают, нарушают банковскую тайну? Рассмотрим, как вести себя с коллекторами в подобных ситуациях.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Коллекторы звонят по телефону

Могут ли коллекторы приехать домой

Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

 Права сотрудников коллекторских фирм

Они имеют право делать следующее:

  • уведомлять заемщика о наличии долга в письменном виде;
  • в телефонных разговорах требовать возврата средств;
  • предлагать те или иные варианты урегулирования вопроса;
  • обращаться с иском в суд.

 В каких случаях они могут прийти домой?

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

Обычно есть 2 варианта развития сценария:

  1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
  2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

Приходить домой (заходить в квартиру)

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

  • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
  • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:

  • Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
  • Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.

Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство.

Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей.

Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.

Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Нао «пкб»

Имеют ли право коллекторы приходить домой

16.04.2019

Коллекторы занимаются взысканием задолженности от лица банка или на правах кредитора, что позволяет им связываться с клиентом любым законным способом. Но зачастую сами заемщики не знают, имеют ли право коллекторы приходить домой и что делать в случае противоправных действий с их стороны.

Права коллекторов

Права коллекторских агентств при взыскании кредитных долгов определены Федеральным законом № 230-ФЗ, в котором указано, что они могут:

  • сообщать клиенту о долге и его размере, предупреждать о юридических последствиях уклонения от исполнения кредитных обязательств по телефону, с помощью писем на электронный адрес или по месту проживания;
  • приходить к неплательщику домой и на работу в заранее согласованное время и не чаще, чем установлено законом;
  • подавать исковое заявление в отношении клиента-должника;
  • сопровождать иск в суде;
  • оказывать помощь судебным приставам в рамках исполнительного производства.

При взыскании долга методы работы коллекторов имеют ряд ограничений, среди которых:

  • звонки не чаще чем один раз в день, два раза в неделю или восемь раз в месяц;
  • звонки с 8 до 21 часа по будням и с 9 до 20 часов по выходным;
  • личные визиты в заранее оговоренное с клиентом время не чаще одного раза в месяц.

Если заемщик не хочет встречаться с представителями коллекторской компании, он может написать отказ от взаимодействия и передать его в суд.

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу. Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/491750/

Что делать если Кредит продали Коллекторам они угрожают 2020

что делать если пришли коллекторы домой

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

(из телефонного разговора с коллектором)

статьи:

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Многие из нас родом из 90-х и в нашей памяти ещё живы компании бритоголовых молодых людей с битами, которые при помощи утюгов и паяльников помогали нерадивым должникам выполнить свои обязательства.

Однако, с тех пор прошла уже четверть века и подобные методы ведения бизнеса остались далеко в прошлом. Нужно понимать, что коллектор – это, как правило, самый обычный человек, не имеющий никакого отношения к криминалу.

Основную часть их заработной платы составляют проценты от возвращенных долгов. Поэтому нужно четко понимать что даже если вам по телефону если по телефону угрожают утюгами и паяльниками, то это не более чем угроза направленная на испуг должника. Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.

Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи. Обычно вероятность обнаружить на пороге дома коллектора такая же, как выиграть миллион в лотерею, если речь идет о беззалоговых долгах. Однако, такие случаи изредка всё же происходят.

Итак, если коллекторы пришли домой, то пускать их не следует. Прежде всего, следует запомнить, что вы вообще никого не обязаны пускать в дом, если на то нет соответствующего решения суда. Вы не обязаны пускать в дом не только каких-то коллекторов – вы не обязаны пускать даже представителей полиции, если у них нет ордера. Поэтому если коллектор пришёл домой, можно смело не открывать. Более того вы не обязаны даже с ним общаться.

Если же если коллектор пришёл домой и вы по каким-то причинам ему открыли, а тот в свою очередь порывается зайти, следует немедленно вызывать наряд полиции. Запомните, ни у кого нет права попасть в ваше жилище без вашего согласия.

Если вы не даёте согласия на то, чтобы коллектор вошёл в дом, то его попытка зайти является незаконным проникновением и вот за это уже предусмотрена реальная уголовная ответственность и на такие факты (в отличие от телефонных угроз) полиция реагирует мгновенно.

В других статьях мы уже не раз упоминали, что этот закон никак не относится к коллекторам: не регулирует их деятельность, не устанавливает их права, обязанности, методы работы и т.д. Но поскольку этот вопрос продолжают задавать, в качестве послесловия ещё раз отметим: коллектор и частный исполнитель – это совершенно различные лица.

Частный исполнитель имеет существенные ограничения в своих правах по сравнению с государственным исполнителем.  В частности частный исполнитель не имеет права проникать в жилище и выселять людей. Деятельность обоих прямо регулируется законом. С исполнителем вы можете столкнуться только и исключительно после того, как на вас подадут в суд и вы этот суд проиграете – и не раньше.

Деятельность коллектора же не регулируется ни одним законодательным актом. Законом не определены ни его права, ни полномочия. То есть, с точки зрения права – это просто самый обычный человек. Соответственно, если коллекторы звонят, угрожают, пришли домой – то их следует рассматривать как самых обычных людей.

Если вы дочитали до этого места и вас всё ещё продолжает беспокоить вопрос вашего долга, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, и квалифицированные юристы проконсультируют вас относительно конкретно вашего случая.

Рекомендуем для ознакомления, рейтинг условий для кредитования микро финансовых организаций и банков, от ведущей компании по работе в сфере долгов адвокатского объединения Дмитрий Головко и Партнеры.

Мы рекомендуем не брать кредиты, или если вы их все берете — будьте готовы их обслуживать. Если вы все же решили взять кредит, ознакомьтесь  с рейтингом нашей компании касательно условий кредитования, и выберите самые лояльные условия, где вы не будете переплачивать и не станете обращаться в нашу компанию за юридической защитой.

1. Списанию от 30% до 90% кредита

2. Защите от коллекторов

3. Снятию ареста с имущества

И другим вопросам

➡ Звоните по номеру: 

Источник: https://golovko.com.ua/esli-kredit-prodali-kollektoram-a-oni-ugrozhayut-zvonyat-ili-prishli-domoj-ukrainf

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Ежедневно в СМИ появляются страшные истории о жутких последствиях “общения” должников с коллекторами. В новостях рассказывается, что группа финансовых бандитов требуя задолженность переломала ноги заемщику, что клиент банка открыв свою квартиру обнаружил группу мужчин с криминальными физиономиями, которые сообщили об отобрании жилья за кредит

Для разбора ситуации нужно понимать, что коллекторские фирмы, или если говорить юридическим языком — факторинговые компании, работают по двум вариантам:

  1. Выкупают право требования по определенным долгам у финансовых и других организаций.
  2. Работают по взысканию задолженности по поручению банков.

В большинстве случаев работники таких компаний имеют за плечами опыт работы в правоохранительных органах или банковских учреждениях. Однако нанесение телесных повреждений должнику, психологический прессинг в виде угроз и запугивания, проникновение в жилье третьих лиц являются уголовно наказуемыми действиями.

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Разумеется, коллектор может навестить заемщика. В этом ничего страшного нет, даже если он стоит у двери квартиры. Рассмотрим основные правила общения с представителями факторинговой компании.

Вы имеете право не открывать посторонним лицам дверь

Вы имеете право не открывать посторонним лицам дверь

Дом (квартира) — ваша частная территория, поэтому туда может зайти только уполномоченный государственный орган по решению суда или сотрудники полиции в определенных случаях (задержание подозреваемого, пресечение преступления, установление обстоятельств несчастного случая). Вы не обязаны впускать в жилье третьих лиц, которые хотят предъявить претензии финансового или имущественного характера.

В настоящее время, никто не гарантирует, что к вам с “денежным вопросом” пришли официальные представители финансового учреждения. Это могут быть криминальные личности, у которых оказалась база должников, полученная противозаконным путем.

Какие права имеют коллекторы в отношении должника?

Какие права имеют коллекторы в отношении должника?

Особых прав у коллектора нет. Юридически, это такой же гражданин, как и заемщик, только у него другая работа. Всем людям в стране запрещено проникать в чужие квартиры, избивать, угрожать. Поэтому человек представляющий факторинговую фирму не имеет никаких прав, кроме предусмотренных законодательством.

Коллектор может попытаться встретиться с вами для переговоров, обратиться с иском в суд или в случае явных мошеннических действий должника обратиться к правоохранителям. Другими словами, он имеет право постучать в вашу дверь, как простое физическое лицо.

Что делать, если пришли коллекторы и агрессивно себя ведут?

Что делать, если пришли коллекторы и агрессивно себя ведут?

Когда приехавшие сотрудники факторинговой компании приехали к вам и стали ругаться матом, настойчиво звонить в домофон, тарабанить в дверь Без промедления звоните в экстренную службу (102). Оператору объясните, что пришли неизвестная группа людей, которые пытаются проникнуть в жилье. Если ситуация накаляется незамедлительно сообщите об этом родственникам.

Проникновение на территорию частной собственности — потенциально тяжкое уголовное преступление, поэтому полиция, в большинстве случаев, приезжает быстро. Вы можете даже не открывать дверь прибывшим правоохранителям, заявляя, что вы сильно боитесь агрессивных гостей.

Полицейские, исходя из практики, часто просят коллекторов удалиться и рекомендуют финансовые претензии передать должнику в письменном виде (например, написав письмо с уведомлением о получении).

Возможно в такие моменты вы скажите себе: “Может все-таки открыть двери и попытаться мирно поговорить?” С точки зрения адвоката, в этом нет никакого смысла, поскольку есть вероятность, что пришли мошенники или грабители. Что коллектора могут нового рассказать должнику?

Существует вероятность, что беседа о деньгах закончится потасовкой или дракой и вы можете нарушить закон причинив телесные повреждения любой степени вошедшим людям. задача — любую ситуацию переводить в правовое поле и избегать всяческих провокаций.

Проблемные кредиты, при безуспешности отсрочки и реструктуризации, должны рассматривать в суде согласно гражданско-правовому законодательству. В случае, когда клиент банка взял деньги с умыслом их не отдавать (мошенничество) — согласно уголовному кодексу.

Будьте спокойны. Никто не запрещает людям просто стоять у вашей двери, если владельцу жилья и его имуществу ничего не угрожает.

Рекомендуемые статьи по теме:

↓ Оставить ↓

↓ Оставить ↓

Оцените новость (статью) (14 4,93 из 5)

Новость (статью) «Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?» подготовили журналисты издания Бизнес портал fdlx.com

Источник: https://fdlx.com/all/money/110274-imeyut-li-pravo-kollektory-priezzhat-domoj.html

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
  • Как настроить себя на визит коллекторов?
  • Что делать, если пришли коллекторы?
  • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?
  • Что делать, если коллекторы вежливы?
  • Платить ли коллекторам деньги наличными?

В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

Что делать, если пришли коллекторы?

Что делать, если пришли коллекторы?

Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.

Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.

Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Что делать, если коллекторы угрожают?

Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.

Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.

Как работают коллекторские агентства

Что делать, если коллекторы вежливы?

Что делать, если коллекторы вежливы?

В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.

Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.

Они должны предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ сотрудника коллекторского агентства;
  • кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
  • договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.

Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.

Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.

Платить ли коллекторам деньги наличными?

Платить ли коллекторам деньги наличными?

У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно.

Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга.

Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-prishli-k-vam-domoj

Коллекторы: как с ними общаться

Коллекторы: как с ними общаться

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором.

В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей.

Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Проверьте коллектора в госреестре

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в  государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Правила для коллекторов

Правила для коллекторов

  • Коллектору можно
  • Коллектору нельзя

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-kak-s-nimi-obshchatsya/

Как разговаривать с коллекторами — БФ

Как разговаривать с коллекторами — БФ

При оформлении любого кредита, не исключая и микрозаймов, гражданин берет на себя обязательства по его погашению. Просрочки платежей либо уклонение от уплаты долга приводят к увеличению его суммы, принудительному взысканию средств в судебном порядке, а также к необходимости общения с коллекторами.

И раз обстоятельства сложились не в вашу пользу и привели к нарушению вами условий кредитного договора, важно понимать, как надо разговаривать с коллекторами — ведь правильное общение позволит вам сохранить имидж добропорядочного заемщика, а в ряде случаев — выгодно погасить просроченную задолженность.

Но для начала следует узнать, как звонят коллекторы, в каких случаях могут прийти лично и разрешено ли им общаться с близким окружением должника.

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Начнем с того, что коллекторские службы на сегодня абсолютно законны, и наделены полномочиями обсуждать с должниками вопросы относительно сложившейся задолженности. Но действовать при этом, не переходя рамки закона, не опускаясь до шантажа, запугивания или откровенного вымогательства. К их услугам может обратиться любой банк или МФО, если их клиенты уклоняются от исполнения финансовых обязательств.

Право на взыскание задолженности коллекторская служба может получить двумя способами:

  1. Заключить договор с финансовой организацией на взыскание долга. В этом случае ваша задолженность так и остается в банке — коллекторы лишь берутся вернуть кредит, то есть обеспечить исполнение взятых кредитных обязательств. Как правило, к этому способу прибегают кредитные организации, не имеющие собственной службы взыскания.
  2. Заключить с банком договоров цессии — переуступки прав требования. В этом случае коллекторы попросту выкупают у банка просроченную задолженность, тем самым становясь вашими кредиторами.

В последнем случае коллекторский долг (возникший по договору цессии) абсолютно юридически законен, и накладывает на должника обязательства к его погашению. Как, в какие сроки он погашается и как нужно взаимодействовать с коллекторскими агентствами в этом случае — все зависит от дальнейшего общения с коллекторами.

Поэтому взаимодействовать с представителями коллекторских агентств нужно, а нередко для должника это выгодно. Но что делать и как вести разговор, если при общении коллекторы переступают грань — становятся слишком навязчивы, угрожают, нарушают банковскую тайну? Рассмотрим, как вести себя с коллекторами в подобных ситуациях.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Коллекторы звонят по телефону

Коллекторы звонят по телефону

Должникам нелишне понимать, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Попросить специалиста представиться: назвать ФИО, должность, организацию, которую он представляет.
  2. Узнать, на каком основании он вам звонит: какое у компании право на взыскание задолженности и у какой финансовой организации.
  3. Не грубить, даже в ответ на их грубость. Лучше уведомить коллектора о подаче жалобы к вышестоящему начальству или в контролирующие организации при грубости с их стороны, или же прервать разговор.
  4. Если задолженность действительно существует, не стоит от нее отказываться — тем самым вы сохраните образ добропорядочного заемщика, а при судебном разбирательстве это очень важно.
  5. Коллектор требует немедленного погашения долга («займите у родственников/знакомых», «возьмите кредит» и т. п.) — отказывайтесь. Говорите, что отсутствует такая возможность — пусть сам предлагают варианты решения, а их у коллекторов немало (реструктуризация, значительная скидка при разовом погашении и пр.).
  6. Нелишним будет включить в телефоне диктофон и уведомить коллектора о записи разговора — это позволит ему вести себя с вами предельно корректно.

Не стоит вести мягкий, либо, наоборот, чересчур жесткий разговор с коллекторами, но при этом попытки давления, шантажа или угроз следует пресекать. Ведь вы в любой момент можете подать жалобы в надзорные органы или даже прокуратору, если работником коллекторской компании нарушаются ваши законные права и свободы.

Периодичность телефонных звонков

Периодичность телефонных звонков

Немаловажно знать, как часто имеют право звонить коллекторы. Руководствуясь положениями текущего законодательства, коллекторы могут побеспокоить:

  • с 8 утра до 9 вечера в будние дни;
  • с 9 утра до восьми вечера в выходные и праздники;
  • писать электронные письма или СМС не чаще 16 раз в месяц;
  • звонить не больше 1 раза в течение суток, и не чаще 2 раз в неделю.

Также коллекторам запрещены звонки на работу, родным и близким должника, кроме случаев, когда их ответственность солидарна на основании поручительства. Неисполнение этого требования является нарушением банковской тайны, и влечет за собой весьма серьезные санкции. Чтобы узнать, как общаться с коллекторами по новому закону вы можете, обратившись за консультацией в центр юридической защиты граждан.

Что делать при встрече, если пришли домой

Что делать при встрече, если пришли домой

Согласно закону, личные посещения коллекторами должника разрешены еженедельно и не чаще одного раза. Если они пришли домой во внеурочное время (до 8 утра или позже 10 вечера), вы вправе с ними не общаться.

При посещении должника коллекторам запрещено:

  • проникать в помещение самовольно;
  • разговаривать с соседями и родственниками должника об имеющемся у вас долге;
  • общаться с несовершеннолетними членами семьи и пожилыми лицами старше 70 лет;
  • пытаться провести опись имущества, изымать материальные ценности в счет уплаты задолженности;
  • их действия не должны приводить к порче личного имущества.

При встрече с коллекторами нужно также вести себя предельно корректно, не грубить, в случае угроз, оскорблений или шантажа с их стороны, грозить жалобой.

Как разговаривать с коллекторами, если они угрожают? Лучший вариант: это организовать видео или аудиозапись разговора — в суде это станет неоспоримым доказательством нарушения ваших прав.

Аналогичным образом необходимо поступать, если пришли коллекторы к вам на работу — они не должны распространять сведения о долге и отвлекать от исполнения трудовых обязательств.

Что делать, если вы не должник

Что делать, если вы не должник

Нередко добропорядочные заемщики или лица, вообще не бравшие кредиты получают от коллекторов требование вернуть долг. Обычно это случается после приобретения новой сим-карты. В этом случае ваш номер просто находится в их базе, так как ранее принадлежал должнику.

Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу? Как правило, достаточно связаться с головным офисом коллекторской службы и объяснить, что этот номер у вас недавно, и к долгу вы не имеете отношения.

От вас могут попросить представить свои личные данные (ФИО, адрес), после чего удалят ваш номер из базы должников. Если вы не должник, то бояться коллекторов не стоит — обычно простого объяснения достаточно, чтобы от вас отстали.

Как быть при нарушении коллектором закона

Как быть при нарушении коллектором закона

В случае угроз и оскорблений восстановить свои права вам может помочь только суд с коллекторами. Но тогда нужна так называемая доказательная база: видео и аудиозаписи с угрозами, электронная или бумажная переписка.

Нелишним для вас будет ознакомиться с текущим законодательством или хотя бы почитать советы на профильных форумах — знание юридических тонкостей немало способствует тому, как прижать коллекторов абсолютно законно.

А лучше будет обратиться к юристам, которые представят ваши законные интересы как в суде, так и при общении представителями коллекторских служб. Ведь они прекрасно знают, как бороться с коллекторами, и как выйти из сложной финансовой ситуации, предельно эффективно решить проблемы с кредиторами.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Могут ли коллекторы приехать домой

Могут ли коллекторы приехать домой

Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

 Права сотрудников коллекторских фирм

 Права сотрудников коллекторских фирм

Они имеют право делать следующее:

  • уведомлять заемщика о наличии долга в письменном виде;
  • в телефонных разговорах требовать возврата средств;
  • предлагать те или иные варианты урегулирования вопроса;
  • обращаться с иском в суд.

 В каких случаях они могут прийти домой?

 В каких случаях они могут прийти домой?

«Имеют ли право коллекторы приезжать домой?» – вопрос, которым задаются многие должники. У коллекторов есть право являться домой или на работу к должнику, если в кредитном договоре имеется пункт о том, что банк может наделять третьих лиц правом взыскивать задолженность.

Имеются ограничения на часы, в которые они могут наносить визиты должнику – начиная с восьми утра и заканчивая десятью вечера. Ещё один частый вопрос: «Могут ли коллекторы приходить домой к родственникам?». Здесь ответ однозначен – нет, ни в какое время, и уж тем более у них нет права угрожать им или давить, чтобы те отдали долг вместо вас. Если они всё же сделали это, не следует ругаться с ними – просто вызовите полицию, и пусть уже она разбирается с данным вопросом.

Объясняют свой визит они обычно тем, что должник не отвечал на звонки, что может дать основание объявить его в розыск. В этом случае стоит ответить, что на звонки вы отвечаете, чему есть свидетели, а также поинтересоваться, в чём именно вы подозреваетесь, и заведено ли на вас дело.

Могут они говорить и о том, что проводят досудебное следствие, и поэтому их обязаны пустить в дом. Но досудебное следствие также проводится только в случае, если открыто дело, поэтому, опять-таки, следует поинтересоваться, какие именно государственные органы представляет визитёр.

Важно понимать, что такими полномочиями коллекторы не наделены, и у них нет права вводить людей в заблуждение относительно своей работы на государство.

Как себя вести во время визита коллекторов

Как себя вести во время визита коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Вот несколько советов по взаимодействию с коллекторами, если они всё же приехали. Помните, что грамотное общение и спокойное поведение поможет сохранить в порядке нервы. Есть несколько приёмов, которые помогут облегчить общение с представителями агентства по взысканию долгов.

 

 

Никакой анонимности

Никакой анонимности

При звонке от коллекторов следует сразу же спрашивать ФИО сотрудника, а также название агентства, которое он представляет. Он будет обязан представиться, поскольку в ином случае он не имеет права ничего от вас требовать – ведь его личность не идентифицирована, и должнику неоткуда узнать, что он не мошенник, вовсе не представляющий интересы банка. Однако, после того как сотрудник представился, он будет вынужден говорить более вежливо, чтобы не получить неприятности в будущем.

С этой же целью – заставить звонящего лучше думать о словах, нужно включать во время разговора диктофон, и при этом предупреждать коллектора об этом. Затем в ходе общения следует спросить, есть ли возможность каким-либо образом реструктуризировать долг.

В случае если это уже не разговор по телефону, а коллектор явился лично, необходимо попросить его документы. При наличии видеокамеры следует записывать встречу с коллектором на неё, благо, сейчас они имеются практически на любом мобильном.

Во время самой встречи следует стараться говорить чётко и понятно, чтобы на видеозаписи было хорошо различимо каждое слово.

Не следует вступать с коллектором в споры – никакого результата они не принесут, потому что он ничего не решает и является не более, чем исполнителем.

 Очертить границы

 Очертить границы

Уже по телефонному общению сотрудники делают вывод о том, насколько должник способен за себя постоять как словесно, так и юридически, а при личном визите разобраться с этим им будет ещё легче.

И если их вывод – что вы неспособны сделать это, то они станут куда наглее и жёстче. Стоит лишь пустить их к себе домой и ненадолго замешкаться, как едва пришедшие коллекторы уже изымают ваше имущество, уверяя, что оно пойдёт на погашение долга – и хорошо ещё, если так и будет, потому что на следующий день из той же фирмы может явиться другой сотрудник, и вновь начать требовать деньги.

Поэтому, если к вам пришли коллекторы домой, важно сразу же указать им их место, и дать понять, что вы хорошо осведомлены о том, где проходят границы их полномочий, и всегда готовы призвать на помощь государственные органы, чтобы на эти границы им лишний раз указать. В этом случае они станут куда корректнее, и будут выбирать методы воздействия тщательнее – ведь большинство их методов, по сути своей, незаконны.

 Дать понять, что вы не обязаны им ничем

 Дать понять, что вы не обязаны им ничем

У вас есть полностью законное право вообще не открывать им дверь и не брать телефон при их звонках – никто не обязывает вас с ними общаться, и следует сразу же дать им это понять.

Более того, пока нет решения суда, предписывающего отдать определённую сумму, любое давление и угрозы можно считать вымогательством.

Являться с требованием погасить долг, или даже изымать имущество могут судебные приставы после того, как будет соответствующее решение суда, у коллекторов же таких прав нет, это просто частные лица, такие же, как вы.

 Не платить сразу

 Не платить сразу

Даже если вы решили выплатить долг, и имеете такую возможность – всё равно нельзя сходу отдавать деньги коллектору. На это есть две основные причины:

  1. Необходима грамотная фиксация факта передачи денег. Вместо передачи их коллектору нужно будет договориться о внесении в кассу банка, и получении по этому факту квитанции.
  2. Как правило, требования коллекторов существенно завышены. В указываемую ими сумму включены все возможные штрафы, в том числе и совершенно недостоверные, в надежде, что должник просто не будет разбираться, а также коллекторские гонорары. Выплатив коллекторам требуемую ими сумму в полном объёме, вы потеряете куда больше денег, чем дождавшись полноценного судебного процесса.

Рассмотрим несколько моделей, по которым развивается взаимодействие после того, как коллекторы пришли домой, и узнаем, что делать в каждом случае, выяснив оптимальные варианты поведения. Итак, вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

Просто прекращайте диалог, предложив обращаться в суд. Какую бы сумму вы ни задолжали, никто не давал коллекторам права грубить и агрессивно себя вести.

 Стараются проникнуть в жильё силой

 Стараются проникнуть в жильё силой

Если вы не хотите впускать их домой, то имеете на это полное право. Если же они пытаются проникнуть силой, например, удерживают дверь или непрестанно стучат в неё, то можно обращаться в полицию – со стороны коллекторов это будет являться административным правонарушением.

Ведут себя вежливо

Ведут себя вежливо

В этом случае можно поговорить с ними и послушать, что они скажут, а также высказать свои соображения. После того, как визитёр представится, и будет начата запись, можно попросить его предъявить кредитный договор, претензии по которому имеются.

Предъявляться должен либо оригинал, либо нотариально заверенная копия, но никак не обычная копия. Документы следует сфотографировать.

После этого коллектор может изложить суть претензии и предложить различные варианты, с помощью которых кредит может быть выплачен.

Что делать при агрессии со стороны коллекторов

Что делать при агрессии со стороны коллекторов

Если коллекторы при личном визите принимаются угрожать и вести себя агрессивно, даже несмотря на то, что вы соблюдаете изложенные в предыдущих пунктах рекомендации, следует обратиться в полицию.

Как показывает практика, умерить их пыл помогает лишь угроза подобного обращения, а даже если и нет, то после вызова они считают за лучшее отправиться восвояси. Чтобы предотвратить повторные визиты в таком случае следует написать жалобу. На неправомерное действие коллекторов можно жаловаться в несколько инстанций: в полицию, прокуратуру, приёмную Центрального банка или Роспотребнадзор.

Уловки коллекторов

Уловки коллекторов

Иногда коллектор может сказать, что нанесёт визит с участковым – верить в это не нужно, поскольку государственные органы не сотрудничают с коллекторами. Иногда они заходят дальше, и могут даже явиться к должнику в полицейской форме. Никакого права на это у них нет, более того, они нарушают закон, а значит, если зафиксировать это, то можно написать на них жалобу.

Не следует вступать в дискуссии с коллекторами, мало того, что они не принесут результата, если дискуссия выйдет ожесточённой, и вы обозлите их, а если они окажутся не из числа законопослушных, это может привести к эскалации конфликта. Известны случаи, когда у должника начинали снимать шины с автомобиля, бить окна и т.п. Тогда также следует написать жалобу в полицию.

Источник: http://creditonika.ru/kollektory/prishli-domoj/

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

Обычно есть 2 варианта развития сценария:

  1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
  2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. То есть, такие фирмы существовали, но четкого регламента их действий не было. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства? Мы кратко изложим ниже основные пункты:

  1. Звонить они могут не больше двух раз в неделю. Они не вправе беспокоить вас ночью, поздно вечером, а по выходным они могут звонить только в определенные часы дня.
  2. Звонки на работу – под запретом. Но есть исключение – они могут звонить, только с целью поинтересоваться, кем и как вы работаете. Разглашать какую-либо информацию о вас посторонним людям они не вправе.
  3. Коллекторы не могут тревожить Вас своими визитами чаще одного раза в неделю.
  4. Они должны представиться и дать информацию о фирме, в которой они работают.
  5. Звонки не могут поступать с неопределенных номеров или номеров, которые не зарегистрированы на «фирму-коллектора».

Стоит отметить, что чаще к услугам коллекторов прибегают не банки, а МФО, что подтверждается отзывами пострадавших на форумах и случаями в нашей юридической практике. При этом сумма долга может быть ничтожно мала.

Как вести разговор, если они пришли домой?

Как вести разговор, если они пришли домой?

Так как посещение коллекторов – дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

  1. Потребуйте представиться. А также предоставить информацию о фирме, на которую они работают. Они обязаны это сделать.
  2. Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Все их слова и весь ваш разговор должен быть зафиксирован. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают в какой-либо форме.
  3. Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, жесткий разговор с коллекторами нередко помогает четко обозначить свою позицию. Если вы дадите слабину – они это сразу почувствуют, и усилят давление.
  4. Как вести себя с коллекторами? Не давайте никаких обещаний, не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Помните, они могут ухватиться за любые ваши обещания, и тогда вы от них так просто не избавитесь – они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
  5. Если коллекторы попытались или все-таки испортили личное имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного прижать коллекторов.

Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес – это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Если на руках у вас будут зафиксированные доказательства, вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

И самый главный совет – рассмотрите для себя вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников, и близких друзей. С них требуют возврата денег, которых они не брали, и которыми они не пользовались.

Что делать, если коллекторы звонят не должнику? Записывать все разговоры и требования вернуть долг. Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд. Ни в коем случае родственникам должника нельзя что-либо обещать коллекторам или более того – возвращать средства, которые не брали.

Если у вас возникли проблемы с коллекторами или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы – обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное – от притязаний коллекторов.

Источник: https://fcbg.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Взыскивать долги с родственников

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

Приходить домой (заходить в квартиру)

Приходить домой (заходить в квартиру)

Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

Без решения суда описать имущество

Без решения суда описать имущество

Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

Испортить кредитную историю

Испортить кредитную историю

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления.

Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей.

При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Бить, грубить, угрожать детьми

Бить, грубить, угрожать детьми

Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления.

Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

Перепродать долг

Перепродать долг

Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

Начислять проценты и пени

Начислять проценты и пени

Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована. 

Требовать долг 10-летней давности

Требовать долг 10-летней давности

Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prava/

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

  • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
  • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:

  • Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
  • Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.

Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство.

Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей.

Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.

Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Если взыскатель становится сильно требовательным и начинает грубить, угрожать, шантажировать (в том числе по СМС) от разговора нужно отказаться, и сообщить в правоохранительные органы. Полиция обязана быстро среагировать. Также, есть множество мест, куда можно пожаловаться на коллекторские агентства.

Следует учесть, что список учреждений находится в свободном доступе и он внушителен. Если заемщику надоедают с угрозами по телефону, он может смело написать и отправить жалобу в Роскомнадзор.

На остальные агентства, состоящие в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), жалобы подаются в их организацию к руководству.

Даже крупные суммы, которые не оплачивают заемщики, не дают право ни кому причинять вред здоровью или имуществу.

Самое главное, что нужно помнить, что при подаче заявления на данные агентства, суд всегда занимает сторону должника (с учетом того, что коллектор применял не правомерные действия).

Если полиция после заявления не приняла необходимых мер, следующей инстанцией является прокуратура. Обращение в прокуратуру законно, и она точно не откажет должнику. Но не стоит переусердствовать с количеством заявлений.

Все должно быть в умеренном количестве, иначе на просьбы можно не получить стоящего ответа и решения.

Итак, пожаловаться на коллекторов можно:

  • В полицию
  • Роскомнадзор
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

Если заемщик не платит, придут приставы?

Если заемщик не платит, придут приставы?

Как кредиторы и коллекторы не получили денежных средств от гражданина, следующим шагом будет подача заявления в суд. Когда дело заведено, и выставлено решение в сторону заявителей, к должнику придут в гости судебные приставы. И здесь нужно знать, какой порядок взыскания долга приставами.

Государственная организация, представителями которой являются судебные приставы, имеют намного больше полномочий, чем обычные коллекторы, и сними лучше «не шутить». Если на порог к человеку пришли судебные пристава, гражданин обязан их впустить.

Можно попробовать договориться мирным путем, и попросить отсрочку платежей. Если это не помогает, они начнут описывать имущества должника (технику, мебель, драгоценности и т.п.).

Естественно, нужно удостовериться в личности людей, попросить документы, и запомнить фамилию и имя пристава, который начал описывать имущество.

Если судебные приставы, по мнению должника, вели себе неподобающе, и забрали единственные предметы обихода, смело подавайте жалобу. Заемщику, следует знать законные права, и всевозможными способами защищаться от коллекторов.

Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/chto-delat-esli-k-vam-prishel-kollektor/

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице – там, где заемщику удобнее. Коллектор – не пристав, он не будет описывать имущество, его цель – уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Zaim.com

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/chto-delat-esli-kollektory-prishli-po-chuzhomu-kreditu/

Нао «пкб»

Нао «пкб»

Имеют ли право коллекторы приходить домой

16.04.2019

Коллекторы занимаются взысканием задолженности от лица банка или на правах кредитора, что позволяет им связываться с клиентом любым законным способом. Но зачастую сами заемщики не знают, имеют ли право коллекторы приходить домой и что делать в случае противоправных действий с их стороны.

Права коллекторов

Права коллекторов

Права коллекторских агентств при взыскании кредитных долгов определены Федеральным законом № 230-ФЗ, в котором указано, что они могут:

  • сообщать клиенту о долге и его размере, предупреждать о юридических последствиях уклонения от исполнения кредитных обязательств по телефону, с помощью писем на электронный адрес или по месту проживания;
  • приходить к неплательщику домой и на работу в заранее согласованное время и не чаще, чем установлено законом;
  • подавать исковое заявление в отношении клиента-должника;
  • сопровождать иск в суде;
  • оказывать помощь судебным приставам в рамках исполнительного производства.

При взыскании долга методы работы коллекторов имеют ряд ограничений, среди которых:

  • звонки не чаще чем один раз в день, два раза в неделю или восемь раз в месяц;
  • звонки с 8 до 21 часа по будням и с 9 до 20 часов по выходным;
  • личные визиты в заранее оговоренное с клиентом время не чаще одного раза в месяц.

Если заемщик не хочет встречаться с представителями коллекторской компании, он может написать отказ от взаимодействия и передать его в суд.

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Нежелание контактировать с кредитором — это не отказ от исполнения кредитных обязательств и способ избежать возврата задолженности. Написать заявление на отказ от взаимодействия с коллекторами могут:

  • признанные банкроты с реализуемой реструктуризацией долгов;
  • граждане с ограниченными возможностями;
  • лица, находящиеся на стационарном лечении;
  • люди пожилого возраста (старше 70 лет);
  • беременные женщины.

Написать отказ клиент может сразу после получения документов о привлечении коллекторов или переуступке долга. Это исключит звонки и личные встречи, но СМС-сообщения, письма на электронную почту и по адресу проживания — нет.

При необходимости заемщик может возложить обязанности вести переговоры с коллекторами на своего адвоката.

В заявлении о взаимодействии через представителя нужно указать его ФИО и контактные данные, после чего представители агентства обязаны будут общаться с клиентом-должником только через него.

Как разговаривать с коллекторами

Как разговаривать с коллекторами

Разговору с коллекторами должно предшествовать уведомление заемщика о привлечении третьей стороны для взыскания долга. Если была осуществлена переуступка права требования по кредиту, то клиенту отправляют письмо, в котором указываются информация о новом кредиторе, размер долга, прилагается копия договора цессии.

В разговоре с коллекторами нужно выполнить простые действия:

  1. Попросить представиться. Сотрудник коллекторского агентства должен назвать наименование фирмы, свою фамилию, имя и должность.
  1. Назвать причину звонка. Это необходимо, чтобы удостовериться в правомерности действий кредитора.

Коллекторские агентства, внесенные в государственный реестр и имеющие лицензию ФССП, действуют строго в рамках закона, что исключает:

  • угрозы жизни и здоровью должника и его родных в любой форме;
  • причинение ущерба имуществу заемщика.

При первом общении с коллекторами можно договориться о приемлемом формате погашения задолженности. Если заемщик ранее обращался в банк с просьбой о реструктуризации долга, но ему было отказано, сотрудники агентства учтут это и с большой вероятностью пойдут ему на уступки.

Что делать в случае противоправных действий коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу. Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/491750/

Что делать если Кредит продали Коллекторам они угрожают 2020

что делать если пришли коллекторы домой

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

(из телефонного разговора с коллектором)

статьи:

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Многие из нас родом из 90-х и в нашей памяти ещё живы компании бритоголовых молодых людей с битами, которые при помощи утюгов и паяльников помогали нерадивым должникам выполнить свои обязательства.

Однако, с тех пор прошла уже четверть века и подобные методы ведения бизнеса остались далеко в прошлом. Нужно понимать, что коллектор – это, как правило, самый обычный человек, не имеющий никакого отношения к криминалу.

Основную часть их заработной платы составляют проценты от возвращенных долгов. Поэтому нужно четко понимать что даже если вам по телефону если по телефону угрожают утюгами и паяльниками, то это не более чем угроза направленная на испуг должника. Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.

Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи. Обычно вероятность обнаружить на пороге дома коллектора такая же, как выиграть миллион в лотерею, если речь идет о беззалоговых долгах. Однако, такие случаи изредка всё же происходят.

Итак, если коллекторы пришли домой, то пускать их не следует. Прежде всего, следует запомнить, что вы вообще никого не обязаны пускать в дом, если на то нет соответствующего решения суда. Вы не обязаны пускать в дом не только каких-то коллекторов – вы не обязаны пускать даже представителей полиции, если у них нет ордера. Поэтому если коллектор пришёл домой, можно смело не открывать. Более того вы не обязаны даже с ним общаться.

Если же если коллектор пришёл домой и вы по каким-то причинам ему открыли, а тот в свою очередь порывается зайти, следует немедленно вызывать наряд полиции. Запомните, ни у кого нет права попасть в ваше жилище без вашего согласия.

Если вы не даёте согласия на то, чтобы коллектор вошёл в дом, то его попытка зайти является незаконным проникновением и вот за это уже предусмотрена реальная уголовная ответственность и на такие факты (в отличие от телефонных угроз) полиция реагирует мгновенно.

В других статьях мы уже не раз упоминали, что этот закон никак не относится к коллекторам: не регулирует их деятельность, не устанавливает их права, обязанности, методы работы и т.д. Но поскольку этот вопрос продолжают задавать, в качестве послесловия ещё раз отметим: коллектор и частный исполнитель – это совершенно различные лица.

Частный исполнитель имеет существенные ограничения в своих правах по сравнению с государственным исполнителем.  В частности частный исполнитель не имеет права проникать в жилище и выселять людей. Деятельность обоих прямо регулируется законом. С исполнителем вы можете столкнуться только и исключительно после того, как на вас подадут в суд и вы этот суд проиграете – и не раньше.

Деятельность коллектора же не регулируется ни одним законодательным актом. Законом не определены ни его права, ни полномочия. То есть, с точки зрения права – это просто самый обычный человек. Соответственно, если коллекторы звонят, угрожают, пришли домой – то их следует рассматривать как самых обычных людей.

Если вы дочитали до этого места и вас всё ещё продолжает беспокоить вопрос вашего долга, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, и квалифицированные юристы проконсультируют вас относительно конкретно вашего случая.

Рекомендуем для ознакомления, рейтинг условий для кредитования микро финансовых организаций и банков, от ведущей компании по работе в сфере долгов адвокатского объединения Дмитрий Головко и Партнеры.

Мы рекомендуем не брать кредиты, или если вы их все берете — будьте готовы их обслуживать. Если вы все же решили взять кредит, ознакомьтесь  с рейтингом нашей компании касательно условий кредитования, и выберите самые лояльные условия, где вы не будете переплачивать и не станете обращаться в нашу компанию за юридической защитой.

1. Списанию от 30% до 90% кредита

2. Защите от коллекторов

3. Снятию ареста с имущества

И другим вопросам

➡ Звоните по номеру: 

Источник: https://golovko.com.ua/esli-kredit-prodali-kollektoram-a-oni-ugrozhayut-zvonyat-ili-prishli-domoj-ukrainf

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Ежедневно в СМИ появляются страшные истории о жутких последствиях “общения” должников с коллекторами. В новостях рассказывается, что группа финансовых бандитов требуя задолженность переломала ноги заемщику, что клиент банка открыв свою квартиру обнаружил группу мужчин с криминальными физиономиями, которые сообщили об отобрании жилья за кредит

Для разбора ситуации нужно понимать, что коллекторские фирмы, или если говорить юридическим языком — факторинговые компании, работают по двум вариантам:

  1. Выкупают право требования по определенным долгам у финансовых и других организаций.
  2. Работают по взысканию задолженности по поручению банков.

В большинстве случаев работники таких компаний имеют за плечами опыт работы в правоохранительных органах или банковских учреждениях. Однако нанесение телесных повреждений должнику, психологический прессинг в виде угроз и запугивания, проникновение в жилье третьих лиц являются уголовно наказуемыми действиями.

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Разумеется, коллектор может навестить заемщика. В этом ничего страшного нет, даже если он стоит у двери квартиры. Рассмотрим основные правила общения с представителями факторинговой компании.

Вы имеете право не открывать посторонним лицам дверь

Дом (квартира) — ваша частная территория, поэтому туда может зайти только уполномоченный государственный орган по решению суда или сотрудники полиции в определенных случаях (задержание подозреваемого, пресечение преступления, установление обстоятельств несчастного случая). Вы не обязаны впускать в жилье третьих лиц, которые хотят предъявить претензии финансового или имущественного характера.

В настоящее время, никто не гарантирует, что к вам с “денежным вопросом” пришли официальные представители финансового учреждения. Это могут быть криминальные личности, у которых оказалась база должников, полученная противозаконным путем.

Какие права имеют коллекторы в отношении должника?

Особых прав у коллектора нет. Юридически, это такой же гражданин, как и заемщик, только у него другая работа. Всем людям в стране запрещено проникать в чужие квартиры, избивать, угрожать. Поэтому человек представляющий факторинговую фирму не имеет никаких прав, кроме предусмотренных законодательством.

Коллектор может попытаться встретиться с вами для переговоров, обратиться с иском в суд или в случае явных мошеннических действий должника обратиться к правоохранителям. Другими словами, он имеет право постучать в вашу дверь, как простое физическое лицо.

Что делать, если пришли коллекторы и агрессивно себя ведут?

Когда приехавшие сотрудники факторинговой компании приехали к вам и стали ругаться матом, настойчиво звонить в домофон, тарабанить в дверь Без промедления звоните в экстренную службу (102). Оператору объясните, что пришли неизвестная группа людей, которые пытаются проникнуть в жилье. Если ситуация накаляется незамедлительно сообщите об этом родственникам.

Проникновение на территорию частной собственности — потенциально тяжкое уголовное преступление, поэтому полиция, в большинстве случаев, приезжает быстро. Вы можете даже не открывать дверь прибывшим правоохранителям, заявляя, что вы сильно боитесь агрессивных гостей.

Полицейские, исходя из практики, часто просят коллекторов удалиться и рекомендуют финансовые претензии передать должнику в письменном виде (например, написав письмо с уведомлением о получении).

Возможно в такие моменты вы скажите себе: “Может все-таки открыть двери и попытаться мирно поговорить?” С точки зрения адвоката, в этом нет никакого смысла, поскольку есть вероятность, что пришли мошенники или грабители. Что коллектора могут нового рассказать должнику?

Существует вероятность, что беседа о деньгах закончится потасовкой или дракой и вы можете нарушить закон причинив телесные повреждения любой степени вошедшим людям. задача — любую ситуацию переводить в правовое поле и избегать всяческих провокаций.

Проблемные кредиты, при безуспешности отсрочки и реструктуризации, должны рассматривать в суде согласно гражданско-правовому законодательству. В случае, когда клиент банка взял деньги с умыслом их не отдавать (мошенничество) — согласно уголовному кодексу.

Будьте спокойны. Никто не запрещает людям просто стоять у вашей двери, если владельцу жилья и его имуществу ничего не угрожает.

Рекомендуемые статьи по теме:

↓ Оставить ↓

Оцените новость (статью) (14 4,93 из 5)

Новость (статью) «Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?» подготовили журналисты издания Бизнес портал fdlx.com

Источник: https://fdlx.com/all/money/110274-imeyut-li-pravo-kollektory-priezzhat-domoj.html

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
  • Как настроить себя на визит коллекторов?
  • Что делать, если пришли коллекторы?
  • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?
  • Что делать, если коллекторы вежливы?
  • Платить ли коллекторам деньги наличными?

В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

Что делать, если пришли коллекторы?

Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.

Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.

Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.

Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.

Как работают коллекторские агентства

Что делать, если коллекторы вежливы?

В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.

Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.

Они должны предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ сотрудника коллекторского агентства;
  • кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
  • договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.

Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.

Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.

Платить ли коллекторам деньги наличными?

У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно.

Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга.

Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-prishli-k-vam-domoj

Коллекторы: как с ними общаться

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором.

В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей.

Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в  государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Правила для коллекторов

  • Коллектору можно
  • Коллектору нельзя

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-kak-s-nimi-obshchatsya/

Как разговаривать с коллекторами — БФ

При оформлении любого кредита, не исключая и микрозаймов, гражданин берет на себя обязательства по его погашению. Просрочки платежей либо уклонение от уплаты долга приводят к увеличению его суммы, принудительному взысканию средств в судебном порядке, а также к необходимости общения с коллекторами.

И раз обстоятельства сложились не в вашу пользу и привели к нарушению вами условий кредитного договора, важно понимать, как надо разговаривать с коллекторами — ведь правильное общение позволит вам сохранить имидж добропорядочного заемщика, а в ряде случаев — выгодно погасить просроченную задолженность.

Но для начала следует узнать, как звонят коллекторы, в каких случаях могут прийти лично и разрешено ли им общаться с близким окружением должника.

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Начнем с того, что коллекторские службы на сегодня абсолютно законны, и наделены полномочиями обсуждать с должниками вопросы относительно сложившейся задолженности. Но действовать при этом, не переходя рамки закона, не опускаясь до шантажа, запугивания или откровенного вымогательства. К их услугам может обратиться любой банк или МФО, если их клиенты уклоняются от исполнения финансовых обязательств.

Право на взыскание задолженности коллекторская служба может получить двумя способами:

  1. Заключить договор с финансовой организацией на взыскание долга. В этом случае ваша задолженность так и остается в банке — коллекторы лишь берутся вернуть кредит, то есть обеспечить исполнение взятых кредитных обязательств. Как правило, к этому способу прибегают кредитные организации, не имеющие собственной службы взыскания.
  2. Заключить с банком договоров цессии — переуступки прав требования. В этом случае коллекторы попросту выкупают у банка просроченную задолженность, тем самым становясь вашими кредиторами.

В последнем случае коллекторский долг (возникший по договору цессии) абсолютно юридически законен, и накладывает на должника обязательства к его погашению. Как, в какие сроки он погашается и как нужно взаимодействовать с коллекторскими агентствами в этом случае — все зависит от дальнейшего общения с коллекторами.

Поэтому взаимодействовать с представителями коллекторских агентств нужно, а нередко для должника это выгодно. Но что делать и как вести разговор, если при общении коллекторы переступают грань — становятся слишком навязчивы, угрожают, нарушают банковскую тайну? Рассмотрим, как вести себя с коллекторами в подобных ситуациях.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Коллекторы звонят по телефону

Должникам нелишне понимать, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Попросить специалиста представиться: назвать ФИО, должность, организацию, которую он представляет.
  2. Узнать, на каком основании он вам звонит: какое у компании право на взыскание задолженности и у какой финансовой организации.
  3. Не грубить, даже в ответ на их грубость. Лучше уведомить коллектора о подаче жалобы к вышестоящему начальству или в контролирующие организации при грубости с их стороны, или же прервать разговор.
  4. Если задолженность действительно существует, не стоит от нее отказываться — тем самым вы сохраните образ добропорядочного заемщика, а при судебном разбирательстве это очень важно.
  5. Коллектор требует немедленного погашения долга («займите у родственников/знакомых», «возьмите кредит» и т. п.) — отказывайтесь. Говорите, что отсутствует такая возможность — пусть сам предлагают варианты решения, а их у коллекторов немало (реструктуризация, значительная скидка при разовом погашении и пр.).
  6. Нелишним будет включить в телефоне диктофон и уведомить коллектора о записи разговора — это позволит ему вести себя с вами предельно корректно.

Не стоит вести мягкий, либо, наоборот, чересчур жесткий разговор с коллекторами, но при этом попытки давления, шантажа или угроз следует пресекать. Ведь вы в любой момент можете подать жалобы в надзорные органы или даже прокуратору, если работником коллекторской компании нарушаются ваши законные права и свободы.

Периодичность телефонных звонков

Немаловажно знать, как часто имеют право звонить коллекторы. Руководствуясь положениями текущего законодательства, коллекторы могут побеспокоить:

  • с 8 утра до 9 вечера в будние дни;
  • с 9 утра до восьми вечера в выходные и праздники;
  • писать электронные письма или СМС не чаще 16 раз в месяц;
  • звонить не больше 1 раза в течение суток, и не чаще 2 раз в неделю.

Также коллекторам запрещены звонки на работу, родным и близким должника, кроме случаев, когда их ответственность солидарна на основании поручительства. Неисполнение этого требования является нарушением банковской тайны, и влечет за собой весьма серьезные санкции. Чтобы узнать, как общаться с коллекторами по новому закону вы можете, обратившись за консультацией в центр юридической защиты граждан.

Что делать при встрече, если пришли домой

Согласно закону, личные посещения коллекторами должника разрешены еженедельно и не чаще одного раза. Если они пришли домой во внеурочное время (до 8 утра или позже 10 вечера), вы вправе с ними не общаться.

При посещении должника коллекторам запрещено:

  • проникать в помещение самовольно;
  • разговаривать с соседями и родственниками должника об имеющемся у вас долге;
  • общаться с несовершеннолетними членами семьи и пожилыми лицами старше 70 лет;
  • пытаться провести опись имущества, изымать материальные ценности в счет уплаты задолженности;
  • их действия не должны приводить к порче личного имущества.

При встрече с коллекторами нужно также вести себя предельно корректно, не грубить, в случае угроз, оскорблений или шантажа с их стороны, грозить жалобой.

Как разговаривать с коллекторами, если они угрожают? Лучший вариант: это организовать видео или аудиозапись разговора — в суде это станет неоспоримым доказательством нарушения ваших прав.

Аналогичным образом необходимо поступать, если пришли коллекторы к вам на работу — они не должны распространять сведения о долге и отвлекать от исполнения трудовых обязательств.

Что делать, если вы не должник

Нередко добропорядочные заемщики или лица, вообще не бравшие кредиты получают от коллекторов требование вернуть долг. Обычно это случается после приобретения новой сим-карты. В этом случае ваш номер просто находится в их базе, так как ранее принадлежал должнику.

Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу? Как правило, достаточно связаться с головным офисом коллекторской службы и объяснить, что этот номер у вас недавно, и к долгу вы не имеете отношения.

От вас могут попросить представить свои личные данные (ФИО, адрес), после чего удалят ваш номер из базы должников. Если вы не должник, то бояться коллекторов не стоит — обычно простого объяснения достаточно, чтобы от вас отстали.

Как быть при нарушении коллектором закона

В случае угроз и оскорблений восстановить свои права вам может помочь только суд с коллекторами. Но тогда нужна так называемая доказательная база: видео и аудиозаписи с угрозами, электронная или бумажная переписка.

Нелишним для вас будет ознакомиться с текущим законодательством или хотя бы почитать советы на профильных форумах — знание юридических тонкостей немало способствует тому, как прижать коллекторов абсолютно законно.

А лучше будет обратиться к юристам, которые представят ваши законные интересы как в суде, так и при общении представителями коллекторских служб. Ведь они прекрасно знают, как бороться с коллекторами, и как выйти из сложной финансовой ситуации, предельно эффективно решить проблемы с кредиторами.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Могут ли коллекторы приехать домой

Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

 Права сотрудников коллекторских фирм

Они имеют право делать следующее:

  • уведомлять заемщика о наличии долга в письменном виде;
  • в телефонных разговорах требовать возврата средств;
  • предлагать те или иные варианты урегулирования вопроса;
  • обращаться с иском в суд.

 В каких случаях они могут прийти домой?

«Имеют ли право коллекторы приезжать домой?» – вопрос, которым задаются многие должники. У коллекторов есть право являться домой или на работу к должнику, если в кредитном договоре имеется пункт о том, что банк может наделять третьих лиц правом взыскивать задолженность.

Имеются ограничения на часы, в которые они могут наносить визиты должнику – начиная с восьми утра и заканчивая десятью вечера. Ещё один частый вопрос: «Могут ли коллекторы приходить домой к родственникам?». Здесь ответ однозначен – нет, ни в какое время, и уж тем более у них нет права угрожать им или давить, чтобы те отдали долг вместо вас. Если они всё же сделали это, не следует ругаться с ними – просто вызовите полицию, и пусть уже она разбирается с данным вопросом.

Объясняют свой визит они обычно тем, что должник не отвечал на звонки, что может дать основание объявить его в розыск. В этом случае стоит ответить, что на звонки вы отвечаете, чему есть свидетели, а также поинтересоваться, в чём именно вы подозреваетесь, и заведено ли на вас дело.

Могут они говорить и о том, что проводят досудебное следствие, и поэтому их обязаны пустить в дом. Но досудебное следствие также проводится только в случае, если открыто дело, поэтому, опять-таки, следует поинтересоваться, какие именно государственные органы представляет визитёр.

Важно понимать, что такими полномочиями коллекторы не наделены, и у них нет права вводить людей в заблуждение относительно своей работы на государство.

Как себя вести во время визита коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Вот несколько советов по взаимодействию с коллекторами, если они всё же приехали. Помните, что грамотное общение и спокойное поведение поможет сохранить в порядке нервы. Есть несколько приёмов, которые помогут облегчить общение с представителями агентства по взысканию долгов.

 

Никакой анонимности

При звонке от коллекторов следует сразу же спрашивать ФИО сотрудника, а также название агентства, которое он представляет. Он будет обязан представиться, поскольку в ином случае он не имеет права ничего от вас требовать – ведь его личность не идентифицирована, и должнику неоткуда узнать, что он не мошенник, вовсе не представляющий интересы банка. Однако, после того как сотрудник представился, он будет вынужден говорить более вежливо, чтобы не получить неприятности в будущем.

С этой же целью – заставить звонящего лучше думать о словах, нужно включать во время разговора диктофон, и при этом предупреждать коллектора об этом. Затем в ходе общения следует спросить, есть ли возможность каким-либо образом реструктуризировать долг.

В случае если это уже не разговор по телефону, а коллектор явился лично, необходимо попросить его документы. При наличии видеокамеры следует записывать встречу с коллектором на неё, благо, сейчас они имеются практически на любом мобильном.

Во время самой встречи следует стараться говорить чётко и понятно, чтобы на видеозаписи было хорошо различимо каждое слово.

Не следует вступать с коллектором в споры – никакого результата они не принесут, потому что он ничего не решает и является не более, чем исполнителем.

 Очертить границы

Уже по телефонному общению сотрудники делают вывод о том, насколько должник способен за себя постоять как словесно, так и юридически, а при личном визите разобраться с этим им будет ещё легче.

И если их вывод – что вы неспособны сделать это, то они станут куда наглее и жёстче. Стоит лишь пустить их к себе домой и ненадолго замешкаться, как едва пришедшие коллекторы уже изымают ваше имущество, уверяя, что оно пойдёт на погашение долга – и хорошо ещё, если так и будет, потому что на следующий день из той же фирмы может явиться другой сотрудник, и вновь начать требовать деньги.

Поэтому, если к вам пришли коллекторы домой, важно сразу же указать им их место, и дать понять, что вы хорошо осведомлены о том, где проходят границы их полномочий, и всегда готовы призвать на помощь государственные органы, чтобы на эти границы им лишний раз указать. В этом случае они станут куда корректнее, и будут выбирать методы воздействия тщательнее – ведь большинство их методов, по сути своей, незаконны.

 Дать понять, что вы не обязаны им ничем

У вас есть полностью законное право вообще не открывать им дверь и не брать телефон при их звонках – никто не обязывает вас с ними общаться, и следует сразу же дать им это понять.

Более того, пока нет решения суда, предписывающего отдать определённую сумму, любое давление и угрозы можно считать вымогательством.

Являться с требованием погасить долг, или даже изымать имущество могут судебные приставы после того, как будет соответствующее решение суда, у коллекторов же таких прав нет, это просто частные лица, такие же, как вы.

 Не платить сразу

Даже если вы решили выплатить долг, и имеете такую возможность – всё равно нельзя сходу отдавать деньги коллектору. На это есть две основные причины:

  1. Необходима грамотная фиксация факта передачи денег. Вместо передачи их коллектору нужно будет договориться о внесении в кассу банка, и получении по этому факту квитанции.
  2. Как правило, требования коллекторов существенно завышены. В указываемую ими сумму включены все возможные штрафы, в том числе и совершенно недостоверные, в надежде, что должник просто не будет разбираться, а также коллекторские гонорары. Выплатив коллекторам требуемую ими сумму в полном объёме, вы потеряете куда больше денег, чем дождавшись полноценного судебного процесса.

Рассмотрим несколько моделей, по которым развивается взаимодействие после того, как коллекторы пришли домой, и узнаем, что делать в каждом случае, выяснив оптимальные варианты поведения. Итак, вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

Просто прекращайте диалог, предложив обращаться в суд. Какую бы сумму вы ни задолжали, никто не давал коллекторам права грубить и агрессивно себя вести.

 Стараются проникнуть в жильё силой

Если вы не хотите впускать их домой, то имеете на это полное право. Если же они пытаются проникнуть силой, например, удерживают дверь или непрестанно стучат в неё, то можно обращаться в полицию – со стороны коллекторов это будет являться административным правонарушением.

Ведут себя вежливо

В этом случае можно поговорить с ними и послушать, что они скажут, а также высказать свои соображения. После того, как визитёр представится, и будет начата запись, можно попросить его предъявить кредитный договор, претензии по которому имеются.

Предъявляться должен либо оригинал, либо нотариально заверенная копия, но никак не обычная копия. Документы следует сфотографировать.

После этого коллектор может изложить суть претензии и предложить различные варианты, с помощью которых кредит может быть выплачен.

Что делать при агрессии со стороны коллекторов

Если коллекторы при личном визите принимаются угрожать и вести себя агрессивно, даже несмотря на то, что вы соблюдаете изложенные в предыдущих пунктах рекомендации, следует обратиться в полицию.

Как показывает практика, умерить их пыл помогает лишь угроза подобного обращения, а даже если и нет, то после вызова они считают за лучшее отправиться восвояси. Чтобы предотвратить повторные визиты в таком случае следует написать жалобу. На неправомерное действие коллекторов можно жаловаться в несколько инстанций: в полицию, прокуратуру, приёмную Центрального банка или Роспотребнадзор.

Уловки коллекторов

Иногда коллектор может сказать, что нанесёт визит с участковым – верить в это не нужно, поскольку государственные органы не сотрудничают с коллекторами. Иногда они заходят дальше, и могут даже явиться к должнику в полицейской форме. Никакого права на это у них нет, более того, они нарушают закон, а значит, если зафиксировать это, то можно написать на них жалобу.

Не следует вступать в дискуссии с коллекторами, мало того, что они не принесут результата, если дискуссия выйдет ожесточённой, и вы обозлите их, а если они окажутся не из числа законопослушных, это может привести к эскалации конфликта. Известны случаи, когда у должника начинали снимать шины с автомобиля, бить окна и т.п. Тогда также следует написать жалобу в полицию.

Источник: http://creditonika.ru/kollektory/prishli-domoj/

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

Обычно есть 2 варианта развития сценария:

  1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
  2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. То есть, такие фирмы существовали, но четкого регламента их действий не было. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства? Мы кратко изложим ниже основные пункты:

  1. Звонить они могут не больше двух раз в неделю. Они не вправе беспокоить вас ночью, поздно вечером, а по выходным они могут звонить только в определенные часы дня.
  2. Звонки на работу – под запретом. Но есть исключение – они могут звонить, только с целью поинтересоваться, кем и как вы работаете. Разглашать какую-либо информацию о вас посторонним людям они не вправе.
  3. Коллекторы не могут тревожить Вас своими визитами чаще одного раза в неделю.
  4. Они должны представиться и дать информацию о фирме, в которой они работают.
  5. Звонки не могут поступать с неопределенных номеров или номеров, которые не зарегистрированы на «фирму-коллектора».

Стоит отметить, что чаще к услугам коллекторов прибегают не банки, а МФО, что подтверждается отзывами пострадавших на форумах и случаями в нашей юридической практике. При этом сумма долга может быть ничтожно мала.

Как вести разговор, если они пришли домой?

Так как посещение коллекторов – дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

  1. Потребуйте представиться. А также предоставить информацию о фирме, на которую они работают. Они обязаны это сделать.
  2. Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Все их слова и весь ваш разговор должен быть зафиксирован. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают в какой-либо форме.
  3. Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, жесткий разговор с коллекторами нередко помогает четко обозначить свою позицию. Если вы дадите слабину – они это сразу почувствуют, и усилят давление.
  4. Как вести себя с коллекторами? Не давайте никаких обещаний, не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Помните, они могут ухватиться за любые ваши обещания, и тогда вы от них так просто не избавитесь – они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
  5. Если коллекторы попытались или все-таки испортили личное имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного прижать коллекторов.

Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес – это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Если на руках у вас будут зафиксированные доказательства, вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

И самый главный совет – рассмотрите для себя вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников, и близких друзей. С них требуют возврата денег, которых они не брали, и которыми они не пользовались.

Что делать, если коллекторы звонят не должнику? Записывать все разговоры и требования вернуть долг. Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд. Ни в коем случае родственникам должника нельзя что-либо обещать коллекторам или более того – возвращать средства, которые не брали.

Если у вас возникли проблемы с коллекторами или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы – обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное – от притязаний коллекторов.

Источник: https://fcbg.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

Приходить домой (заходить в квартиру)

Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

Без решения суда описать имущество

Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

Испортить кредитную историю

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления.

Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей.

При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Бить, грубить, угрожать детьми

Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления.

Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

Перепродать долг

Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

Начислять проценты и пени

Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована. 

Требовать долг 10-летней давности

Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prava/

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

  • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
  • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:

  • Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
  • Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.

Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство.

Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей.

Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.

Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Если взыскатель становится сильно требовательным и начинает грубить, угрожать, шантажировать (в том числе по СМС) от разговора нужно отказаться, и сообщить в правоохранительные органы. Полиция обязана быстро среагировать. Также, есть множество мест, куда можно пожаловаться на коллекторские агентства.

Следует учесть, что список учреждений находится в свободном доступе и он внушителен. Если заемщику надоедают с угрозами по телефону, он может смело написать и отправить жалобу в Роскомнадзор.

На остальные агентства, состоящие в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), жалобы подаются в их организацию к руководству.

Даже крупные суммы, которые не оплачивают заемщики, не дают право ни кому причинять вред здоровью или имуществу.

Самое главное, что нужно помнить, что при подаче заявления на данные агентства, суд всегда занимает сторону должника (с учетом того, что коллектор применял не правомерные действия).

Если полиция после заявления не приняла необходимых мер, следующей инстанцией является прокуратура. Обращение в прокуратуру законно, и она точно не откажет должнику. Но не стоит переусердствовать с количеством заявлений.

Все должно быть в умеренном количестве, иначе на просьбы можно не получить стоящего ответа и решения.

Итак, пожаловаться на коллекторов можно:

  • В полицию
  • Роскомнадзор
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

Если заемщик не платит, придут приставы?

Как кредиторы и коллекторы не получили денежных средств от гражданина, следующим шагом будет подача заявления в суд. Когда дело заведено, и выставлено решение в сторону заявителей, к должнику придут в гости судебные приставы. И здесь нужно знать, какой порядок взыскания долга приставами.

Государственная организация, представителями которой являются судебные приставы, имеют намного больше полномочий, чем обычные коллекторы, и сними лучше «не шутить». Если на порог к человеку пришли судебные пристава, гражданин обязан их впустить.

Можно попробовать договориться мирным путем, и попросить отсрочку платежей. Если это не помогает, они начнут описывать имущества должника (технику, мебель, драгоценности и т.п.).

Естественно, нужно удостовериться в личности людей, попросить документы, и запомнить фамилию и имя пристава, который начал описывать имущество.

Если судебные приставы, по мнению должника, вели себе неподобающе, и забрали единственные предметы обихода, смело подавайте жалобу. Заемщику, следует знать законные права, и всевозможными способами защищаться от коллекторов.

Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/chto-delat-esli-k-vam-prishel-kollektor/

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице – там, где заемщику удобнее. Коллектор – не пристав, он не будет описывать имущество, его цель – уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Zaim.com

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/chto-delat-esli-kollektory-prishli-po-chuzhomu-kreditu/

Нао «пкб»

Имеют ли право коллекторы приходить домой

16.04.2019

Коллекторы занимаются взысканием задолженности от лица банка или на правах кредитора, что позволяет им связываться с клиентом любым законным способом. Но зачастую сами заемщики не знают, имеют ли право коллекторы приходить домой и что делать в случае противоправных действий с их стороны.

Права коллекторов

Права коллекторских агентств при взыскании кредитных долгов определены Федеральным законом № 230-ФЗ, в котором указано, что они могут:

  • сообщать клиенту о долге и его размере, предупреждать о юридических последствиях уклонения от исполнения кредитных обязательств по телефону, с помощью писем на электронный адрес или по месту проживания;
  • приходить к неплательщику домой и на работу в заранее согласованное время и не чаще, чем установлено законом;
  • подавать исковое заявление в отношении клиента-должника;
  • сопровождать иск в суде;
  • оказывать помощь судебным приставам в рамках исполнительного производства.

При взыскании долга методы работы коллекторов имеют ряд ограничений, среди которых:

  • звонки не чаще чем один раз в день, два раза в неделю или восемь раз в месяц;
  • звонки с 8 до 21 часа по будням и с 9 до 20 часов по выходным;
  • личные визиты в заранее оговоренное с клиентом время не чаще одного раза в месяц.

Если заемщик не хочет встречаться с представителями коллекторской компании, он может написать отказ от взаимодействия и передать его в суд.

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Нежелание контактировать с кредитором — это не отказ от исполнения кредитных обязательств и способ избежать возврата задолженности. Написать заявление на отказ от взаимодействия с коллекторами могут:

  • признанные банкроты с реализуемой реструктуризацией долгов;
  • граждане с ограниченными возможностями;
  • лица, находящиеся на стационарном лечении;
  • люди пожилого возраста (старше 70 лет);
  • беременные женщины.

Написать отказ клиент может сразу после получения документов о привлечении коллекторов или переуступке долга. Это исключит звонки и личные встречи, но СМС-сообщения, письма на электронную почту и по адресу проживания — нет.

При необходимости заемщик может возложить обязанности вести переговоры с коллекторами на своего адвоката.

В заявлении о взаимодействии через представителя нужно указать его ФИО и контактные данные, после чего представители агентства обязаны будут общаться с клиентом-должником только через него.

Как разговаривать с коллекторами

Разговору с коллекторами должно предшествовать уведомление заемщика о привлечении третьей стороны для взыскания долга. Если была осуществлена переуступка права требования по кредиту, то клиенту отправляют письмо, в котором указываются информация о новом кредиторе, размер долга, прилагается копия договора цессии.

В разговоре с коллекторами нужно выполнить простые действия:

  1. Попросить представиться. Сотрудник коллекторского агентства должен назвать наименование фирмы, свою фамилию, имя и должность.
  1. Назвать причину звонка. Это необходимо, чтобы удостовериться в правомерности действий кредитора.

Коллекторские агентства, внесенные в государственный реестр и имеющие лицензию ФССП, действуют строго в рамках закона, что исключает:

  • угрозы жизни и здоровью должника и его родных в любой форме;
  • причинение ущерба имуществу заемщика.

При первом общении с коллекторами можно договориться о приемлемом формате погашения задолженности. Если заемщик ранее обращался в банк с просьбой о реструктуризации долга, но ему было отказано, сотрудники агентства учтут это и с большой вероятностью пойдут ему на уступки.

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу. Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/491750/

Что делать если Кредит продали Коллекторам они угрожают 2020

что делать если пришли коллекторы домой

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

(из телефонного разговора с коллектором)

статьи:

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Многие из нас родом из 90-х и в нашей памяти ещё живы компании бритоголовых молодых людей с битами, которые при помощи утюгов и паяльников помогали нерадивым должникам выполнить свои обязательства.

Однако, с тех пор прошла уже четверть века и подобные методы ведения бизнеса остались далеко в прошлом. Нужно понимать, что коллектор – это, как правило, самый обычный человек, не имеющий никакого отношения к криминалу.

Основную часть их заработной платы составляют проценты от возвращенных долгов. Поэтому нужно четко понимать что даже если вам по телефону если по телефону угрожают утюгами и паяльниками, то это не более чем угроза направленная на испуг должника. Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.

Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи. Обычно вероятность обнаружить на пороге дома коллектора такая же, как выиграть миллион в лотерею, если речь идет о беззалоговых долгах. Однако, такие случаи изредка всё же происходят.

Итак, если коллекторы пришли домой, то пускать их не следует. Прежде всего, следует запомнить, что вы вообще никого не обязаны пускать в дом, если на то нет соответствующего решения суда. Вы не обязаны пускать в дом не только каких-то коллекторов – вы не обязаны пускать даже представителей полиции, если у них нет ордера. Поэтому если коллектор пришёл домой, можно смело не открывать. Более того вы не обязаны даже с ним общаться.

Если же если коллектор пришёл домой и вы по каким-то причинам ему открыли, а тот в свою очередь порывается зайти, следует немедленно вызывать наряд полиции. Запомните, ни у кого нет права попасть в ваше жилище без вашего согласия.

Если вы не даёте согласия на то, чтобы коллектор вошёл в дом, то его попытка зайти является незаконным проникновением и вот за это уже предусмотрена реальная уголовная ответственность и на такие факты (в отличие от телефонных угроз) полиция реагирует мгновенно.

В других статьях мы уже не раз упоминали, что этот закон никак не относится к коллекторам: не регулирует их деятельность, не устанавливает их права, обязанности, методы работы и т.д. Но поскольку этот вопрос продолжают задавать, в качестве послесловия ещё раз отметим: коллектор и частный исполнитель – это совершенно различные лица.

Частный исполнитель имеет существенные ограничения в своих правах по сравнению с государственным исполнителем.  В частности частный исполнитель не имеет права проникать в жилище и выселять людей. Деятельность обоих прямо регулируется законом. С исполнителем вы можете столкнуться только и исключительно после того, как на вас подадут в суд и вы этот суд проиграете – и не раньше.

Деятельность коллектора же не регулируется ни одним законодательным актом. Законом не определены ни его права, ни полномочия. То есть, с точки зрения права – это просто самый обычный человек. Соответственно, если коллекторы звонят, угрожают, пришли домой – то их следует рассматривать как самых обычных людей.

Если вы дочитали до этого места и вас всё ещё продолжает беспокоить вопрос вашего долга, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, и квалифицированные юристы проконсультируют вас относительно конкретно вашего случая.

Рекомендуем для ознакомления, рейтинг условий для кредитования микро финансовых организаций и банков, от ведущей компании по работе в сфере долгов адвокатского объединения Дмитрий Головко и Партнеры.

Мы рекомендуем не брать кредиты, или если вы их все берете — будьте готовы их обслуживать. Если вы все же решили взять кредит, ознакомьтесь  с рейтингом нашей компании касательно условий кредитования, и выберите самые лояльные условия, где вы не будете переплачивать и не станете обращаться в нашу компанию за юридической защитой.

1. Списанию от 30% до 90% кредита

2. Защите от коллекторов

3. Снятию ареста с имущества

И другим вопросам

➡ Звоните по номеру: 

Источник: https://golovko.com.ua/esli-kredit-prodali-kollektoram-a-oni-ugrozhayut-zvonyat-ili-prishli-domoj-ukrainf

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Ежедневно в СМИ появляются страшные истории о жутких последствиях “общения” должников с коллекторами. В новостях рассказывается, что группа финансовых бандитов требуя задолженность переломала ноги заемщику, что клиент банка открыв свою квартиру обнаружил группу мужчин с криминальными физиономиями, которые сообщили об отобрании жилья за кредит

Для разбора ситуации нужно понимать, что коллекторские фирмы, или если говорить юридическим языком — факторинговые компании, работают по двум вариантам:

  1. Выкупают право требования по определенным долгам у финансовых и других организаций.
  2. Работают по взысканию задолженности по поручению банков.

В большинстве случаев работники таких компаний имеют за плечами опыт работы в правоохранительных органах или банковских учреждениях. Однако нанесение телесных повреждений должнику, психологический прессинг в виде угроз и запугивания, проникновение в жилье третьих лиц являются уголовно наказуемыми действиями.

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Разумеется, коллектор может навестить заемщика. В этом ничего страшного нет, даже если он стоит у двери квартиры. Рассмотрим основные правила общения с представителями факторинговой компании.

Вы имеете право не открывать посторонним лицам дверь

Вы имеете право не открывать посторонним лицам дверь

Дом (квартира) — ваша частная территория, поэтому туда может зайти только уполномоченный государственный орган по решению суда или сотрудники полиции в определенных случаях (задержание подозреваемого, пресечение преступления, установление обстоятельств несчастного случая). Вы не обязаны впускать в жилье третьих лиц, которые хотят предъявить претензии финансового или имущественного характера.

В настоящее время, никто не гарантирует, что к вам с “денежным вопросом” пришли официальные представители финансового учреждения. Это могут быть криминальные личности, у которых оказалась база должников, полученная противозаконным путем.

Какие права имеют коллекторы в отношении должника?

Какие права имеют коллекторы в отношении должника?

Особых прав у коллектора нет. Юридически, это такой же гражданин, как и заемщик, только у него другая работа. Всем людям в стране запрещено проникать в чужие квартиры, избивать, угрожать. Поэтому человек представляющий факторинговую фирму не имеет никаких прав, кроме предусмотренных законодательством.

Коллектор может попытаться встретиться с вами для переговоров, обратиться с иском в суд или в случае явных мошеннических действий должника обратиться к правоохранителям. Другими словами, он имеет право постучать в вашу дверь, как простое физическое лицо.

Что делать, если пришли коллекторы и агрессивно себя ведут?

Что делать, если пришли коллекторы и агрессивно себя ведут?

Когда приехавшие сотрудники факторинговой компании приехали к вам и стали ругаться матом, настойчиво звонить в домофон, тарабанить в дверь Без промедления звоните в экстренную службу (102). Оператору объясните, что пришли неизвестная группа людей, которые пытаются проникнуть в жилье. Если ситуация накаляется незамедлительно сообщите об этом родственникам.

Проникновение на территорию частной собственности — потенциально тяжкое уголовное преступление, поэтому полиция, в большинстве случаев, приезжает быстро. Вы можете даже не открывать дверь прибывшим правоохранителям, заявляя, что вы сильно боитесь агрессивных гостей.

Полицейские, исходя из практики, часто просят коллекторов удалиться и рекомендуют финансовые претензии передать должнику в письменном виде (например, написав письмо с уведомлением о получении).

Возможно в такие моменты вы скажите себе: “Может все-таки открыть двери и попытаться мирно поговорить?” С точки зрения адвоката, в этом нет никакого смысла, поскольку есть вероятность, что пришли мошенники или грабители. Что коллектора могут нового рассказать должнику?

Существует вероятность, что беседа о деньгах закончится потасовкой или дракой и вы можете нарушить закон причинив телесные повреждения любой степени вошедшим людям. задача — любую ситуацию переводить в правовое поле и избегать всяческих провокаций.

Проблемные кредиты, при безуспешности отсрочки и реструктуризации, должны рассматривать в суде согласно гражданско-правовому законодательству. В случае, когда клиент банка взял деньги с умыслом их не отдавать (мошенничество) — согласно уголовному кодексу.

Будьте спокойны. Никто не запрещает людям просто стоять у вашей двери, если владельцу жилья и его имуществу ничего не угрожает.

Рекомендуемые статьи по теме:

↓ Оставить ↓

↓ Оставить ↓

Оцените новость (статью) (14 4,93 из 5)

Новость (статью) «Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?» подготовили журналисты издания Бизнес портал fdlx.com

Источник: https://fdlx.com/all/money/110274-imeyut-li-pravo-kollektory-priezzhat-domoj.html

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
  • Как настроить себя на визит коллекторов?
  • Что делать, если пришли коллекторы?
  • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?
  • Что делать, если коллекторы вежливы?
  • Платить ли коллекторам деньги наличными?

В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

Что делать, если пришли коллекторы?

Что делать, если пришли коллекторы?

Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.

Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.

Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Что делать, если коллекторы угрожают?

Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.

Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.

Как работают коллекторские агентства

Что делать, если коллекторы вежливы?

Что делать, если коллекторы вежливы?

В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.

Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.

Они должны предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ сотрудника коллекторского агентства;
  • кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
  • договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.

Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.

Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.

Платить ли коллекторам деньги наличными?

Платить ли коллекторам деньги наличными?

У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно.

Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга.

Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-prishli-k-vam-domoj

Коллекторы: как с ними общаться

Коллекторы: как с ними общаться

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором.

В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей.

Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Проверьте коллектора в госреестре

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в  государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Правила для коллекторов

Правила для коллекторов

  • Коллектору можно
  • Коллектору нельзя

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-kak-s-nimi-obshchatsya/

Как разговаривать с коллекторами — БФ

Как разговаривать с коллекторами — БФ

При оформлении любого кредита, не исключая и микрозаймов, гражданин берет на себя обязательства по его погашению. Просрочки платежей либо уклонение от уплаты долга приводят к увеличению его суммы, принудительному взысканию средств в судебном порядке, а также к необходимости общения с коллекторами.

И раз обстоятельства сложились не в вашу пользу и привели к нарушению вами условий кредитного договора, важно понимать, как надо разговаривать с коллекторами — ведь правильное общение позволит вам сохранить имидж добропорядочного заемщика, а в ряде случаев — выгодно погасить просроченную задолженность.

Но для начала следует узнать, как звонят коллекторы, в каких случаях могут прийти лично и разрешено ли им общаться с близким окружением должника.

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Начнем с того, что коллекторские службы на сегодня абсолютно законны, и наделены полномочиями обсуждать с должниками вопросы относительно сложившейся задолженности. Но действовать при этом, не переходя рамки закона, не опускаясь до шантажа, запугивания или откровенного вымогательства. К их услугам может обратиться любой банк или МФО, если их клиенты уклоняются от исполнения финансовых обязательств.

Право на взыскание задолженности коллекторская служба может получить двумя способами:

  1. Заключить договор с финансовой организацией на взыскание долга. В этом случае ваша задолженность так и остается в банке — коллекторы лишь берутся вернуть кредит, то есть обеспечить исполнение взятых кредитных обязательств. Как правило, к этому способу прибегают кредитные организации, не имеющие собственной службы взыскания.
  2. Заключить с банком договоров цессии — переуступки прав требования. В этом случае коллекторы попросту выкупают у банка просроченную задолженность, тем самым становясь вашими кредиторами.

В последнем случае коллекторский долг (возникший по договору цессии) абсолютно юридически законен, и накладывает на должника обязательства к его погашению. Как, в какие сроки он погашается и как нужно взаимодействовать с коллекторскими агентствами в этом случае — все зависит от дальнейшего общения с коллекторами.

Поэтому взаимодействовать с представителями коллекторских агентств нужно, а нередко для должника это выгодно. Но что делать и как вести разговор, если при общении коллекторы переступают грань — становятся слишком навязчивы, угрожают, нарушают банковскую тайну? Рассмотрим, как вести себя с коллекторами в подобных ситуациях.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Коллекторы звонят по телефону

Коллекторы звонят по телефону

Должникам нелишне понимать, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Попросить специалиста представиться: назвать ФИО, должность, организацию, которую он представляет.
  2. Узнать, на каком основании он вам звонит: какое у компании право на взыскание задолженности и у какой финансовой организации.
  3. Не грубить, даже в ответ на их грубость. Лучше уведомить коллектора о подаче жалобы к вышестоящему начальству или в контролирующие организации при грубости с их стороны, или же прервать разговор.
  4. Если задолженность действительно существует, не стоит от нее отказываться — тем самым вы сохраните образ добропорядочного заемщика, а при судебном разбирательстве это очень важно.
  5. Коллектор требует немедленного погашения долга («займите у родственников/знакомых», «возьмите кредит» и т. п.) — отказывайтесь. Говорите, что отсутствует такая возможность — пусть сам предлагают варианты решения, а их у коллекторов немало (реструктуризация, значительная скидка при разовом погашении и пр.).
  6. Нелишним будет включить в телефоне диктофон и уведомить коллектора о записи разговора — это позволит ему вести себя с вами предельно корректно.

Не стоит вести мягкий, либо, наоборот, чересчур жесткий разговор с коллекторами, но при этом попытки давления, шантажа или угроз следует пресекать. Ведь вы в любой момент можете подать жалобы в надзорные органы или даже прокуратору, если работником коллекторской компании нарушаются ваши законные права и свободы.

Периодичность телефонных звонков

Периодичность телефонных звонков

Немаловажно знать, как часто имеют право звонить коллекторы. Руководствуясь положениями текущего законодательства, коллекторы могут побеспокоить:

  • с 8 утра до 9 вечера в будние дни;
  • с 9 утра до восьми вечера в выходные и праздники;
  • писать электронные письма или СМС не чаще 16 раз в месяц;
  • звонить не больше 1 раза в течение суток, и не чаще 2 раз в неделю.

Также коллекторам запрещены звонки на работу, родным и близким должника, кроме случаев, когда их ответственность солидарна на основании поручительства. Неисполнение этого требования является нарушением банковской тайны, и влечет за собой весьма серьезные санкции. Чтобы узнать, как общаться с коллекторами по новому закону вы можете, обратившись за консультацией в центр юридической защиты граждан.

Что делать при встрече, если пришли домой

Что делать при встрече, если пришли домой

Согласно закону, личные посещения коллекторами должника разрешены еженедельно и не чаще одного раза. Если они пришли домой во внеурочное время (до 8 утра или позже 10 вечера), вы вправе с ними не общаться.

При посещении должника коллекторам запрещено:

  • проникать в помещение самовольно;
  • разговаривать с соседями и родственниками должника об имеющемся у вас долге;
  • общаться с несовершеннолетними членами семьи и пожилыми лицами старше 70 лет;
  • пытаться провести опись имущества, изымать материальные ценности в счет уплаты задолженности;
  • их действия не должны приводить к порче личного имущества.

При встрече с коллекторами нужно также вести себя предельно корректно, не грубить, в случае угроз, оскорблений или шантажа с их стороны, грозить жалобой.

Как разговаривать с коллекторами, если они угрожают? Лучший вариант: это организовать видео или аудиозапись разговора — в суде это станет неоспоримым доказательством нарушения ваших прав.

Аналогичным образом необходимо поступать, если пришли коллекторы к вам на работу — они не должны распространять сведения о долге и отвлекать от исполнения трудовых обязательств.

Что делать, если вы не должник

Что делать, если вы не должник

Нередко добропорядочные заемщики или лица, вообще не бравшие кредиты получают от коллекторов требование вернуть долг. Обычно это случается после приобретения новой сим-карты. В этом случае ваш номер просто находится в их базе, так как ранее принадлежал должнику.

Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу? Как правило, достаточно связаться с головным офисом коллекторской службы и объяснить, что этот номер у вас недавно, и к долгу вы не имеете отношения.

От вас могут попросить представить свои личные данные (ФИО, адрес), после чего удалят ваш номер из базы должников. Если вы не должник, то бояться коллекторов не стоит — обычно простого объяснения достаточно, чтобы от вас отстали.

Как быть при нарушении коллектором закона

Как быть при нарушении коллектором закона

В случае угроз и оскорблений восстановить свои права вам может помочь только суд с коллекторами. Но тогда нужна так называемая доказательная база: видео и аудиозаписи с угрозами, электронная или бумажная переписка.

Нелишним для вас будет ознакомиться с текущим законодательством или хотя бы почитать советы на профильных форумах — знание юридических тонкостей немало способствует тому, как прижать коллекторов абсолютно законно.

А лучше будет обратиться к юристам, которые представят ваши законные интересы как в суде, так и при общении представителями коллекторских служб. Ведь они прекрасно знают, как бороться с коллекторами, и как выйти из сложной финансовой ситуации, предельно эффективно решить проблемы с кредиторами.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Могут ли коллекторы приехать домой

Могут ли коллекторы приехать домой

Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

 Права сотрудников коллекторских фирм

 Права сотрудников коллекторских фирм

Они имеют право делать следующее:

  • уведомлять заемщика о наличии долга в письменном виде;
  • в телефонных разговорах требовать возврата средств;
  • предлагать те или иные варианты урегулирования вопроса;
  • обращаться с иском в суд.

 В каких случаях они могут прийти домой?

 В каких случаях они могут прийти домой?

«Имеют ли право коллекторы приезжать домой?» – вопрос, которым задаются многие должники. У коллекторов есть право являться домой или на работу к должнику, если в кредитном договоре имеется пункт о том, что банк может наделять третьих лиц правом взыскивать задолженность.

Имеются ограничения на часы, в которые они могут наносить визиты должнику – начиная с восьми утра и заканчивая десятью вечера. Ещё один частый вопрос: «Могут ли коллекторы приходить домой к родственникам?». Здесь ответ однозначен – нет, ни в какое время, и уж тем более у них нет права угрожать им или давить, чтобы те отдали долг вместо вас. Если они всё же сделали это, не следует ругаться с ними – просто вызовите полицию, и пусть уже она разбирается с данным вопросом.

Объясняют свой визит они обычно тем, что должник не отвечал на звонки, что может дать основание объявить его в розыск. В этом случае стоит ответить, что на звонки вы отвечаете, чему есть свидетели, а также поинтересоваться, в чём именно вы подозреваетесь, и заведено ли на вас дело.

Могут они говорить и о том, что проводят досудебное следствие, и поэтому их обязаны пустить в дом. Но досудебное следствие также проводится только в случае, если открыто дело, поэтому, опять-таки, следует поинтересоваться, какие именно государственные органы представляет визитёр.

Важно понимать, что такими полномочиями коллекторы не наделены, и у них нет права вводить людей в заблуждение относительно своей работы на государство.

Как себя вести во время визита коллекторов

Как себя вести во время визита коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Вот несколько советов по взаимодействию с коллекторами, если они всё же приехали. Помните, что грамотное общение и спокойное поведение поможет сохранить в порядке нервы. Есть несколько приёмов, которые помогут облегчить общение с представителями агентства по взысканию долгов.

 

 

Никакой анонимности

Никакой анонимности

При звонке от коллекторов следует сразу же спрашивать ФИО сотрудника, а также название агентства, которое он представляет. Он будет обязан представиться, поскольку в ином случае он не имеет права ничего от вас требовать – ведь его личность не идентифицирована, и должнику неоткуда узнать, что он не мошенник, вовсе не представляющий интересы банка. Однако, после того как сотрудник представился, он будет вынужден говорить более вежливо, чтобы не получить неприятности в будущем.

С этой же целью – заставить звонящего лучше думать о словах, нужно включать во время разговора диктофон, и при этом предупреждать коллектора об этом. Затем в ходе общения следует спросить, есть ли возможность каким-либо образом реструктуризировать долг.

В случае если это уже не разговор по телефону, а коллектор явился лично, необходимо попросить его документы. При наличии видеокамеры следует записывать встречу с коллектором на неё, благо, сейчас они имеются практически на любом мобильном.

Во время самой встречи следует стараться говорить чётко и понятно, чтобы на видеозаписи было хорошо различимо каждое слово.

Не следует вступать с коллектором в споры – никакого результата они не принесут, потому что он ничего не решает и является не более, чем исполнителем.

 Очертить границы

 Очертить границы

Уже по телефонному общению сотрудники делают вывод о том, насколько должник способен за себя постоять как словесно, так и юридически, а при личном визите разобраться с этим им будет ещё легче.

И если их вывод – что вы неспособны сделать это, то они станут куда наглее и жёстче. Стоит лишь пустить их к себе домой и ненадолго замешкаться, как едва пришедшие коллекторы уже изымают ваше имущество, уверяя, что оно пойдёт на погашение долга – и хорошо ещё, если так и будет, потому что на следующий день из той же фирмы может явиться другой сотрудник, и вновь начать требовать деньги.

Поэтому, если к вам пришли коллекторы домой, важно сразу же указать им их место, и дать понять, что вы хорошо осведомлены о том, где проходят границы их полномочий, и всегда готовы призвать на помощь государственные органы, чтобы на эти границы им лишний раз указать. В этом случае они станут куда корректнее, и будут выбирать методы воздействия тщательнее – ведь большинство их методов, по сути своей, незаконны.

 Дать понять, что вы не обязаны им ничем

 Дать понять, что вы не обязаны им ничем

У вас есть полностью законное право вообще не открывать им дверь и не брать телефон при их звонках – никто не обязывает вас с ними общаться, и следует сразу же дать им это понять.

Более того, пока нет решения суда, предписывающего отдать определённую сумму, любое давление и угрозы можно считать вымогательством.

Являться с требованием погасить долг, или даже изымать имущество могут судебные приставы после того, как будет соответствующее решение суда, у коллекторов же таких прав нет, это просто частные лица, такие же, как вы.

 Не платить сразу

 Не платить сразу

Даже если вы решили выплатить долг, и имеете такую возможность – всё равно нельзя сходу отдавать деньги коллектору. На это есть две основные причины:

  1. Необходима грамотная фиксация факта передачи денег. Вместо передачи их коллектору нужно будет договориться о внесении в кассу банка, и получении по этому факту квитанции.
  2. Как правило, требования коллекторов существенно завышены. В указываемую ими сумму включены все возможные штрафы, в том числе и совершенно недостоверные, в надежде, что должник просто не будет разбираться, а также коллекторские гонорары. Выплатив коллекторам требуемую ими сумму в полном объёме, вы потеряете куда больше денег, чем дождавшись полноценного судебного процесса.

Рассмотрим несколько моделей, по которым развивается взаимодействие после того, как коллекторы пришли домой, и узнаем, что делать в каждом случае, выяснив оптимальные варианты поведения. Итак, вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

Просто прекращайте диалог, предложив обращаться в суд. Какую бы сумму вы ни задолжали, никто не давал коллекторам права грубить и агрессивно себя вести.

 Стараются проникнуть в жильё силой

 Стараются проникнуть в жильё силой

Если вы не хотите впускать их домой, то имеете на это полное право. Если же они пытаются проникнуть силой, например, удерживают дверь или непрестанно стучат в неё, то можно обращаться в полицию – со стороны коллекторов это будет являться административным правонарушением.

Ведут себя вежливо

Ведут себя вежливо

В этом случае можно поговорить с ними и послушать, что они скажут, а также высказать свои соображения. После того, как визитёр представится, и будет начата запись, можно попросить его предъявить кредитный договор, претензии по которому имеются.

Предъявляться должен либо оригинал, либо нотариально заверенная копия, но никак не обычная копия. Документы следует сфотографировать.

После этого коллектор может изложить суть претензии и предложить различные варианты, с помощью которых кредит может быть выплачен.

Что делать при агрессии со стороны коллекторов

Что делать при агрессии со стороны коллекторов

Если коллекторы при личном визите принимаются угрожать и вести себя агрессивно, даже несмотря на то, что вы соблюдаете изложенные в предыдущих пунктах рекомендации, следует обратиться в полицию.

Как показывает практика, умерить их пыл помогает лишь угроза подобного обращения, а даже если и нет, то после вызова они считают за лучшее отправиться восвояси. Чтобы предотвратить повторные визиты в таком случае следует написать жалобу. На неправомерное действие коллекторов можно жаловаться в несколько инстанций: в полицию, прокуратуру, приёмную Центрального банка или Роспотребнадзор.

Уловки коллекторов

Уловки коллекторов

Иногда коллектор может сказать, что нанесёт визит с участковым – верить в это не нужно, поскольку государственные органы не сотрудничают с коллекторами. Иногда они заходят дальше, и могут даже явиться к должнику в полицейской форме. Никакого права на это у них нет, более того, они нарушают закон, а значит, если зафиксировать это, то можно написать на них жалобу.

Не следует вступать в дискуссии с коллекторами, мало того, что они не принесут результата, если дискуссия выйдет ожесточённой, и вы обозлите их, а если они окажутся не из числа законопослушных, это может привести к эскалации конфликта. Известны случаи, когда у должника начинали снимать шины с автомобиля, бить окна и т.п. Тогда также следует написать жалобу в полицию.

Источник: http://creditonika.ru/kollektory/prishli-domoj/

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

Обычно есть 2 варианта развития сценария:

  1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
  2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. То есть, такие фирмы существовали, но четкого регламента их действий не было. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства? Мы кратко изложим ниже основные пункты:

  1. Звонить они могут не больше двух раз в неделю. Они не вправе беспокоить вас ночью, поздно вечером, а по выходным они могут звонить только в определенные часы дня.
  2. Звонки на работу – под запретом. Но есть исключение – они могут звонить, только с целью поинтересоваться, кем и как вы работаете. Разглашать какую-либо информацию о вас посторонним людям они не вправе.
  3. Коллекторы не могут тревожить Вас своими визитами чаще одного раза в неделю.
  4. Они должны представиться и дать информацию о фирме, в которой они работают.
  5. Звонки не могут поступать с неопределенных номеров или номеров, которые не зарегистрированы на «фирму-коллектора».

Стоит отметить, что чаще к услугам коллекторов прибегают не банки, а МФО, что подтверждается отзывами пострадавших на форумах и случаями в нашей юридической практике. При этом сумма долга может быть ничтожно мала.

Как вести разговор, если они пришли домой?

Как вести разговор, если они пришли домой?

Так как посещение коллекторов – дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

  1. Потребуйте представиться. А также предоставить информацию о фирме, на которую они работают. Они обязаны это сделать.
  2. Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Все их слова и весь ваш разговор должен быть зафиксирован. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают в какой-либо форме.
  3. Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, жесткий разговор с коллекторами нередко помогает четко обозначить свою позицию. Если вы дадите слабину – они это сразу почувствуют, и усилят давление.
  4. Как вести себя с коллекторами? Не давайте никаких обещаний, не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Помните, они могут ухватиться за любые ваши обещания, и тогда вы от них так просто не избавитесь – они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
  5. Если коллекторы попытались или все-таки испортили личное имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного прижать коллекторов.

Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес – это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Если на руках у вас будут зафиксированные доказательства, вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

И самый главный совет – рассмотрите для себя вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников, и близких друзей. С них требуют возврата денег, которых они не брали, и которыми они не пользовались.

Что делать, если коллекторы звонят не должнику? Записывать все разговоры и требования вернуть долг. Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд. Ни в коем случае родственникам должника нельзя что-либо обещать коллекторам или более того – возвращать средства, которые не брали.

Если у вас возникли проблемы с коллекторами или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы – обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное – от притязаний коллекторов.

Источник: https://fcbg.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Взыскивать долги с родственников

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

Приходить домой (заходить в квартиру)

Приходить домой (заходить в квартиру)

Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

Без решения суда описать имущество

Без решения суда описать имущество

Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

Испортить кредитную историю

Испортить кредитную историю

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления.

Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей.

При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Бить, грубить, угрожать детьми

Бить, грубить, угрожать детьми

Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления.

Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

Перепродать долг

Перепродать долг

Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

Начислять проценты и пени

Начислять проценты и пени

Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована. 

Требовать долг 10-летней давности

Требовать долг 10-летней давности

Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prava/

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

  • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
  • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:

  • Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
  • Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.

Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство.

Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей.

Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.

Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Если взыскатель становится сильно требовательным и начинает грубить, угрожать, шантажировать (в том числе по СМС) от разговора нужно отказаться, и сообщить в правоохранительные органы. Полиция обязана быстро среагировать. Также, есть множество мест, куда можно пожаловаться на коллекторские агентства.

Следует учесть, что список учреждений находится в свободном доступе и он внушителен. Если заемщику надоедают с угрозами по телефону, он может смело написать и отправить жалобу в Роскомнадзор.

На остальные агентства, состоящие в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), жалобы подаются в их организацию к руководству.

Даже крупные суммы, которые не оплачивают заемщики, не дают право ни кому причинять вред здоровью или имуществу.

Самое главное, что нужно помнить, что при подаче заявления на данные агентства, суд всегда занимает сторону должника (с учетом того, что коллектор применял не правомерные действия).

Если полиция после заявления не приняла необходимых мер, следующей инстанцией является прокуратура. Обращение в прокуратуру законно, и она точно не откажет должнику. Но не стоит переусердствовать с количеством заявлений.

Все должно быть в умеренном количестве, иначе на просьбы можно не получить стоящего ответа и решения.

Итак, пожаловаться на коллекторов можно:

  • В полицию
  • Роскомнадзор
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

Если заемщик не платит, придут приставы?

Если заемщик не платит, придут приставы?

Как кредиторы и коллекторы не получили денежных средств от гражданина, следующим шагом будет подача заявления в суд. Когда дело заведено, и выставлено решение в сторону заявителей, к должнику придут в гости судебные приставы. И здесь нужно знать, какой порядок взыскания долга приставами.

Государственная организация, представителями которой являются судебные приставы, имеют намного больше полномочий, чем обычные коллекторы, и сними лучше «не шутить». Если на порог к человеку пришли судебные пристава, гражданин обязан их впустить.

Можно попробовать договориться мирным путем, и попросить отсрочку платежей. Если это не помогает, они начнут описывать имущества должника (технику, мебель, драгоценности и т.п.).

Естественно, нужно удостовериться в личности людей, попросить документы, и запомнить фамилию и имя пристава, который начал описывать имущество.

Если судебные приставы, по мнению должника, вели себе неподобающе, и забрали единственные предметы обихода, смело подавайте жалобу. Заемщику, следует знать законные права, и всевозможными способами защищаться от коллекторов.

Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/chto-delat-esli-k-vam-prishel-kollektor/

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице – там, где заемщику удобнее. Коллектор – не пристав, он не будет описывать имущество, его цель – уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Zaim.com

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/chto-delat-esli-kollektory-prishli-po-chuzhomu-kreditu/

Нао «пкб»

Нао «пкб»

Имеют ли право коллекторы приходить домой

16.04.2019

Коллекторы занимаются взысканием задолженности от лица банка или на правах кредитора, что позволяет им связываться с клиентом любым законным способом. Но зачастую сами заемщики не знают, имеют ли право коллекторы приходить домой и что делать в случае противоправных действий с их стороны.

Права коллекторов

Права коллекторов

Права коллекторских агентств при взыскании кредитных долгов определены Федеральным законом № 230-ФЗ, в котором указано, что они могут:

  • сообщать клиенту о долге и его размере, предупреждать о юридических последствиях уклонения от исполнения кредитных обязательств по телефону, с помощью писем на электронный адрес или по месту проживания;
  • приходить к неплательщику домой и на работу в заранее согласованное время и не чаще, чем установлено законом;
  • подавать исковое заявление в отношении клиента-должника;
  • сопровождать иск в суде;
  • оказывать помощь судебным приставам в рамках исполнительного производства.

При взыскании долга методы работы коллекторов имеют ряд ограничений, среди которых:

  • звонки не чаще чем один раз в день, два раза в неделю или восемь раз в месяц;
  • звонки с 8 до 21 часа по будням и с 9 до 20 часов по выходным;
  • личные визиты в заранее оговоренное с клиентом время не чаще одного раза в месяц.

Если заемщик не хочет встречаться с представителями коллекторской компании, он может написать отказ от взаимодействия и передать его в суд.

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Нежелание контактировать с кредитором — это не отказ от исполнения кредитных обязательств и способ избежать возврата задолженности. Написать заявление на отказ от взаимодействия с коллекторами могут:

  • признанные банкроты с реализуемой реструктуризацией долгов;
  • граждане с ограниченными возможностями;
  • лица, находящиеся на стационарном лечении;
  • люди пожилого возраста (старше 70 лет);
  • беременные женщины.

Написать отказ клиент может сразу после получения документов о привлечении коллекторов или переуступке долга. Это исключит звонки и личные встречи, но СМС-сообщения, письма на электронную почту и по адресу проживания — нет.

При необходимости заемщик может возложить обязанности вести переговоры с коллекторами на своего адвоката.

В заявлении о взаимодействии через представителя нужно указать его ФИО и контактные данные, после чего представители агентства обязаны будут общаться с клиентом-должником только через него.

Как разговаривать с коллекторами

Как разговаривать с коллекторами

Разговору с коллекторами должно предшествовать уведомление заемщика о привлечении третьей стороны для взыскания долга. Если была осуществлена переуступка права требования по кредиту, то клиенту отправляют письмо, в котором указываются информация о новом кредиторе, размер долга, прилагается копия договора цессии.

В разговоре с коллекторами нужно выполнить простые действия:

  1. Попросить представиться. Сотрудник коллекторского агентства должен назвать наименование фирмы, свою фамилию, имя и должность.
  1. Назвать причину звонка. Это необходимо, чтобы удостовериться в правомерности действий кредитора.

Коллекторские агентства, внесенные в государственный реестр и имеющие лицензию ФССП, действуют строго в рамках закона, что исключает:

  • угрозы жизни и здоровью должника и его родных в любой форме;
  • причинение ущерба имуществу заемщика.

При первом общении с коллекторами можно договориться о приемлемом формате погашения задолженности. Если заемщик ранее обращался в банк с просьбой о реструктуризации долга, но ему было отказано, сотрудники агентства учтут это и с большой вероятностью пойдут ему на уступки.

Что делать в случае противоправных действий коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу. Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/491750/

Что делать если Кредит продали Коллекторам они угрожают 2020

что делать если пришли коллекторы домой

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

(из телефонного разговора с коллектором)

статьи:

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику.

Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Многие из нас родом из 90-х и в нашей памяти ещё живы компании бритоголовых молодых людей с битами, которые при помощи утюгов и паяльников помогали нерадивым должникам выполнить свои обязательства.

Однако, с тех пор прошла уже четверть века и подобные методы ведения бизнеса остались далеко в прошлом. Нужно понимать, что коллектор – это, как правило, самый обычный человек, не имеющий никакого отношения к криминалу.

Основную часть их заработной платы составляют проценты от возвращенных долгов. Поэтому нужно четко понимать что даже если вам по телефону если по телефону угрожают утюгами и паяльниками, то это не более чем угроза направленная на испуг должника. Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.

Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи. Обычно вероятность обнаружить на пороге дома коллектора такая же, как выиграть миллион в лотерею, если речь идет о беззалоговых долгах. Однако, такие случаи изредка всё же происходят.

Итак, если коллекторы пришли домой, то пускать их не следует. Прежде всего, следует запомнить, что вы вообще никого не обязаны пускать в дом, если на то нет соответствующего решения суда. Вы не обязаны пускать в дом не только каких-то коллекторов – вы не обязаны пускать даже представителей полиции, если у них нет ордера. Поэтому если коллектор пришёл домой, можно смело не открывать. Более того вы не обязаны даже с ним общаться.

Если же если коллектор пришёл домой и вы по каким-то причинам ему открыли, а тот в свою очередь порывается зайти, следует немедленно вызывать наряд полиции. Запомните, ни у кого нет права попасть в ваше жилище без вашего согласия.

Если вы не даёте согласия на то, чтобы коллектор вошёл в дом, то его попытка зайти является незаконным проникновением и вот за это уже предусмотрена реальная уголовная ответственность и на такие факты (в отличие от телефонных угроз) полиция реагирует мгновенно.

В других статьях мы уже не раз упоминали, что этот закон никак не относится к коллекторам: не регулирует их деятельность, не устанавливает их права, обязанности, методы работы и т.д. Но поскольку этот вопрос продолжают задавать, в качестве послесловия ещё раз отметим: коллектор и частный исполнитель – это совершенно различные лица.

Частный исполнитель имеет существенные ограничения в своих правах по сравнению с государственным исполнителем.  В частности частный исполнитель не имеет права проникать в жилище и выселять людей. Деятельность обоих прямо регулируется законом. С исполнителем вы можете столкнуться только и исключительно после того, как на вас подадут в суд и вы этот суд проиграете – и не раньше.

Деятельность коллектора же не регулируется ни одним законодательным актом. Законом не определены ни его права, ни полномочия. То есть, с точки зрения права – это просто самый обычный человек. Соответственно, если коллекторы звонят, угрожают, пришли домой – то их следует рассматривать как самых обычных людей.

Если вы дочитали до этого места и вас всё ещё продолжает беспокоить вопрос вашего долга, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, и квалифицированные юристы проконсультируют вас относительно конкретно вашего случая.

Рекомендуем для ознакомления, рейтинг условий для кредитования микро финансовых организаций и банков, от ведущей компании по работе в сфере долгов адвокатского объединения Дмитрий Головко и Партнеры.

Мы рекомендуем не брать кредиты, или если вы их все берете — будьте готовы их обслуживать. Если вы все же решили взять кредит, ознакомьтесь  с рейтингом нашей компании касательно условий кредитования, и выберите самые лояльные условия, где вы не будете переплачивать и не станете обращаться в нашу компанию за юридической защитой.

1. Списанию от 30% до 90% кредита

2. Защите от коллекторов

3. Снятию ареста с имущества

И другим вопросам

➡ Звоните по номеру: 

Источник: https://golovko.com.ua/esli-kredit-prodali-kollektoram-a-oni-ugrozhayut-zvonyat-ili-prishli-domoj-ukrainf

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

что делать если пришли коллекторы домой

Ежедневно в СМИ появляются страшные истории о жутких последствиях “общения” должников с коллекторами. В новостях рассказывается, что группа финансовых бандитов требуя задолженность переломала ноги заемщику, что клиент банка открыв свою квартиру обнаружил группу мужчин с криминальными физиономиями, которые сообщили об отобрании жилья за кредит

Для разбора ситуации нужно понимать, что коллекторские фирмы, или если говорить юридическим языком — факторинговые компании, работают по двум вариантам:

  1. Выкупают право требования по определенным долгам у финансовых и других организаций.
  2. Работают по взысканию задолженности по поручению банков.

В большинстве случаев работники таких компаний имеют за плечами опыт работы в правоохранительных органах или банковских учреждениях. Однако нанесение телесных повреждений должнику, психологический прессинг в виде угроз и запугивания, проникновение в жилье третьих лиц являются уголовно наказуемыми действиями.

Что делать, если коллекторы обещают приехать или уже приехали?

Разумеется, коллектор может навестить заемщика. В этом ничего страшного нет, даже если он стоит у двери квартиры. Рассмотрим основные правила общения с представителями факторинговой компании.

Вы имеете право не открывать посторонним лицам дверь

Дом (квартира) — ваша частная территория, поэтому туда может зайти только уполномоченный государственный орган по решению суда или сотрудники полиции в определенных случаях (задержание подозреваемого, пресечение преступления, установление обстоятельств несчастного случая). Вы не обязаны впускать в жилье третьих лиц, которые хотят предъявить претензии финансового или имущественного характера.

В настоящее время, никто не гарантирует, что к вам с “денежным вопросом” пришли официальные представители финансового учреждения. Это могут быть криминальные личности, у которых оказалась база должников, полученная противозаконным путем.

Какие права имеют коллекторы в отношении должника?

Особых прав у коллектора нет. Юридически, это такой же гражданин, как и заемщик, только у него другая работа. Всем людям в стране запрещено проникать в чужие квартиры, избивать, угрожать. Поэтому человек представляющий факторинговую фирму не имеет никаких прав, кроме предусмотренных законодательством.

Коллектор может попытаться встретиться с вами для переговоров, обратиться с иском в суд или в случае явных мошеннических действий должника обратиться к правоохранителям. Другими словами, он имеет право постучать в вашу дверь, как простое физическое лицо.

Что делать, если пришли коллекторы и агрессивно себя ведут?

Когда приехавшие сотрудники факторинговой компании приехали к вам и стали ругаться матом, настойчиво звонить в домофон, тарабанить в дверь Без промедления звоните в экстренную службу (102). Оператору объясните, что пришли неизвестная группа людей, которые пытаются проникнуть в жилье. Если ситуация накаляется незамедлительно сообщите об этом родственникам.

Проникновение на территорию частной собственности — потенциально тяжкое уголовное преступление, поэтому полиция, в большинстве случаев, приезжает быстро. Вы можете даже не открывать дверь прибывшим правоохранителям, заявляя, что вы сильно боитесь агрессивных гостей.

Полицейские, исходя из практики, часто просят коллекторов удалиться и рекомендуют финансовые претензии передать должнику в письменном виде (например, написав письмо с уведомлением о получении).

Возможно в такие моменты вы скажите себе: “Может все-таки открыть двери и попытаться мирно поговорить?” С точки зрения адвоката, в этом нет никакого смысла, поскольку есть вероятность, что пришли мошенники или грабители. Что коллектора могут нового рассказать должнику?

Существует вероятность, что беседа о деньгах закончится потасовкой или дракой и вы можете нарушить закон причинив телесные повреждения любой степени вошедшим людям. задача — любую ситуацию переводить в правовое поле и избегать всяческих провокаций.

Проблемные кредиты, при безуспешности отсрочки и реструктуризации, должны рассматривать в суде согласно гражданско-правовому законодательству. В случае, когда клиент банка взял деньги с умыслом их не отдавать (мошенничество) — согласно уголовному кодексу.

Будьте спокойны. Никто не запрещает людям просто стоять у вашей двери, если владельцу жилья и его имуществу ничего не угрожает.

Рекомендуемые статьи по теме:

↓ Оставить ↓

Оцените новость (статью) (14 4,93 из 5)

Новость (статью) «Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?» подготовили журналисты издания Бизнес портал fdlx.com

Источник: https://fdlx.com/all/money/110274-imeyut-li-pravo-kollektory-priezzhat-domoj.html

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
  • Как настроить себя на визит коллекторов?
  • Что делать, если пришли коллекторы?
  • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?
  • Что делать, если коллекторы вежливы?
  • Платить ли коллекторам деньги наличными?

В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась.

Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали.

Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

Что делать, если пришли коллекторы?

Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.

Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.

Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.

Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.

Как работают коллекторские агентства

Что делать, если коллекторы вежливы?

В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.

Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.

Они должны предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ сотрудника коллекторского агентства;
  • кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
  • договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.

Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.

Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.

Платить ли коллекторам деньги наличными?

У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно.

Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга.

Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-prishli-k-vam-domoj

Коллекторы: как с ними общаться

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором.

В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей.

Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в  государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Правила для коллекторов

  • Коллектору можно
  • Коллектору нельзя

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-kak-s-nimi-obshchatsya/

Как разговаривать с коллекторами — БФ

При оформлении любого кредита, не исключая и микрозаймов, гражданин берет на себя обязательства по его погашению. Просрочки платежей либо уклонение от уплаты долга приводят к увеличению его суммы, принудительному взысканию средств в судебном порядке, а также к необходимости общения с коллекторами.

И раз обстоятельства сложились не в вашу пользу и привели к нарушению вами условий кредитного договора, важно понимать, как надо разговаривать с коллекторами — ведь правильное общение позволит вам сохранить имидж добропорядочного заемщика, а в ряде случаев — выгодно погасить просроченную задолженность.

Но для начала следует узнать, как звонят коллекторы, в каких случаях могут прийти лично и разрешено ли им общаться с близким окружением должника.

Нужно ли вообще взаимодействовать с коллекторами?

Начнем с того, что коллекторские службы на сегодня абсолютно законны, и наделены полномочиями обсуждать с должниками вопросы относительно сложившейся задолженности. Но действовать при этом, не переходя рамки закона, не опускаясь до шантажа, запугивания или откровенного вымогательства. К их услугам может обратиться любой банк или МФО, если их клиенты уклоняются от исполнения финансовых обязательств.

Право на взыскание задолженности коллекторская служба может получить двумя способами:

  1. Заключить договор с финансовой организацией на взыскание долга. В этом случае ваша задолженность так и остается в банке — коллекторы лишь берутся вернуть кредит, то есть обеспечить исполнение взятых кредитных обязательств. Как правило, к этому способу прибегают кредитные организации, не имеющие собственной службы взыскания.
  2. Заключить с банком договоров цессии — переуступки прав требования. В этом случае коллекторы попросту выкупают у банка просроченную задолженность, тем самым становясь вашими кредиторами.

В последнем случае коллекторский долг (возникший по договору цессии) абсолютно юридически законен, и накладывает на должника обязательства к его погашению. Как, в какие сроки он погашается и как нужно взаимодействовать с коллекторскими агентствами в этом случае — все зависит от дальнейшего общения с коллекторами.

Поэтому взаимодействовать с представителями коллекторских агентств нужно, а нередко для должника это выгодно. Но что делать и как вести разговор, если при общении коллекторы переступают грань — становятся слишком навязчивы, угрожают, нарушают банковскую тайну? Рассмотрим, как вести себя с коллекторами в подобных ситуациях.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Коллекторы звонят по телефону

Должникам нелишне понимать, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Попросить специалиста представиться: назвать ФИО, должность, организацию, которую он представляет.
  2. Узнать, на каком основании он вам звонит: какое у компании право на взыскание задолженности и у какой финансовой организации.
  3. Не грубить, даже в ответ на их грубость. Лучше уведомить коллектора о подаче жалобы к вышестоящему начальству или в контролирующие организации при грубости с их стороны, или же прервать разговор.
  4. Если задолженность действительно существует, не стоит от нее отказываться — тем самым вы сохраните образ добропорядочного заемщика, а при судебном разбирательстве это очень важно.
  5. Коллектор требует немедленного погашения долга («займите у родственников/знакомых», «возьмите кредит» и т. п.) — отказывайтесь. Говорите, что отсутствует такая возможность — пусть сам предлагают варианты решения, а их у коллекторов немало (реструктуризация, значительная скидка при разовом погашении и пр.).
  6. Нелишним будет включить в телефоне диктофон и уведомить коллектора о записи разговора — это позволит ему вести себя с вами предельно корректно.

Не стоит вести мягкий, либо, наоборот, чересчур жесткий разговор с коллекторами, но при этом попытки давления, шантажа или угроз следует пресекать. Ведь вы в любой момент можете подать жалобы в надзорные органы или даже прокуратору, если работником коллекторской компании нарушаются ваши законные права и свободы.

Периодичность телефонных звонков

Немаловажно знать, как часто имеют право звонить коллекторы. Руководствуясь положениями текущего законодательства, коллекторы могут побеспокоить:

  • с 8 утра до 9 вечера в будние дни;
  • с 9 утра до восьми вечера в выходные и праздники;
  • писать электронные письма или СМС не чаще 16 раз в месяц;
  • звонить не больше 1 раза в течение суток, и не чаще 2 раз в неделю.

Также коллекторам запрещены звонки на работу, родным и близким должника, кроме случаев, когда их ответственность солидарна на основании поручительства. Неисполнение этого требования является нарушением банковской тайны, и влечет за собой весьма серьезные санкции. Чтобы узнать, как общаться с коллекторами по новому закону вы можете, обратившись за консультацией в центр юридической защиты граждан.

Что делать при встрече, если пришли домой

Согласно закону, личные посещения коллекторами должника разрешены еженедельно и не чаще одного раза. Если они пришли домой во внеурочное время (до 8 утра или позже 10 вечера), вы вправе с ними не общаться.

При посещении должника коллекторам запрещено:

  • проникать в помещение самовольно;
  • разговаривать с соседями и родственниками должника об имеющемся у вас долге;
  • общаться с несовершеннолетними членами семьи и пожилыми лицами старше 70 лет;
  • пытаться провести опись имущества, изымать материальные ценности в счет уплаты задолженности;
  • их действия не должны приводить к порче личного имущества.

При встрече с коллекторами нужно также вести себя предельно корректно, не грубить, в случае угроз, оскорблений или шантажа с их стороны, грозить жалобой.

Как разговаривать с коллекторами, если они угрожают? Лучший вариант: это организовать видео или аудиозапись разговора — в суде это станет неоспоримым доказательством нарушения ваших прав.

Аналогичным образом необходимо поступать, если пришли коллекторы к вам на работу — они не должны распространять сведения о долге и отвлекать от исполнения трудовых обязательств.

Что делать, если вы не должник

Нередко добропорядочные заемщики или лица, вообще не бравшие кредиты получают от коллекторов требование вернуть долг. Обычно это случается после приобретения новой сим-карты. В этом случае ваш номер просто находится в их базе, так как ранее принадлежал должнику.

Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу? Как правило, достаточно связаться с головным офисом коллекторской службы и объяснить, что этот номер у вас недавно, и к долгу вы не имеете отношения.

От вас могут попросить представить свои личные данные (ФИО, адрес), после чего удалят ваш номер из базы должников. Если вы не должник, то бояться коллекторов не стоит — обычно простого объяснения достаточно, чтобы от вас отстали.

Как быть при нарушении коллектором закона

В случае угроз и оскорблений восстановить свои права вам может помочь только суд с коллекторами. Но тогда нужна так называемая доказательная база: видео и аудиозаписи с угрозами, электронная или бумажная переписка.

Нелишним для вас будет ознакомиться с текущим законодательством или хотя бы почитать советы на профильных форумах — знание юридических тонкостей немало способствует тому, как прижать коллекторов абсолютно законно.

А лучше будет обратиться к юристам, которые представят ваши законные интересы как в суде, так и при общении представителями коллекторских служб. Ведь они прекрасно знают, как бороться с коллекторами, и как выйти из сложной финансовой ситуации, предельно эффективно решить проблемы с кредиторами.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Могут ли коллекторы приехать домой

Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

 Права сотрудников коллекторских фирм

Они имеют право делать следующее:

  • уведомлять заемщика о наличии долга в письменном виде;
  • в телефонных разговорах требовать возврата средств;
  • предлагать те или иные варианты урегулирования вопроса;
  • обращаться с иском в суд.

 В каких случаях они могут прийти домой?

«Имеют ли право коллекторы приезжать домой?» – вопрос, которым задаются многие должники. У коллекторов есть право являться домой или на работу к должнику, если в кредитном договоре имеется пункт о том, что банк может наделять третьих лиц правом взыскивать задолженность.

Имеются ограничения на часы, в которые они могут наносить визиты должнику – начиная с восьми утра и заканчивая десятью вечера. Ещё один частый вопрос: «Могут ли коллекторы приходить домой к родственникам?». Здесь ответ однозначен – нет, ни в какое время, и уж тем более у них нет права угрожать им или давить, чтобы те отдали долг вместо вас. Если они всё же сделали это, не следует ругаться с ними – просто вызовите полицию, и пусть уже она разбирается с данным вопросом.

Объясняют свой визит они обычно тем, что должник не отвечал на звонки, что может дать основание объявить его в розыск. В этом случае стоит ответить, что на звонки вы отвечаете, чему есть свидетели, а также поинтересоваться, в чём именно вы подозреваетесь, и заведено ли на вас дело.

Могут они говорить и о том, что проводят досудебное следствие, и поэтому их обязаны пустить в дом. Но досудебное следствие также проводится только в случае, если открыто дело, поэтому, опять-таки, следует поинтересоваться, какие именно государственные органы представляет визитёр.

Важно понимать, что такими полномочиями коллекторы не наделены, и у них нет права вводить людей в заблуждение относительно своей работы на государство.

Как себя вести во время визита коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Вот несколько советов по взаимодействию с коллекторами, если они всё же приехали. Помните, что грамотное общение и спокойное поведение поможет сохранить в порядке нервы. Есть несколько приёмов, которые помогут облегчить общение с представителями агентства по взысканию долгов.

 

Никакой анонимности

При звонке от коллекторов следует сразу же спрашивать ФИО сотрудника, а также название агентства, которое он представляет. Он будет обязан представиться, поскольку в ином случае он не имеет права ничего от вас требовать – ведь его личность не идентифицирована, и должнику неоткуда узнать, что он не мошенник, вовсе не представляющий интересы банка. Однако, после того как сотрудник представился, он будет вынужден говорить более вежливо, чтобы не получить неприятности в будущем.

С этой же целью – заставить звонящего лучше думать о словах, нужно включать во время разговора диктофон, и при этом предупреждать коллектора об этом. Затем в ходе общения следует спросить, есть ли возможность каким-либо образом реструктуризировать долг.

В случае если это уже не разговор по телефону, а коллектор явился лично, необходимо попросить его документы. При наличии видеокамеры следует записывать встречу с коллектором на неё, благо, сейчас они имеются практически на любом мобильном.

Во время самой встречи следует стараться говорить чётко и понятно, чтобы на видеозаписи было хорошо различимо каждое слово.

Не следует вступать с коллектором в споры – никакого результата они не принесут, потому что он ничего не решает и является не более, чем исполнителем.

 Очертить границы

Уже по телефонному общению сотрудники делают вывод о том, насколько должник способен за себя постоять как словесно, так и юридически, а при личном визите разобраться с этим им будет ещё легче.

И если их вывод – что вы неспособны сделать это, то они станут куда наглее и жёстче. Стоит лишь пустить их к себе домой и ненадолго замешкаться, как едва пришедшие коллекторы уже изымают ваше имущество, уверяя, что оно пойдёт на погашение долга – и хорошо ещё, если так и будет, потому что на следующий день из той же фирмы может явиться другой сотрудник, и вновь начать требовать деньги.

Поэтому, если к вам пришли коллекторы домой, важно сразу же указать им их место, и дать понять, что вы хорошо осведомлены о том, где проходят границы их полномочий, и всегда готовы призвать на помощь государственные органы, чтобы на эти границы им лишний раз указать. В этом случае они станут куда корректнее, и будут выбирать методы воздействия тщательнее – ведь большинство их методов, по сути своей, незаконны.

 Дать понять, что вы не обязаны им ничем

У вас есть полностью законное право вообще не открывать им дверь и не брать телефон при их звонках – никто не обязывает вас с ними общаться, и следует сразу же дать им это понять.

Более того, пока нет решения суда, предписывающего отдать определённую сумму, любое давление и угрозы можно считать вымогательством.

Являться с требованием погасить долг, или даже изымать имущество могут судебные приставы после того, как будет соответствующее решение суда, у коллекторов же таких прав нет, это просто частные лица, такие же, как вы.

 Не платить сразу

Даже если вы решили выплатить долг, и имеете такую возможность – всё равно нельзя сходу отдавать деньги коллектору. На это есть две основные причины:

  1. Необходима грамотная фиксация факта передачи денег. Вместо передачи их коллектору нужно будет договориться о внесении в кассу банка, и получении по этому факту квитанции.
  2. Как правило, требования коллекторов существенно завышены. В указываемую ими сумму включены все возможные штрафы, в том числе и совершенно недостоверные, в надежде, что должник просто не будет разбираться, а также коллекторские гонорары. Выплатив коллекторам требуемую ими сумму в полном объёме, вы потеряете куда больше денег, чем дождавшись полноценного судебного процесса.

Рассмотрим несколько моделей, по которым развивается взаимодействие после того, как коллекторы пришли домой, и узнаем, что делать в каждом случае, выяснив оптимальные варианты поведения. Итак, вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

Просто прекращайте диалог, предложив обращаться в суд. Какую бы сумму вы ни задолжали, никто не давал коллекторам права грубить и агрессивно себя вести.

 Стараются проникнуть в жильё силой

Если вы не хотите впускать их домой, то имеете на это полное право. Если же они пытаются проникнуть силой, например, удерживают дверь или непрестанно стучат в неё, то можно обращаться в полицию – со стороны коллекторов это будет являться административным правонарушением.

Ведут себя вежливо

В этом случае можно поговорить с ними и послушать, что они скажут, а также высказать свои соображения. После того, как визитёр представится, и будет начата запись, можно попросить его предъявить кредитный договор, претензии по которому имеются.

Предъявляться должен либо оригинал, либо нотариально заверенная копия, но никак не обычная копия. Документы следует сфотографировать.

После этого коллектор может изложить суть претензии и предложить различные варианты, с помощью которых кредит может быть выплачен.

Что делать при агрессии со стороны коллекторов

Если коллекторы при личном визите принимаются угрожать и вести себя агрессивно, даже несмотря на то, что вы соблюдаете изложенные в предыдущих пунктах рекомендации, следует обратиться в полицию.

Как показывает практика, умерить их пыл помогает лишь угроза подобного обращения, а даже если и нет, то после вызова они считают за лучшее отправиться восвояси. Чтобы предотвратить повторные визиты в таком случае следует написать жалобу. На неправомерное действие коллекторов можно жаловаться в несколько инстанций: в полицию, прокуратуру, приёмную Центрального банка или Роспотребнадзор.

Уловки коллекторов

Иногда коллектор может сказать, что нанесёт визит с участковым – верить в это не нужно, поскольку государственные органы не сотрудничают с коллекторами. Иногда они заходят дальше, и могут даже явиться к должнику в полицейской форме. Никакого права на это у них нет, более того, они нарушают закон, а значит, если зафиксировать это, то можно написать на них жалобу.

Не следует вступать в дискуссии с коллекторами, мало того, что они не принесут результата, если дискуссия выйдет ожесточённой, и вы обозлите их, а если они окажутся не из числа законопослушных, это может привести к эскалации конфликта. Известны случаи, когда у должника начинали снимать шины с автомобиля, бить окна и т.п. Тогда также следует написать жалобу в полицию.

Источник: http://creditonika.ru/kollektory/prishli-domoj/

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение. Неужели нет выхода?

Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

Обычно есть 2 варианта развития сценария:

  1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
  2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. То есть, такие фирмы существовали, но четкого регламента их действий не было. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства? Мы кратко изложим ниже основные пункты:

  1. Звонить они могут не больше двух раз в неделю. Они не вправе беспокоить вас ночью, поздно вечером, а по выходным они могут звонить только в определенные часы дня.
  2. Звонки на работу – под запретом. Но есть исключение – они могут звонить, только с целью поинтересоваться, кем и как вы работаете. Разглашать какую-либо информацию о вас посторонним людям они не вправе.
  3. Коллекторы не могут тревожить Вас своими визитами чаще одного раза в неделю.
  4. Они должны представиться и дать информацию о фирме, в которой они работают.
  5. Звонки не могут поступать с неопределенных номеров или номеров, которые не зарегистрированы на «фирму-коллектора».

Стоит отметить, что чаще к услугам коллекторов прибегают не банки, а МФО, что подтверждается отзывами пострадавших на форумах и случаями в нашей юридической практике. При этом сумма долга может быть ничтожно мала.

Как вести разговор, если они пришли домой?

Так как посещение коллекторов – дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

  1. Потребуйте представиться. А также предоставить информацию о фирме, на которую они работают. Они обязаны это сделать.
  2. Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Все их слова и весь ваш разговор должен быть зафиксирован. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают в какой-либо форме.
  3. Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, жесткий разговор с коллекторами нередко помогает четко обозначить свою позицию. Если вы дадите слабину – они это сразу почувствуют, и усилят давление.
  4. Как вести себя с коллекторами? Не давайте никаких обещаний, не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Помните, они могут ухватиться за любые ваши обещания, и тогда вы от них так просто не избавитесь – они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
  5. Если коллекторы попытались или все-таки испортили личное имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного прижать коллекторов.

Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес – это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Если на руках у вас будут зафиксированные доказательства, вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

И самый главный совет – рассмотрите для себя вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников, и близких друзей. С них требуют возврата денег, которых они не брали, и которыми они не пользовались.

Что делать, если коллекторы звонят не должнику? Записывать все разговоры и требования вернуть долг. Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд. Ни в коем случае родственникам должника нельзя что-либо обещать коллекторам или более того – возвращать средства, которые не брали.

Если у вас возникли проблемы с коллекторами или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы – обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное – от притязаний коллекторов.

Источник: https://fcbg.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

Приходить домой (заходить в квартиру)

Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

Без решения суда описать имущество

Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

Испортить кредитную историю

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления.

Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей.

При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Бить, грубить, угрожать детьми

Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления.

Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

Перепродать долг

Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

Начислять проценты и пени

Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована. 

Требовать долг 10-летней давности

Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prava/

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?

цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.

Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:

  • В будние дни – с 8:00 до 22:00,
  • В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор уже рядом. Что предпринять?

С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:

  • Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
  • Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.

Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство.

Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей.

Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.

Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.

Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?

Если взыскатель становится сильно требовательным и начинает грубить, угрожать, шантажировать (в том числе по СМС) от разговора нужно отказаться, и сообщить в правоохранительные органы. Полиция обязана быстро среагировать. Также, есть множество мест, куда можно пожаловаться на коллекторские агентства.

Следует учесть, что список учреждений находится в свободном доступе и он внушителен. Если заемщику надоедают с угрозами по телефону, он может смело написать и отправить жалобу в Роскомнадзор.

На остальные агентства, состоящие в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), жалобы подаются в их организацию к руководству.

Даже крупные суммы, которые не оплачивают заемщики, не дают право ни кому причинять вред здоровью или имуществу.

Самое главное, что нужно помнить, что при подаче заявления на данные агентства, суд всегда занимает сторону должника (с учетом того, что коллектор применял не правомерные действия).

Если полиция после заявления не приняла необходимых мер, следующей инстанцией является прокуратура. Обращение в прокуратуру законно, и она точно не откажет должнику. Но не стоит переусердствовать с количеством заявлений.

Все должно быть в умеренном количестве, иначе на просьбы можно не получить стоящего ответа и решения.

Итак, пожаловаться на коллекторов можно:

  • В полицию
  • Роскомнадзор
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

Если заемщик не платит, придут приставы?

Как кредиторы и коллекторы не получили денежных средств от гражданина, следующим шагом будет подача заявления в суд. Когда дело заведено, и выставлено решение в сторону заявителей, к должнику придут в гости судебные приставы. И здесь нужно знать, какой порядок взыскания долга приставами.

Государственная организация, представителями которой являются судебные приставы, имеют намного больше полномочий, чем обычные коллекторы, и сними лучше «не шутить». Если на порог к человеку пришли судебные пристава, гражданин обязан их впустить.

Можно попробовать договориться мирным путем, и попросить отсрочку платежей. Если это не помогает, они начнут описывать имущества должника (технику, мебель, драгоценности и т.п.).

Естественно, нужно удостовериться в личности людей, попросить документы, и запомнить фамилию и имя пристава, который начал описывать имущество.

Если судебные приставы, по мнению должника, вели себе неподобающе, и забрали единственные предметы обихода, смело подавайте жалобу. Заемщику, следует знать законные права, и всевозможными способами защищаться от коллекторов.

Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/chto-delat-esli-k-vam-prishel-kollektor/

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

что делать если пришли коллекторы домой

По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан.

Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор.

Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице – там, где заемщику удобнее. Коллектор – не пристав, он не будет описывать имущество, его цель – уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Zaim.com

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/chto-delat-esli-kollektory-prishli-po-chuzhomu-kreditu/

Нао «пкб»

Имеют ли право коллекторы приходить домой

16.04.2019

Коллекторы занимаются взысканием задолженности от лица банка или на правах кредитора, что позволяет им связываться с клиентом любым законным способом. Но зачастую сами заемщики не знают, имеют ли право коллекторы приходить домой и что делать в случае противоправных действий с их стороны.

Права коллекторов

Права коллекторских агентств при взыскании кредитных долгов определены Федеральным законом № 230-ФЗ, в котором указано, что они могут:

  • сообщать клиенту о долге и его размере, предупреждать о юридических последствиях уклонения от исполнения кредитных обязательств по телефону, с помощью писем на электронный адрес или по месту проживания;
  • приходить к неплательщику домой и на работу в заранее согласованное время и не чаще, чем установлено законом;
  • подавать исковое заявление в отношении клиента-должника;
  • сопровождать иск в суде;
  • оказывать помощь судебным приставам в рамках исполнительного производства.

При взыскании долга методы работы коллекторов имеют ряд ограничений, среди которых:

  • звонки не чаще чем один раз в день, два раза в неделю или восемь раз в месяц;
  • звонки с 8 до 21 часа по будням и с 9 до 20 часов по выходным;
  • личные визиты в заранее оговоренное с клиентом время не чаще одного раза в месяц.

Если заемщик не хочет встречаться с представителями коллекторской компании, он может написать отказ от взаимодействия и передать его в суд.

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Нежелание контактировать с кредитором — это не отказ от исполнения кредитных обязательств и способ избежать возврата задолженности. Написать заявление на отказ от взаимодействия с коллекторами могут:

  • признанные банкроты с реализуемой реструктуризацией долгов;
  • граждане с ограниченными возможностями;
  • лица, находящиеся на стационарном лечении;
  • люди пожилого возраста (старше 70 лет);
  • беременные женщины.

Написать отказ клиент может сразу после получения документов о привлечении коллекторов или переуступке долга. Это исключит звонки и личные встречи, но СМС-сообщения, письма на электронную почту и по адресу проживания — нет.

При необходимости заемщик может возложить обязанности вести переговоры с коллекторами на своего адвоката.

В заявлении о взаимодействии через представителя нужно указать его ФИО и контактные данные, после чего представители агентства обязаны будут общаться с клиентом-должником только через него.

Как разговаривать с коллекторами

Разговору с коллекторами должно предшествовать уведомление заемщика о привлечении третьей стороны для взыскания долга. Если была осуществлена переуступка права требования по кредиту, то клиенту отправляют письмо, в котором указываются информация о новом кредиторе, размер долга, прилагается копия договора цессии.

В разговоре с коллекторами нужно выполнить простые действия:

  1. Попросить представиться. Сотрудник коллекторского агентства должен назвать наименование фирмы, свою фамилию, имя и должность.
  1. Назвать причину звонка. Это необходимо, чтобы удостовериться в правомерности действий кредитора.

Коллекторские агентства, внесенные в государственный реестр и имеющие лицензию ФССП, действуют строго в рамках закона, что исключает:

  • угрозы жизни и здоровью должника и его родных в любой форме;
  • причинение ущерба имуществу заемщика.

При первом общении с коллекторами можно договориться о приемлемом формате погашения задолженности. Если заемщик ранее обращался в банк с просьбой о реструктуризации долга, но ему было отказано, сотрудники агентства учтут это и с большой вероятностью пойдут ему на уступки.

Что делать в случае противоправных действий коллекторов

Все компании, специализирующиеся на возврате долгов в России, должны быть внесены в государственный реестр коллекторских организаций и иметь лицензию ФССП.

Для соблюдения принципов этики и гражданского права в профессиональном сообществе создана Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

В случае противоправных действий со стороны коллекторов клиент-должник может обратиться в ФССП, НАПКА в зависимости от характера нарушений. Следует отметить, что НАПКА была создана именно коллекторскими компаниями, а в числе инициаторов выступало Нао «пкб».

Для компаний-нарушителей предусмотрены штрафы и санкции согласно статье 14.57. КоАП РФ:

  • от 5000 рублей с правом увольнения — для физических лиц;
  • до 500 000 рублей с возможностью приостановления действия лицензии — для юридических лиц.

«Первое коллекторское бюро» внесено в государственный реестр и является членом НАПКА, что гарантирует клиентам бюро качественное обслуживание и соблюдение их интересов при взыскании задолженности.

Источник: https://www.collector.ru/blog/mogut-li-kollektory-priyti-domoy-chto-delat-esli-oni-prishli/

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Сколько действует выписка из сро

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста