Нет газа в квартире куда звонить

Нет газа в квартире куда звонить

нет газа в квартире куда звонить

В связи с пожаро- и взрывоопасностью, правила газоснабжения жилых помещений регламентированы более жестко, чем остальные коммунальные услуги. Горгаз имеет право регулярно проверять состояние внутриквартирного и домового оборудования, и приостанавливать подачу в случае недопуска контролеров в помещения. Если нет газа в квартире, куда звонить зависит от причины отключения — авария, технические неисправности инженерной сети или долги потребителя. 

Что делать и куда звонить, если нет газа в квартире

Бытовой газ является источником повышенной опасности и при накоплении в замкнутом пространстве более 5% газа, инициировать взрыв или возгорание может искра от зажигалки, электророзжига печки или плохо заизолированного выключателя. Обнаружив отсутствие газа в домашней печи, следует:

  • перекрыть вентиль на трубе, подающей газ в квартиру или запорные краны на каждый газовый прибор;
  • открыть окно, даже если в комнате не пахнет газом. При минимальной концентрации запах может быть незаметен или абонент мог уже привыкнуть к специфическому запаху;
  • связаться с управляющей компанией и диспетчерской службой горгаза;
  • если причиной прекращения подачи стала авария — действовать согласно рекомендациям аварийной службы. 

В каких случаях возможно отключение

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

  • существует утечка;
  • в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
  • были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
  • установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
  • к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.

Также без предупреждения газовщики имеют право отключить газ, если было выдано, но не исполнено предписание на устранение нарушений.

С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:

  • у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
  • клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
  • у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.

Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

  1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
  2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
  3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру. 

Что делать при незаконном отключении

При любом отключении газа в первую очередь следует выяснить его причины. От этого зависит дальнейший алгоритм действий потребителя. Если  коммунальщики оправдывают действия техническими нарушениями и неполадками, при которых энергоресурс могут отключить без уведомления, следует связаться с газоснабжающей компанией для вызова специалистов-ремонтников.

Если абонент уверен, что правил монтажа, подключения и эксплуатации газового оборудования не нарушал, и претензии компании-поставщика не обоснованы — он имеет право заказать независимую экспертизу лицензированной сторонней компании и оспорить действия газовщиков в суде.

Также причиной для обжалования действий газовщиков могут быть:

  • нарушение сроков уведомления;
  • некорректное начисление платежей и ошибочное формирование задолженности;
  • нарушение компанией-поставщиком своих обязательств по договору.

Восстановление своих прав и газоснабжение жилища лучше начать с подачи заявления на имя руководителя компании-поставщика. При негативном ответе потребитель может обратиться в городское подразделение жилищной инспекции, муниципальные службы в сфере ЖКХ, Роспотребнадзор. Клиент имеет право добиваться проверки корректности начисления платежей и задолженности, обоснованности технических требований к оборудованию  и иных претензий сотрудников горгаза, через суд и прокуратуру.

Исковое заявление заполняется на специальном бланке, обращения в остальные инстанции могут быть оформлены произвольно, с  соблюдением норм Законра №59 «О порядке работы с обращениями граждан»:

  • обязательно указать Ф.И.О. и адрес для ответа;
  • суть произошедшего должна быть изложена в деловом стиле, с указанием фактов, но без эмоциональной или экспрессивной лексики;
  • к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих правоту заявителя;
  • внизу документа ставится дата и личная подпись.

Заявления готовятся в двух экземплярах, при вручении получатель должен указать на копии заявителя дату приема, регистрационный входящий номер и поставить подпись. При обращении в суд второй пакет документов и копия иска подается для ответчика.

До разрешения проблемы в правовом поле категорически запрещено самостоятельно подключать газ обратно, срывать пломбы с оборудования или производить иные несанкционированные манипуляции. За это предусмотрена ответственность по:

  1. Статье 7.19 Кодекса об административных правонарушениях. Наказание за самовольное подключение газа для частных лиц составит штраф в размере 10-15 тысяч рублей, если подобное допущено юрлицом — должностное лицо будет оштрафовано на 30-80 тысяч, а компания — на 100-200 тысяч;
  2. Статьям 215.2 — 215.3 Уголовного кодекса. При самовольном подключении газа ответственность за возможные выход оборудования из строя и аварии может быть возложена на жильца, которому грозят штрафы до 500 тысяч рублей, обязательные или исправительные работы, или лишение свободы. В случае гибели человека при такой аварии максимальный срок составит до 7 и 8 лет по первой и второй из указанных норм соответственно. 

На сколько по закону могут отключить газ

Если отключение связано не с действиями жильца-потребителя, а с техническими неполадками на газопроводе или оборудовании компании, поставщик должен укладываться в отведенные Госстроем сутки на устранение аварий или сроки, указанные в проектной документации плановых ремонтов.

Помимо аварийных случаев, приложение 1 к постановлению правительства №354 допускает перебои с поставками газа не более чем на 4 часа в месяц в сумме. За каждый последующий час потребителю должна быть предоставлена скидка в размере 0,15%. При падении давления на четверть от установленной нормы, каждый час такой подаче удешевляется на 0,1%. 

Как восстанавливается подача

Чтобы возобновить газоснабжение, собственнику необходимо:

  1. Устранить причину отключения — оплатить долги, пригласить ремонтников для устранения дефектов в газовом оборудовании, системе вентиляции и прочие нарушения.
  2. Подать заявку на возобновление подачи газа — к заявлению следует приложить копии документов об устранении платежных или технических нарушений.
  3. Оплатить стоимость работ по отключению/подключению.

На восстановление газоснабжения отводится до 5 дней с момента обращения пользователя.

Источник: https://pravoman.ru/housing-issues/net-gaza-v-kvartire-kuda-zvonit/

Проверка газового оборудования: что надо знать, прежде чем открыть дверь контролерам

нет газа в квартире куда звонить

Читая тревожные сообщения о взрывах газа в стране, кубанцы стали чаще беспокоиться о безопасности собственных домов. Но вместе с работниками из официальных структур к доверчивым жителям «с проверкой» зачастили и мошенники, решившие поправить свое финансовое положение на волне «газового вопроса».

Кто отвечает за газовые трубы?

До границы частного домовладения или стены многоквартирного дома за трубы отвечает газораспределительная организация, обслуживающая газопровод в вашем городе (в Краснодаре это АО «Краснодаргоргаз», в других городах и районах края – АО «Газпром газораспределение Краснодар»).

! Внутри частного домовладения за все коммуникации и оборудование отвечает хозяин.

! Внутри многоквартирного дома – управляющая компания (или ТСЖ) и собственники квартир.

Зона ответственности управляющей компании – трубы до их входа в квартиру (к общему имуществу относятся стояки в доме, краны, расположенные в подъезде и первые в квартире, которыми мы регулируем подачу газа к плите или другому нагревательному элементу). Зона ответственности собственников – непосредственно плита, колонка, водонагреватель или отопительный котел, счетчик, газоанализатор, а также подводка ко всем этим приборам от первого крана в квартире.

Все газовое оборудование должно проходить регулярный техосмотр – сегодня это правило даже не обсуждается, слишком высокую цену приходится платить за неисправности. Эта услуга не входит в стоимость поставляемого газа, поэтому надо заключать отдельные договоры со специализированными фирмами.

Причем управляющая компания может заключить комплексный договор на техобслуживание, в который будет включено обслуживание и общего, и частного газового оборудования. А может договоры разделить, и тогда собственники квартир должны заключать договоры о техобслуживании самостоятельно.

С кем заключать договор на техобслуживание?

С любой специализированной организацией, которая отвечает требованиям закона. Монополистов сейчас в этой сфере нет. В соответствии с «Правилами проведения технического диагностирования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» диагностику оборудования может проводить организация, располагающая квалифицированным персоналом и аттестованной лабораторией неразрушающего контроля. Даже специальная лицензия не требуются.

Жилищная инспекция Краснодарского края ведет учет таких организаций с 1 сентября 2018. На официальном сайте www.gzhi-kuban.ru есть реестр, согласно которому 55 организаций уведомили о начале деятельности по техническому обслуживанию, ремонту и техническому диагностированию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в 2017 году, 9 организаций – в 2018 году, еще 2 – с начала 2019 года. А уж кого выбрать – филиалы «Газпрома» или маленькие фирмы – каждый решает сам.

Что должны сделать во время техобслуживания?

Не секрет, что порой нерадивые газовики во время техобслуживания ограничиваются стандартным: «Жалоб нет? Распишитесь!» Согласно постановлению правительства «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», минимальный перечень работ такой:

  • визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям газового оборудования, наличия свободного доступа к оборудованию;
  • визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода, наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений;
  • проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание), проверка работоспособности и смазка отключающих устройств;
  • разборка и смазка кранов;
  • проверка работоспособности устройств автоматического отключения, их наладка и регулировка;
  • регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений;
  • проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа;
  • замена баллонов для сжиженного газа (при их наличии);
  • проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом;
  • инструктаж потребителей газа по его безопасному использованию.

Те, кто ходит по квартирам и предлагает услуги по техобслуживанию, – мошенники?

Не обязательно. Иногда это маленькие, начинающие фирмы, которые таким образом хотят рассказать о себе. Законом такая форма рекламы не запрещена. Порой бывает, что, поменяв обслуживающую организацию, люди только выигрывают: и специалисты более квалифицированные, и цены ниже.

Стоит насторожиться, если «газовики» до заключения любых договоров настойчиво пытаются пройти в дом или требуют деньги. Либо сообщают, что вы обязаны купить какое-то оборудование конкретного производителя и именно у них (к примеру, газоанализаторы), иначе грозят штрафами или отключением газа.

Напоминаем, что в законодательных актах нет ни перечня фирм-производителей оборудования, ни их технических характеристик, ни информации о штрафах. А фирма, с которой вы подписали договор о техобслуживании, должна предупредить о своем визите заранее.

Что будет, если не заключать договор и не проводить техобслуживание?

Тогда газ просто отключат. На основании соответствующего постановления правительства России поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить поставку газа, если у абонента отсутствует договор со специализированной организацией о техническом обслуживании внутридомового газового оборудование и аварийно-диспетчерском обеспечении.

Кому звонить в случае аварии?

Независимо от того, кто проводит техническое обслуживание оборудования в вашем доме, аварийная служба в каждом городе или районе единая.

Аварийно-диспетчерское обеспечение, в том числе локализация аварийных участков сети газопотребления, устранение утечек газа, предупреждение аварий, выполняется круглосуточно аварийно-диспетчерской службой газораспределительной организации.

При аварии можно позвонить по телефону «04» (или «040» с мобильного телефона), либо по стационарным телефонным номерам, для каждого города разным.

Приехать «аварийка» может и без предварительного уведомления, но это будут представители только газораспределительной организации, а не маленькие неизвестные фирмы!

Материал подготовлен при содействии министерства топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края.

Источник: https://kubnews.ru/obshchestvo/2019/03/14/proverka-gazovogo-oborudovaniya-chto-nado-znat-prezhde-chem-otkryt-dver-kontrolleram-/

В воздухе запах газа: что делать и по какому номеру звонить?

нет газа в квартире куда звонить

Запах газа на кухне, в подъезде или даже на улице — признак возможной опасности. Позвонить по номеру аварийной службы газа часто оказывается неразрешимой задачей.

В 2018 году МЧС внесла Архангельскую область в список регионов с наивысшим уровнем риска по опасности взрывов бытового газа. Наверное, любой архангелогородец вспомнит случаи взрыва бытового газа. За несколько лет такие взрывы разрушали стены и даже целые подъезды жилых домов, в кафе и на дачах утечки газа приводили к пожарам и разрушениям.

Если вы обнаружили запах газа, беду можно предотвратить. Специалисты советуют сначала убедиться, что утечка произошла не у вас. В любом случае, необходимо перекрыть дальнейшую подачу газа, а для этого закрыть все доступные вам вентили и краны. Затем предупредить всех, кто может пострадать (желательно не используя дверные звонки и другие электроприборы, которые могут «дать искру») и хорошо проветрить загазованные помещения. Одновременно с этим звоните в аварийную службу.

Если утечка происходит в помещениях, к которым у вас нет доступа: соседи, закрытые помещения, чужие автомобили, газопроводы, хранилища, или вы не можете перекрыть газ и проветрить помещения самостоятельно, звоните в аварийную газовую службу.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как снизить кадастровую стоимость земельного участка

В нашем регионе действуют единые номера диспетчерской аварийной службы газа для звонков с домашнего проводного телефона и с мобильных номеров:

с городского:

104

Однако дозвониться по нему с мобильного телефона получается не во всех случаях. Некоторые операторы сотовой связи на нескольких территориях не могут обеспечить контакт с газовой службой по номеру 104. Для таких случаев предусмотрены альтернативные номера газовой «аварийки»:

МТС — 042

Эти номера актуальны в случаях любых аварийных ситуаций, связанных с возможными утечками газа. Однако, если утечка произошла на газопроводе, по которому идёт транспортировка природного газа между населёнными пунктами, по его территории или труба с природным газом подведена к вам прямо домой, то помимо указанных номеров можно также сообщить о проблеме по номеру центральной аварийно-диспетчерской службы «Газпром газораспределение Архангельск»:

(8182) 24-78-07

Берегите себя и близких!

Нашли ошибку? Выделите текст, нажмите ctrl+enter и отправьте ее нам.

Источник: https://region29.ru/2018/08/03/5b64091e12f17be0d759cc52.html

Как не допустить взрыва бытового газа в своем доме — советы экспертов

Взрыв бытового газа в магнитогорской многоэтажке, который произошел 31 декабря 2018 года, унес жизни 39 человек. В городе Шахты Ростовской области тоже прогремел взрыв — 14 января. Погибла учительница колледжа Людмила Власов и Виктория Ларикова, семью которой удалось спасти.

Жители разрушенного в Шахтах дома позднее говорили, что запах газа слышался в подъездах за несколько дней до трагедии, но специалисты соответствующих служб не реагировали. Известно, что в нескольких квартирах стояли индивидуальные газовые котлы отопления, и они могли быть включены на максимум, обогревая квадратные метры. Не исключено, что жители могли спасаться от холода, просто используя зажженные конфорки газовой плиты.

РИА Новости / Александр Подгорчук

Проанализировав обе трагедии, в Правительстве потребовали разобраться в ситуации с безопасностью в газоснабжении. А в Государственную Думу внесли проект поправок в Жилищный кодекс РФ. Он предусматривает, что в домах будут установлены автоматизированные системы контроля, которые будут обеспечивать газовую безопасность.

Какие еще правила помогут минимизировать опасность от источников газа?

Не греться!

Не стоит использовать газ как источник обогрева. Среди жильцов взорвавшегося дома в Шахтах ходит версия, как сообщают СМИ, что кто-то оставил включенными конфорки на ночь и не заметил утечки.

www.globallookpress.com

Не использовать старые газовые плиты!

Важно не использовать устаревшее газовое оборудование. Его нужно безжалостно выбрасывать на помойку и своевременно заменять на новое. Многие пользователи, не имея денег купить новую газовую плиту, верят, что старая продолжит работать так же хорошо, как и раньше. Но она может работать до поры, до времени, а потом внезапно подвести.

Проверять тягу!

Как сообщает пресс-служба Газпрома, задача пользователя — проверять, как работает газовое оборудование, а также своевременно и самостоятельно инспектировать дымоходы и вентиляцию. Во время включения и позже, во время работы, пользователь обязан проверять тягу. В норме продукты сгорания должны полностью выводиться в дымоход. В противном случае — необходимо вызывать газовую службу.

РИА Новости / Максим Богодвид

Не стесняться звонить 04!

Кстати, а вы помните наизусть номер газовой службы? 01, 02, 03 — это цифры стоит набирать, когда трагедия уже случилась. А номер газовой службы — 04. Туда и звоните, если чувствуете запах газа.

В аварийный дом в Шахтах специалисты так и не приехали. Если, конечно, их действительно вызывали.

Инженер-газовщик Иван Заболотный рассказывает, что делать, если пахнет газом в квартире.

— Ну, во-первых, не пользоваться электроприборами. Это раз. Перекрыть все краны газовые, какие только можно. Открыть окна, двери — проветрить помещение. И вызвать нашу газовую аварийную службу, — рассказал Иван в интервью Пятому каналу.

Как признался Иван, чаще всего газовщиков вызывают из-за того, что жители не поменяли вовремя шланги и краны.

— Плановая замена шланга — пять — семь лет. Люди не меняют. Тянут до последнего, — говорит Иван. К тому же, могут износиться рядовые соединения, которые часто не меняются со дня прокладки газопровода. Газ может «подтравливать» и оттуда.

Что делать, если чувствуете запах газа в подъезде?

В этом случае в Газпроме рекомендуют следующее:

  • предупредите жильцов о возможной опасности;
  • покиньте помещение и вызовите газовую службу по телефону 04;
  • держите подъезд под контролем, чтобы никто не зашел внутрь.

РИА Новости / Виталий Тимкив

Что предлагают внести в законодательство?

Пока точно неизвестно, какие меры будут предприняты для минимизации рисков взрыва бытового газа. Одна из озвученных инициатив — звуковые сигналы, которые будут тревожно подавать голос в случае утечки газа, а также анализаторы, которые, в случае утечки, вообще перекроют подачу синего топлива.

В Госдуме также есть довольно спорное мнение, что в домах с газом не должны стоять стеклопакеты — только старые деревянные рамы. Депутаты апеллируют к тому, что в случае утечки стеклопакеты более опасны: они герметичны, что позволяет газу накапливаться. Правда, совершенно непонятно, как собираются внедрять эту инициативу, учитывая, что газифицировано в России свыше 70% домов, а старые деревянные окна уверенно уходят в прошлое.

Остается лишь надеяться, что в ближайшее время подобных трагедий в России не повторится.

Маргарита Краева

Источник: https://www.5-tv.ru/news/236180/kak-nedopustit-vzryva-bytovogo-gaza-vsvoem-dome-sovety-ekspertov/

Утечка газа, отключили свет, прорвало трубу. Куда звонить и что делать

Отставляем панику и следуем инструкции.

В такие моменты стоит придерживаться тактики, значит надо, чтобы она была. Подготовьтесь к бытовым авариям заранее. Не нужно делать запасы на конец света, достаточно знать общие правила поведения, иметь под рукой телефоны аварийных служб и УК. Ну и еще свечи. На всякий случай.

Ну а если эту статью нашли, потому у вас где-то стряслось, листайте ниже.

Утечка газа

Как не попасть в новостные хроники.

Каждый месяц СМИ сообщают о новых жертвах взрывов газа. Утечки газа уносят жизни, разрушают дома. Причиной становится старое оборудование, которое вовремя не сменили, невнимательность, неисправности. А еще – беспечность. Почуяли газ и решили поискать утечку зажжённой спичкой. Или воспользовались электроприбором в помещении, где скопился газ. А то и вовсе махнули рукой на неприятный запах. Не надо так.

  1. Не зажигайте огонь, не используйте электроприборы, даже дверной звонок, освещение, не щелкайте выключателями.
  2. Проверьте конфорки газовой плиты. Возможно, одна из них включена, но не зажжена или потухла из-за невнимательности.
  3. Перекройте подачу газа – закрутите вентиль над газовой плитой.
  4. Откройте окна в квартире.
  5. Предупредите соседей в своем подъезде о предполагаемой утечке газа. В двери не звоните, только стучите. Попросите их выключить электроприборы и выйти на улицу.

Чтобы избежать неприятностей с коварным топливом, своевременно чините и меняйте газовое оборудование. Не лишним будет поставить датчик, реагирующий на утечки. Работающая газовая техника выжигает кислород, пользуетесь – регулярно проветривайте помещение.

Отключили свет

Находим выход во мраке.

Если в квартире вдруг стало темно, не теряйтесь. В первую очередь выясните, почему отключили свет, нет электричества.

  1. Проверьте, не выбило ли пробки. Иногда автомат срабатывает от одновременного включения нескольких небольших, на ваш взгляд, электроприборов.
  2. Если автоматы в норме, а света нет, постарайтесь выяснить масштабы бедствия. Электричество пропало у вас в квартире, подъезде, доме или во всем районе? Если в темноте и безысходности оказались еще и соседи, следующий шаг – узнать причину.
  3. Свет отключили по плану? Это можно узнать несколькими способами. Информация о плановых отключениях света есть на сайте каждого поставщика энергии. Название компании ищите на квитанциях за коммуслуги. Там же есть контакты управляющей компании, обслуживающей дом. На интернет-портале компании введите свой адрес и увидите информацию о техработах. Свет отключили не по плану? В Интернете, если к нему есть доступ, найдите телефоны аварийно-диспетчерской службы города. С учетом того, что без света доступа может и не быть, сделать это лучше заранее. На всякий пожарный.
  4. Диспетчер службы расскажет, что стало причиной отключения и примет заявку, если о проблеме там не знают. С марта 2019 года принять звонок в диспетчерских управляющих компаний по закону должны в течение 5 минут. За полчаса специалисты обязаны решить, что будут делать с проблемой, и сообщить об этом вам.

Есть в отключении электроэнергии плюсы. Вы наверняка уже забыли, чем можно себя занять без электричества. Отыщите в хозяйстве свечи (если сейчас их нет, запасите несколько на будущее, хоть маленьких ароматических). Устройте в их романтическом свете чаепитие для себя и близких, потратьте время на общение с ними или просто помечтайте в тишине.

Неудобства от кратковременного отключения света можно свести к минимуму, провести время с пользой. А вот если электричества нет больше суток – убытки неизбежны. Платите по нормативам, а не по счетчику? Просите перерасчета за услугу, которую вам не предоставляли больше 24 часов.

Прорвало трубу

Что делать, когда плохо, но все же не до такой степени, чтобы топиться.

Бить фонтаном или течь тонкой струйкой вода может из нескольких источников помимо крана. Порядок действий зависит от того, откуда течет. Течь может дать батарея, смеситель, стояк, сантехника.

  1. Если зимой прорвало трубу системы отопления, и оттуда льется кипяток, единственное, что можете сделать – подставить таз, чтобы вода не текла на пол. С установкой заглушки вряд ли справитесь, так что сразу вызывайте специалиста из управляющей компании (номер есть на квитанции за коммунальные услуги).
  2. Прорвало трубу сантехники? Перекройте воду на входе в квартиру. Обычно у стояка на трубах есть несколько кранов или вентилей, которые можно перекрыть. Закрутите их или поверните под прямым углом к трубам.
  3. Все фотографируйте, особенно в случае, когда источник потопа за пределами квартиры и вода течет от соседей. Фотографии понадобятся в страховой компании, а то и в суде, если дело о взыскании ущерба с виноватых (например, УК в случае, если прорвало трубу, которая состоит у них на балансе) не решится миром. После коммунальных аварий часто нужен дорогостоящий ремонт, и оплатить его обязаны виновники.

Бонус: Как действовать, если вас затопили или кого-то затопили вы

Мы думаем, что утечка газа, отключение света или порыв водопроводной трубы – ситуации неприятные, но не безвыходные. Не поддавайтесь панике и другим неприятным эмоциям. Любые проблемы, кроме вреда здоровью, можно решить. Поэтому следуйте нашим советам и берегите себя.

Источник: https://ammis.ru/articles/article243

Безопасность использования газа в быту

В 2008 г. в связи с участившимися несчастными случаями, связанными с несоблюдением абонентами правил использованием газа в быту, а также из-за ненадлежащего технического состояния внутридомового газового оборудования (ВДГО), Правительство РФ утвердило Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (Постановление №549). Согласно п.

21 «к» этих Правил, абонент обязан «обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении».

Подробнее о заключении таких договоров, а также о правилах безопасного использования газа в быту Вы можете ознакомиться в специально разработанной специалистами Памятке для абонентов.

Уважаемые потребители газа!

Важно помнить: от качества обслуживания и ремонта принадлежащего вам газового оборудования зависит здоровье и безопасность Вас и Ваших близких.

В последние годы участились несчастные случаи, связанные с использованием газа в быту, причины которых кроются в ненадлежащем техническом состоянии внутридомового газового оборудования (ВДГО).

Для решения этой проблемы в 2008 году Правительство РФ утвердило Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Согласно п. 21 «к» Правил, абонент обязан «обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении».

Брошюра «Правила использования газа в быту»

Информация для потребителей газа, проживающих в многоквартирном жилом фонде

Обратите внимание на схему раздела сетей ВДГО.

Все имеющиеся газовые сети и газоиспользующее оборудование входят в состав внутридомового газового оборудования и в соответствии с действующим законодательством подразделяются на объекты, входящие в состав общего имущества, собственников помещений в многоквартирном доме (Внутридомовые инженерные системы газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, включая указанные отключающие устройства. Внешней границей сетей газоснабжения, входящих в состав общего имущества, является место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью) и ВДГО абонента (газопроводы внутриквартирной разводки от первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, и газоиспользующее оборудование). Соответственно, обязанность абонента будет считаться исполненной надлежащим образом в случае заключения со специализированной организацией договоров на техническое обслуживание и аварийно-диспетчерское обеспечение в отношении объектов ВДГО, входящих в состав общего имущества, собственников помещений в многоквартирном доме, и объектов ВДГО, установленных внутри квартиры. Договор на обслуживание ВДГО, входящего в состав общего имущества, собственников помещений в многоквартирном доме может быть заключен как управляющей организацией (в т. ч. ТСЖ, ЖСК), так и владельцем жилого помещения (квартиры) в многоквартирном доме (в случае, если жильцами выбран непосредственный способ управления). Договор на обслуживание газовых сетей и приборов внутри квартиры может быть заключен как владельцем жилого помещения, так и управляющей организацией (в случае поручения ей таких полномочий всеми собственниками квартир на общем собрании).

Информация для потребителей газа, проживающих в частном секторе

Собственник домовладения обязан заключить со специализированной организацией договор о техническом обслуживании и аварийно-диспетчерском обеспечении, как в отношении используемого внутридомового газового оборудования (плиты, котлы, колонки), так и в отношении принадлежащих ему газовых сетей в соответствии с актом раздела границ.

Обращаем Ваше внимание, что договор на ТО ВДГО заключается со специализированной организацией, которой является газораспределительная организация, допущенная в установленном порядке к осуществлению деятельности по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования и имеющая аварийно-диспетчерскую службу. С видами проводимых работ, их периодичностью и стоимостью Вы можете ознакомиться при заключении договора.

Отсутствие договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно — диспетчерском обеспечении — тревожный сигнал для поставщика газа. В этом случае поставщик газа не может быть уверен в том, что поставка газа такому абоненту безопасна.

Для того чтобы побудить граждан позаботиться о собственной безопасности, им в настоящее время доставляют уведомления о необходимости заключения договора на техобслуживание ВДГО со специализированными организациями. В случае его отсутствия и в соответствии с п.

 45 «е» упомянутого документа поставщик газа «вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента».

Населению важно помнить и соблюдать Правила пользования газом в быту, утвержденные Приказом ВО «Росстройгазификации» при Совете Министров РСФСР от 26 апреля 1990 г.

Население, использующее газ в быту, обязано:

  • Следить за нормальной работой газовых приборов, дымоходов и вентиляции, проверять тягу до включения и во время работы газовых приборов с отводом продуктов сгорания газа в дымоход. Перед пользованием газифицированной печью проверять, открыт ли полностью шибер. Периодически очищать «карман» дымохода.
  • При неисправности газового оборудования вызвать работников предприятия газового хозяйства. 
  • При появлении в помещении квартиры запаха газа немедленно прекратить пользование газовыми приборами, перекрыть краны к приборам и на приборах, открыть окна или форточки для проветривания помещения, вызвать аварийную службу газового хозяйства по телефону 04 (вне загазованного помещения). Не зажигать огня, не курить, не включать и не выключать электроосвещение и электроприборы, не пользоваться электрозвонками. 
  • Для осмотра и ремонта газопроводов и газового оборудования допускать в квартиру работников предприятий газового хозяйства по предъявлении ими служебных удостоверений в любое время суток
ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Договор подряда на ремонт квартиры

Населению запрещается:

— Производить самовольную газификацию дома (квартиры, садового домика), перестановку, замену и ремонт газовых приборов, баллонов и запорной арматуры.

Осуществлять перепланировку помещения, где установлены газовые приборы, без согласования с соответствующими организациями. Вносить изменения в конструкцию газовых приборов. Изменять устройство дымовых и вентиляционных систем.

Заклеивать вентиляционные каналы, замуровывать или заклеивать «карманы» и люки, предназначенные для чистки дымоходов.

Лица, нарушившие Правила пользования газом в быту, несут административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Что делать, если пахнет газом?

В квартире:

  • закройте вентиль на газовой трубе
  • немедленно откройте окна, устройте сквозняк
  • не включайте свет или бытовые приборы – искра может вызвать взрыв
  • вызовите аварийную службу по телефону 04

ПОМНИТЕ! Газовое оборудование должно работать в хорошо проветриваемом и вентилируемом помещении!

В подъезде:

  • предупредите жильцов о возможной опасности
  • покиньте помещение и вызовите газовую службу по телефону 04
  • держите подъезд под контролем, чтобы никто не зашел внутрь с зажженной сигаретой

Куда звонить, если вы почувствовали запах газа?

Аварийно-диспетчерская служба: 04.

Источник: https://34regiongaz.ru/informatsiya-dlya-potrebiteley/fizicheskim-litsam/bezopasnost-ispolzovaniya-gaza-v-byitu/

Ао

 _________________________________________________________________

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Ао «Мурманоблгаз» предупреждает:

При понижении температуры наружного воздуха и увеличении расхода газа в зимний период, возможны перебои в газоснабжении жилых домов.

В целях безопасности не оставляйте работающие газовые плиты без присмотра. При уменьшении пламени на горелках или прекращении горения газа, перекройте все краны на газовой плите и на газопроводе перед плитой. Вызовите аварийную газовую службу по телефону «04» (с мобильного «104»).

 _________________________________________________________________

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Ао «Мурманоблгаз»осуществляет заправку автомобилей газомоторным топливом как юридических, так и физических лиц.

Подробности

 _________________________________________________________________

 ОБЪЯВЛЕНИЕ

Ао «Мурманоблгаз» предоставляет услуги маломобильным группам населения непосредственно по месту проживания.

__________________________________________________________________________

С 01.01.2019 года ТО ВКГО осуществляется на основании публичного договора.

Подробности

__________________________________________________________________________

Обращение администрации Ао «Мурманоблгаз»

В связи с участившимися случаями взрывов в жилых газифицированных домах городов России, унесшие жизни людей, обращаемся ко всем абонентам, пользующимся сжиженным углеводородным газом: «СОБЛЮДАЙТЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ГАЗОМ В БЫТУ».

В целях предотвращения несчастных случаев и аварийных ситуаций

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • оставлять без присмотра газовые плиты с зажженными горелками;
  • закрывать вентиляционные решетки;
  • производить самовольную газификацию квартиры, перестановку, замену и ремонт газопроводов, газовых приборов, баллонов и запорной арматуры, вносить изменения в конструкцию газовых плит;
  • производить отключение газовых приборов на время ремонта;
  • осуществлять перепланировку помещения, где установлены газовые приборы, закрывать (зашивать) газопровод, арматуру стеновыми панелями, без согласования с Ао «Мурманоблгаз»;
  • допускать к пользованию газом детей дошкольного возраста и лиц, не знающих Правил обращения с газовыми приборами.

Если в помещении обнаружен запах газа, НЕОБХОДИМО:

  • перекрыть краны на газовой плите и перед ней;
  • проветрить помещение сквозняком, так как пары газа тяжелее воздуха;
  • сообщить в аварийную газовую службу по телефону 04, с мобильного тел. 104.

До приезда аварийной бригады НЕЛЬЗЯ:

  • включать или выключать электроосвещение, пользоваться электрозвонком;
  • допускать применение открытого огня.

ГРАЖДАНЕ, ПОМНИТЕ!

ГАЗ В СМЕСИ С ВОЗДУХОМ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ВЗРЫВООПАСНУЮ СМЕСЬ. НАРУШАЯ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ГАЗОВОЙ ПЛИТОЙ, ВЫ ПОДВЕРГАЕТЕ ОПАСНОСТИ НЕ ТОЛЬКО СЕБЯ, НО И СВОИХ СОСЕДЕЙ.

Уведомление! Необходимо осуществлять техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) не реже 1 раз в год. Постановление Правительства РФ № 410 от 14 мая 2013 года с изменениями.

Отказ в допуске специалистов специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования, в случае уведомления о выполнении таких работ в установленном порядке,влечет наложение административного штрафа на граждан и последующее отключение от газоснабжения.

 _________________________________________________________________

Внимание!!! Мошенники!!! Под видом газовщиков!!!

 

В последнее время в городе появились случаи совершения противоправных действий от имени «Горгаза» в виде проведения проверок газового оборудования и навязывания гражданам якобы обязательных платных услуг по приобретению газоанализаторов или сигнализаторов загазованности, замены газовых плит.

Данные действия незаконны и не имеют никакого отношения к Ао «Мурманоблгаз», осуществляющему техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования.

Сотрудники Ао «Мурманоблгаз» заблаговременно перед началом проведения технического обслуживания газового оборудования вывешивают на информационном стенде у подъезда объявление о дате и времени проведения работ по обслуживанию газового оборудования. При посещении жилого помещения мастер в обязательном порядке предъявляет служебное удостоверение с фотографией и печатью юридического лица.

Если неизвестный человек представляется работником «Горгаза» или «Мурманоблгаза», Вам следует позвонить в аварийную службу Ао «Мурманоблгаз» по телефону 04, с мобильного тел. 104 или Единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) по телефону 051 и выяснить, направлялся ли по Вашему адресу специалист газовой службы. 

 _________________________________________________________________

Основными направлениями деятельности Ао «Мурманоблгаз» являются:

  • Газификация Мурманской области
  • Бесперебойное и безаварийное обеспечение сжиженным углеводородным газом населения Мурманской области
  • Эксплуатация системы газоснабжения области
  • Установка, обслуживание и ремонт газового оборудования
  • Аварийно-диспетчерское обслуживание (служба 04)
  • Техническое диагностирование внутридомового газового оборудования (ВДГО)
  • Проектирование и установка систем автономного газоснабжения для коттеджей, дач, домов
  • Заправка автотранспорта газомоторным топливом (сеть АГЗС «Автогаз»)
  • Установка автомобильного газобаллонного оборудования

_________________________________________________________________

ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ!

    Ао «Мурманоблгаз» извещает, что в г. Мурманске действует мошенническая группа, которая рассылает смс-сообщения о наличии задолженности за газ.

    Ао «Мурманоблгаз» официально уведомляет население о том, что претензионно-исковая работа не осуществляется путем смс-оповещения.

_________________________________________________________________

В целях безопасности не оставляйте работающие газовые плиты без присмотра. При уменьшении пламени на горелках или прекращении горения газа, перекройте все краны на газовой плите и на газопроводе перед плитой. Вызовите аварийную газовую службу по телефону «04» (с мобильного «104»).

Источник: http://www.murmangas.ru/

Куда звонить, если нет газа в квартире: порядок действий и советы при отключении газа

Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.

Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.

Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит. Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки. Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.

Причины отключения газа в квартире

Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Когда у вас нет газоснабжения в квартире больше двух суток, то вы имеете полное право подавать жалобу в Роспотребнадзор. Конечно же, если это отключение не связанно с долгами за природный ресурс

Наиболее частые причины для отключения газа:

  • аварийные ситуации на газовых магистралях, различные повреждения газового трубопровода или других составляющих газопроводных систем;
  • повреждения газовых труб, кранов в квартирах, многоэтажных домах. Утечка газа, обнаруженная газовыми службами или пользователями;
  • если в квартире одного из жителей дома есть неисправность газового прибора или утечка газа, то могут перекрыть весь дом;
  • газ отключают из-за аварий автотранспорта, вблизи газовых магистралей, когда есть основание подозревать, что труба повредилась;
  • газоснабжение прекращают на время, когда подключают новых пользователей к магистралям.

Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

При оповещении работников потребителями о всевозможных поломках в квартире или на лестничной площадке газовых приборов, других устройств они приезжают в течении нескольких часов для устранения неполадок.

В зависимости от поломки газ имеют право отключать для всех жителей дома не более, чем на двое суток

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе.

Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы.

Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой.

Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы.

Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении.

В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

Если упало давление газа в трубе и в квартиру не поступает газ, то оповестить нужно об этом не только службу газа 04, а и всех соседей проживающих в доме

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

Куда звонить при отсутствии газа?

Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.

Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.

Звонки в экстренную службу газа бесплатны. В случае когда на мобильном отсутствует сим-карта или она заблокирована, то можно звонить на 112

Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04,  с мобильного надо звонить 104.

Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Кто имеет право встать на очередь на квартиру

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Если газоснабжение отключили за долги, то жильцы имеют право обратиться в газовую службу и попросить рассрочку, ссылаясь на то, что в доме проживают дети, без отопления холодно

Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение. Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов. Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.

Источник: https://sovet-ingenera.com/gaz/safety/kuda-zvonit-esli-net-gaza-v-kvartire.html

Аварийная газовая служба 04

При возникновении аварийной ситуации не паникуйте и не поддавайтесь панике. Призывайте окружающих к спокойствию. По возможности немедленно позвоните по телефону «04» со стационарных аппаратов. или с сотового телефона в зависимости от вашего оператора: Абоненты Билайн, Мегафон, Теле2, МТС — 104, сообщите что случилось, укажите точный адрес места происшествия, назовите свою фамилию и номер своего телефона.

Если Вы оказались очевидцем и Вам ничего не угрожает, постарайтесь оставаться на месте до прибытия пожарных, спасателей, сотрудников полиции.

Если Вы оказались вблизи пострадавшего, окажите ему первую медицинскую помощь. Выполняйте рекомендации специалистов (пожарных, спасателей, сотрудников полиции, медицинских работников и работников аварийной газовой службы).

При обнаружении запаха газа в жилом помещении необходимо:

  1. При входе в загазованное помещение надо выбросить из карманов спички, зажигалки, чтобы машинально их не зажечь;
  2. Закрыть кран газопровода, проветрить кухню;
  3. Отключить электричество в квартире, а при большой утечке — в подъезде;
  4. Отключить все телефоны, так как они «искрят»;
  5. Эвакуировать из квартиры жильцов;
  6. Срочно вызвать Аварийную газовую службу  по номеру 04.
  1. Зажигать в загазованном помещении огонь или электрический свет;
  2. Пытаться чинить газопроводные трубы;
  3. Пытаться самостоятельно гасить горящий газ (пока он горит — он безопасен);
  4. Переносить раскалившийся от огня газовый баллон. Он может взорваться.
  1. Не оставляйте на плите посуду с кипящей водой.
  2. Не проверяйте утечку газа пламенем спички.
  3. Не пользуйтесь газовой колонкой, если в дымоходе нет тяги. Наличие тяги можно проверить, поднеся к топке горящую спичку.
  4. Не используйте дымоходы газовой колонки не по назначению.

    Например, привязывать бельевые веревки.

  5. Проверяйте герметичность шлангов и резьбовых соединений на трубах с помощью мыльной пены.
  6. После замены газового баллона проверяйте пеной все соединения.

  7. Уходя из квартиры, перекрывайте газ на трубе газопровода или закручивайте вентиль на газовом баллоне.

Немедленно звоните по телефону – «01» или в Единую дежурную службу — «112»

Источник: http://penzagorgaz.ru/04

Что делать при утечке газа и кто может помочь?

Сейчас сложно представить себе квартиру без газовой плиты: предприятие Latvijas gāze имеет по всей стране более 280 000 индивидуальных клиентов.

Всеобщая газификация Латвии началась почти сто лет назад. Но и по сей день не каждый пользователь плиты знает, что делать при утечке газа и на какую бесплатную помощь газовой службы он имеет право.

Наказана за честность

Рассказывает читательница Илзе: «В моей квартире произошла утечка газа. Я находилась в ванной комнате, первым неприятный запах почувствовал старший сын. Он же догадался перекрыть вентиль газопровода. Аварийная служба Latvijas gāze прибыла быстро, но мастера заявили:

«Причина – в неисправности вашей газовой плиты!». Мастера отключили в квартире Илзе газ и предложили ей отправиться в магазин за новой газовой плитой или заказать ремонт старой. Бесплатного ремонта плит и прочего оборудования, пояснили газовщики, Latvijas gāze не проводит.

Наша читательница осталась в большой обиде на поставщика голубого топлива: «Я проявила сознательность и быстро сообщила о запахе газа в квартире. А получилось, что меня же за честность и наказали. У нашей семьи нет денег на покупку или ремонт газовой плиты, поэтому вторую неделю сидим без газа. Вдобавок Latvijas gāze предупредило, что подключение газа после починки плиты будет стоить денег. Разве это справедливо?».

Мы попросили Дмитрия Охотского, руководителя аварийной службы Latvijas gāze, рассказать о том, какую помощь горожанам оказывают его подчиненные. Отвечать на вопросы Дмитрию помогал Ральф Калнениекс, руководитель Внутренней службы систем газоснабжения. «Наш город.» обобщил самую важную информацию из услышанного.

Как действовать, если в квартире произошла утечка газа?

Первым делом следует перекрыть вентиль перед счетчиком, чтобы прекратить дальнейшую утечку, затем начать проветривание. Далее по телефону 114 надо вызвать аварийную службу Latvijas gāze, а самому покинуть помещение.

Чтобы не вызвать искры и взрыва, нельзя включать или выключать электрические приборы и свет. До приезда аварийной службы Latvijas gāze аппаратура в квартире должна находиться в том же состоянии, как на момент начала утечки.

Что вызывает утечки газа во многоквартирных домах?

В основном, утечки газа происходят в резьбовых соединениях газопровода – например, в месте установки квартирного вентиля перед счетчиком. Эта деталь газопровода чаще всего двигается и изнашивается.

Кто должен ремонтировать квартирный газовый вентиль?

Вообще-то Latvijas gāze обслуживает газопровод до вводного крана в дом (если только в договоре с владельцем дома не записано иначе). На этом их зона ответственности заканчивается. За внутренние сети дома ответственность несет сам хозяин. В многоквартирном доме это сообщество собственников квартир и выбранный ими управляющий.

В Законе об управлении сказано, что техническим обслуживанием газопровода может заниматься только сертифицированный специалист, и дом должен заключить с таким специалистом договор. Это очень важно для безопасности всех жителей.

Кто отвечает за исправность и ремонт газовых коммуникаций в квартирах?

За ремонт газового оборудования и труб, находящихся в стенах отдельной квартирной собственности, отвечает ее жилец-хозяин.

По сути, платить за ремонт вентиля должен владелец жилья. Но на практике аварийная служба Latvijas gāze бесплатно выполняет мелкие ремонты квартирных газопроводов, не требующие установки резервных запчастей. Они не могут бесплатно починить газовую плиту или газовый отопительный котел, потому что там почти наверняка надо менять какие-то узлы. Но мелкие дефекты внутренних сетей устраняют сами, без дополнительной платы.

Какие ошибки допускают владельцы квартиры при эксплуатации газового оборудования?

Строители и мастера по ремонту квартир часто предлагают жильцам перенести газовый счетчик. Происходит это так: «Да зачем вам обращаться к сертифицированным мастерам – мы выполним эту работу дешевле!». Но в 90% такие самопальные переделки приводят к утечкам газа. Владельцы жилья вынуждены вызывать нашу службу и оплачивать ремонт.

Еще одна неприятная ошибка – это срыв пломбы газового счетчика. Ремонтники при самостоятельном переносе прибора меньше всего заботятся о сохранности наших пломб, потому что свои деньги они по любому получат, а расхлебывать последствия будут владельцы квартиры. Жильцы же, согласно договору с Latvijas gāze, платят за сорванные пломбы большие штрафы.

Важно знать!

  • При утечке природного газа немедленно вызывайте аварийную службу Latvijas gāze – тел. 114!
  • В случае утечки сжиженного углеводородного газа немедленно звоните в Государственную пожарно-спасательную службу – тел.112!
  • При запахе газа не пользуйтесь открытым огнем!
  • Почувствовав запах газа, проветрите помещение, но так, чтобы сквозняк не захлопнул окна или двери: это может вызвать искру и взрыв!
  • Не включайте и не выключайте бытовые электроприборы и освещение – это может вызвать искру и взрыв!
  • Покиньте помещение и дожидайтесь аварийную бригаду снаружи.

Источник: https://gorod.lv/novosti/285907-chto-delat-pri-utechke-gaza-i-kto-mozhet-pomoch

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Многих людей интересует ответ на вопрос: что делать, если отключили газ без предупреждения? Тариф и цена на поставляемые услуги напрямую связаны с величиной квартиры и количеством проживающих в ней людей. Чаще всего прекращение услуги в квартире возникает из-за аварии на газопроводе. Однако остановить подачу возможно и по иным причинам.

На какое время можно прекратить услугу, согласно закону

В наших нормативных актах лимитированы сроки, на сколько, могут прервать подачу газа:

  1. При выполнении ремонта газового провода или иного оборудования, его имеют право выключить суммарно на четыре часа в течение одного месяца. За любой час свыше этого лимита величина общей суммы оплаты за месяц уменьшается на 0,15 процентов.
  2. При повреждении снабжение прекращают на сутки, а возобновить его должны на протяжении двух дней.
  3. При наличии задолженности, абонент должен получить два предупреждения, за сорок и за двадцать суток, с просьбой погасить задолженность. При не выполнении им условий в срок, то в три дня газовая организация не предоставляет услугу по этому адресу.

Незаконные действие обслуживающей организации

Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:

  • клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
  • в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
  • спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
  • срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
  • поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
  • посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.

Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа

Чтобы прекратить газоснабжение, компания обязана предупредить об этом жильца не позднее, чем за двадцать суток до времени отключения. Это делается заказным письмом с уведомлением. В этом письме указывают причину отсоединения и время. У пользователя есть время на устранение всех отклонений, которые указаны в предупреждении. После этого надо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.

Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном выключении, например, в случаи повреждений или утечки, а так же если спецоборудование угрожает возникновением аварии. Тогда газовщики приостанавливают подачу без предупреждения.

Поставщик имеет право аннулировать договор в одностороннем порядке лишь при определенных обстоятельствах. С другой стороны клиент может расторгнуть соглашение в любое время, сообщив об этом обслуживающей организации и произведя оплату всех услуг.

Куда обратиться при прекращении снабжения

Случается так, что газовщики ненадлежащим образом выполняют свои обязательства, оговоренные в соглашении, и нарушают требования, установленные действующим законодательством. Абонент должен знать, куда нужно обратиться, если отключили услугу незаконно. Он имеет право жаловаться на неправомерные действия газовщиков и восстановить нарушенные права.

Куда звонить, если перекрыли газ? Сначала требуется позвонить в обслуживающую компанию и узнать, почему прекратили подачу. Если Вы считаете, что прекращение подачи газа было незаконным, тогда необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами за письменным объяснением.

Затем надо оформить заявление с просьбой провести экспертизу в городскую администрацию. По итогам проведенной экспертизы, составляют акт-заключение. После этого следует обращение в судебную инстанцию.

Составляется иск, прикладываются к нему результат экспертизы, объяснения поставщика, соглашение на техническое обслуживание, документ на недвижимость, справка об отсутствии задолженности.

Так как, при прекращении поставки работники компании не выполнили процедуру уведомления, или они не имели должных оснований для прекращения подачи, а за возобновление требуют произвести оплату всех расходов, то человек может потребовать в судебном процессе признать прекращение необоснованным и обязать поставщика восстановить газоснабжение за собственные средства.

Помимо этого, потребитель, имеет право взыскать с организации компенсацию за причиненный моральный вред, величину которой определяет судебная инстанция.

Чтобы вовремя выявлять все неисправности работники газовой службы проводят плановые проверки. Людям нужно обеспечивать доступ сотрудников к спецоборудованию. При аварии доступ экспертов должен быть обеспечен в любое время. Незаконные действия абонента создают угрозу безопасности для других граждан и их имуществу.

1.Постановление Правительства №549.

Источник: https://zhilishhnyj-vopros.ru/zhkx/gazosnabzhenie/otklyuchili-gaz-bez-preduprezhdeniya/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста