Как проводится экспертиза обуви

Экспертиза обуви

После приобретения обуви, в процессе эксплуатации могут проявиться значительные дефекты, препятствующие ее дальнейшему использованию, либо ухудшающие ее внешний вид. В таком случае необходимо провести экспертизу обуви и возвратить ее продавцу.

Самые распространенные дефекты обуви, являющиеся производственным браком:

— разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи

— отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков

— наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки

— промокание, сход красителя.

Мы проводим исследование обуви, изготовленной из:

натуральной кожи
искусственной кожи
полимерных материалов (ПВХ, резина)
текстильных материалов.

Что требуется для проведения экспертизы обуви:

Заявление на проведение экспертизы
Обе полупары обуви;
Коробка;
Чек, подтверждающий оплату.

Основания для проведения исследования обуви

Заявление физического лица.

В чем заключается проведение экспертизы обуви

В осмотре объекта исследования, определении наличия дефектов обуви, составлении заключения по результатам проведенного исследования.

Требования к проведению исследования обуви

Всесторонность, обоснованность, полнота исследования.

Порядок проведения экспертизы обуви

Осмотр объекта исследования, определение наличия дефектов обуви, составление заключения по результатам проведенного исследования.

Из чего складывается стоимость экспертизы обуви

Из осмотра объекта исследования, определения наличия дефектов обуви, составления заключения по результатам проведенного исследования.

Как производится оплата экспертизы обуви

Наличный и безналичный расчет.

В какие дни проводится исследование обуви

Пн-Пт с 9-00 до 18-00, Сб, Вс — выходные дни.

Источник: https://expertsar.ru/ekspertiza-obuvi.html

Потребительская экспертиза — УТПП

В раздел «Потребительская экспертиза» включен любой товар, приобретенный потребителем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности:

Обувь
Одежда, пушно-меховые изделия
Мебель
Товары для строительства (плитка керамическая, обои, ламинат и др. — до их укладки, монтажа)
Цифровая техника, сотовые телефоны и др.
Парфюмерия и косметика
Ювелирные изделия и бижутерия
Сотовые телефоны, планшеты, ноутбуки, компьютерная техника
Бытовая техника, приборы
Авто-, мототранспорт
Садовая техника, инструменты
Теплицы и др.

Потребительская экспертиза проводится строго по предварительной записи по тел.

(3412) 900-210 или через форму «Заказать услугу»

Потребительская экспертиза — это экспертиза товаров и услуг проводимая в рамках Закона о защите прав потребителей, где одна сторона физическое лицо или потребитель, вторая сторона — физическое лицо или юридическое лицо — изготовитель или продавец.

Потребительская экспертиза проводится, когда между потребителем и продавцом возникает спор о качестве товара или причинах образования недостатка, выявленного потребителем в процессе эксплуатации товара.

Обращаем ваше внимание, что потребительская экспертиза таких товаров, как обувь, одежда, галантерейные товары, мебель, проводится только органолептическим методом, т.к. действие таких нормативно-технических документов, как ГОСТ, Технический Регламент, Технические Условия, которые предусматривают проведение лабораторных испытаний, распространятся только на новые товары.

Органолептический метод — это метод определения показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств (зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса). При проведении потребительской экспертизы эксперты ООО «СОЮЗЭКСПЕРТИЗА-УДМУРТИЯ» применяют отраслевые стандарты, Методики и Инструкции Системы Стандартизации ТПП РФ.

Потребительская экспертиза проводится в несколько этапов. Количество этапов определяет заказчик потребительской экспертизы в зависимости от стоимости и необходимости проведения дальнейших исследований. Кроме того, на определенных этапах потребительской экспертизы потребитель и продавец зачастую приходят к мировому соглашению во избежание дальнейших материальных, моральных и временных затрат.

Этапы проведения экспертизы качества потребительских товаров

Этапы Наименование товара Выдаваемый документ

I этап устная консультация	Обувь, сумки, одежда, (платья, брюки, блузки и т.д.), мелкая галантерея	Заключение эксперта на листе формата А5 с личным штампом эксперта
Верхняя одежда
Мебель
Бытовая техника, автотранспорт, инструмент	Документ не выдается
Строительно-монтажные работы: окна, двери, качество выполненных работ

По результатам проведения устной консультации заказчик принимает решение о дальнейшем проведении экспертизы качества , следующий этап экспертизы не требуется, если:

Результат устной консультации не в пользу заказчика потребительской экспертизы
Стороны пришли к мировому соглашению
Одна из сторон потребительской экспертизы намерена обратиться в суд

Этапы Наименование товара Выдаваемый документ

II этап составление заключения	Обувь, сумки, одежда, (платья, брюки, блузки и т.д.), мелкая галантерея	Заключение эксперта на листе формата А4 с печатью организации и личным штампом эксперта
Верхняя одежда
Мебель
Бытовая техника, автотранспорт, инструмент

Для проведения потребительской экспертизы качества необходимо:

Направить заявку или записаться по телефону (3412) 900-210 доб. 112, 117, 121, 123, 115 Заявка на проведение экспертизы (Word, 28,5 Kb)
Предоставить эксперту объект экспертизы:
- обувь чистую, сухую в пакете или первоначальной упаковке;
- одежду в том виде, в каком потребитель обнаружил дефект.
Запрещается до осмотра экспертом объекта:
- приходить в той обуви, которую должен осматривать эксперт;
- устранять или изменять недостатки, выявленные потребителем;
- подвергать стирке или химической чистке изделие;
- устранять плесень, налеты, пятна ;
- демонтировать оборудование или его части (при экспертизе автомобилей, техники, запчастей);
- уничтожать или деформировать объект экспертизы.
Предоставить эксперту имеющиеся документы на объект экспертизы:
- паспорт или руководство по эксплуатации;
- чеки товарные

Источник: https://udmtpp.ru/uslugi/potrebitelskaya-ekspertiza/

8-916-317-95-22

Независимая экспертная оценка качества обуви позволяет выявить все мельчайшие дефекты и несоответствия установленных норм производства, а также причины их возникновения. Такое исследование проводится на основании заявки от частных лиц и организаций – как покупателей, так и продавцов. После проведения экспертизы ее результаты заносятся в заключение установленного образца, которое может служить основанием для возврата денег за приобретенную обувь.

Наша компания предлагает вам воспользоваться нашими услугами по исследованию качества обуви в Москве. Мы готовы провести экспертизу обуви, выполненной из:

натуральной или искусственной кожи;
текстильных материалов;
резины;
ПВХ и любых других материалов.

Что делать при обнаружении дефектов обуви?

Если вы приобрели некачественную обувь, то вам следует действовать в следующем порядке:

Обратитесь в магазин или к поставщику с требованием заменить некачественную обувь или вернуть денежные средства. Такое право гарантируется вам законом «О защите прав потребителей».
При отказе обращайтесь в нашу компанию для проведения независимой экспертизы. После ее завершения вам будет выдано заключение обо всех выявленных дефектах.
Помните, что согласно действующему законодательству, если факт нарушения качества будет доказан экспертизой, то продавец обязан компенсировать вам стоимость процедуры в полном объеме.
При отказе производителя или продавца заменить обувь или вернуть деньги вам следует оформить письменную претензию с требованием возврата. Данный документ необходимо вручить ответственному лицу под роспись, с указанием текущей даты и оттиском печати компании. После этого со всеми документами следует обращаться в суд.

Как проводится экспертиза обуви?

В первую очередь проводится органолептический и измерительный методы экспертизы. Анализу подвергаются:

упаковка;
маркировка;
внешний вид;
каблуки;
подкладка;
стельки;
высота и длина обуви;
подошвы;
берца и голенища;
ремни, шнурки, декоративная фурнитура;
набойки;
термопластические материалы и другие элементы.

При этом, согласно техническому регламенту, проверяются показатели обеих полупар обуви, а в заключение вносятся показатели худшей.

Что требуется для проведения экспертизы обуви?

Для начала экспертизы нашей компании от вас требуется:

заявление на проведение экспертизы;
паспортные данные;
пара обуви;
коробка и другие упаковочные материалы;
сопроводительные документы – квитанции об оплате, чеки, сертификаты качества, ярлыки и прочее.

При наличии всего необходимого независимая экспертиза нашей компанией проводится в кратчайшие сроки. В ближайшее время вам будет выдано заключение в установленной государством форме.

Обращайтесь к нам!

Воспользоваться услугами нашей компании и заказать качественную экспертную оценку чего угодно – от обуви до недвижимости – очень просто. Достаточно написать нам на почтовый ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвонить по телефону 8 (916) 317-95-22 и описать всю ситуацию нашему представителю.

Помещаем выдержку из Решения судо по результатам нашего Заключения

http://sudact.ru/magistrate/doc/BzPWEuDeiwNu/

Дело № 2- 02 /17 «268суд.уч.»

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации
М.О., г. Чехов, ул. Почтовая, д. 16 07 февраля 2017 года

Оценивая в качестве доказательств заключение эксперта Серпуховской торгово-промышленной палаты и специалиста «Экспертного Агентства «ЭКС» суд с учетом требований ст.

67 ГПК РФ отдает предпочтение заключению специалиста ФИО5 ООО «Экспертное агентство «ЭКС» полагая его наиболее достоверным, чем заключение эксперта Серпуховской торгово-промышленной палаты ФИО3, поскольку оно является наиболее полным и научно обоснованным: содержит подробное описание произведенных исследований и фотофиксацию исследования, ссылки на нормативно-правовую базу и научные труды, сделано лицом, имеющим соответствующее образование, специальность и большой опыт работы экспертом, о чем представлены документы о квалификации эксперта и консультанта ФИО6, чего нет в экспертизе, проведенной экспертом Серпуховской торгово-промышленной палаты.

Источник: http://ekcpertisa.ru/uslugi/ekspertiza/ekspertiza-obuvi

Экспертиза обуви в санкт петербурге

← Вернуться на предыдущую страницу

Независимая экспертиза обуви в СПБ – профессиональное мероприятия, направленное на определение качества изделия и его соответствия техническим стандартам.

Она проводится по инициативе физических/юридических лиц с целью разрешения внесудебного, судебного спора. Наш центр предлагает услуги по проведению экспертизы обуви в Санкт-Петербурге (цена профессионального мероприятия приводится в таблице).

Для оформления заявки вам следует связаться с нашим менеджером и согласовать дату и время подписания договора.

Когда нужна экспертиза обуви в Санкт-Петербурге?

Независимое исследование проводится с целью разрешения противоречий между потребителем и продавцом/производителем товара. Поводом для возникновения спорной ситуации может выступать выявление таких дефектов обуви, как:

растрескивание покровной пленки материала;
сход красителя;
недостаточная защита от влаги;
видимое отличие правой и левой полупары;
отслаивание бортика подошвы;
интенсивное истирание подкладки;
расщелина между деталями низа обуви;
другое.

Независимая экспертиза обуви в СПБ (адрес нашего центра указан в разделе «Контакты») позволит установить природу происхождения дефекта. Для ее проведения достаточно будет предоставить предмет спора (одну или несколько пар обуви), упаковочную коробку и чек о покупке товара.

Задачи независимой товароведческой экспертизы

Исследование, проведенное экспертами нашего центра, позволит определить, что является причиной образования дефекта – производственный брак или нарушение условий эксплуатации.

Посредством проведения экспертизы обуви в СПБ (стоимость услуг рассчитывается в индивидуальном порядке) устанавливается соответствие изделия требованиям и стандартам ГОСТа. По результатам независимого исследования специалист делает вывод о пригодности использования обуви в дальнейшем.

В ходе профессионального мероприятия эксперт определяет стоимость обуви с учетом ее порчи и износа.

Порядок действий при проведении экспертизы обуви в СПБ

В нашем центре анализ объекта исследования производится в три этапа:

изучение предоставленной клиентом документации;
визуальный, инструментальный осмотр обуви;
подготовка отчета.

Заключение, выданное специалистом нашего центра, имеет юридическую силу. Используя его как доказательную базу, клиент вправе предпринять попытки решить спор в досудебном порядке или подать исковое заявление на продавца/производителя товара.

Сколько стоит независимая экспертиза обуви?

Цена профессиональных услуг рассчитывается из расчета количества объектов исследования и объема работы. На нее оказывает влияние срочность проведения мероприятия. Хотите узнать, сколько стоит экспертиза обуви в СПБ в вашем конкретном случае? Уточняйте информацию у менеджеров центра. Компетентные специалисты рассчитают смету работ эксперта и познакомят с особенностями организации и выполнения экспертного исследования.

Экспертиза обуви в Санкт-Петербурге – адреса и сроки проведения

Местом проведения независимого исследования выступает Северо-Западный центр судебно-правовой экспертизы, находящийся по адресу ул. Якорная д.3. Здесь всестороннему анализу эксперта подвергается как сопроводительная документация, предоставленная клиентом для изучения эксперту, так и сам объект исследования. Интересует, где сделать экспертизу обуви в СПБ? В нашей компании! Гарантиями нашей работы выступают конфиденциальность, профессионализм и оперативность выполнения заказа.

Источник: https://nw-e.ru/ekspertiza-obuvi-v-sankt-peterburge.html

Порядок проведения экспертизы обуви ненадлежащего качества

Довольно часто обувь, не прослужив гарантийного срока, приходит в состояние, непригодное для дальнейшего ношения.

Причин для этого может быть много, виновным в имеющемся дефекте может быть как покупатель, не соблюдающий правил эксплуатации, так и недобросовестный производитель. Разрешить дилемму кто прав, а кто виноват, может проверка, выполненная независимыми экспертами.

Рассмотрим в деталях, как проводится экспертиза обуви, какие документы нужно представить и что должно содержать экспертное заключение.

Причины для проведения экспертизы

Логично, что самый простой вариант в случае, если в купленной обуви обнаружился дефект – прийти в магазин и попросить обменять бракованную обувь или вернуть потраченные деньги.

Такой вариант развития событий бывает не всегда, и зачастую отказ магазина выполнить требование покупателя вполне оправдан.

Продавец может обоснованно предположить, что виной поломки или деформации обуви является ее неправильная эксплуатация, а покупатель может считать, что обнаруженный дефект является производственным браком. Выход в такой ситуации только один – провести экспертизу.

Данное право гарантировано Федеральным Законом (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей». Инициировать выполнение экспертной проверки может как покупатель, так и магазин, продавший проблемную пару обуви.

Возможные дефекты обуви

Основными дефектами обуви считаются:

стирание цвета;
быстрый износ материалов, из которых изготовлено изделие;
особо низкая влагоустойчивость;
непрочность окраски, которая проявляется загрязнением носков или ног;
отслоение или полное отделение подошвы или каблука;
разрывы ниток, применяемых при шитье;
чрезмерная деформация формы.

Определить, вследствие чего образовался тот или иной дефект, можно только при помощи специальных исследований, проводимых при экспертизе.

Пошаговая инструкция для потребителя

Для того чтобы провести экспертизу обуви, необходимо предпринять ряд простых шагов.

Знаете ли Вы

Гарантийный срок для сезонной обуви начинается с началом сезона для её ношения (который отличается в зависимости от региона). Так, если зимние сапоги были приобретены летом, гарантия на них начинает действовать только с наступлением зимнего сезона. Подробнее читайте на нашем сайте в этой статье

Шаг первый

Определить, каким образом сдать обувь на экспертизу. Это можно сделать 2 способами:

самостоятельно выбрать независимого эксперта;
отдать обувь в магазин, где была совершена покупка.

При выборе, где сделать экспертизу обуви, следует учитывать, что фирма или частный эксперт должны иметь специальную лицензию на проведения подобных процедур и выдавать экспертное заключение в письменном виде.

Такие центры независимой экспертизы можно найти с помощью сети интернета практически в каждом городе.

Также можно обратиться в Федерацию судебных экспертов – крупнейшую в РФ компанию, выполняющую экспертную оценку обувных изделий и полностью отвечающую предъявляемым к подобным организациям требованиям.

Если же отдать обувь в магазин, то выбор компании для проведения экспертной оценки осуществляется без учета мнения покупателя. После вынесения экспертного заключения покупатель вправе не согласиться со сделанными выводами и может самостоятельно сдать обувь на повторную экспертизу. При таком развитии событий клиент должен уведомить о своих действиях администрацию магазина посредством письменного уведомления.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как написать доверенность на машину

Шаг второй

Подготовить нужные для экспертизы документы и отдать их вместе с обувью на проверку. Для выполнения экспертных действий необходимо предоставлять обе обувных полупары, а не только ту, в которой обнаружен изъян. Проведение экспертизы осуществляется в течение нескольких дней, выполняется при помощи визуального обследования и, при необходимости, с использованием лабораторных исследований.

Документы для экспертизы:

заявление, составляется в произвольной форме. Должно содержать следующую информацию:
1. фамилию, имя и отчество заявителя,
2. паспортные данные,
3. описание обнаруженного дефекта,
4. дату составления документа,
5. подпись заявителя с расшифровкой;
чек, выданный при покупке обуви;
квитанция об оплате ремонта, если претензии выдвигаются к качеству произведенного ремонта.

Шаг третий

Дождаться результатов экспертизы. Экспертное заключение – это официальный документ, в котором указано: кто и какими методами выполнял исследование имеющегося дефекта, вывод о причинах образования изъяна, подпись ответственного лица и оттиск печати.

Шаг четвертый

Следующий шаг будет зависеть от резюме экспертного заключения. Возможно 2 исхода:

причиной исследуемого дефекта обуви стала неправильная эксплуатация. Данный вывод говорит сам за себя – носить обувь нужно аккуратно, следуя определенным правилам. Обувь остается у покупателя, деньги за покупку и выполнение экспертизы не возвращаются;
причиной дефекта стал заводской брак. Этот вариант влечет за собой несколько возможных решений, предусмотренных ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. возврат продавцом денег за бракованную обувь,
2. обмен изделия с дефектом на ту же модель,
3. обмен бракованной пары обуви на другую модель с доплатой, если выбранная модель дороже ранее купленной, и с частичным возвратом денег продавцом, если модель дешевле,
4. проведение ремонта изделия за счет продавца,
5. снижение стоимости данной пары обуви и, соответственно – частичный возврат денег.

Стоит отметить, что в случае, если экспертиза вынесла решение в пользу покупателя, и проводилась за его счет, то магазин должен вернуть клиенту потраченные на это денежные средства. Если же продавец отказывается удовлетворить все законные требования покупателя, подтвердив это в письменном виде, то клиент вправе обратиться за помощью в местное отделение защиты прав потребителей или же сразу в судебные инстанции.

Сроки и стоимость независимой экспертизы обуви

Стоимость экспертизы обуви варьируется в большом ценовом диапазоне. На размер стоимости оказывают влияние следующие факторы:

количество исследований для определения причины дефекта;
стоимость необходимых исследований;
количество пар обуви;
покупная стоимость изделия;
срочность исполнения проверки и т. д.

Если приводить усредненную начальную стоимость экспертизы, то она составляет от 40 до 50 % от цены на проверяемую пару. Например, при цене изделия в 5500 рублей, экспертная оценка будет стоить около 2250 рублей.

Срок проведения экспертизы зависит от того, насколько сложные исследования потребуются для определения причины дефекта и от того, для каких целей выполняется проверка. Средняя длительность экспертизы – 7-10 дней.

Что-то непонятно? Задайте вопрос и получите специалиста

Источник: https://potrebexpert.online/5079-skolko-stoit-gde-provoditsya-nezavisimaya-ekspertiza-obuvi

Как определить производственный брак?

На сегодняшний день в Москве, да и по всей России появилось очень много магазинов, где вы можете приобрести обувь за вполне низкую цену (естественно, её качество оставляет желать лучшего).

Но думали ли вы когда-нибудь, насколько подобная обувь надёжна и сколько прослужит? Ведь небольшой срок эксплуатации – это «цветочки», по сравнению с мозолями, натоптышами, раздражением от искусственных материалов, грибком, сломанными каблуками и вывихнутыми лодыжками.

А установить отклонения от ГОСТа может только товароведческая экспертиза.

Но одно дело, когда вы осознанно делаете такую покупку, понимаете, что такое ненадлежащее качество, и отдаёте себе отчёт в возможных последствиях. А вот другая ситуация, когда за пару красивых туфель вы отдали приличную сумму, а спустя несколько дней они всё равно расклеились или треснули. Заплатив в три раза дороже, вы получаете, по сути, тот же товар. Это первый «звоночек» к тому, что нужна экспертиза некачественной обуви.

Следует знать наиболее распространённые случаи заводских дефектов, чтобы уверенно действовать в подобных случаях:

трещины на подошве;
отклеивание и поломка каблуков;
отслоение кожи или другие дефекты на материале;
изменение цвета;
линька;
неровные швы,
промокание;

Это далеко не весь перечень возможного брака, который позволит определить независимая экспертиза обуви, а лишь самые часто встречаемые из них. Если вы заметили на своей обуви что-то из вышеперечисленного, если её качество не соответствует заявленному — обязательно обращайтесь в нашу компанию для подтверждения дефектов производителя и возмещения денежных средств.

Иногда магазины предлагают обратиться в свою «независимую» экспертизу обуви. Нередко магазины сотрудничают с компаниями, чтобы заключение всегда было на стороне производителя.

Порядок организации и проведение экспертного обследования

В Москве исследования проводятся для юридических и физических лиц. Экспертиза кожаной обуви, как правило, занимает 2-5 дней. Вы всегда сможете уточнить о сроках проведении экспертизы по телефону.

Исследуемый товар нужно обязательно приносить в чистом виде, желательно в коробке из магазина. Если эксперт не обнаружит производственных дефектов, то экспертиза качества обуви не будет проведена, так как в таком случае не имеет смысла. В таком случае достаточно только устной консультации эксперта.

Результатом проведения экспертизы является — экспертное заключение, которое и должно быть предоставлено продавцу, и на основании которого, он, в свою очередь, обязан по закону удовлетворить требования покупателя о ремонте, обмене или сдаче товара (напоминаем, лишь в том случае подтверждения производственного брака). Достаточно часто независимая экспертиза обуви является весомым основанием для возмещения продавцом денежных средств.

От чего зависит цена?

Сроки и стоимость независимой товароведческой экспертизы зависят от целого ряда факторов, для обуви это: тип, заявленное качество, характер повреждения, сложность, вид экспертизы, проведение необходимых испытаний.

Грамотная оценка, минимальные сроки, цены в соответствии с прайс-листом – цивилизованное решение конфликтов между продавцом и покупателем начинается с НИИ «Эксперт-Столица»!

Источник: https://expertiza-sud.ru/ekspertiza/ekspertiza-tovarov/obuv

Экспертиза обуви в Бюро судебных экспертиз

Проводим независимую экспертизу обуви для физических и юридических лиц.

Проведем для Вас судебную товарную экспертизу обуви и обувных изделий по определению суда или товароведческую экспертизу обуви для предоставления заключения эксперта продавцу некачественной обуви для последующего возврата денег.

Независимая экспертиза обуви проводится органолептическим методом, т.е. исследованием, основанным на использовании органов чувств человека, а также измерительным методом, основанным на использовании для определения показателей качества обуви (товаров) измерительных приборов.

Экспертиза обуви нужна в том случае, если магазин, в котором Вы приобретали обувь, не признает наличие дефектов производственного характера, либо истекло 30 дней со дня покупки обуви. Экспертиза происходит путем органолептического осмотра обеих полупар.

Согласно требованию ГОСТа 28371-89, обувь должна соответствовать образцу-эталону по модели, фасону колодки и каблука, материалам и расцветкам верха, материалам низа, применяемой фурнитуре, способу обработки и отделки верха и низа, маркировке. Она должна быть хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин.

Обувь в паре должна быть одинаковой по размеру и полноте, цвету, мерее и фактуре поверхности материалов. Обувь оценивают парно путем наружного осмотра по худшей полупаре.

Для проведения товароведческой экспертизы обуви Вам следует предоставить:

обувь в чистом виде;
кассовый или товарный чек. Отсутствие у Вас чека не является причиной для отказа в возврате денежных средств за бракованную обувь;
индивидуальную упаковочную коробку (если сохранилась).

Товарная экспертиза, проведенная в Бюро судебных экспертиз, поможет Вам

определить характер возникновения дефектов изделия: дефекты производственные или эксплуатационные;
вернуть деньги за купленную бракованную обувь в досудебном порядке;
в судебном порядке доказать, что обувь бракованная, и вернуть за нее деньги.

Основные этапы проведения товарной экспертизы обуви

Судебная товароведческая экспертиза

Внесудебная экспертиза

Наш эксперт проконсультирует Вас порядок назначения и проведения экспертизы в суде.
Мы предоставим Вам информационное письмо для суда.
При назначении судебной экспертизы сами заберем материалы дела и обувь из суда.
Выполним судебную экспертизу в рамках поставленного судом срока. Экспертизу необходимо будет оплатить.
Заключение эксперта, материалы дела и обувь мы сами отвезем в суд.
При необходимости эксперт в суде даст пояснения по проведенной экспертизе.

Наш эксперт сообщит Вам перечень документов и объектов для исследования.
Вы предоставляете обувь и необходимые документы лично или через представителя.
Проведение экспертизы за оговоренное с Вами количество дней после заключения договора и оплаты.
Мы сообщаем Вам о готовности заключения.
Вы получаете заключение специалиста, исследуемые документы и объекты.

Отличительной особенностью проведения судебной товароведческой экспертизы обуви от внесудебной независимой экспертизы обуви является назначение и проведение судебной экспертизы в строгом соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ. Судебная товароведческая экспертиза проводится на основании определения суда или постановления следователя (дознавателя) о назначении товароведческой экспертизы.

Все материалы дела и исследуемые объекты для проведения судебной товарной экспертизы получаются в суде нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь” и в запечатанном виде доставляются в наше экспертное учреждение, после чего вскрываются в присутствии сторон или их представителей.

С результатами судебной экспертизы стороны по делу могут ознакомиться только в суде. Заключение эксперта о проведении судебной товароведческой (товарной) экспертизы вместе с полученными в суде материалами дела возвращаются в суд нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь”, что значительно сокращает срок проведения экспертизы.

Стоимость проведения товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза обуви	Стоимость
Экспертиза обуви и обувных изделий (1 пара)	от 2 500 ք
Выезд эксперта по г. Москве	2 000 ք
Выезд эксперта по Московской области	3 000 — 5 000 ք
Срок проведения экспертизы – 3-5 рабочих дней. Возможно сокращение сроков

Любая обувь, независимо от страны производства и стоимости, должна отвечать требованиям ГОСТов, в противном случае — она является браком.

Брак — это товар с выявленными устранимыми и неустранимыми несоответствиями по одному или комплексу показателей.

Дефект (порок) производственного характера – это дефект, образующийся в процессе производства товара, как правило, вследствие нарушения технологического режима изготовления изделия.

Дефект бывает явный и скрытый.

Скрытый дефект проявляется в процессе эксплуатации обуви.

В обуви не допускаются следующие критические пороки:

растрескивание покровной пленки материала обуви;
неправильно расположенные (соединительные) детали;
неразглаженный шов, плохое соединение швов;
неправильно поставленный каблук;
неприклеенная подошва;
расщелина между деталями низа обуви;
выступающие механические крепители;
неправильная комплектация пар обуви (разные по цвету);
неустойчивость покрытия кож;
и другие пороки, по которым невозможно использовать изделие по назначению.

Часто встречающиеся дефекты производственного характера:

отклейка подошвы, а также отставание бортика подошвы – в результате данных дефектов производственного характера обувь может промокать;
неустойчивое красочное покрытие верха и подкладки – в результате данных дефектов производственного характера вещи могут быть испорченными (брюки, носочно-чулочные изделия);
растрескивание и осыпание красочного покрытия (трещины на коже верха) – может привести к ухудшению внешнего вида обуви;
наличие бугров и складок — может вызывать дискомфорт при эксплуатации;
растрескивание подошвы и многое другое.

Примеры, фотографии пороков обуви

Растрескивание покровной пленки материала обуви.

Неправильно расположенные (соединительные) детали.

Неразглаженный шов, плохое соединение швов.

Неприклеенная подошва.

Расщелина между деталями низа обуви

Неправильная комплектация пар обуви (Разные по цвету)

Источник: http://sud-expertiza.org/tovarovedcheskaya/obuvi

Независимая экспертиза товара в Оренбурге

задача товарной экспертизы состоит в защите потребителя от товаров ненадлежащего качества.

Товарная экспертиза подразделяется на:

экспертизу продовольственных товаров;
экспертизу непродовольственных товаров.

Что выявляют при проведении экспертизы товаров:

степень соответствия качественных показателей товара нормативам, ГОСТам или пунктам договора;
снижение показателей сортности товара при его производстве или транспортировке;
соответствие продажной цены товара и его качества;
правильность снижения стоимости товара при его реализации;
причины и количество брака товара;
степень обоснованности списания товара.

Товарная экспертиза необходима для проверки комплектности, технического состояния товара, кроме того, при помощи нее можно составить заключение о состоянии упаковки, материалов, оборудования или сырья.

Товарная экспертиза является третьим участником во взаимоотношениях покупателя и продавца, помогая решать всевозможные споры и конфликты между ними относительно товарного качества и комплектации.

Когда обращаются к экспертизе товаров:

при спорах получателя и поставщика товара относительно качества;
для контроля комплектности товара, поступающего партиями;
при неявке представителя поставщика для совместной с получателем приемки груза;
при утрате изначального качества товара во время его перевозки;
по постановлениям судебных инстанций и арбитражных судов.

Виды товарной экспертизы:

качественная и количественная экспертиза;
экспертиза товаров перед отгрузкой получателю;
экспертиза грузов при смене транспорта;
Экспертиза упаковки, маркировки партии груза на соответствие ГОСТам и условиям договора;
экспертиза товаров при наступлении форс-мажорных обстоятельств – затопления, пожара, обрушения, землетрясения и т.д.;
экспертиза грузов после перевозки или хранения на предмет утраты первоначальных свойств;
проверка качества товара при помощи исследования проб в лаборатории;
проверка состояния тары, упаковки, наличия маркировки грузов и их соответствия нормативам и стандартам;
Экспертиза в условиях таможни при отгрузке товара на временный склад.

Таким образом, товарная экспертиза способна разрешить множество проблем и надежно оградить потребителя от нечистоплотных продавцов и от приобретения товаров низкого качества.

Экспертиза обуви

При эксплуатации новой обуви могут обнаружиться скрытые или явные дефекты. Если дефекты таковы, что затрудняют использование обуви, негативно воздействуют на внешний вид, лишая обувь эстетики, то ее следует вернуть в магазин. По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать проведения обувной экспертизы и на основании экспертного заключения оформить возврат дефектной обуви продавцу.

Перечень распространенных дефектов обуви:

Трещины и разрывы;
Дыры и отслойка кожи;
Расслаивание подметки;
Отрыв или разлом каблуков;
Отклеивание подошвы и каблуков;
Криво простроченные швы;
Нарушение целостности подкладки;
Пропускание подошвой влаги;
Сход красителя.

Все эти дефекты являются производственным браком, и такая обувь должна быть заменена.

Что делать, если вам продали обувь ненадлежащего качестваНадо составить претензию о некачественном товаре и потребовать возврата денег. Если от продавца вы получили отказ, то вам поможет экспертиза обуви. При положительном экспертном заключении следует его предоставить продавцу, после чего вам будут возвращены средства, затраченные на некачественную обувь.

ВАЖНО!

Если в заключении экспертизы будет указано, что в обуви имеется производственный брак, то расходы на проведение экспертизы вам обязан вернуть продавец полностью! Это также прописано в законе «О защите прав потребителей».На основании экспертного заключения вы можете обратиться в суд и подать иск на недобросовестного продавца.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как получить гражданство болгарии

Как организована экспертиза обуви

Обувь можно принести в наш офис согласно графику работы;
Экспертиза обуви может проводиться от одного часа до трех дней в зависимости от сложности дефекта и от загруженности эксперта;
Обувь должна быть чистой, в коробке, в которой была куплена;
С обувью следует принести чек из магазина, подтверждающий оплату;
Перед началом экспертизы специалист осматривает обувь на предмет явных производственных дефектов. Если таковые отсутствуют, то необходимость в экспертизе отпадает. В данном случае вы оплачиваете лишь консультацию.

Если экспертизу проводит магазин, то вам следует убедиться, что она на самом деле независимая, лучше всего воспользоваться своим правом присутствовать на проведении экспертизы лично.

Источник: http://www.xn--80aalckfm4bkhgir3k.xn--p1ai/view/ekspertizyi/ekspertiza_tovara.html

Независимая экспертиза обуви в Краснодаре

Научный Центр Независимых Правовых Экспертиз предлагает услуги по проведению независимой экспертизы обуви в Краснодаре и Краснодарском крае.

Если вы купили некачественную обувь, а дефекты проявились уже в процессе носки, то доказать наличие производственного брака не всегда представляется возможным. Собственная экспертиза производителя не заинтересована в признании брака, так как в этом случае компания будет обязана возместить убытки. Если вам отказали в признании и возмещении ущерба, то единственным основанием для претензионной работы будет проведение независимой экспертизы обуви.

Процедура проведения экспертизы обуви в Краснодаре

Анализ некачественной обуви относится к товароведческой экспертизе и проводится по заявлению обратившегося или по решению суда. Если вы купили некачественную обувь, рекомендуется обратиться к независимым экспертам, даже после решения экспертов магазина не в вашу пользу.

Независимая экспертиза обуви проводится органолептическим методом, при необходимости делается лабораторный анализ. Результатом экспертизы является Заключение экспертизы о соответствии или несоответствии исследуемой обуви стандартам и возможностям ее использования.

Как вернуть некачественную обувь?

В случае покупки некачественной обуви не стоит отчаиваться, выход есть – провести независимую экспертизу обуви.

Если в результате анализа будут выявлены скрытые дефекты или заводской брак, то на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе сдать бракованную обувь обратно в магазин и получить свои деньги.

Вы также можете потребовать возмещения расходов, которых потребовала независимая экспертиза. Наши независимые эксперты проведут экспертизу, дадут рекомендации по ведению переговоров с представителями магазина, а также помогут разрешить конфликт в досудебном порядке.

Порядок возврата некачественной обуви

Процедура возврата некачественной обуви осуществляется в следующем порядке:

Необходимо скопировать и заполнить образец претензии на некачественную обувь в двух экземплярах – по одному для каждой из Сторон. Важно получить отметку на вашем экземпляре о приеме претензии сотрудниками магазина. Сотрудник обязан прописать свои ФИО, поставить подпись, дату и печать магазина.
Если сотрудники магазина по каким-либо причинам отказываются возвращать деньги, обращайтесь в наш Центр экспертиз.
Мы проведем анализ некачественной обуви и, на основании экспертного заключения, поможем отстоять вашу позицию сначала в досудебном порядке, а при необходимости в судебном.

Заключение независимых экспертов является основанием для использования данных в качестве доказательной базы в суде.

Для проведения экспертизы вам необходимо предоставить нашим экспертам:

Пару обуви.
Коробку, если сохранилась.
Заявление на проведение экспертизы – можно составить на месте.

Мы сообщим вам о готовности заключения и расскажем о дальнейших действиях.

Признаки некачественной обуви

Как правило, в магазине при примерке с обувью все в порядке. Скрытые дефекты и заводской брак проявляются позже, уже при носке и могут выглядеть следующим образом:

Трещины на подошве в одном или нескольких местах.
Отклеивание или отслаивание подошвы.
Расслаивание и другие дефекты подошвы.
Отклеивание, поломка, отрыв каблука.
Пропуск клеевых швов.
Неровные, кривые швы.
Истирание, разрыв, дефект подкладки.
Разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи, кожзаменителя, ткани обуви.
Промокание, изменение цвета, сход красителя.
Загрязнение клеем внешнего слоя.
Неисправность молнии, застежек, креплений и т.д.

Каждый из перечисленных признаков, или несколько одновременно являются основанием для признания обуви некачественной и истребования возврата денежных средств.

Стоимость экспертизы некачественной обуви в Краснодаре

Стоимость экспертизы некачественной обуви в нашем Центре экспертиз рассчитывается индивидуально по каждой паре, исходя из ее стоимости. Расходы, которые повлечет за собой независимая экспертиза, впоследствии будут возмещены за счет магазина, продавшего вам некачественную обувь.

Источник: http://csile.ru/1/ekspertiza-obuvi.html

Экспертиза обуви ненадлежащего качества — Лаборатория судебных экспертиз

Довольно часто, новая обувь, в период гарантийного срока, может неожиданно прийти в непригодное состояние. Появление дефектов может возникнуть по многим причинам. Выявить вину и возложить ее на покупателя или недобросовестного производителя сможет только независимая экспертиза обуви. Ее проводят квалифицированные эксперты.

Основные причины для обращения в независимую экспертизу

Если после покупке обнаружен брак, дефект, то обувь можно обменять на другую пару или вернуть деньги. Однако, не все покупатели соблюдают «Закон о защите прав потребителя», и отказывают в законном требовании покупателю. Выяснить истинную причину деформации, потертости, поломки супинатора и прочих дефектов обуви сможет проведение экспертизы. Инициаторами правовой процедуры могут выступать продавец и покупатель. Дефектами ненадлежащего качества можно считать:

разрывы ниток;
деформация формы;
стирание цвета;
низкая влагоустойчивость
отделение подошвы или каблука;
повреждение подкладки, стельки;
выделение красителей;
стирание замши;

Экспертиза обуви: правила проведения

Для проведения экспертизы ненадлежащего качества надо обратиться в лабораторию судебных экспертиз, которая имеет государственную регистрацию в соответствии с российским законодательство. Срок проведения независимой экспертизы составляет не более 10 дней. Стоимость проведения экспертизы может зависеть от вида изделия, выявленных дефектов, региона проведения.

В организации потребитель должен написать заявление о своих требованиях, указать подробное описание всех выявленных дефектов обуви и претензий по поводу качества изделия. Следует предоставить чек на покупку, договор о продаже (если есть), заполненный бланк для проведения процедуры. Если покупателем был произведен ремонт обуви в мастерской, то надо предоставить квитанцию об уплате.

Экспертиза обуви проводиться квалифицированными экспертами с помощью лабораторных методов и органолептических исследований. С помощью специального оборудования эксперт сможет выявить скрытые дефекты, изъяны, повреждения, токсичность. После проведения экспертизы потребителю выдается на руки заключение.

В заключении официального документа подтверждается или отрицается несоответствие обуви установленным стандартам качества. Если экспертиза подтвердила ненадлежащее качество товара, покупатель может предъявить претензии магазину уже на законных основаниях. Можно требовать замены обуви или полный возврат денежных средств за покупку.

Если при наличии официального документа продавец вновь отказывается признавать некачественный товар, то необходимо обращаться в судебные органы с исковым заявлением. В нем можно также указать сумму возмещения, потраченную на проведение независимой экспертизы и моральный ущерб.

Как заказать экспертизу

Чтобы обратится в компанию по экспертной оценке обуви ненадлежащего качества, необходимо записаться на первичную консультацию 8-831-411-14-79 или обратиться в наш офис по адресу: г.Нижний Новгород, ул. Окский съезд, д. 2а, офис 215. После обращения в ншу компанию вы сможете получить бесплатную консультацию по вашему вопросу.

Источник: http://sudexpert-nn.ru/staty/ekspertiza-obuvi-nenadlezhashhego-kachestva

Экспертиза одежды и обуви, золота

от 2000 руб. одежда от 2000 руб.

меховые изделия от 4000 руб.

Экспертиза одежды и экспертиза вещей из меха и кожи

Экспертиза одежды и экспертиза вещей из меха и кожи включает в себя такие виды экспертиз, как экспертиза ткани, экспертиза меха, экспертиза кожи и т. д.

Экспертиза меховых товаров (экспертиза меха) и в частности экспертиза шубы может проводиться в тех случаях, когда покупатель сомневается в качестве приобретенного им изделия, а также в случаях обнаружения дефектов во время носки изделия, если продавец отказывается принять не качественное изделие и возместить его стоимость.

В этом случае продавец может идти на различные уловки, но покупатель вправе обратиться к независимым экспертам за проведением экспертизы дубленки, экспертизы шубы или иных меховых товаров (экспертизы меха).

При проведении экспертизы меховых товаров, в том числе и экспертизы шубы или экспертизы дубленки, как правило,применяется органолептический метод оценки, в ходе которого эксперт исследует ровность швов, наличие залысин и потертостей, крепость, густоту и блеск волосяного покрова шкурки, эластичность кожной ткани, а также технику выделки меха.

Экспертизу меховых товаров, включая и экспертизу дубленки, может проводить только специалист, прекрасно разбирающийся в меховых изделиях и обладающий профессиональными знаниями в этой области.

В случаях, когда проведенная экспертиза меховых товаров доказывает правоту потребителя, продавец обязан не только удовлетворить все требования покупателя, но и возместить ему все расходы на проведение экспертизы.

Экспертиза меха, в том числе и экспертиза шубы или экспертиза дубленки, равно как и экспертиза вещей из тканей или кожи может потребоваться и в тех случаях, когда изделие было испорчено в химчистке.

К сожалению, еще нередки случаи не качественной чистки, приводящие дорогостоящую одежду к полной непригодности, при этом сотрудники химчистки всячески стараются переложить свою ответственность на плечи потребителя.

Достаточно часто такие споры решаются только в зале суда, а главным аргументом для судьи становится заключение экспертизы вещей, побывавших в химчистке.

Проводя экспертизу одежды, пошитую из различных тканей, эксперт не только исследует соответствие изделия техническим условиям и ГОСТам производителя, качество выполненных швов, покроя, соответствие ткани изделия на заявленное производителем, но и в случаях невозможности установления причины дефекта,производит также экспертизу ткани, проверяя ее на разрыв, прочность окраски и иные дефекты. В свою очередь, экспертиза кожи требует от эксперта специальных знаний, позволяющих определить качество выделки.

Помимо экспертизы одежды нередко требуется и проведение экспертизы текстильных товаров, играющих большую роль в жизнедеятельности человека.Ведь текстильные товары — это не только основа одежды, но и тюль, гардины,постельное белье, ковры и ковровые изделия, столовое белье и т.д.

Многие из них нередко предлагаются как эксклюзивные вещи за очень большие деньги. Так это или нет на самом деле, поможет определить экспертиза текстильных товаров.

Кроме того, экспертиза текстильных товаров позволит установить соблюдение производителем эстетических, санитарно-гигиенических, износостойких и прочих требований, предъявляемых к текстильным вещам.

В заключении следует отметить, что независимые экспертизы выгодны не только потребителям, но и торгующим организациям, заботящимся о своем имидже.

Те предприятия торговли, которые заключают долгосрочные договора с независимыми экспертами на проведение экспертизы одежды, экспертизы кожи и меховых изделий, экспертизы ткани, экспертизы текстильных товаров и т.д.

выигрывают вдвойне, поскольку получают правовую поддержку и помощь со стороны независимых экспертов при конфликтных ситуациях с производителями и потребителями.

Задачи, решаемые экспертизой ювелирных изделий:

определение типа огранки драгоценного камня, его вес в каратах
определение подлинности драгоценных и полудрагоценных камней, в том числе бриллиантов
определение пробы сплавов драгоценных металлов ювелирных изделий, в том числе с гальваническим покрытием неразрушающими методами исследования
установление недостатков и дефектов ювелирных изделий, в том числе и бывших в употреблении, а также причины их возникновения
соответствие ювелирного изделия нормативным требованиям
определение рыночной стоимости ювелирного изделия

Краткий список ситуаций, в которых необходима экспертиза золота:

покупка золотых изделий с рук, то есть не в специализированном салоне. Необходимо определить действительно ли изделие из золота, а так же убедиться в его пробе;
покупка с рук банковских золотых слитков. Существует вероятность переплавки и различных махинаций с металлом;
во время ремонта и изготовления изделий у ювелира, который не дает сертификат на свою работу.

Оценка ювелирного изделия

начинается с изучения пробирного клейма, которое ставится, например, на застежке цепочки. Далее специалисты оценивают состав золотых изделий, а также его художественную ценность. Как правило, большинство оценщиков определяют цену изделия из золота исходя из его веса, поэтому многие владельцы ювелирных украшений могут понести существенные потери при продаже ювелирных изделий из золота.
Еще одной формой оценки золотых изделий является оценка золотых монет, в этом случае оценивается не только вес и проба, но и нумизматическая ценность монеты, поэтому лучше всего предложить золотые монеты специалистам, которые смогут оценить и заплатить их реальную рыночную стоимость.
Многие люди желают оценивать золотые изделия в ломбардах, но, как правило, сотрудники данных компаний предпочитают делать оценку «на глаз» или же существенно занижать стоимость изделий из золота, поэтому для оценки золота лучше обратиться к независимым специалистам.
В случае если вы владеете золотыми слитками, которые были приобретены в банке, и планируете их продать, также необходимо обратиться к оценщикам. Учитывайте, что специалисты, работающие в банке, очень тщательно оценивают состояние слитка, что может также привести к существенному снижению цены при покупке золота.

Однако, из высокой стоимости ювелирных изделий, нередко встречаются подделки:

низкая проба выдается за более высокую, а искусственные или полудрагоценные камни — за натуральные и дорогостоящие. И выявить несоответствие заявленных характеристик ювелирного украшения может только независимая экспертиза.
помимо этого, зачастую бывают ситуации, когда ювелирное украшение приходит в негодность из-за брака,дефектов или конструктивных недостатков, допущенных в процессе его производства. В результате, из дорого кольца может выпасть камень. Или неожиданно сломаться застежка на сережках с бриллиантами. Причины произошедшего призвана установить независимая экспертиза ювелирного изделия.

Экспертиза Обуви

Экспертиза качества обуви — одна из видов товароведческих экспертиз, основываемых на знаниях нормативно-технической документации, технологического производства и потребительских свойств сырья и товаров, производимых из данного сырья.

Экспертиза обуви, стоимость которой можно узнать прямо на сайте, может производиться как по инициативе продавца, так и по заявлению самого потребителя. При этом следует иметь в виду, что независимо от того, кто являлся инициатором проведения экспертизы качества обуви, потребитель вправе присутствовать при проведении данной обувной экспертизы.

Кроме того, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя, экспертиза обуви, как и любая другая экспертиза (к примеру, экспертиза одежды или экспертиза ткани, меха) должна проводиться продавцом (изготовителем) за свой счет.

Если же в результате проведения обувной экспертизы будет установлено, что дефект обуви возник по вине потребителя, то потребитель должен будет возместить понесенные продавцом (изготовителем) расходы, а также оплатить расходы по хранению обуви и доставке ее на экспертизу.

Если же экспертиза качества обуви заказывается потребителем, то он и производит оплату за проведение экспертизы обуви, в этом случае продавец (изготовитель) обязан будет возместить все расходы потребителю при установлении вины изготовителя в возникшем дефекте обуви. В любом случае,какими бы не были результаты экспертизы обуви, стоимость экспертизы ложится на плечи той стороны, которая отвечает за выявленные дефекты.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как устроиться на работу беременной

Виды обуви определяются конструктивными особенностями деталей верха, ее предназначением (спортивная, детская, специальная и т. д.), а также степенью закрытия стопы и голени ноги. Экспертиза качества обуви может проводиться для различных видов обуви: туфлей, ботинок, сапог, кроссовок и т.д.

, при этом эксперт оценивает качество обуви, определяет ее соответствие антропометрическим показателям и назначению, дополнительно может проводиться экспертиза кожи, из которой изготовлена обувь.

При проведении обувной экспертизы эксперт знакомится с сопроводительными документами на товар, осуществляет общий осмотр изделия, а также проводит органолептическое исследование, применяя различные инструменты.

Если при проведении экспертизы обуви, стоимость которой может различаться в зависимости от сложности экспертизы, эксперт устанавливает какой-либо явный или скрытый дефект обуви: критический дефект (наличие грубых складок на подкладке, трещин на коже, бугров на стельке и т.д.), значительный дефект (оседание задника, трещины подошвы или верха обуви и т.

д.) или незначительный,то продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования покупателя. Таким образом, получив положительное заключение экспертизы обуви, стоимость за ее проведение взыскивается с продавца (производителя), а потребитель вправе потребовать замену изделия, возвращения денег или снижение стоимости обуви при незначительном дефекте.

Те предприятия торговли, которые заключают долгосрочные договора с независимыми экспертами на проведение экспертизы обуви, экспертизы кожи и меховых изделий, и т.д. выигрывают вдвойне, поскольку получают правовую поддержку и помощь со стороны независимых экспертов при конфликтных ситуациях с производителями и потребителями.

Наши преимущества:

Адекватные цены;
Нас рекомендуют клиенты;
У нас работают эксперты имеющие знания и опыт работы по специальности.

Источник: http://gost72.ru/uslugi/ekspertiza-odezhdy-i-obuvi-zolota

Экспертиза обуви: порядок и условия ее проведения — Налоги и право

Приобретение некачественной обуви подталкивает потребителя к радикальным мерам. Одна из них заключается в стремлении получить независимую оценку товара и по закону наказать нерадивого продавца.

В этом случае прибегают к помощи специализированных центров, в компетенции которых проведение такой процедуры, как экспертиза обуви – в данном случае речь идет о мере, позволяющей выявить признаки низкого качества товара, его слабые эксплуатационные свойства, дефекты и возможные причины их появления.

Но перед тем как принимать для себя решение о необходимости заказа подобного исследования, важно разобраться в сути и порядке вынесения экспертного заключения, причинах, которые могут стать основанием для обращения, примерной стоимости мероприятия.

Суть процедуры

При заказе экспертизы компетентные специалисты проводят всестороннее исследование пары туфель или кроссовок на выявление как явных видимых, так и скрытых недостатков, а также возможных причин их появления. Реализатор продукции, заказывая экспертизу, не только ограждает себя и своих будущих покупателей от неприятных ситуаций, но и решает сразу несколько задач:

получение страховки на отгружаемый у производителя товар;
задокументированное описание дефектов, что способствует возврату всей партии;
подтверждение стоимости продукции;
выявление норм правильного хранения изделий;
получение сертификатов качества, необходимых для их успешной реализации.

Независимую экспертизу обуви может заказать и физическое лицо – покупатель.

Дефекты, выявляемые в ходе исследования, могут послужить причиной принудительного возврата продавцом денег за товар. В их числе могут быть:

деформация или отслаивание подошвы;
появление трещин, сколов, разрывов верха, подошвенной части, каблука;
производственный брак, приводящий к травме ног (острые или жесткие, выступающие или обращенные внутрь обуви элементы);
быстрое истирание окраски, материала;
разрывы, повреждения или отсутствие подкладки, стельки;
недостаточная защита от влаги;
дефекты шовной строчки;
расклеивание, растрескивание, расслоение материала до истечения гарантийного срока.

Все эти факторы, в случае их обнаружения в течение гарантийного периода и при соблюдении рекомендации по эксплуатации, служат прямым доказательством низкого качества товара и основанием для возврата денег.

Кто может затребовать

Анализ товара с целью выявления дефектов проводится по инициативе продавца либо покупателя. В первом случае происходит добровольная сертификация партии продукции. При этом составляется договор с экспертным центром и пишется заявление от имени юридического лица.

Во втором случае имеет место спорная ситуация, когда потребителя не устраивает качество приобретенной пары, но продавец отказывает в возврате денежных средств. Тогда покупатель либо самостоятельно заказывает экспертизу обуви, либо обязывает продавца сделать это в судебном порядке.

Если экспертное заключение подтвердит наличие заводского брака, продавец обязуется вернуть денежные средства за покупку и проведенное исследование.

Помимо возврата суммы, поставщик по договоренности может обменять бракованную пару либо осуществить ремонт за свой счет.

При обнаружении нарушения покупателем правил эксплуатации поставщик может затребовать компенсацию расходов на проведение анализа, транспортировку и хранение продукции.

Добровольную сертификацию проводит также и производитель, поскольку наличие экспертных заключений, гигиенических характеристик и сертификатов качества является необходимым условием для подписания крупных сделок.

Кроме того, это позволяет обезопасить бренд от судебных разбирательств, которые вредят его репутации. Обычно договор на экспертизу качества обуви заключается на партию каждого вида из производственной линейки.

Куда обратиться

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», исследование качества товара проводится экспертом, который выносит объективное заключение.

При этом покупатель может оспорить решение, вынесенное экспертным центром, связанным договором с продавцом, и обратиться в другое учреждение.

Независимой принято называть экспертизу обуви, проводимую организацией, которую утвердили обе стороны: и продавец, и покупатель.

Список учреждений, имеющих право на проведение товароведческих исследований:

Торгово-промышленная палата РФ – сюда можно обратиться при приобретении продукции за рубежом. Исследования ТПП РФ касаются экспортно-импортной группы товаров.
Общество защиты прав потребителей – гражданская организация, имеющая право проводить оценку продукции.
Федерация судебных экспертов: форма организации – некоммерческое партнерство. Круг полномочий – проведение различных экспертиз, в том числе и товароведческих.
Независимые экспертные центры.

Организации, осуществляющие деятельность по проведению экспертиз товара, должны отвечать ряду требований:

Иметь юридические и экономические условия для выполнения полноценной процедуры исследования и выдачи документальных экспертных заключений.
Обладать организационно-методическими и техническими средствами по осуществлению экспертизы.
Предоставлять документы, которые регламентируют деятельность центра.
Подключать к работе квалифицированный персонал, прошедший обязательную подготовку, аттестацию, отвечающий всем требованиям независимого эксперта.
Иметь фонд актуальных нормативных документов, федеральных норм, правил (СанПины, ГОСТы), соответствующих аккредитации.
Участвовать в Системе Управления качеством проведения экспертиз.
Проходить обязательную аккредитацию в установленные сроки.

Экспертные центры, проводящие обувные экспертизы, не подлежат обязательному лицензированию деятельности с 2011 года, после введения соответствующего положения Федерального Закона. Однако аккредитация проводится для всех подобных учреждений, которые в регламентированном порядке предоставляют информацию в национальный орган по аккредитации.

Порядок проведения процедуры

После того как стороны выбрали экспертный центр, согласовали дату проведения и урегулировали вопросы контроля, оформляются заявление и договор на проведение независимой экспертизы обуви от лица заказчика (поставщика либо клиента). Бланк первого можно найти в свободном доступе онлайн, второй – индивидуален для каждого центра. В заявление вносится информация в установленном порядке:

ФИО заявителя.
Его контактные данные – адрес, телефонный номер.
Учетный номер плательщика (если таковой имеется).
Указание плательщика.
Объект исследования – модель, маркировка, цвет, а также задачи экспертизы.
Информация о продавце: УНП, юридические и контактные данные.
Цель экспертизы – доказательство наличия указанных недостатков и причин появления либо соответствия предоставленной информации о товаре фактическому состоянию.
Подтверждение гарантированной оплаты (подпись плательщика).
Дата и подпись заявителя.

В числе необходимых для проведения экспертизы документов со стороны заявителя – заявление и чек, свидетельствующий о покупке.

Далее следует установленный порядок исследования. Он включает:

Изучение документов на товар: насколько соответствуют заявленные технические характеристики, а также выполнены ли условия хранения и эксплуатации изделий.
Визуальный анализ качества при непосредственном осмотре продукции. Далее следуют измерения, расчеты.
Испытания в лабораторных условиях: образцы материала исследуют на безопасность, химический состав, физические свойства.

Критерии оценки разнообразны. Основными являются:

целостность изделия, отсутствие видимых повреждений;
соответствие цветовой гаммы, размеров, текстуры, длины и вида стельки, конструктивных особенностей изучаемого объекта указанным в документации параметрам;
комфортность, гигиеничность и гигроскопичность подкладки;
соответствие обуви температурному режиму, заявленному производителем;
устойчивость, эргономичность колодки;
свойства подошвы: скользкость, толщина;
прочностные характеристики товара;
корректность предоставленных данных.

Экспертиза обуви проводится на основании целостной пары: нельзя сдавать на анализ только один поврежденный ботинок.

Если обувь не соответствует параметрам, в ходе исследования специалист измерит пару, проведет физико-химические тесты, выявит не только видимые глазу, но и скрытые дефекты, а также ошибки в проектировании колодки и пошиве изделия. Экспертное заключение оформляется в соответствии с внутренним регламентом центра, но включает в себя следующие обязательные пункты:

Юридическую информацию: реквизиты экспертной организации, печать.
Основание: номер и дата договора на оказание услуги (по оценке товара).
Сведения об эксперте: фамилия, имя, отчество, образование, специализация, документы по аттестации, личная подпись.
Исходные данные, включающие описание объекта исследования: размеры, материал, цвет, вид, маркировка.
Документы, на которые опиралось исследование: ГОСТы, нормы и правила.
Данные, полученные в процессе анализа, с перечислением всех дефектов.
Вывод на основе данных исследования.

Также в заключении будут приведены причины повреждений, на основании которых определяют дальнейшие действия: либо возврат стоимости покупки (обмен) на обувь хорошего качества со стороны продавца, либо компенсация расходов на исследование, транспортировку (хранение) товара со стороны покупателя.

Заключение не является окончательным решением. При подозрении в необъективности, подкупе эксперта покупатель имеет право оспорить результат и обратиться в другой экспертный центр.

Более того, ФЗ «О защите прав потребителя» регламентирует право на присутствие при процедуре анализа обуви – достаточно просто написать соответствующую заявку.

Стоимость проведения

Сколько стоит экспертиза обуви, зависит от таких факторов, как объем исследования, количество пар и срочность. Немаловажным является внутренний прайс-лист каждой организации. Влияние оказывают также бренд производителя и ценовая категория купленной пары: чем дороже обувь, тем выше стоимость экспертизы: 10-50 % от цены приобретенных туфель.

Помимо названых, на конечную сумму влияют также дополнительные параметры:

Порядок проведения экспертизы – судебный или внесудебный, в первом случае цена ниже, однако расходы на разбирательство перекрывают выгоду.
Регион: ценовая политика зависит от местоположения экспертного центра.
Сложность анализа: при подключении трудоемких лабораторных исследований стоимость проверки вырастет процентов на 10-15.
Объем работы: экспертиза зимних сапог на порядок выше анализа легких детских сандалий.
Количественный фактор: чем больше пар, тем выше расходы.

Сроки проведения обувных экспертиз, в зависимости от сложности случая, составляют от трех дней до двух недель.

Расходы ложатся на инициатора добровольного исследования: при внесудебной проверке закон не обязывает продавца оплачивать экспертизу. Если исследование назначено в судебном порядке, то в случае доказанного производственного брака экспертизу оплачивает продавец, а при нарушениях правил хранения и эксплуатации – покупатель.

Источник: https://taradmin.ru/prochee/ekspertiza-obuvi-poryadok-i-usloviya-ee-provedeniya.html

Независимая Экспертиза Обуви и Одежды

Оставить заявку на экспертизу

Экспертиза одежды и обуви — это комплекс исследований, целью которого является выявление причин образования дефектов, потребительских свойств изделия и соответствия стандартам.

Независимая экспертиза качества обуви включает в себя экспертизу:

туфлей
ботинок
сапог
кроссовок
детской обуви
ботильонов

При этом оценивается качество обуви, определяется ее соответствие антропометрическим показателям и назначению, дополнительно может проводиться экспертиза кожи, из которой изготовлена обувь. Эксперт устанавливает какой-либо явный или скрытый дефект обуви: критический дефект (наличие грубых складок на подкладке, трещин на коже, бугров на стельке), значительный дефект (оседание задника, трещины подошвы или верха обуви) или незначительный.

Экспертиза вещей из меха и кожи включает в себя экспертизу:

Экспертиза меховых товаров (экспертиза шубы, дубленки) может проводиться случаях сомнения относительно качества приобретенного изделия, а также обнаружения дефектов во время носки.

Как правило, применяется органолептический метод оценки, в ходе которого исследуется ровность швов, наличие залысин и потертостей, крепость, густота и блеск волосяного покрова шкурки, эластичность кожной ткани, а также техника выделки меха.

Экспертиза одежды (майки, костюма, платья, джинсов, штанов, шляпы, свитера, блузки, юбки, носок, рубашки) исследует соответствие изделия техническим условиям и ГОСТам производителя, качество выполненных швов, покрой, соответствие ткани изделия заявленной производителем, а в случаях невозможности установления причины дефекта, производится экспертиза ткани, проверяя ее на разрыв, прочность окраски и иные дефекты.

Нередко требуется проведение экспертизы текстильных товаров, играющих большую роль в жизнедеятельности человека. Ведь текстильные товары — это не только основа одежды, но и тюль, гардины, постельное белье, ковры и ковровые изделия, столовое белье.

Многие из них нередко предлагаются как эксклюзивные вещи за очень большие деньги. Так это или нет на самом деле, поможет определить экспертиза текстильных товаров.

Кроме того, независимая экспертиза текстильных товаров позволит установить соблюдение производителем эстетических, санитарно-гигиенических, износостойких и прочих требований, предъявляемых к текстильным вещам.

Когда нужна экспертиза одежды и обуви

Вам следует провести независимую экспертизу одежды и обуви в следующих случаях:

если необходимо определить механизм возникновения дефектов;
если изделие было испорчено в химчистке;
если необходимо определить соответствие качества и параметров нормативам;
если необходимо выявить наличие скрытых дефектов;
если необходимо определить стоимость предмета экспертизы.

Ваши права

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», экспертиза должна проводиться продавцом (изготовителем) за свой счет, какими бы не были результаты экспертизы, стоимость экспертизы ложится на плечи той стороны, которая отвечает за выявленные дефекты, где основными нормативами являются ГОСТы («Одежда меховая и комбинированная. Общие технические условия», «Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности», «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия», «Изделия швейные. Методы контроля качества», «Детали швейных изделий. Термины и определения»).

Действия эксперта

Во время проведения независимой экспертизы одежды и обуви осуществляются следующие действия:

предварительный осмотр предмета экспертизы;
исследование предмета экспертизы органолептическим методом;
оформление письменного заключения эксперта на основе полученной информации.

Взаимодействие

НП НЦ «НЭиС» осуществляет взаимодействие с Комитетом по развитию потребительского рынка и Комитетом по качеству продукции.

Источник: http://www.expertizanew.ru/expertiza/tovari/tovarovedcheskaya_ekspertiza/