Коллекторы выкупили долг у банка что делать

Нао «пкб»

коллекторы выкупили долг у банка что делать

Как правильно платить долг коллекторам по кредиту?

Передача проблемного кредита коллекторам позволяет банку избавиться от сложностей судебного разбирательства, а клиенту-должнику найти выгодные способы погасить задолженность. В большинстве случаев платить долг коллекторам удобнее и быстрее, но вначале нужно разобраться, на каких основаниях они требуют оплаты и законны ли эти требования.

Законна ли передача долга коллекторам?

Право кредитора привлекать третью сторону для взыскания задолженности определено в главе 24 Гражданского кодекса РФ. Поводом может стать просрочка по займу, превышающая 90 дней, и нежелание клиента добровольно возвращать средства, а также мошенничество.

При этом коллекторы могут не выкупать долг, а работать на принципах аутсорсинга по агентскому договору, представляя интересы банка.

Если была осуществлена переуступка права требования долга, то коллекторская компания должна предоставить договор цессии и новые реквизиты для внесения платежей.

Способы работы коллекторов

Работа коллекторов ведется строго в рамках Федерального закона № 230 других нормативно-правовых актов, а главным их оружием являются переговоры и юридическая работа. Оба метода работы можно разделить на два этапа:

  1. Досудебный. Собирается информация о клиенте, после чего работа с ним ведется по телефону, через СМС, визиты домой и на работу в установленное законом время.
  2. Судебный. Кредитор (теперь им может являться и коллектор) подает в суд с требованием взыскать задолженность принудительно, посредством конфискации имущества, ареста банковских средств и других активов.

Коллекторы имеют право подавать в суд только в случае заключения договора цессии или заверенного права представительства банка в судебных инстанциях. Но даже в таком случае их работа сводится к передаче данных и подготовке документов на этапе искового производства, после чего возможно начало искового производства в отношении неплательщика.

Избежать принудительного возврата долга по исполнительному листу можно, если идти на контакт с коллекторами и попробовать изменить условия погашения кредита. При наличии уважительных причин они готовы пойти на уступку и предоставить отсрочку, провести реструктуризацию или даже списать часть долга. Но прежде чем договариваться с юристами коллекторского бюро и платить по новым реквизитам, заемщику нужно получить:

  • копию договора цессии;
  • сертификат ФССП;
  • копию кредитного договора.

Кредитор обязан предоставить эти сведения самостоятельно в течение нескольких дней после заключения договора цессии.

Как оплатить кредит коллекторам

Погашение задолженности коллекторской компании предполагает разные способы оплаты с возможностью выбрать наиболее удобный и выгодный. Возможны следующие способы оплаты:

  1. Отделение коллекторской компании. Если филиал организации находится недалеко от места жительства, то клиент может вносить платежи наличными, что предусмотрено кредитным договором. После внесения средств обязательно нужны чек или квитанция.
  2. Терминал самообслуживания (QIWI). Для оплаты клиенту нужно выбрать раздел «Услуги» и найти там название фирмы, после чего указать номер договора (или ID ПКБ — уникальный идентификатор каждой задолженности, внесенной в базу) и внести средства для оплаты.
  3. Приложение «Сбербанк Онлайн». Большинство коммерческих организаций являются клиентами Сбербанка, поэтому для оплаты задолженности клиент может использовать его приложение, выбрав раздел «Переводы и платежи».

«Первое коллекторское бюро» предлагает своим клиентам оплатить долг по кредиту прямо на сайте:

С платежей не взимается комиссия, а для оплаты потребуется подключение к Интернету и несколько минут свободного времени.

Получение справки об отсутствии задолженности

После погашения долга заемщику обязательно нужно получить справку об отсутствии задолженности, которая подтвердит выплату кредита и избавит от необоснованных претензий со стороны кредитора в дальнейшем. Документ не имеет установленного образца, а поэтому может отличаться в разных компаниях. Несмотря на это, в нем обязательно должны присутствовать:

  • данные о клиенте;
  • официальное название коллекторской компании;
  • данные договора, дата оформления и номер;
  • подтверждение отсутствия задолженности;
  • дата выдачи или оформления;
  • печать и подпись уполномоченного сотрудника.

Заказать справку об отсутствии долга на сайте «Первого коллекторского бюро» можно, указав личные данные и номер кредитного договора или ID ПКБ. Данная услуга бесплатна, а срок рассмотрения запроса и изготовления справки составляет 3–5 дней.

Источник: https://www.collector.ru/blog/kak-oplatit-dolgi-kollektoram-komu-platit-dolg-po-kreditu/

Банк продал долг коллекторам: причины ситуации и ее возможные последствия

коллекторы выкупили долг у банка что делать

Одно из фундаментальных и необъяснимых свойств жизни — ее непредсказуемость. Человек планирует взять кредит, получить с его помощью некоторые жизненные удобства, а затем потихоньку, по мере получения доходов, расплатиться с кредитором. А на деле иногда все выходит совсем не так: получить-то удалось и даже с удобствами не так уж плохо сложилось, а вот с возвращением средств банку

Что делать, если долг просрочен? И не просто просрочен, а еще и передан коллекторам. Почему? Законно ли это? Если банк продал долг коллекторам, что делать заемщику? Можно ли оспорить передачу долга? И как должнику вести себя с коллекторами?

Почему банк может передать долг коллекторскому агентству: буква закона

То, что выдавший кредит банк в последующем может передать свои права кредитора другой организации, порой вызывает у заемщика недоумение и даже протест. Психология появления подобного чувства понятна: как-то не принято в обыденной жизни взять, к примеру, в долг до получки у соседа слева, а возвращать средства, пусть и по просьбе заимодавца, уже соседу справа.

Но аргумент «не принято» малоубедителен. Во-первых, и в обыденной жизни встречаются разные ситуации, тем более если сроки возврата долга давно прошли. А во-вторых, обязательства по долгу, взятому у банка, регулируются уже не обычаями соседских взаимоотношений, а нормами гражданского законодательства. И Гражданский кодекс РФ, а именно статья 382, однозначно позволяет банкам переуступать права кредитора другому лицу по договору цессии.

Впрочем, еще несколько лет назад перемена кредитора разрешалась только при условии, что об этом прямо сказано в договоре. Естественно, в большинстве типовых кредитных договоров крупных банков такой пункт обязательно присутствовал.

В последние годы — в связи с расширением потребительского кредитования и обострением проблемы неплатежей — в законодательство были внесены изменения.

Начиная с 1 июля 2014 года в заключаемых договорах потребительского кредита пункт о том, что переуступка прав третьим лицам разрешена, уже необязателен: такое полномочие у кредитора теперь есть по умолчанию. Но оно может быть ограничено, если в договоре кредитования присутствует прямой запрет на передачу прав.

Банк может продать даже непросроченные кредиты, но только организациям, имеющим банковскую лицензию. Например, он может продать другому банку все свои ипотечные кредиты, если решит, что ему это выгоднее. Также при ликвидации банк полностью распродает свой кредитный портфель.

Могут ли банки продать долг коллекторам? Кредитные организации имеют право продать коллекторскому агенству только просроченные кредиты. Так как коллекторские бюро имеют не банковскую лицензию, а свидетельство, подтверждающее, что они внесены в госреестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Как правило, при небольшой просрочке, три–шесть месяцев, банк заключает с коллекторами агентский договор. В этом случае коллекторское агентство не становится новым кредитором, а помогает взыскать задолженность в пользу банка, получая за это вознаграждение. К смене кредитора по договору цессии прибегают при просрочке не менее года. В любом случае условия для должника не меняются: размер долга, процентов и штрафов остается прежним.

Почему банки продают долги коллекторам? Потому что в целом для длительной работы с невозвратами банки мало приспособлены, это не основной вид их деятельности. Коллекторы же занимаются взысканием долгов профессионально, концентрируя все свои усилия и ресурсы, с опорой как на мировой опыт деятельности в этой сфере, так и на собственные разработки.

Бывает, что долг продается коллекторам после решения суда. Это тоже возможно: в соответствии со статьей 44 Гражданского процессуального кодекса РФ суд допускает замену одной из сторон спорного правоотношения на ее правопреемника.

Как правило, о передаче долга должник узнает из телефонного звонка представителей коллекторского агентства. Но иногда ему об этом сообщают работники банка — по телефону или по почте.

О правах и обязанностях коллекторов должник может узнать из Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (редакция от 12 ноября 2018 года).

Что делать, если долг продан коллекторам: платить нельзя забыть

Для начала должнику следует дождаться от банка заказного письма, в котором он уведомляет о переуступке прав и новом кредиторе. Также должна быть приложена заверенная копия договора цессии. Затем следует убедиться, что новый кредитор включен в государственный реестр коллекторских организаций, опубликованный на сайте Федеральной службы судебных приставов. Коллекторское агентство также обязано иметь свой сайт, на котором, помимо прочего, должны быть контактные данные организации.

После того как должник удостоверился в законности предъявленных к нему требований и при условии, что сумма к выплате не вызывает вопросов, начинается этап диалога с коллекторами. На этом этапе основная задача — согласовать срок, в течение которого будет погашаться долг, и получить от коллекторов скидки.

Почему должник может надеяться на скидки со стороны коллекторов? Во-первых, заемщики, допустившие просрочку в несколько месяцев, обычно имеют низкую платежеспособность.

Их финансовое состояние либо ухудшилось по сравнению с моментом получения кредита, либо изначально оценивалось неверно, завышалось. Поэтому максимальную долговую нагрузку на свой бюджет они не потянут.

Да и уклоняться от выплат большой суммы будет настроено куда большее число заемщиков. И коллектор рассуждает примерно так: выгоднее получить 50–75% задолженности от 80% должников, чем 100% от 10%.

Во-вторых, финансовая политика Банка России вынуждает банки периодически расчищать свои портфели кредитов, избавляясь от почти безнадежной задолженности, просроченной более чем на 90 дней. В результате банки продают долги лишь за часть их стоимости. Это означает, что коллекторские организации не будут нести прямые убытки от скидок должникам.

Сроки погашения после того, как банк продал кредитный долг коллекторам, определяются доходами и возможностями должника. Существует несколько известных способов ускорить возврат долга:

  • ведение личного бюджета. Нужно тщательно следить за приходом и расходом средств. Для этого можно установить специальное приложение на смартфон или просто сохранять чеки. Проанализировав траты, стоит постараться оптимизировать их. А затем — научиться планировать бюджет;
  • перезайм. Перезанимать средства имеет смысл, только если условия нового кредита выгоднее. Поэтому обращаться к услугам микрофинансовых организаций не стоит: их высокие проценты точно не помогут выбраться из долговой ямы. Под небольшие проценты или даже без них можно попробовать взять взаймы у родственников, знакомых, работодателя;
  • поиск дополнительных источников заработка: смена работы, увеличение дохода за счет повышения квалификации;
  • продажа собственности. Зачастую именно на квартиру, дачу, автомобиль и брались средства в кредит. Должнику выгоднее самостоятельно продать дорогостоящее имущество, чем ждать, когда из-за длительной просрочки платежей оно будет распродаваться по решению суда — принудительно и по низкой цене. Также заемщик может поменять жилье на более дешевое и на вырученные деньги погасить задолженность.

Как должнику не стоит поступать: суд да дело

Находиться в ситуации, когда нечем расплатиться по долгам, всегда некомфортно. Но не стоит при этом загонять себя в психологический тупик, нагнетать обстановку, нервно планировать уход от кредиторов в подполье или тайгу.

Неплатежеспособность — это лишь финансовая неприятность.

Есть хорошая история о крайне везучем и успешном человеке, который, столкнувшись с крупными финансовыми неприятностями, смиренно обратился с молитвенной благодарностью к Всевышнему: «Спасибо, Господи, что взял деньгами!»

Не надо избегать встречи с коллекторами. Нужно быть внимательным и аккуратным, как и во всех денежных вопросах, а вот бояться должнику нечего. Современный коллектор, несмотря на негативный образ, созданный несколько лет назад вокруг этой профессии, — не более чем финансовый служащий.

Его задача — оценить вероятность того, что заемщик справится с платежами, убедиться, что тот настроен платить, что способы погашения долга, которые рассматривает должник, вполне реализуемы. Коллектор может дать полезные рекомендации, предложить должнику скидку, если видит, что тот настроен на сотрудничество. Никакой опасности общение с коллектором не несет.

Если заемщик волнуется, пусть попросит присутствовать при беседе доверенного знакомого. Можно вести, к примеру, аудиозапись разговора: никаких ограничений на этот счет закон не устанавливает.

Если же заемщик не видит никакой возможности погасить долг в разумные сроки или категорически отказывается общаться с коллекторами, им ничего не остается, как подать на него в суд. Что совсем не в интересах должника. Причина этому проста. В любом договоре обязательства одной стороны уравновешиваются обязательствами другой.

Обещание кредитора считается выполненным уже вскоре после подписания договора — в тот момент, когда заемщик получает в свое распоряжение кредитные средства. А вот его обязанность вернуть средства в установленные сроки осталась нереализованной.

Так что, несмотря на 1001 довод не платить, выдвигаемый заемщиком, судебные разбирательства в 99% случаев завершаются признанием правоты коллекторов.

В результате должнику как проигравшей стороне приходится погашать немалые судебные издержки, а также выросшую за время затягивания и разбирательства сумму долга. Судебные приставы получают право входить в жилище должника, арестовывать его счета, описывать и реализовывать (за некоторым исключением) на торгах его имущество. Вводятся ограничения на выезд за рубеж до погашения долга. Кредитная история заемщика становится отрицательной, ее исправление теперь займет немало времени.

Коллекторы, даже массово выигрывая судебные разбирательства, не очень их любят, рассматривая как крайний и вынужденный ход. Потому что это долго, а отдача невелика: судебные издержки поглощают существенную часть полученных приставами средств должника.

Конечно, если суд установит, что должник злонамеренно уклонялся от погашения долга, скрывая дорогостоящее имущество, то и коллекторы окажутся в выигрыше, но такое бывает не так уж часто.

Поэтому, как правило, от судебных разбирательств проигрывают все: и должники, и коллекторы, и даже сам суд, и без того перегруженный.

Продуманное и конструктивное взаимодействие с коллекторами поможет быстрее избавиться от долгового бремени — благодаря скидкам, поощрительным бонусам и удобному графику платежей. Кроме того, не стоит бояться неуважительного отношения или психологического давления: должник для коллекторского агентства — не враг, а обычный клиент.

Источник: https://www.kp.ru/guide/bank-prodal-dolg-kollektoram.html

Если коллекторы выкупили долг у банка. Должникам на заметку

коллекторы выкупили долг у банка что делать

Нечасто, но банки все же продают часть долгов коллекторским фирмам. Как правило, только в тех случаях, когда уже не видят выгодной для себя возможности вернуть деньги с должника, а потому избавляют себя от лишних забот.

А вот у нерадивого заемщика проблем с момента продажи его долга значительно прибавляется. Несмотря на то, что коллекторы не имеют права изменять условия выкупленного договора, получить на свой счет задолженную сумму они намерены твердо.

Однако при должном подходе к делу с коллекторами вполне можно договорится, порой это сделать даже легче, чем с сотрудниками банка. Главное помнить тот факт, что у банка долг выкупается по значительно меньшей стоимости, чем размер задолженности. Потому все коллекторские фирмы прежде всего хотят получить прибыль.

Как быть, если коллекторы требуют возврат долга?

Прежде всего, вам необходимо успокоится и трезво оценить ситуацию. Попытайтесь предугадать на какие меры могут пойти ваши новые кредиторы в ближайшее время, а также оцените своё финансовое положение. Возможно, уже сейчас вы в состоянии погасить большую часть задолженности.

Так или иначе вы вправе предпринять следующие действия:

  • Постараться убедить кредиторов пересмотреть условия договора, не меняя его кардинально. Вы вполне можете рассчитывать на получение хотя бы несколько поблажек, чтобы вовремя все вернуть.

Как правило, коллекторы охотно идут на такой путь решения проблемы и даже сами предлагают договориться.

Например, крайне распространена схема, когда должник выплачивает часть суммы в ближайшие несколько дней, а вся оставшаяся часть долга разбивается на несколько месяцев. Также вы сами имеете право предложить им свой план по выплате долга, исходя из своих финансовых возможностей.

Для этого необходимо оформить и отправить по почте письменное заявление.

  • Попытаться выкупись своё долг по более низкой стоимости, чем задолженность.

Источник: https://ekblaw.ru/chto-delat-esli-kollektory-vykupili-dolg-u-banka

Продажа долга физического лица коллекторам – законы, правила и нюансы сделки

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Получили исковое заявление что делать

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Иногда заёмщики отказываются выплачивать долги и идти на контакт с кредитором. В таком случае есть несколько вариантов – смириться с потерей денег, ждать и постоянно напоминать о себе, обратиться в суд либо же связаться с профессионалами. То есть с коллекторами.

В этом случае можно получить часть денег обратно в сжатые сроки. Хоть и не всю сумму.

Законно ли продавать долги коллекторам и как это вообще делается? Кто может взыскать задолженность и какую сумму с этого получит кредитор? В этом материале – все о передаче долгов физических лиц в коллекторские агентства. Правила, особенности и возможности.

Может показаться, что передача задолженности третьим лицам – нарушение действующего законодательства. Но на деле это не так. Продажа долговых обязанностей коллекторским компаниям – абсолютно законное дело. Сейчас подобные «трансферы» должников регулируются рядом статей ГК РФ. Главное – все сделать правильно.

Какие законы отвечают за передачу долга

Это допускается статьей 382 Гражданского Кодекса РФ. Но допускается это делать только после того, как заёмщик просрочил платежи.

Должника при этом могут даже не спрашивать, если он уже заключил договор (статья 382 ГК РФ). Достаточно просто предупредить его за 30 дней до фактической передачи задолженности, что выплачивать деньги он теперь будет другим людям.

Уведомлять необходимо заказным письмом по месту жительства.

Без уведомления (и сохранения его заверенной копии у займодателя) продажа долгов не считается – обязательства должника не переходят к другим людям, и он имеет право платить деньги туда, куда платил (или не платил, но должен был) ранее.

Но очень важно правильно составить договор на этапе выдачи займа. В нем обязательно должен быть отдельный пункт, который указывает на право займодателя передать долги третьим лицам в случае неисполнения обязательств со стороны заёмщика. Если должник в свое время подписал такой договор – право продавать задолженность у банка/физического лица есть. В противном случае – нет.

Какие долги продать можно

По закону продаже подлежит только четыре типа долгов:

  • кредитный;
  • по договору займа;
  • по договору подряда;
  • по договору поставки.

Эти четыре типа долговых обязательств можно передавать физическим лицам или коллекторским агентствам. Но только при условии, что есть подтверждающие документы. Без подтверждения обязательств никто за «возмещение» не возьмется.

Какие задолженности не продаются

Передача прав требования третьим лицам требует спешки. Важно уложиться в сроки исковой давности по долгу. Согласно статье 196 ГК РФ, этот срок не может превышать трёх лет (десяти лет, если он был приостановлен в связи с исключительными случаями). Если срок уже истёк, то выбить из должника что-либо через суд будет очень трудно. И продавать такую задолженность запрещено.

А вот некоторые типы долгов передавать третьим лицам нельзя по закону. В такую категорию попадают:

  • алименты;
  • обязательства супругов при разводе;
  • возмещение материального вреда здоровью/жизни;
  • обязательства юридического лица перед работниками в случае реорганизации;
  • компенсация морального ущерба.

Кроме того, невозможно передать долги в том случае, если заёмщик при заключении договора не давал на это своего согласия.

Как правило, под это выделяется отдельный пункт в договоре. И заёмщик обязан согласиться. В противном случае в суде передачу долгов коллекторам сочтут ничтожной, и взимать долги они не будут иметь права. Но попросить согласия можно и после заключения договора в отдельном порядке.

Регламент продажи задолженностей в коллекторское агентство?

Передача прав на требование задолженности – не такое простое дело, как может показаться. Никто не будет гоняться за чужими долгами. Придется не только найти коллекторское агентство, но и заинтересовать его условиями, скидками или личностью должника. Расскажем о действующих правилах и условиях успешной сделки.

Кто может продавать и покупать долги

Продажа долгов доступна любому человеку, выступающему в качестве займодателя. Это может быть как физическое лицо, одолжившее соседу по лестничной площадке 100 тысяч рублей, так и крупный банк, выдавший кредит на несколько миллионов.

Но стоит помнить, что коллекторы охотнее работают с крупными суммами долгов. Некоторые агентства предпочитают не мараться меньше чем за 400-500 тысяч рублей. Так что в случае задолженности перед физическим лицом займодателю придется поискать желающих выкупить обязательства.

Выступать в качестве покупателей могут:

  • финансовые учреждения;
  • юридические лица;
  • физические лица.

Интересно, что выкупить собственную задолженность должник не имеет права. Но ничего не мешает ему полюбовно решить вопрос с покупателем.

Важные нюансы продажи

Чтобы получить возможность продать долг кому бы то ни было, нужно иметь право на взыскание. Нельзя передать долги, если они ничем не подтверждены (расписка, договор и т.д.), потому что в таком случае у займодателя нет никаких прав что-либо требовать и тем более передавать эти права кому-то ещё.

Чтобы коллекторское агентство заинтересовалось долговыми обязательствами, оно должно понимать, что сможет с этой покупки поиметь выгоду. То есть бесполезно предлагать кому-то договор, заёмщик в котором – лицо без работы и имущества. Им никто не заинтересуется – невыгодно.

С другой стороны, если заёмщик – бизнесмен и тем более чиновник или звезда, то за этот долг могут поспорить несколько коллекторских агентств. Потому что работа с известными медийными личностями – способ получить славу и продвижение.

Какие нюансы увеличивают вероятность покупки долгов:

  • высокая сумма обязательств;
  • наличие у должника денег/недвижимости/бизнеса и так далее – всего, что можно из него «выбить»;
  • повышенная вероятность возврата денег;
  • наличие залога/поручителя;
  • низкая стоимость покупки долга.

Последний пункт выгоден только коллекторам и никому больше. Чем дешевле займодатель будет продавать долг или целый долговой портфель – тем выше вероятность, что его кто-нибудь купит. С другой стороны, тогда займодатель получит куда меньше денег, чем мог бы выбить из должника через суд самостоятельно.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/prodazha-dolga-fizicheskogo-litsa-kollektoram-zakony-pravila-i-nyuansy-sdelki

Я оплачиваю услуги на всеплатежи!

Рассказываем, что делать, если коллекторы требуют от вас вернуть чужой долг.

Если вы получили долги в наследство, выступили созаемщиком или поручителем по чужому займу, коллекторы имеют право вас беспокоить.

Когда требования незаконны

Во всех остальных случаях по закону «О коллекторах» вас не должны беспокоить. Но прежде чем жаловаться на коллекторов, стоит выяснить детали. Может оказаться, что займ взял ваш родственник, владеющей долей в вашей квартире, или банк потерял один из ваших платежей по старому кредиту.

Спросите, кто и почему вам звонит

Узнайте у кредитной организации или коллектора полное название, ИНН и ОГРН компании, которая требует оплаты кредита. Попросите выслать документы, подтверждающие наличие у вас задолженности. Эта информация поможет выявить мошенников.

Что делать дальше

В первую очередь проверьте данные о коллекторе и банке в реестре Банка России. Если стало ясно, что вам звонят мошенники — обратитесь в полицию.

Если кредитор легальный, обратитесь в банк или МФО, которые требуют от вас выплатить кредит. В офисе попросите вам предоставить документы, подтверждающие наличие долга или справку об отсутствии задолженности.

Если выяснится, что вы все-таки что-то должны банку — оплатите кредит. Регистрируйтесь на сайте и оплачивайте кредит онлайн по ссылке любой банковской картой vp.ru/providers/repaymentcreditanybank. Квитанции об оплате хранятся в личном кабинете. Их при необходимости можно предоставить коллекторам.

Если долг не ваш или вы его уже выплатили, а коллекторы продолжают звонить и писать, направьте им письменное заявление с просьбой исключить вас из списков должников и прекратить звонить, и пришлите им копию справки о том, что у вас нет долга перед банком.

Наконец, если вы проделали все эти процедуры, а вас продолжают беспокоить, жалуйтесь на банк или МФО — в Банк России, а на коллекторов — в ФССП или Роспотребнадзор. Все обращения вы можете отправить через интернет.

Источник: https://vp.ru/news/news/629.html

Как быть, если банк продал долг коллекторам?

Чтобы взыскание долга  коллекторами не стало сюрпризом для заемщика, необходимо подумать о дополнительных вариантах решения финансовых проблем уже при оформлении кредитного обязательства или простого займа на карту, а именно – при подписании договора займа, который часто не берется клиентами во внимание.

В одном из его пунктов должно быть указано, что в случае длительной задолженности, кредитор может передать долг третьим лицам, а значит – коллекторским агентствам. Если этот пункт был обнаружен, а договор подписан клиентом – такие действия финансового учреждения в отношении должника будут вполне законны.

Стоит заметить, что передача долга коллекторским службам регулируются законодательством Российской Федерации – такие действия прописаны в ст. 382 ГК.

В соответствии с ней, могут быть такие виды передачи, при которых:
  • в роли кредитора остается банковское учреждение или микрофинансовая организация, проводить взыскание задолженности будут третьи лица на основе агентского договора;
  • производится полная продажа долга коллекторскому агентству, при котором оно становится кредитором.

Обратите внимание, что если пункта о передаче задолженности в подписанном договоре нет, такие действия банковского учреждения или МФО будут незаконными. Заемщик смело может обратиться в суд с доказательствами (аудио-, видеозаписями) работы коллекторов, и выиграть дело.

Продажа долга физического лица: когда осуществляется?

Невозможно точно сказать, когда кредитная организация может передать долг коллекторской службе, и какая должна быть его сумма. Эти правила устанавливаются непосредственно внутри самого учреждения. Некоторые банки и МФО могут отдать дело “в руки” коллекторам уже через два месяца задолженности, другие – через три-четыре, а то и полгода. Такую информацию необходимо сразу читать при подписании договора, как и пункты о размере штрафов и начислямых пени.

Отметим, что не все долги интересны коллекторским агентствам – кому нужно возиться с возвратом денег от безработного без какого-либо имущества? Поэтому чаще всего передаются:

—       кредитные обязательства больших размеров;

—       задолженности с наличием залогового имущества;

—       займ или кредит с оформленным поручительством.

Бывает и так, что микрофинансовые организации пробуют сами контактировать и разобраться с должником, ведь коллекторы покупают долги в размере около 20% от суммы, что не является выгодным. Но если заемщик вовсе не контактирует – не отвечает на звонки, e-mail или смс-сообщения, длительно не выплачивает платежи – получить хоть небольшую сумму от коллекторского агентства МФО выгодней, чем вовсе ничего.

Как узнать, что долг продан коллекторам?

Узнать, что задолженность по кредитному обязательству перешла к коллекторам возможно несколькими способами, указанными в ст. 385 ГК РФ:
с помощью письма, пришедшего на адрес должника;
звонка от коллекторов. При этом лучше всего узнать на каких условиях был продан долг: агентского договора или же полностью, а сами коллекторы должны указать название и контакты своей фирмы. Все разговоры лучше сразу же записывать;
при закрытии карты в банке или банковского счета, на который осуществлялся перевод денег для погашения кредитного обязательства;
при сообщении непосредственно от банка или другого финансового учреждения.

В соответствии с законом, кредитная организация должна уведомить заемщика о передаче его задолженности только в письменном виде с подписью и печатью, копией договора перехода, а также новыми реквизитами для погашения суммы долга. Если хоть один пункт не был выполнен, то передача долга не является законной, а значит – действительной.

Также, если коллекторы начали вымогать долг без предварительного уведомления и без договора с кредитной организацией – платить им деньги не стоит ни в коем случае. Нередко это является частью мошеннических схем, когда россиянам могут звонить и по чужим долгам. А при предоставлении всех документов – лучше потребовать передать дело в суд, где им займутся судебные приставы.

Долг продан коллекторам: каковы их действия?

Практически все действия коллекторов схожи: сначала они могут звонить в течение месяца, напоминая о задолженности, позже – могут прийти лично и поговорить. В случае, если дело затянулось – могут передать его в суд. Схема из таких трех этапов проста, но должнику при этом необходимо помнить следующее:

  • в связи с ФЗ № 230, звонить коллекторы могут в будние дни с 8 утра до 22 вечера, в выходные – с 9.00 до 20.00 не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Номер телефона должен быть видимым;
  • встречаться с должником возможно только по предварительному согласованию  времени и места;
  • коллекторы не могут угрожать физической расправой, ущербом здоровью и имуществу, а также проявлять жесткое психическое давление и физическую силу;
  • информировать или общаться с родственниками или коллегами нельзя без согласия должника;
  • общаться с особами, которые лечатся в больнице, не достигшими совершеннолетия или инвалидами I группы;
  • коллекторы не могут требовать забрать имущество, чтобы погасить долг по кредиту или займу – такие решения может принимать только суд.

Если же какие-то из этих действий были произведены коллекторами, должник вправе обратиться в полицию и написать на них заявление. При поступлении звонков с угрозами, лучше всего записать разговор, в котором постараться расспросить коллектора о:

—       его имени и фамилии;

—       названии фирмы, где он работает;

—       узнать название и номер договора, по поводу которого поступил звонок.

Далее всю эту информацию, конечно, следует передать правоохранительным органам.

Заемщик с задолженностью может написать заявление о нежелании общаться с коллекторами, и отправить ее на адрес агентства заказным письмом или через нотариуса.

Платить коллекторам или ждать суда?

Если заемщик узнал, что его долг продан коллекторам, не стоит паниковать. Лучшим советом будет попробовать погасить сформировавшийся долг.

В случае, если это невозможно, можно совершить попытку оформить реструктуризацию займа или кредита с новым кредитором, привлечь антиколлектора и выкупить свой собственный долг или же дождаться решения суда. В последнем варианте возможно уменьшить размер пени от основного долга или же оформить рассрочку, если кредитор до этого не соглашался на такие действия.

Во втором случае, нужно четко понимать, что антиколлекторы – это не волшебники, и они не спишут ваши долги по мановению волшебной палочки.

В лучшем случае, это просто хорошие юристы, разбирающиеся в тонкостях долговых процессов, которые могут предоставить услугу переадресации телефонных звонков с определенных номером и будут общаться с коллекторами вместо вас, экономя ваше время и нервы, а название – всего лишь маркетинговый ход.

Соответственно, если антиколлекторское агентство осторожно в своих обещаниях и не делает «заманчивых» предложений, то с большой долей вероятности это порядочные люди. При этом важно понимать, что антиколлекторы вряд ли сделают что-то, что выходит за рамки возможностей обычного адвоката. С той лишь разницей, что адвокат не сможет оказать таких услуг как переадресация телефонных звонков.

Еще один вариант решения проблемы: дождаться трех лет бездействия кредитора – срока исковой давности, после которого долг будет списан. Но на практике такое случается довольно редко.

Лучше всего при взятии кредитного обязательства – правильно оценивать свои возможности. Даже при малейших сомнениях, оформление кредита или займа лучше отложить, в ином случае – это может привести к неприятным последствиям, борьба с которыми может забрать множество времени и сил.

Источник: https://loando.ru/statya/dolg-prodan-kollektoram-chego-ozhidat-zaemshhiku

Банк продал долг коллекторам: что делать?

01.02.2015 62 858 242 Время на чтение: 10 мин. :

Сегодня поговорим о том, что делать, если банк продал долг коллекторам. Такая ситуация может возникнуть, если заемщик не погашает взятые на себя обязательства на протяжении длительного времени, банку не удалось самостоятельно добиться от должника какого-то результата, и он по каким-либо причинам не хочет подавать в суд.

Когда и какие долги продают коллекторам?

Обычно передача (продажа) долга коллекторам происходит только в том случае, если заемщик полностью перестал выплачивать платежи, спустя 3-12 месяцев с момента последней оплаты, в некоторых случаях — и позднее, в зависимости от ситуации.

Чаще всего банки продают коллекторам кредиты в небольших суммах — потребительские кредиты, кредитные карты, микрозаймы — судиться по ним хлопотно и затратно, да и риск непогашения обычно уже включен в стоимость кредита. Когда часть должников становится проблемной, банк или микрофинансовая организация все равно не терпят убытки, поскольку добросовестные плательщики их перекрывают. При этом могут даже еще заработать, продав кредит коллекторам.

Поговорим о том, как быть заемщику в этой ситуации: что делать, если кредит продали коллекторам? Сначала рассмотрим, как он может об этом узнать.

Как узнать, что банк продал долг коллекторам?

1. Вам пришло письмо от коллекторов. Первый явный признак того, что произошла передача кредита коллекторам — получение письма-требования о погашении задолженности уже не от банка, а от некой компании. Здесь может быть 2 варианта:

  • Банк передал кредит коллекторам для работы по «выбиванию долга» в свою пользу;
  • Банк продал долг коллекторам, и теперь вы должны уже им, а не банку.
ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Приказ на замечание как дисциплинарное взыскание

Обычно о том, какое конкретно отношение имеет коллекторская компания к вашему долгу, указывается в письме со ссылкой на документы, например, на договор цессии (переуступки прав требования) с банком, или на агентское соглашение. Если такой ссылки нет — можно перезвонить по указанному телефону и узнать все подробности.

2. Вам звонят коллекторы. Опять же, если вам начали поступать звонки не от банка — узнайте и запишите, кто и на каком основании вам звонит: банк продал долг коллекторам, или они действуют на основании агентского договора?

Рекомендации о том, как себя правильно вести, общаясь с коллекторами по телефону, описаны в отдельной статье: Что делать, если звонят коллекторы?

3. Банк сообщил о продаже кредита коллекторам. Во многих случаях банк уведомляет своих должников о том, что их долг продан коллекторской компании: письмом, звонком или смс-уведомлением. Если вам что-то непонятно или информации очень мало (например, в смс) — обязательно перезвоните, узнайте и запишите все детали, в т.ч. сумму проданного долга.

4. Вы не можете совершить платеж по кредиту — счет закрыт. Иногда бывает так, что заемщик нашел возможности для погашения долга, приходит в банк, чтобы совершить платеж, но кассир сообщает, что его счет закрыт. Это тоже может означать, что банк продал долг коллекторам, но не только: также это может означать, что банк подал на вас в суд.

Что делать, если долг продали коллекторам?

Итак, вы узнали, что произошла продажа долга коллекторам, что делать в этом случае? Во-первых, нужно понимать, что ситуация фактически не изменилась, ни в худшую, ни в лучшую сторону, она осталась такой же: у вас есть обязательство в определенном объеме, которое нужно выполнять. Единственное, что плохо — теперь методы воздействия на вас со стороны нового кредитора, скорее всего, усилятся: коллекторы будут «доставать» вас гораздо сильнее, чем банк, в т.ч. и незаконными методами, но всегда есть способы грамотно поставить их на место.

Далее, прежде всего, нужно получить копию документа о продаже вашего кредита коллекторам. По закону вам их должны предоставить и банк, и новый кредитор — коллекторская компания.

Если такой документ не будет вам предоставлен, либо он будет содержать моменты, нарушающие законодательство (на этот счет можно проконсультироваться с юристом или адвокатом) — вы имеете полное право ничего не платить коллекторам, во всяком случае — до решения суда.

Следует также знать, что коллекторы тоже далеко не всегда подают в суд: часто, не добившись погашения, они просто списывают долг как безнадежный (подробнее об этом в статье Подают ли в суд коллекторы?).

Следующее, что необходимо сделать — это узнать точную сумму своей задолженности перед банком (не перед коллектором!) с ее расшифровкой: тело кредита, проценты, штрафы, пеня и т.д. Для этого необходимо заказать в банке такую справку.

Кроме справки, необходимо найти и собрать в одном месте все документы, касающиеся кредита, который банк продал коллекторам: кредитный договор, договор залога, договор поручительства, график платежей, дополнительные соглашения, все квитанции об оплате и т.д.

Если какого-то документа у вас нет — обязательно закажите в банке его копию. Если нет квитанций об оплате, хотя бы нескольких — закажите выписку по ссудном счету за весь период пользования кредитом: по ней будет видно, когда и в каких суммах вы производили оплату.

Все документы будут вам необходимы для грамотного общения с коллекторами, возможности обратиться к юристу или адвокату, а также для защиты в суде, если он в будущем состоится.

Важное правило: ничего не платите по новым реквизитам, пока не удостоверитесь, что банк продал долг коллекторам на законных основаниях, и они теперь являются вашим новым полноправным кредитором, а также не платите все то, что коллекторы начислят сверх вашего долга, имеющегося перед банком на момент продажи — такие требования незаконны.

Конечно же, следует понимать, что каждый случай здесь индивидуален. Поэтому, если кредит продали коллекторам, обязательно внимательно изучайте актуальные законодательные нормы (это не сложно — в интернете можно легко найти любой закон), при необходимости консультируйтесь с юристами или адвокатами.

Ну а лучше всего, конечно же, никогда не брать кредитов, в погашении которых вы хоть чуть-чуть не уверены, а если взяли — своевременно, а лучше даже досрочно, выполнять принятые на себя обязательства. Кстати, если у вас образуется/уже образовалась плохая кредитная история — доступ к выгодным условиям кредитования для вас вообще будет закрыт на долгие годы.

Источник: https://fingeniy.com/bank-prodal-dolg-kollektoram-chto-delat/

Банк продал долг коллекторам после суда. Что делать? Может ли? Как общаться? — БФ

Банки обычно не церемонятся с допускающими большие просрочки должниками. Они или подают документы в суд на принудительное взыскание долга, либо продают вашу задолженность коллекторскому агентству. Но если банк продал долг коллекторам, не спешите расстраиваться — в большинстве случаев это только сыграет вам на руку. Главное знать, как правильно с ними общаться и уметь отстаивать свои права.

Всегда ли банки продают долги коллекторам?

Как правило, кредитные организации заинтересованы в самостоятельном возврате долга заемщиком. Поэтому к крайним мерам они прибегают лишь в случае, когда полностью исчерпают все доступные способы воздействия на должника. Помимо того, крупнейшие банки страны обычно продают долги коллекторам в следующих случаях:

  • если работы по взысканию задолженности банк посчитал несообразными;
  • если у банка отсутствуют объективные причины ждать от заемщика самостоятельного погашения долга;
  • если заемщик скрывается от банка, либо отказывается от погашения долга.

Согласно ст. 381 ГК РФ, кредитору дозволяется использовать любые законные средства для возврата задолженности. В том числе передавать долг третьим лицам, вне зависимости от согласия должника. Даже если при оформлении договора кредитования заемщик не выразил согласия с возможностью продажи задолженности коллекторам, при нарушении им условий кредитования банк имеет право так поступать.

Обычно сразу же к услугам коллекторов прибегают небольшие региональные банки и МФО. Крупные финансовые организации сначала стараются разработать совместное решение с должником по долгу. Если же не выходит — подают в суд или продают долг коллекторам.

Чаще второе — ведь даже после суда шанс вернуть свои средства для банка невысоки, а обращение к коллекторам — гарантированный вариант незамедлительно получить их, пусть и не в полном объеме.

Как узнать, что ваша задолженность продана банком

Довольно часто должники узнают о том, что коллекторы выкупили долг, непосредственно от работников коллекторского агентства.

И, несмотря на то, что банки должны уведомлять заемщика о продаже долга, фактически в отношении их не предусмотрена ответственность за несвоевременное уведомление должника.

Вне зависимости от того, должен ли банк уведомлять о передаче долга коллекторам, и собирается ли он вообще исполнять эти обязательства, должнику лучше самостоятельно проверить статус своего долга. Ведь предупрежден — значит вооружен.

Проверить это следующим способом:

  • обратиться в предоставивший вам кредит банк. Можно позвонить на горячую линию, направить письменный запрос по почте (в произвольной форме), лично обратиться к кредитному менеджеру банка;
  • если с вами свяжутся представители коллекторских агентств, то потребовать от них бумажной копии документа, свидетельствующего о переуступке долга;
  • обратиться к инспектору ФССП — если банк подал в суд, то на основании судебного решения (приказа), приставы обязаны возбудить исполнительное производство.

Что касается обращения банком в суд: статья 196 ГР РФ строго определяет, какой срок исковой давности — он составляет 3 года. Долг может быть списан только в случае, если по истечении этого срока кредитор не обратился в суд за принудительным взысканием долга. Но при смене кредитора отсчет начинается заново.

Поскольку банк может продать долг коллекторам как до суда, так и после получения судебного решения, ждать окончания срока исковой давности в большинстве случаев бессмысленно.

Как правильно общаться с коллекторами

Итак, вы узнали, что банк продал долг коллекторам, что делать в этом случае? Ваши действия просты:

  1. Попытаться с ними договориться. Поскольку коллекторские агентства выкупают долги за минимальную стоимость (от 3-5% и более от их величины), разумно договориться с коллекторами о частичном или единовременном погашении реальной суммы долга. Узнать эту сумму вы можете из договора цессии (переуступки прав требований), на основании которого легко можно выяснить, кому платить и как рассчитывать итоговый размер задолженности.
  2. Если не желаете общаться с коллекторами лично или по телефону, направьте в центральный офис агентства заявление о необходимости общения исключительно посредством переписки по электронной или обычной почте.
  3. Если коллекторы нарушают ваши права (беспокоят во внеурочное время, приходят на работу, к соседям и родным, раскрывают посторонним информацию о долге, угрожают), то не стесняйтесь жаловаться на их действия. Подать жалобу можно в Прокуратуру РФ, полицию, ФССП, Роспотребнадзор, НАПКА (национальную ассоциацию коллекторских агентств). Наибольший эффект оказывает подача жалобы в Прокуратуру.

Интересно знать, что в 2019 году Минэкономразвития предложило проработать законопроект, обязывающий банки предлагать выкупить долг сначала заемщикам, а уже потом коллекторам. Это позволит должникам избежать общения с коллекторами и добровольно погасить все открытые задолженности со значительной скидкой.

Позвонили коллекторы, а вы не знаете, как с ними общаться? Наши юристы помогут вам защитить свои права в спорах с кредиторами и коллекторскими агентствами, снизить размер задолженности или полностью избавиться от долгов через банкротство.

Для бесплатной первичной консультации позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос специалистам онлайн.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/bank-prodal-dolg-kollektoram/

Банк продал долг коллекторам: как избежать неприятностей?

Ситуации, когда банки привлекают к взысканию долгов коллекторские агентства, случаются часто.

Важно в таких обстоятельствах не теряться и не поддаваться на провокации – помните, деятельность кредитных организаций и коллекторов регламентируется законодательными нормами, и свои интересы необходимо защищать.

Если банк продал долг коллекторам – это значит, что просрочка достигла критического уровня, а задолженность продолжает расти. Обычно у должников, оказавшихся в таком положении, денег на возврат кредитов нет. Что делать и как избежать неприятностей?

Как происходит подобная сделка? Банк договаривается с определенным коллекторским агентством, оформляет договор цессии, стороны подписывают, и все права на взыскание задолженности переходят к новому кредитору. Важные особенности таких договоров заключаются в следующем:

  1. Должника не уведомляют о таких фактах. Должен ли вообще банк уведомлять о передаче долга коллекторам? Законодательство предусматривает, что долг может быть продан без согласия и уведомления заемщика. Но только, если кредитными сделками не предусматривались альтернативные условия.
  2. Банк продает долги дешевле. Например, если долг по кредиту составляет 50 000 рублей + 20 000 рублей штрафов и пеней, то цена может составлять около 20 000 рублей, в зависимости от финансового положения заемщика и других факторов.
  3. После передачи и оформления сделки с коллекторами банк теряет все права. То есть теперь взысканием будут заниматься исключительно коллекторы, а значит – меняются реквизиты для оплаты.
  4. Условия договора не могут быть изменены в худшую сторону. Если должник был должен 50 000 рублей, то после перехода долг не может внезапно вырасти до 100 000 рублей. Это незаконно.
  5. После перехода банк и коллекторское агентство уведомляют должника об этом факте. Как правило, уведомления приходят на почту заказным письмом. В документах сообщается о сделке, о новых реквизитах и контактах кредитора.

Кому платить и как рассчитывать долги?

Соответственно, если состоялась передача кредитной задолженности, меняются и реквизиты, а значит, теперь должнику потребуется контактировать с коллекторами.

Важно учесть один момент – банки часто привлекают коллекторов в качестве вспомогательной силы, но при этом передача прав на долг не осуществляется. Как это выглядит?

  1. Настоящее изменение прав на кредитный долг. В данном случае все официально – то есть должник получит соответствующие извещения и документы по почте. Больше он не имеет к банку отношения – коллекторы выкупили долг, а значит, теперь все проблемы необходимо решать только с ними.
  2. Привлечение коллекторов посредством агентского договора. Здесь все просто – сначала банк пытается принудить должника к возврату кредитных средств самостоятельно. Если попытки не увенчаются успехом, просрочка и долг растут – банк обращается к коллекторам за услугами по взысканию долга. При этом заключается определенный договор. Реквизиты на оплату не меняются, права на долг к коллекторам тоже не переходят.

Пришли коллекторы: как с ними общаться?

Как мы уже отмечали выше – деятельность коллекторов тщательно регулируется законодательными положениями, в частности — № 230-ФЗ или Законом о коллекторах. Примечательно, что проект устанавливает определенные рамки, которые защищают права должников. Например:

  • коллекторы не могут являться, когда вздумается – посещения должника разрешены только в количестве 1 раз в неделю;
  • должнику не могут звонить днем и ночью – исключительно в рабочее и дневное время, до 22:00 вечера, по выходным – до 20:00 вечера;
  • ограничения введены и в отношении СМС-сообщений – несколько раз в неделю.

В остальном ограничения носят более глобальный характер. В частности, должника не могут запугивать, применять в отношении его шантаж, психологическое насилие и откровенное вымогательство. Пресекаются также нецензурная брань и попытки порчи личного имущества.

Не секрет, что некоторые агентства нарушают законодательные положения. С целью предупреждения таких ситуаций следует при любых контактах с коллекторами вести аудио и видеозаписи. В дальнейшем, если удалось зафиксировать какие-либо нарушения с их стороны, можно обратиться с жалобой в НАПКА, в Роспотребнадзор, в правоохранительные органы.

Как общаться с коллекторами? Важно придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Не поддаваться на провокации. Например, должнику могут позвонить коллекторы и в самой грубой форме требовать возврата долга или его части. Не нужно обещать внести деньги, если их нет – на все требования следует отвечать как есть: денег нет.
  2. Необходимо требовать представиться. Кто бы ни звонил – должник может потребовать, чтобы звонящий представился: наименование коллекторского агентства, ФИО, регистрационный номер фирмы. Также необходимо, чтобы номер, из которого звонят, был зарегистрирован на представленное агентство.
  3. Не грубить и не отвечать хамством. В какой бы форме ни общались коллекторы – необходимо соблюдать вежливость и одновременно записывать разговор на диктофон. В случае необходимости он послужит доказательством грубого обращения.

Как избавиться от долгов в 2020 году, если нет денег?

Если к вам пришли коллекторы, не следует опускать руки – даже в таком сложном положении можно найти выход.

  1. Узнайте, какой срок исковой давности. Если кредит очень старый, вы давно по нему не платили и не выходили на связь с банком, но внезапно пришли коллекторы – вы можете сослаться на срок давности. Он составляет 3 года с момента последнего платежа или последней связи с кредитором. Разумеется, при таких обстоятельствах можно обратиться и в суд, ссылаясь на незаконное взыскание.
  2. Признайте личное банкротство в Арбитражном суде. Процедура займет примерно 7-8 месяцев, она проводится в отношении всех кредитов и долгов. Уже после первого заседания по банкротству к должнику прекращаются все претензии, а после суда и завершения процедуры долг списывается. При этом должник не потеряет единственное жилье и работу.

Продажа долгов коллекторским агентствам практикуется достаточно часто, но выход можно найти всегда. Если у вас возникла критическая ситуация – обращайтесь к нашим юристам. Мы обязательно разберемся в ситуации, и сделаем все, чтобы законным образом защитить ваши права и интересы!

Источник: https://fcbg.ru/bank-prodal-dolg-kollektoram

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Коллекторские агентства отмечают рост популярности услуги debt relief — облегчение долговой нагрузки, когда коллекторское агентство предлагает выкупить все долги заемщика у банков, которым он должен, и в итоге становится единственным кредитором этого заемщика, предоставив ему другие условия выплат.

Коллекторы начали предлагать эту услугу в декабре прошлого года, говорит президент «Секвойя кредит консолидейшен» Елена Докучаева. В то же время рост популярности услуги коллекторы отмечают в середине года, во время рекордных темпов роста просрочки. В ноябре доля просроченной задолженности от объема кредитования установила свое рекордное значение за всю историю активного кредитования населения — более 8%, с начала года она выросла на 37,11%.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Кто несет ответственность за реализацию недоброкачественной продукции

Розница привлекла коллекторов

Также услуга становится более востребованной на фоне вступления в силу закона о личном банкротстве. Теперь кредиторы могут банкротить безнадежных заемщиков. По подсчетам ОКБ, под закон подпадают около полумиллиона россиян. А последствия этой процедуры не всегда приятны: с одной стороны, через 3 года банкрот полностью избавляется от долгов, а с другой — банкрот не сможет в течение 3 лет заниматься бизнесом, а его шансы взять кредит сводятся к нулю.

«Debt relief хорошо известен в странах, где распространена практика личных банкротств. Безусловно, теперь она будет востребована и в России, особенно среди безнадежных клиентов розничных банков», — говорят в пресс-службе Балтинвестбанка.

В целом применительно к долгам юридических лиц эта идея не нова, отмечает аналитик Rye, Man & Gor Securities Василий Сапожников.

По его словам, инсайдерский выкуп облигаций проблемного эмитента с последующим погашением был очень распространен в 2008-2009 годы, а также распространена скупка долгов в целях недружелюбного поглощения или получения контроля в комитете кредиторов.

«Из нового здесь только коллектор, который на добровольной, что очень важно, основе сможет получить достоверную информацию о платежеспособности клиента», — подчеркивает эксперт.

 Первое коллекторское бюро, по данным компании, первым стало выходить с debt relief к кредитным организациям в прошлом году.

 «Работая с заемщиком на протяжении определенного периода и понимая, что он контактен, не уклоняется от выполнения финансовых обязательств, погашает задолженность, мы выходили с предложением о приобретении других имеющихся долгов в других банках», — говорит Павел Михмель, генеральный директор ПКБ. По его словам, услуга в основном востребована среди россиян, у которых несколько просроченных кредитов в разных банках.

Критические неплатежи

Тем временем таких людей становится все больше.

Если в предыдущий кризис на одного заемщика приходилось не более 1-1,1 кредита: заемщиков с одним действующим кредитом было 80%, с двумя — 15%, с тремя и более — 5%, то в 2015 году, по подсчетам «Секвойя кредит консолидейшен», этот показатель составляет около 2, при этом с одним кредитом — не более 60%, с двумя — 25%, с тремя и более — 15%. Таким образом, чем больше кредитов приходится обслуживать, тем больше возрастает риск выхода на просрочку — среди заемщиков с одним кредитом 25% имеют проблемный кредит, с тремя и более — 50%, то есть практически каждый второй.

По словам Елены Докучаевой, сегодня средний банковский заемщик в России до 40-45% своего ежемесячного дохода тратит на платеж по потребительскому кредиту, когда как критическим считается показатель в 50%, а доля этого платежа в размере 35-36% в ежемесячном доходе существенно повышает риск выхода заемщика на просрочку.

Пропустив последовательно хотя бы два платежа, заемщик, как правило, уже не может оплатить долг без дополнительных заимствований, которые в сложившейся экономической ситуации получить практически невозможно.

Таким образом, большинству проблемных заемщиков придется искать решение вместе со своим кредитором, в том числе договариваться о реструктуризации.

В целом россияне задолжали банкам уже 869,4 млрд рублей. При этом просрочка растет на фоне общего падения кредитования: на конец октября 2015 года объем банковского кредитования физлиц (без учета МФО) с начала года снизился на 4,84% и составил 10,75 трлн рублей.

Доля ссуд с просроченными платежами свыше 90 дней в общем объеме ссуд, %

Источник: https://www.dp.ru/a/2015/11/09/Kollektori_debt_relief

Коллекторы: как с ними общаться

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором.

В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей.

Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в  государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Правила для коллекторов

  • Коллектору можно
  • Коллектору нельзя

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-kak-s-nimi-obshchatsya/

Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам?

Коллекторская фирма сообщила мне, что мой долг по кредиту банк продал им, и теперь я должен платить деньги коллекторам. Это правда? Платить ли коллекторам?

Ответы на все основные вопросы по продаже долгов коллекторам

В обычной банковской практике взыскания долгов по кредитам применяются 2 основных способа работы с должниками:

1) Без переуступки прав требования по вашему договору в пользу сторонней организации (коллекторов)

При таком варианте вы остаетесь должником банка, сам банк подает в суд иски о взыскании с вас суммы долга. Однако для более эффективного воздействия на должника привлекается коллекторское агентство, которое работает непосредственно с вами, шлет письма о необходимости погашения долга, звонит, пишет и т.д. То есть погашать кредит вам необходимо по-прежнему в пользу банка.

2) С переуступкой прав требования долга по вашему кредитному договору в пользу коллекторского агентства

Этот вариант отличается от первого тем, что вы становитесь должником коллекторского агентства, потому что банк продает ваш долг коллекторам. При таком варианте оплату долга необходимо производить коллекторам.

Законна ли продажа моего долга по кредиту коллекторам?

Как разъяснил Верховный суд РФ (постановление Пленума №17 от 28.06.

2012), Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.

Законодательством прямо не запрещено продавать долги физических лиц в пользу коллекторов, поэтому вопрос в основном решается исходя из условий конкретного кредитного договора. Если в вашем договоре с банком не было прописано право банка «продать вас» коллекторам или для уступки необходимо получение вашего согласия, вы вправе оспорить такую уступку прав требования в суде.

Итак, если вы получили от коллекторов письмо с требованием о погашении долга, вам нужно внимательно его прочитать и понять, какой из двух вариантов имеет место в вашем случае.

Если в письме говорится о том, что банк на основании агентского договора или договора поручения привлек коллекторское агентство для взыскания вашего долга и коллекторы просят вас погасить задолженность перед банком, это первый вариант.

Это означает, что погашать долг нужно банку. Иногда на практике коллекторы указывают в письме свои реквизиты для оплаты долга.

Однако мы рекомендуем в таком случае оплачивать долг по кредиту непосредственно банку во избежание спорных ситуаций и недоразумений.

Если письмо называется «уведомлением об уступке прав требования», речь идет о втором варианте. При получении уведомления об уступке прав требования ваши действия должны быть такими:

1) Получить доказательства перехода прав требования по вашему кредитному договору от банка к коллекторам

По закону (ст. 385 Гражданского кодекса РФ) вы имеете право не платить коллекторам, пока вам не предоставят соответствующие доказательства.

Мы рекомендуем в кратчайшие сроки после получения уведомления написать ответное письмо коллекторам, в котором нужно попросить их предоставить вам надлежащим образом заверенную копию договора об уступке прав требования между банком и коллекторским агентством, а также документы, непосредственно относящиеся к вашему кредиту (кредитный договор, выписки по счету и т.д.).

Образец письма коллекторам по переуступке прав требования по кредитному договору

 Письмо направляется на адрес коллекторов заказным письмом с уведомлением о вручении. При отправке на почте обязательно возьмите почтовую квитанцию (в ней будет номер идентификатора письма, по которому вы можете отследить получение вашего письма коллекторами), а также обязательно сохраните уведомление о получении письма (оно вам вернется позже, когда коллекторы получат письмо). Эти документы помогут вам защититься в случае спора с коллекторами по поводу неоплаты долга.

Аналогичное письмо можно направить и в ваш банк, возможно, они смогут предоставить вам копию договора об уступке прав требования.

Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

2) Если коллекторы ответили на ваше письмо

Получив ответ от коллекторов, вы можете со всеми документами обратиться к квалифицированному юристу. Вы имеете право оспорить уступку прав требования в суде, если она была сделана в нарушение условий вашего договора. По итогам судебного разбирательства уступка признается законной (тогда вам нужно будет платить коллекторам) либо незаконной (в таком случае вы будете оставаться должником банка).

3) Если коллекторы не дали ответа на ваше письмо

В таком случае мы рекомендуем не производить оплату долга коллекторам, поскольку они не доказали вам факт переуступки прав требования. В случае, если коллекторы обратятся в суд с иском о взыскании с вас суммы долга по кредитному договору, вы сможете возражать против начисления вам неустоек (в т.ч. просить о снижении размера неустойки по ст. 333 Гражданского кодекса РФ), оспаривать сумму задолженности (если она определена неправильно, включает в себя незаконные комиссии и т.д.).

Ответы на самые популярные вопросы:
Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам

Источник: https://paritet.guru/stati/sovetyi-yurista-chto-delat-kogda-bank-prodal-dolg-kollektoram.html

Коллекторы выкупили долг: как это происходит в реальности?

Существует 2 варианта привлечения коллекторов к взысканию долга.

  1. Без официального договора переуступки права требования.

    Фактически банк, отчаявшись взыскать с вас долг самостоятельно, привлекает к делу коллекторов за комиссионные. Разумеется, что все права на долг остаются у вашего основного кредитора. То есть коллекторы начнут к вам ездить, звонить, писать письма, однако погашение долга по-прежнему будет идти в счет банка, если вы продолжите платить.

  2. С договором.

    Речь идет о том, что банк, по сути, избавляется от долга, перепродавая его коллекторскому агентству. Разумеется, по полноценной цене кредита продать невозможно, соответственно, долг продается за какую-то часть стоимости. Далее вашим кредитором становится коллекторское агентство, которое попытается по максимуму выжать из сделки свою выгоду.

Теперь давайте поговорим о законности первого и второго способа. В первом случае коллекторы действуют незаконно, поскольку требовать от вас возврата долга имеют только представители банка. Что делать и как с ними общаться?

Помните, коллекторская деятельность регламентируется положениями № 230-ФЗ Закона о коллекторах, соответственно:

  • вам не могут звонить чаще 2-х раз в неделю и чаще 1-го раза в день;
  • вас не могут беспокоить по телефону чаще 8-ми раз в месяц;
  • к вам не могут приходить чаще 1-го раза в неделю;
  • коллекторы не вправе разглашать информацию о вашем долге на работе, родственникам, друзьям или другим третьим лицам;
  • звонить из номеров, которые не принадлежат коллекторскому агентству;
  • требовать долг, если у вас есть инвалидность или если вы пребываете на лечении в стационаре;
  • портить ваше имущество;
  • применять методы психологического насилия;
  • применять запугивание и шантаж.

Соответственно, если вас достают коллекторы, вы вправе требовать от них:

  • наименования организации;
  • регистрационные данные компании, чтобы проверить ее в базе;
  • документа, на основании которого они с вас взыскивают долг.

Также рекомендуется записывать или другими способами фиксировать разговоры с коллекторами, желательно их об этом уведомлять. Зная об этом, они заметно уменьшат уровень своей агрессии, а также вряд ли рискнут применять в отношении вас любые сомнительные действия.

Теперь давайте поговорим о том, должен ли банк уведомлять о передаче долга коллекторам? Это определяется положениями договора по кредитованию. Если такого условия нет, то да, банк вправе перепродать долг кому-либо, не сообщая об этом решении заемщику. Если же в документе прописано это условие – кредитор может это сделать только с вашего согласия.

Есть вопросы по процедуре банкротства?

Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минуту и поможет разобраться.
Это бесплатно.

Кому платить и как рассчитывать долг?

В зависимости от того, кто является на данный момент вашим кредитором, вы определяете, кому вы должны платить. Если коллекторы пришли к вам без документов, и они работают без договора, то вы платите банку, как своему основному кредитору.

Если же коллекторы заявились к вам на основании договора цессии – положение дел совсем иное. В данной ситуации вам необходимо узнать реквизиты коллекторского агентства, необходимую сумму и дополнительную информацию, а также договориться с ними о выплате.

Банк продал долг коллекторам: что делать, когда выплатить нечем?

Обычно при попадании долгов к коллекторам дела у должников обстоят не самым лучшим образом. Иными словами, если бы были деньги и стабильный доход – до коллекторов бы дело не дошло. Если денег нет на выплату кредита, то откуда им взяться на выплату долга перед коллекторским агентством?

Итак, способы решения проблемы в 2020 году.

  1. Реструктуризация. Если коллекторы не хотят предоставить такую услугу – можно обратиться в суд с целью получения судебной реструктуризации, осуществляемой через инициацию процедуры банкротства физических лиц. Способ работает только в отношении тех должников, у которых есть стабильный средний или высокий доход. Реструктуризация в судебном порядке позволяет выплатить фиксированную сумму долга всего за 3 года, без роста процентов или пеней.
  2. Обратиться в суд. Вы можете нанять хорошего адвоката и оспорить в суде определенные положения в договоре или действия ваших кредиторов, сославшись на тяжелое материальное положение. Как показывает судебная практика, такие действия позволяют списать часть долга, но остальное придется выплатить.
  3. Посчитать сроки кредита. Какой срок исковой давности? Ровно 3 года. Если в течение этого времени не платить и не контактировать с кредиторами, то долг спишут за истечением сроков давности, согласно действующему законодательству. Способ работает обычно в отношении тех должников, которые по каким-то причинам отсутствовали на родине, и с которыми кредиторы в принципе никак не могли связаться.
  4. Признать банкротство физических лиц. Процедура подходит всем должникам, у которых накопились долги, и которые по различным причинам не могут их вернуть. Необходимо обратиться с заявлением в Арбитражный суд и инициировать процедуру. Спустя 7-8 месяцев (в среднем) долги спишут, после суда вы станете ничего никому не должны.

Если у вас образовались долги, ваши кредиторы не дают вам покоя, требуя вернуть все обратно – не сдавайтесь, помните, вам готовы помочь, стоит только обратиться к юристам и начать действовать!

наши услуги по банкротству физ. лиц

Источник: https://2lex.ru/bank-prodal-dolg-kollektoram/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Советы от юриста